Que faire lorsque sa box Internet est en panne ?

Lorsque le dépannage à distance est impossible ou inefficace

Nous avons tous déjà rencontré des couacs plus ou moins importants avec notre box Internet : des déconnexions intempestives, un débit anormalement bas, le Wi-Fi qui disparaît… Des problèmes pas toujours faciles à régler. Les services clients des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) sont difficiles à joindre par téléphone, les délais d’attente sont connus pour être particulièrement longs.

« La box est-elle bien branchée ? ». Pour ceux qui ont la patience d’attendre, le dépannage à distance n’est pas toujours simple, se révélant souvent inefficace. Pour nombre de seniors et de personnes peu familiarisées avec ce genre d’appareil, il est avisé de faire appel à une aide extérieure pour un dépannage urgent ou lorsque l’auto-réparation n’aboutit pas.

Faire appel à un voisin plutôt qu’à un professionnel

Les délais pour obtenir l’intervention d’un technicien avec les FAI, quand celle-ci est possible, sont également rarement courts. Et le travail n’est pas toujours pris en charge par le fournisseur. Mais ces techniciens ne sont pas les seuls à pouvoir vous aider. Près de chez vous, de nombreuses personnes ont les connaissances suffisantes pour se proposer de vous dépanner rapidement.

En effet, le dépannage de matériel entre voisins se développent de plus en plus pour ce genre de problématique, bien souvent simple à traiter. Il y a plusieurs avantages à faire appel à un voisin :

1. Pratique, vous pouvez obtenir en quelques clics grâce à des plateformes de services entre voisins la venue, quelques heures plus tard, d’un voisin compétent.
2. Économique, le déplacement et la prestation du voisin ne coûtera bien souvent qu’une poignée d’euros – à vous de négocier avec lui en amont.
3. Social, c’est une belle opportunité de tisser des liens avec un habitant du quartier, et de passer un bon moment entre voisins ! Qui sait ? Peut-être serez-vous amenés à vous revoir.

Si vous avez un problème avec votre box, rien ne vous empêche bien sûr d’appeler votre FAI dans un premier temps. Mais si vous souhaitez privilégier une solution pratique, économique et créatrice de lien social, testez les services d’un Voisin.