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SFR Lyon : informations et services internet à Lyon

Service client SFR : 1023

Lyon : tout savoir sur ma connexion internet

L'état du réseau (fibre / ADSL) à Lyon

Le réseau ADSL / Fibre parvient-il jusqu’à Lyon ?

L’ADSL a vu le jour en 1999 en France. Depuis, France Telecom a tenté de généraliser cet accès haut débit sur l’ensemble des lignes téléphoniques, notamment dans le 69 (Rhône). En 2018 ce sont plus de 99% des foyers qui sont éligibles, il y a donc de grandes chances que votre logement à Lyon le soit aussi.

La fibre est en train d’être déployée sur le territoire français et notamment aux environs du département : Rhône. Pour savoir la situation à Lyon en 2019, une carte interactive, créée par le régulateur des télécoms vous permet de visualiser le déploiement de cette technologie très haut débit. Vous la trouverez ici : https://cartefibre.arcep.fr/.

Mon débit internet à Lyon

À Lyon, la vitesse de votre connexion ne sera pas la même qu’ailleurs en France. En effet, votre connexion dépend de plusieurs facteurs. Le plus important est la distance entre votre domicile à Lyon et l’autocommutateur, ou appelé plus simplement, la centrale téléphonique. Cette centrale assure le relais de connexion entre les lignes du réseau public et la distribution chez vous à Lyon. Pour augmenter la vitesse de connexion, renseignez vous sur les différents opérateurs et leur présence sur le territoire français, notamment à Lyon. Un autre point qui peut impacter votre vitesse de connexion est la qualité des appareils que vous utilisez, chez vous à Lyon. La vitesse de navigation dépend en effet de votre ordinateur, de votre modem ou encore de votre routeur sans fil. Le dernier facteur qui peut expliquer que votre navigateur internet est lent à Lyon, est le nombre d’appareils qui utilisent la même connexion simultanément.

Comment tester mon débit internet à Lyon ?

À Lyon le débit délivré n’est pas le même qu’ailleurs en France. En effet, en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez, vous n’aurez pas la même vitesse de connexion. Cela dépend, entre autre de la présence de centrales téléphoniques dans votre région. Il vous est possible de tester votre débit de connexion à Lyon en appelant papernest au numéro indiqué ci-dessus.

En savoir plus sur l'éligibilité à la fibre à Lyon

Être éligible à la fibre signifie que votre domicile à Lyon est dans une zone en France couverte par le réseau fibre. Ce n’est pas le cas dans toutes les villes. À Lyon, il est possible que le déploiement de la fibre soit assuré par un ou plusieurs fournisseurs dans le cas d’une éligibilité dite “mutualisée”. Il est également possible que Lyon ne soit pas dans une zone éligible à la fibre. Mais cela ne devrait plus être le cas très longtemps. En effet, le gouvernement a assuré que l’ensemble du territoire sera éligible à la fibre en 2022.

Contacter SFR depuis Lyon

Les informations pratiques pour contacter SFR à Lyon

SFR fait partie des acteurs français proposant l'accès à internet, y compris pour les habitants de Lyon. Pour pouvoir souscrire un contrat internet SFR (ADSL ou fibre en fonction de votre éligibilité) ou un contrat mobile, il suffit de contacter SFR.

Les spécialistes Lyonnais de chez SFR sont à votre service pour procéder à un test d'éligibilité à la fibre en fonction de votre adresse. Ils vous proposeront dans un second temps l'offre la plus susceptible de vous convenir à Lyon. Pour régler un problème technique particulier lié à votre box SFR, vous pouvez contacter le service client SFR à Lyon en faisant le 1023.

SFR mobile à Lyon

Les offres mobiles de SFR à Lyon

SFR propose différents types de forfaits mobiles pour les habitants de Lyon : ceux avec communication limitée et ceux avec package illimité. A la différence de RED By SFR, tous les forfaits mobiles de SFR sont avec une période d'engagement de 12 mois.

Le forfait 2h de SFR :

Le premier abonnement de SFR permet de disposer de 2 heures d'appels avec SMS et MMS illimités en France et vers les DOM. Ces services sont également utilisables depuis n'importe quel pays d'Europe vers la France. Il propose également 100 Mo de data pour surfer sur Internet. Ce forfait est proposé à 0 euros par mois, avec une durée d'engagement de 12 mois, puis 5€/mois.

L'abonnement 5 Go de SFR :

L'abonnement 2h est également disponible avec appels illimités et 5 Go de data 4G, pour 7 euros par mois avec un engagement de 12 mois, puis 12€.

La forfait 60 Go de SFR :

Comme son nom l'indique, ce forfait inclut une enveloppe 4G de 60 Go. Il propose aussi de nouvelles destinations internationales (Suisse, Andorre), et une option Livre Numérique Youboox One. Son prix s'élève à 10€/mois pendant 12 mois puis 25€/mois. De plus, ce forfait est également utilisable partout en Europe, data 4G incluse.

Le forfait 100 Go de SFR :

Ce forfait propose un total de 100 Go de 4G ainsi que les mêmes services et options que le forfait de 60 Go. Il y a aussi les appels illimités vers les fixes à l'internationale et vers les mobiles d'Amérique du Nord, Chine et DOM ainsi que la possibilité d'utiliser le forfait en Europe sans surplus ainsi qu'aux USA . Ce forfait est facturé 20€/mois avec une durée d'engagement de 12 mois puis 35€/mois.

La couverture 4G de SFR à Lyon et en France:

L'opérateur téléphonique SFR est l'un des plus anciens installés en France. A ce titre, son réseau mobile 4G couvre 99% de la population française. Les habitants de Lyon peuvent ainsi profiter d'un réseau 4G et 4G+ de bonne qualité. SFR se place en 2ème position, à égalité avec Bouygues et juste derrière Orange, en terme de surface couverte, avec 83% du territoire français. Ces données sont fournies par l'Arcep et datent du 1er janvier 2019.

Tous les Lyonnais possédant un abonnement mobile SFR peuvent bénéficier du réseau 4G et 4G+ à condition de posséder un appareil mobile compatible. Tous les téléphones portables récents sont compatibles avec le réseau 4G, mais dans l'éventualité où le mobile serait trop ancien pour être compatible, l'utilisateur pourra toujours profiter des réseaux 2G et 3G.

Les offres Box Internet + forfait mobile de SFR à Lyon

SFR permet aux Lyonnais de profiter de réductions en souscrivant à la fois à un abonnement mobile et à une offre Box Internet. A ce titre, l'opérateur propose trois formules quadruple play, regroupant box et forfait mobile.

La première formule comprend une Box SFR Fibre permettant un accès haut débit à Internet grâce à la Fibre à condition d'y être éligible. La box inclut également les appels illimités vers les fixes en France et l'accès à un bouquet TV de SFR composé de plus de 160 chaines. Le forfait mobile qui y est associé est le Forfait 2H 100 Mo. Il fournit une enveloppe d'Internet mobile de 100 Mo, ainsi que 2h d'appels /SMS illimités en France, mais aussi depuis l'Europe et les DOM. Le prix de cette offre est de 15€/mois avec un engagement de 12 mois, puis 43€/mois.

La deuxième formule de SFR inclut la même Box et les mêmes services que ceux de la formule précédente. Elle propose toutefois un forfait mobile différent puisqu'il s'agit du Forfait 60 Go 4G+. Il permet de profiter de 60 Go d'Internet mobile en 4G/4G+ en France et à l'étranger, et des appels et SMS illimités en France et vers les DOM, ainsi que depuis l'étranger. Cette formule est tarifée à 25€/mois avec un engagement de 1 an, puis 63€/mois.

La troisième et dernière formule quadruple play de SFR propose de nouveau aux Lyonnais le forfait 60 Go 4G+ mais couplé cette fois ci à la Box SFR Fibre Power. Cette Box propose une connexion internet de meilleur qualité, avec un débit allant jusqu'à 1 Gb/S, les appels illimités vers les fixes et mobiles de France, ainsi qu'une décodeur 4k et plus de 200 chaînes télévision. Son prix est fixé à 38€/mois pendant un an, puis 68€/mois.

Pour pouvoir profiter des tarifs indiqués, les habitants de Lyon doivent respecter une durée d'engagement de 12 mois.

Liens utiles à Lyon

Informations additionnelles qui pourraient vous être utiles

Pour toutes les informations concernant l'ouverture d'un compteur d'électricité à Lyon, rendez-vous sur www.fournisseur-energie.com.

Les offres internet de SFR à Lyon

Quelles sont les offres très haut débit de SFR à Lyon ?

Vous souhaitez souscrire à une offre fibre ? Il est dans un premier temps nécessaire de vous renseigner sur l'éligibilité de votre logement à Lyon à la fibre. Il existe deux types de fibre, il est possible que dans la région de Rhône-Alpes, une seule des deux fibres, voir aucune ne soit disponible.

Les Lyonnais disposent d'un accès à la fibre FTTLa :

Il y a la fibre FTTLa (Fiber To The Last Amplifier), cette connexion peut permettre au Lyonnais de souscrire à un contrat à la fibre. Cependant, la fibre arrivera dans leur logement à Lyon grâce à une terminaison coaxiales, ce qui est moins performant qu'une connexion entièrement via la fibre.

Les Lyonnais sont couverts par le réseau fibre FTTH :

L'autre type de fibre est la FTTH (Fiber To The Home) celle-ci est la fibre terminant directement dans votre domicile de Lyon, elle est donc plus efficace et fiable.

Quels sont les concurrents de SFR à Lyon ?

Si SFR est un des opérateurs de télécommunication préféré des français, il n’est pas le seul. À Lyon, il vous est possible de souscrire un abonnement téléphonique ou d’internet chez un autre fournisseur que SFR. Les Lyonnais peuvent en effet souscrire un contrat chez Orange, (anciennement France Telecom), Bouygues Telecom, Free ou encore LaposteMobile. Tous ces fournisseurs proposent plusieurs offres internet et téléphoniques. Pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins à Lyon, n’hésitez pas à comparer les différentes offres disponibles chez vous à Lyon.

Questions fréquentes des Lyonnais

Quelle est la différence entre les offres box fibre de SFR et les offres ADSL de SFR à Lyon ?

La fibre et l'ADSL correspondent à la vitesse de votre connexion internet. Contrairement à l'ADSL, les données transportées par la fibre vont à la vitesse de la lumière, la fibre permet donc d'obtenir une vitesse de connexion plus importante. La box fibre de SFR peut atteindre une vitesse (en débit descendant) de 1 Gb/s alors que l'ADSL ne permet pas de dépasser une connexion supérieure à 15 Mb/s.

Quelle est la différence entre Gb/s et Mb/s ?

Tout d'abord, Mb/s est le diminutif de Mégabit par seconde alors que Gb/s est le diminutif de Gibabit par seconde. Le bit est une unité de mesure en informatique, 1000 Mb/s est équivalent à 1 Gb/s. Les Lyonnais ayant souscrit une offre ADSL profiteront donc d'une connexion en Mb/s (maximum 15 Mb/s) tandis que ceux ayant choisi la fibre à Lyon auront une connexion potentiellement 100 fois plus rapide (1 Gb/s).

Quelles sont les délais à Lyon pour obtenir internet ?

Les Lyonnais ayant souscrit à l'une des offres de SFR devront patienter environ 2 semaines afin de pouvoir bénéficier d'une connexion internet. Ce délai s'applique à partir du moment où votre dossier est validé et ne concerne que les offres ADSL. Concernant la fibre, les habitants de Lyon n'ayant pas un logement dans lequel la fibre est déjà installée, le délai sera de 1 à 3 semaines.

Les offres internet SFR disponibles à Lyon

SFR offre la possibilité de souscrire à différents contrats mobile et box, proposés à des prix variés aux habitants de Lyon : forfait bloqué, engagement ou non, fibre optique, box adsl, 4g sfr... Parallèlement à ces abonnements, les offres SFR Red ou forfait Red by SFR vous ferons faire des économies chez vous à Lyon.

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Prix mensuel à Lyon 51.99 € 39.99 € 29.99 €
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Vous souhaitez davantage d'informations à propos les offres SFR sur la région Rhône-Alpes ? Vous pouvez pareillement vous rendre sur le site de sfr, accessible au www.sfr.fr. Les Lyonnais pourront en bonus avoir accès à plusieurs codes promos SFR disponibles.

Si vous avez l'une de ces offres mais que vous n'êtes pas satisfait, en étant résidant à Lyon vous pouvez joindre le service de résiliation SFR pour résilier votre offre SFR au : 1023.

Informations sur SFR dans les environs de Lyon

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