Les adresses du service client Numericable

Vous souhaitez contacter le service client Numericable pour une réclamation ? Envoyer une lettre de résiliation à Numericable suite à votre déménagement ? Contacter le service client pour un problème de facture ? Résilier Numericable pour SFR ? Voici toutes les adresses de Numericable.

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Toutes les adresses de Numericable

Le cablo-opérateur dispose de plusieurs adresses postales, chacune correspondant à un service bien spécifique. Les abonné(e)s Numericable-SFR peuvent contacter Numericable, le service encaissement et le service consommateur par courrier.

Le service client pour les réclamations et les résiliations : Numericable Service Clients TSA 61000 92894 NANTERRE Cedex 9 Le service encaissement pour adresser un règlement : Numericable Encaissements TSA 17132 92895 NANTERRE Cedex 9 Le service consommateur : Service Consommateurs Numericable 6 rue Albert Einstein 77420 CHAMPS SUR MARNE Si malgré le recours au service consommateur, votre litige n'est toujours pas résolu, vous êtes alors en droit de saisir le Médiateur National des Communications, directement depuis son site Internet ou par courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur des communications Electroniques CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex

Comment contacter le siège social de Numericable ?

Vous pouvez contacter le siège social du cablo-opérateur par courrier à l'adresse suivante : Numericable 10 rue Albert Einstein 77420 CHAMPS SUR MARNE Notez que le siège social de Numericable ne vous sera d'aucune utilité si la nature de votre demande est commerciale. Le siège social d'une société est son domicile juridique, son "adresse administrative" en quelque sorte. Sont à adresser au siège social les demandes de type :

• juridique
• médiatique (interview, reportage, etc)
• ressources humaines

Quels sont les autres moyens de contacter Numericable ?

Les adresses de Numericable permettent l'envoi de courrier et de conserver une trace écrite de sa demande. Mais en règle générale, les adresses postales d'un opérateur ou fournisseur d'accès sont un dernier recours. Le traitement des demandes écrites prend du temps, alors que par téléphone ou mail, l'échange est souvent immédiat.

Pour contacter rapidement et facilement Numericable, appelez le service client par téléphone au 3990. Le service client vous permettra notamment de :

• Vous renseigner sur les offres
• Tester votre éligibilité à la fibre ;
• Demander une assistance technique ;
• Comprendre votre facture ;
• Signaler un déménagement ;
• Résilier votre offre ;
• Retrouver vos identifiants d'accès à votre espace client
• Changer de box.

Numericable ou SFR ?

Vous l'avez peut-être constaté mais désormais, lorsque vous consultez le site Internet de Numericable pour comparer les offres de box Internet, vous êtes automatiquement redirigé-e vers le site de SFR. Du fait de la notoriété de ce dernier, Altice (la maison mère de Numericable) a choisi de faire passer les offres de Numericable sous le nom de SFR. Les box Numericable ont donc migré chez SFR.

Pour souscrire un abonnement Internet chez Numericable, parce que votre logement est éligible à la fibre à terminaison coaxiale (FttLA) mais pas jusqu'à l'abonné (FTTH), le mieux est de prendre contact directement avec le service client de SFR par téléphone au 1023. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service client SFR est très demandé. Afin d'éviter une attente trop longue au téléphone, voici les plages horaires les moins chargées pour appeler SFR : Notez que vous pouvez tout aussi bien contacter SFR :

• via le Chat (commercial ou technique)
• sur la page Facebook de SFR (MP)
• sa page Twitter (DM)
• depuis le Forum communautaire de SFR.

Le site Internet de Numericable ne permet plus de souscrire directement des box Internet. Cependant, en cas de problème sur son offre ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez :

• consulter les fiches pratiques des offres Numericable ;
• trouver la solution à votre problème dans la FAQ ;
• discuter avec Emilie, la conseillère virtuelle de Numericable ;
• contacter Numericable par tchat. Un conseiller dialogue avec vous en direct ;
• vous connecter à votre espace client.