Free Lyon : boutiques, offres internet et services

Vous souhaitez découvrir les autres boutiques Free à proximité de Lyon ? Vous retrouverez ci-dessous l'ensemble des boutiques Free présentes dans les alentours de Lyon.

Dans les boutiques Free centers, il est possible :

• Consulter les offres mobiles existantes
• Consulter les offres internet existantes
• Essayer les différents smartphones proposés à la vente
• Obtenir des explications et formations sur les différentes Freebox
• Obtenir une assistance par les experts Free

Si une borne Free est présente dans votre boutique, vous pouvez :

• Obtenir le détails de vos factures
• Obtenir une nouvelle carte SIM en quelques minutes
• Gérer votre forfait mobile
• Modifier la taille de votre carte SIM

Avant de vous rendre à la boutique Free la plus proche de Lyon, n'oubliez pas :

• 🏦 Un RIB
• 🏠 Un justificatif de domicile (ex: facture ou avis d'imposition)
• 👱 Une pièce d'identité
• ☎ Votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire

Ces documents vous seront demandés en Free center.

La majorité des moyens de paiement sont possibles en boutique chez Free à Lyon. Virement, prélèvement automatique, chèque ou encore carte bleue, Lyonnais, vous n'aurez aucune difficulté à payer en boutique Free. Voici les moyens de paiement disponibles en Free center à Lyon :

Moyens de paiement acceptés en boutique Free Lyon

	Free : Moyens de paiement dans les environs de Lyon
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Free est considéré comme un challenger sur le marché des télécoms français, face aux géants que sont SFR, Orange et Bouygues. Pourtant, l'opérateur low-cost parvient lui aussi à assurer une couverture réseau 4G très correct. En effet, les habitants de Lyon et 92% de la population de France peuvent utiliser le réseau 4G de Free, qui couvre au total 70% de la surface du territoire de France métropolitaine. Ces données datent du 1er janvier 2019 et sont fournies par l'ARCEP. Ainsi les Lyonnais sont à même de se connecter au réseau 4G de Free à condition de posséder un smartphone compatible ainsi qu'un abonnement chez l'opérateur. Sans téléphone compatible avec la 4G, il reste la possibilité d'utiliser le réseau 2G/3G pour se rendre sur internet.

• En 2018, Free a effectué ses premiers tests 5G à Marseille
• En 2019 – 2020, Free a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En 2020, selon les données de l'ANFR, Free disposait de 12 143 antennes 5G en France

à Lyon, Free est actuellement en train de déployer la 5G.

Vous pouvez suivre l'évolution de la 5G à Lyon depuis les données de l'ANFR.

Malgré les réticences de la municipalité de Lyon, le réseau 5G de SFR est actif depuis le 21 décembre 2020 à Lyon. La ville dispose maintenant de 161 sites où la 5G est active. Les opérateurs ont installé 225 antennes en tout dans Lyon, 81, ont été posées par Free.

L'opérateur Free a débuté ses premiers tests 5G à Marseille en 2018, avant de progressivement déployer son réseau en 2019 et 2020. Free propose des forfaits 5G à prix cassés en France depuis fin 2020. Selon les données de l'ANFR, fin 2020, Free Mobile disposait de 12 143 antennes 5G en France.

Actuellement, la 5G de Free est en cours de déploiement à Lyon!

Suivez le déploiement de la 5G de Free à Lyon grâce aux données de l'ANFR.

En 2020, à Lyon, 94% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Lyonnais :

Le taux de couverture de Lyon pour la fibre optique est de 95,37% avec 351 206 personnes en mesure de souscrire dès maintenant à la fibre sur 368 259 Lyonnais. Depuis 2019, Free a fait en sorte que toute la ville soit raccordée à son réseau fibre. Testez dès maintenant votre éligibilité à la fibre optique.

Vous souhaitez optimisez au mieux la débit de votre Freebox ? Retrouvez dans cette vidéo les astuces de Free pour favoriser la réception de la Wifi à votre domicile :

Il arrive parfois que les services de Free subissent des problèmes techniques à Lyon. Le cas échéant, le service assistance de Free reste disponible pour régler au plus vite votre situation. Plusieurs solutions sont possible pour les contacter :

• Par téléphone en composant le 3244 ou au 00 33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger.
• Sur internet via le site https://assistance.free.fr/
• Proche de chez vous en boutique, où les conseillers Free pourront vous accueillir et répondre à vos questions.
• Sur votre mobile, en utilisant le service Face to Free disponible en téléchargeant l'application Assistance Free. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en visio.

Si vous êtes sur le point de déménager à Lyon, il y a plusieurs étapes à prendre en compte lors d'un changement d'adresse avec Free. Vous devrez tout d'abord vous rendre sur votre espace client. Il vous faudra ensuite vous diriger dans la catégorie "Mon déménagement" et cliquez sur "Déménager mon abonnement". Vous obtiendrez dès lors toutes les étapes nécessaires à la prise en compte de votre demande. Veuillez noter que cette démarche est à prévoir au minimum 20 jours avant la date de votre départ. Vous devrez également vous munir de l'adresse de votre futur logement ainsi que de la date prévue de votre emménagement à Lyon. Pour plus de simplicité, vous pouvez tout aussi opter pour la prise en compte de votre déménagement à Lyon via nos services papernest. Nos experts seront à votre disposition pour effectuer le déménagement de votre contrat internet en quelques minutes et gratuitement.

Votre box Free a cessé de fonctionner de façon imprévue ? Les voyants se sont éteints et vous ne parvenez plus à capter Internet ? Ces problèmes occasionnels sont dans la plupart de temps bénins et ne nécessitent pas spécialement de contacter directement le service assistance Free à Lyon. Dans ces circonstances, le premier réflexe est d'exécuter ce qu'on appelle communément "un reboot" (redémarrage) de votre box Free. Cela s'effectue en quelques gestes simples :

1. Si votre box Free est allumé, appuyez sur le bouton On/Off afin de l'éteindre.
2. Une fois éteinte, les voyants de la box ne s'allument plus, vous pouvez donc débranchez la prise reliant votre au box au courant.
3. Attendez quelques secondes puis rebranchez la box Free sur le secteur.
4. Assurez-vous que votre câble optique (pour la version fibre) ou ethernet (pour la version ADSL) soit bien relié à votre box.
5. Une fois ces vérifications effectuées, vous pourrez alors appuyer de nouveau sur le bouton On/Off afin de rallumer la box Free.

Après avoir exécuté ces étapes, votre box Free va tenter de se reconnecter à Internet. Si au bout de 2 minutes le problème persiste et que les voyants ne s'allument toujours pas, il conviendra alors de contacter l'assistance Free par téléphone au 3244 ou via les autres moyens de contact disponibles. Autrement, si votre connexion s'est rétablie, vous maîtrisez désormais le protocole de redémarrage d'une box Free en cas d'éventuels futurs dysfonctionnements.

Afin de faciliter le contact auprès de ses utilisateurs, Free a su déployer de nombreuses options et ainsi permettent aux habitants de Lyon de joindre Free selon leur moyen de contact de prédilection. La solution de contact la plus directe pour les clients Free à Lyon reste le téléphone. L'opérateur Free est joignable gratuitement au 3244, du lundi au dimanche de 7h à minuit (hors exception jours fériés). Si vous n'êtes pas client et souhaitez obtenir des informations sur les offres de Free à Lyon, vous pouvez téléphoner au 1044. Cette ligne est disponible tout les jours de l'année, en 24h/24 sans exception. Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter Free par mail, courrier et internet, vous permettant ainsi de choisir l'option que vous préférez.

Si vous souhaitez changer votre Freebox à Lyon et souscrire à une nouvelle offre internet, il faudra tout d'abord vous connecter sur votre Espace Abonné en renseignant votre identifiant et mot de passe (https://subscribe.free.fr/login/). Vous pourrez ensuite suivre les démarches qui suivent : Une fois le colis livré à l'adresse choisie, vous pourrez le récupérer avec votre pièce d'identité. N'oubliez pas de ramener votre Freebox et l'ensemble des accessoires qui l'accompagnaient pour procéder à l'échange, sans quoi vous ne pourrez repartir avec votre nouvelle Freebox.

L'offre internet de Free ne vous convient plus et vous souhaitez résilier votre contrat ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour mettre un terme à votre abonnement Free à Lyon.

• La première étape consiste à appeler le service client Free au 3244 en demandant le service résiliation.
• Un conseiller Free vous indiquera l'adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation.
• La résiliation de votre contrat Free à Lyon sera prise en compte dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier ou bien à la fin du mois si vous en avez fait la demande.
• Vous disposerez ensuite de 15 jours pour renvoyer vos équipements Free après réception d'un bon de retour sur votre boîte mail.

En savoir plus sur les offres internet des autres opérateurs à Lyon :

• Lyon - Bouygues
• Lyon - Orange
• Lyon - SFR

Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile ou internet Free à Lyon, trois possibilités s'offrent à vous :

• Accédez aux bornes Free présentes dans leurs boutiques.
• Rendez-vous directement sur leur site internet.
• Joignez-les par téléphone au 1044 afin que les conseillers Free vous aiguillent vers l'offre qui répond à vos besoins.

Il est également possible de contacter nos conseillers papernest afin qu'ils s'occupent des démarches à votre place gratuitement.

Dans les deux premiers cas, il vous faudra sélectionner l'offre mobile ou internet que vous désirez puis suivre les instructions. N'hésitez pas à vous rendre en boutique ou à les appeler pour obtenir l'aide et les conseils d'un experts Free.

Une fois le processus de souscription terminé, vous pourrez suivre son avancement via votre Espace Abonné.

Découvrez les forfaits Free et leurs avantages.

Afin de bénéficier de la 5G à Lyon, il vous suffit d'avoir un téléphone compatible à la 5G, et de disposer d'un forfait mobile 5G chez un opérateur qui couvre Lyon.

Il faut savoir que souscrire un abonnement mobile et une box Internet simultanément chez Free permet aux habitants de Lyon de bénéficier de réductions intéressantes, tout comme chez la plupart des opérateurs téléphoniques. La différence avec les autres opérateurs téléphoniques est que Free ne propose pas de formule quadruple play, c'est à dire de formule réunissant à la fois l'accès à internet, à la télévision et à la téléphonie mobile et fixe, offrant directement des prix intéressants. Effectivement, Free préfère laisser les Lyonnais choisir n'importe quels forfaits et box parmi ceux proposés dans son catalogue pour ensuite appliquer une réduction sur le prix du forfait mobile Free uniquement. La seule condition pour que cette réduction s'applique bien est que les coordonnées du titulaire soient les mêmes pour les deux abonnements Free. La réduction ainsi obtenue s'applique uniquement sur la facture de Free du forfait mobile. L'opérateur laissent à ses clients le choix entre les deux forfaits mobiles de son catalogue. Ainsi les habitants de Lyon peuvent prendre le Forfait 2h Free ou le Forfait Illimité Free. Le Forfait 2h passe à 0€/mois tandis que le Forfait Illimité est ramené à 15,99€/mois. En plus de la réduction de prix, le Forfait Illimité gagne également un accès à Internet illimité en 4G, à condition que le mobile utilisé soit compatible.

Vous n'êtes pas satisfait de votre offre Free à Lyon ? Rien n'empêche les Lyonnais de résilier leurs contrats : un numéro service client Free est à leur disposition au 1044.

Free a déployé plus de 1000 bornes Free partout sur le territoire français, y compris aux alentours de Lyon. Il vous suffit de vous rendre dans un des lieux où une borne est présente. Vous pourrez ensuite réaliser l'opération dont vous avez besoin de vous même en quelques minutes grâce à l'écran tactile. Les bornes Free vous permettent de réaliser les opérations suivantes :

• Souscrire un forfait Free
• Obtenir ou renouveler votre carte SIM pour les abonnés Free
• Régler vos factures

Voici la liste des bornes Free présentes à Lyon :

• Borne Free : 60 Cr Charlemagne, 69002 Lyon
• Borne Free : 22 Quai Perrache, 69002 Lyon
• Borne Free : 10 Rue de la Barre, 69002 Lyon
• Borne Free : 26 Rue Villeroy, 69003 Lyon
• Borne Free : Centre Commercial La Part-Dieu, 69003, Lyon
• Borne Free : 44 Route de vienne, 69007 Lyon
• Borne Free : 15 Bis Rue du Dauphiné, 69003 Lyon
• Borne Free : 47 Av. Lacassagne, 69003 Lyon
• Borne Free : 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon
• Borne Free : 70 Av. du Point du Jour, 69005 Lyon
• Borne Free : Ccial, 157 Av. Barthélémy Buyer, 69005 Lyon
• Borne Free : 3 Rue Av. Adolphe Max, 69005 Lyon
• Borne Free : 283 Cr Lafayette, 69006 Lyon
• Borne Free : 107 Av. Paul Santy, 69008 Lyon
• Borne Free : 41 Rue Marietton, 69009 Lyon
• Borne Free : 575 Av. de la Sauvegarde, 69009 Lyon

Free propose une seule offre internet visant les professionnels : la Freebox Pro.
L'offre Freebox Pro vous permet aussi de profitez d'une remise immédiate de 10€ sur le forfait mobile Free Pro 5G 9,99€ par mois au lieu de 19,99€.
La liste des avantages Freebox Pro ne s'arrête pas là, vous aurez à votre disposition :

• Répéteur Wi-Fi inclus
• Fonction wifi invité
• Technologie 10G EPON
• Service Business Continuity : la continuité de la connexion internet est assurée grâce à un système de bascule automatique vers le réseau 4G si l'accès internet initial s'affaiblit.
• Un service de sécurité renforcé : firewall, VPN et chiffrement (AES)
• Serveur NAS (2 emplacements pour disque dur interne)

Il vous est aussi possible d'ajouter à cette liste deux options payantes:

• Option Freebox Pro de remplacement (10€/mois): un boîtier Freebox Pro en plus fourni
• Option Support Premium (20€/mois) : garantie d'une réponse en moins de 2 heures ouvrées pour l'ensemble de vos demandes depuis l'Espace Client.

Si vous désirez vous rendre près de Lyon dans un Espace Free Pro, vous pouvez accéder à la Boutique Free - Lyon Bellecour située à l'adresse 10 Rue de la Barre 69002 Lyon. Avant de vous rendre en boutique, prenez connaissance des horaires d'ouverture :

Pour économiser votre temps, vous pouvez prendre rendez-vous en amont dans la Boutique Free - Lyon Bellecour. Il vous est aussi possible de contacter directement leurs Experts Pro au 1043.

En tant que professionnel à Lyon, vous pouvez aussi profiter de l'offre mobile Free Pro.

Il est bon de savoir que les usagers de la Freebox Pro ont une remise immédiate de 10€ sur le prix de l'offre mobile Free Pro. Le forfait mobile 5G est ainsi disponible à 9,99€/mois sans engagement.

Vous trouverez la boutique Free Lyon à l'adresse suivante : 10 Rue de la Barre 69002 Lyon.

Les Free Center ne sont pas directement joignables par téléphone. Pour contacter un conseiller, vous pouvez composer le 10 44 ou vous rendre dans la Boutique Free - Lyon Bellecour.