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Bouygues Pro : choisir la meilleure offre

Connu comme l’un des principaux opérateurs et fournisseurs d’accès à Internet aux côtés de Orange, Free ou SFR, Bouygues Telecom doit sa réussite à une stratégie commerciale diversifiée allant aussi bien de l’offre de forfaits mobiles à des Box internet. Le FAI propose également des services et des offres dédiées aux professionnels qui nous intéressent ici.

Appelez boutique-box-internet.fr pour souscrire une offre de box internet

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Service client Bouygues : 1064

Bouygues Telecom en quelques mots 

Bouygues télécom L’entreprise Bouygues Télécom est comme son nom l’indique la filiale télécom du groupe Bouygues particulièrement actif dans le secteur des Bâtiments et Travaux Publics et de l’immobilier. Créé dans le milieu des années 1990 (1994 pour être exact), Bouygues Télécom a rapidement eu vocation à devenir un acteur majeur du secteur de la téléphonie mobile qui se transformera ensuite en fournisseur d’accès à Internet avec la révolution technologique du web dans les années 2000 et 2010 et l’apparition notamment du concept de box Internet comprenant une offre numérique multicanale avec notamment des abonnements de téléphonie fixe,  mais également de bouquet de chaîne TV et d’accès à Internet.

Aujourd’hui l’entreprise Bouygues Télécom propose des offres Internet utilisant différentes technologies de diffusion parmi lesquelles l’ADSL, le VDSL ou encore le THD (Très Haut Débit) et ce par le biais de la fibre optique, FTTH d’une part sur son propre réseau lié à cette technologie et en FTTLA (raccordement jusqu’à l’amplificateur le plus proche) appartenant cette fois-ci au réseau SFR-Numéricable. Ces offres sont appréciées par de nombreux particuliers et professionnels, qui expriment leur satisfaction sur des forums d’avis client.

Aujourd’hui Bouygues Télécom a réussi à convaincre quelques 13 millions d’abonnés mobiles et plus de 500 000 clients ayant opté pour une offre internet en Très Haut Débit (THD) pour un chiffre d’affaires excédant les 4,5 milliards d’euros.  Devenu à ce titre un acteur majeur du secteur et conscient des possibilités offertes par la fourniture d’accès à Internet à destination des professionnels, Bouygues Télécom a décidé de développer à partir de Novembre 2014  une offre diversifiée pour ce type de clientèle. On vous en dit plus dans l’article ci-dessous.

Les offres de Bouygues Pro

Désireux de convaincre un maximum de clients professionnels d’horizon différents et aux besoins spécifiques, Bouygues Télécom a développé des offres aussi bien mobiles qu’internet dans deux services différents selon le type de professionnels concernés, à savoir Bouygues Pro et Bouygues Télécom Entreprise, service dédié aux sociétés disposant de nombreux sites et ayant des besoins en terme de connexion internet particulièrement importants et étudiés au cas par cas par des conseillers professionnels spécialisés.

Bouygues Pro est un service s’adressant particulièrement aux petits professionnels, auto-entrepreneurs ou gérants d”une Très Petite Entreprise, ou Petite et Moyenne Entreprise généralement disposant d’un seul site d’activité. Pour cette clientèle spécifique, Bouygues Pro propose des offres aussi bien de forfaits mobiles que d’abonnements Internet.

Les forfaits mobiles sans engagement

Bouygues Telecom propose 3 forfaits mobiles différents sans engagement pour les professionnels. Vous pourrez faire votre choix en fonction de la quantité d’Internet dont vous avez besoin. Voici les caractéristiques de ces 3 offres en décembre 2021 :

Offres mobiles pro sans engagement Bouygues Telecom
Nom de l’offre Téléphonie Internet Engagement Prix
B&You 100 Mo Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine 100 Mo utilisables en Europe et dans les départements d’Outre-mer (DOM) Sans engagement 8,33€ HT/mois
B&You 20 Go Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine 20 Go dont 15 Go utilisables depuis Europe et dans les départements d’Outre-mer (DOM) Sans engagement 16,66€ HT/mois
B&You 50 Go Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine 50 Go dont 20 Go utilisables depuis Europe et dans les départements d’Outre-mer (DOM) Sans engagement 20,83 HT/mois

Les forfaits mobiles avec Engagement

Bouygues Pro prévoit également pour sa clientèle professionnelle des forfaits avec engagement (24 mois) permettant de bénéficier d’un téléphone à un prix particulièrement bas et d’une enveloppe internet conséquente, un smartphone étant un outil professionnel particulièrement important de nos jours.

Offres mobiles pro avec engagement Bouygues Telecom
Nom de l’offre Téléphonie Internet Engagement Prix
Forfait Sensation 5 Go Appels et SMS/MMS illimités depuis l’Europe et les DOM 5 Go utilisables en Europe et dans les départements d’Outre-mer (DOM) Engagement de 24 mois 12,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 20,99€ HT/mois
Forfait Sensation 70 Go Appels et SMS/MMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, et vers les fixes de 120 pays
70 Go dont 25 Go utilisables depuis l’Europe, dans les départements d’Outre-mer (DOM) et en Suisse Engagement de 24 mois 18,49€ HT/mois pendant 12 mois puis 30,99€ HT/mois
Forfait Sensation 80 Go Appels et SMS/MMS illimités en France, depuis l’Europe, les DOM et la Suisse
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, et vers les fixes de 120 pays
80 Go dont 50 Go utilisables en Europe, dans les départements d’Outre-mer (DOM) et la Suisse Engagement de 24 mois 26,49€ HT/mois pendant 12 mois puis 38,99€ HT/mois
Forfait Sensation 100 Go Appels et SMS/MMS illimités en France, depuis l’Europe, les DOM et la Suisse 100 Go dont 80 Go utilisables en Europe, dans les départements d’Outre-mer (DOM) et en Suisse Engagement de 24 mois 32,49€ HT/mois pendant 12 mois puis 44,99€ HT/mois
Forfait Sensation 200 Go Appels et SMS/MMS illimités en France, depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, et vers les fixes de 120 pays
200 Go dont 130 Go utilisables en Europe, dans les départements d’Outre-mer (DOM), en Suisse, aux Etats-Unis et au Canada Engagement de 24 mois 49,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 62,49€ HT/mois
Forfait Sensation 400 Go Appels et SMS/MMS illimités en France, depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, les Etats-Unis, le Canada et les 24 pays de la zone Business Pro
Appels illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, et vers les fixes de 120 pays
400 Go dont 150 Go utilisables en Europe, dans les départements d’Outre-mer (DOM), en Suisse, aux Etats-Unis, au Canada et dans les 24 pays de la zone Business Pro Engagement de 24 mois 107,49€ HT/mois pendant 12 mois puis 119,99€ HT/mois

Les offre Internet Bbox Pro

offre internet Bouygues proBouygues Pro propose bien évidemment également des offres de box Internet triple-play à destination des professionnels pour qu’ils puissent téléphoner se connecter à Internet  et bénéficier d’un abonnement de téléphonie fixe depuis leur local professionnel. Aujourd’hui Bouygues propose deux offres en particulier : l’offre Bbox Pro et l’offre Bbox Pro+, disponibles avec la technologie ADSL, VDSL et la fibre optique.

Offres Internet Bbox Pro
Nom de l’offre Téléphonie Internet Engagement Prix Autres avantages
Bbox Pro ADSL Appels illimités vers les fixes en France et vers quelques 110 destinations dans le monde entier
Appels illimités vers les téléphones mobile sur le territoire français mais également en Europe, vers les Départements d’outre Mer, les Etats Unis, le Canada et la Chine
Jusqu’à 20 Mb/s en débit montant et jusqu’à 100 Mb/s en débit descendant Engagement de 12 mois 24,99€/mois pendant 12 mois puis 34,99€/mois – l’accès au service client Bouygues Pro et donc à des conseillers spécialisés pour la clientèle professionnelle (voir ci-dessous)
– la possibilité de disposer de deux lignes de téléphone fixe
– un système de performance et de sécurité avec les logiciels Microsoft Office 365 petite entreprise et le Pack Sécurité Norton inclus.
Bbox Pro+ ADSL Appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 110 destinations à l’international
Appels illimités vers les fixes et téléphones mobiles en France, en Europe, en Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays
Une connexion Haut débit pouvant aller jusqu’à 20 Mb par seconde en débit descendant ou Très Haut débit (Fibre optique FTTH ou FTTLA) jusqu’à 1 Gb par seconde en débit descendant. Engagement de 12 mois 29,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 40,99€ HT/mois – bénéficier de deux lignes téléphoniques pour son local professionnel
– un accès à la 4G via votre téléphone à raison d’une enveloppe internet de 2 Go/mois
– accès au service client Pro du fournisseur
– une intervention du service technique prévu dans les 8 heures après votre appel en cas de panne constatée de votre box Bouygues ou sur votre connexion à Internet
– bénéficier du logiciel Microsoft Office 365 petite entreprise ainsi que du système Pack Sécurité Norton pour votre ordinateur
Bbox Pro fibre optique Appels illimités vers les fixes en France et vers quelques 110 destinations dans le monde entier Une connexion Haut débit pouvant aller jusqu’à 1 Gbit/s en débit montant et jusqu’à 1 Gbit/S en débit descendant Engagement de 12 mois 24,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 37,49€ HT/mois – accès au service client Pro du fournisseur
– une intervention du service technique prévu dans les 8 heures après votre appel en cas de panne constatée de votre box Bouygues ou sur votre connexion à Internet
– débit montant boosté 1 Gbit/s
Bbox Pro+ fibre optique Appels illimités vers les fixes et téléphones mobiles en France, en Europe, en Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays Une connexion pouvant aller jusqu’à 2 Gbit/s en débit descendant, et 1 Gbit/s en débit montant Engagement 12 mois 29,99€ HT/mois pendant 12 mois puis 44,99€ HT/mois – accès au service client Pro du fournisseur
– une intervention du service technique prévu dans les 8 heures après votre appel en cas de panne constatée de votre
box Bouygues ou sur votre connexion à Internet
– débit montant boosté 1 Gbit/s
– bénéficier du logiciel Microsoft Office 365 en ligne

Le service client  de Bouygues Pro 

Qui dit clientèle professionnelle, dit service client spécifique. A l’image de ses concurrents, Bouygues Télécom différencie son service client pour les particuliers et celui pour les professionnels, les besoins et attentes des deux types de clients n’étant pas exactement les même. Il est ainsi important pour un professionnel dont l’activité dépend en partie de sa connexion Internet ou de son forfait Bouygues de téléphonie mobile de pouvoir être mis en relation rapidement et de pouvoir échanger avec un conseiller spécifique habitué à ce type d’enjeux.

Un numéro de téléphone pour les professionnels

En tant que client ayant souscrit une offre Bouygues Pro, vous pouvez joindre un service client spécifique pour les professionnels en composant le n° service client Bouygues Pro (appel gratuit d’un fixe) au 3100 et ainsi pouvoir être mis en relation avec un des 3000 conseillers dédiés aux pros et à même de répondre à toutes vos questions.

A noter: l’accès à ce service permet aussi et surtout d’éviter l’affluence parfois importante sur le service client pour les offres destinées aux particuliers, et vous éviter ainsi de patienter trop longtemps sur le standard téléphonique de l’opérateur.

Un espace client internet dédié

Bouygues Télécom met également à votre disposition un espace client Bouygues pro personnalisé accessible depuis le site internet depuis Bouygues Télécom. A partir d’un mot de passe et d’un identifiant fournis au jour de votre souscription, vous pouvez ainsi vous connecter sur une plateforme personnalisée regroupant un certain nombre d’informations vous concernant. Ainsi, vous pouvez notamment:

  • disposer d’un récapitulatif des caractéristiques de votre offre
  • accéder à un suivi de votre consommation internet
  • disposer d’informations concernant d’éventuelles réductions, promotions, etc…
  • contacter directement un conseiller Bouygues Pro via le chat en ligne de Bouygues
  • Envoyer des emails aux conseillers du service client (en cas de pièces jointes ou de justificatifs à envoyer).

A noter: Il est également possible d’entrer en contact avec Bouygues Pro en envoyant vos justificatifs ou réclamations à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom – Service Consommateurs – 60436 Noailles cedex

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Pour en savoir plus sur:


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FAQ

Que veux dire exactement débit montant et débit descendant ?

Le débit montant (ou upload en anglais) correspond au flux de données provenant d'internet et que vous envoyez directement depuis votre ligne.  C'est lui qui permet notamment d'envoyer des emails, des photos, partager des fichiers sur un cloud ou sur les réseaux sociaux. A l'inverse le débit descendant est le flux de données internet que vous recevez directement sur votre ligne. Le nombre de Mégabits qui le caractérise est particulièrement important, car plus il est élevé plus votre connexion internet sera rapide et pourra vous permettre notamment de surfer de façon plus fluide sur le web, de regarder des films en streaming et en haute définition mais également de télécharger des fichiers que l'on vous a envoyé particulièrement lourds.

Quel numéro appeler pour souscrire une offre pro chez Bouygues Telecom ?

Pour souscrire une offre pro chez Bouygues Telecom, vous pouvez appeler le 1064 si vous êtes déjà client chez l'opérateur, ou bien le 3100 si vous ne l'êtes pas encore. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Qu'est-ce que je peux retrouver sur mon espace client Bouygues Telecom ?

Vous connecter à votre espace client Bouygues Telecom vous permettra d'avoir accès à différentes informations, notamment vos factures, le détail de votre consommation, ainsi que la possibilité de prendre contact avec l'opérateur.

Mis à jour le 19 Jan, 2022

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Consultante junior spécialiste des télécommunications

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