Forfaits CIC Mobile : offres mobiles, tarifs, service client et avis

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CIC Mobile est un opérateur qui propose une multitude d’offres à des tarifs très attractifs. Il est aujourd’hui le 5ème opérateur en termes de nombre de clients, il a donc réussi à s’imposer sur le marché de la téléphonie.

Comment souscrire une offre chez CIC Mobile ?

 👉 Quelles sont les particularités de CIC Mobile ?

CIC Mobile est une marque de l’opérateur Euro-Information Telecom, il est actuellement le 5ème opérateur français (en terme de nombre de clients).

CIC Mobile est un MVNO, c’est-à-dire un opérateur de téléphonie mobile (ou Mobile Virtual Network Operator en anglais) spécialisé dans les offres mobiles.

Bon à savoir

CIC Mobile appartient à Euro-Information Telecom, récemment racheté par Bouygues Telecom. CIC mobile propose donc à ses clients un réseau de qualité : celui de Bouygues.

Comme son nom l’indique, CIC Mobile est un opérateur mobile uniquement. En effet, il ne propose à ce jour aucune offre de box internet.

 👉 Quelles sont les offres mobiles de CIC Mobile ?

Aujourd’hui CIC Mobile propose plusieurs offres. Ce sont des offres à des tarifs très attractifs. L’objectif de CIC Mobile est d’attirer un maximum de clients.

Récapitulatif des offres CIC Mobile :
Forfaits Prix
Forfaits avec engagement Cosy à partir de 10,99€
Forfaits avec mobile Efficio à partir de 19,99€ (avec avantage carte bancaire)
Forfaits bloqués Be live à partir de 10,99€
Forfaits sans engagement Primo Famille à partir de 2,99€
Forfait sans engagement Prompto à partir de 9,99€ (avec avantage carte bancaire)

Forfaits avec engagement Cosy :

Les forfaits sans engagement Cosy de CIC Mobile sont des forfait à petits prix qui peuvent correspondre aux foyers les plus modestes.

Récapitulatif des forfaits Cosy CIC Mobile :
Cosy appels illimités Cosy 3 Go
Data 3 Go
Tarif mensuel 10,99 € (engagement 12 mois) 15,99 € (engagement 12 mois)
Appels illimités en France métropolitaine illimités en France métropolitaine
SMS/MMS SMS/MMS illimités en France métropolitaine SMS/MMS illimités en France métropolitaine
Communications En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
Appels/SMS/MMS illimités
En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
Appels/SMS/MMS illimités
1 Go inclus en Web 4G
Options Service Sérénité inclus
Votre mobile est remplacé quand vous le souhaitez
Service Sérénité inclus
Votre mobile est remplacé quand vous le souhaitez
Souscription En savoir plus En savoir plus

Forfaits avec mobile Efficio :

Les forfaits Efficio de CIC mobile sont des forfaits qui ressemblent à ce que peuvent proposer les autres opérateurs présents sur le marché.

Récapitulatif des forfaits Efficio CIC Mobile :
Forfaits Tarif mensuel Appels/SMS et MMS Communications
Forfait 4G
Efficio 10 Go
19,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
5 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS illimité
Forfait 4G
Efficio 50 Go
29,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
15 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS
Forfait 4G et 5G
Série limitée 60 Go
26,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
15 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS
Forfait 4G
Efficio Web illimité
49,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
30 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS

Les forfaits mobiles bloqués Be Live :

Les forfaits Be live sont les forfaits bloqués de CIC Mobile, ils peuvent notamment correspondre aux besoins de certaines familles.

Récapitulatif des forfaits bloqués Be Live CIC Mobile :
Be Live 1h Be Live 1 Go
Data 1 Go (Inclus en France métropolitaine)
Tarif mensuel 10,99 €/mois
engagement 12 mois
15,99 €/mois
engagement 12 mois
Appels 1h d’appels
en France métropolitaine
2h d’appels
en France métropolitaine
SMS/MMS SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
Communications En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
Appels décomptés du crédit
SMS / MMS illimités
En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
Appels décomptés du crédit
SMS / MMS illimités
1 Go inclus
en Web 4G
Options Musique NRJ en illimité
Retrouvez tous les styles de musique à écouter parmi plus de 130 webradios
Digital Coach
Accompagnez à distance votre ado dans ses usages numériques
Spécial -16 ans
1 heure d’appels en plus vers les 2 numéros des parents
Musique NRJ en illimité
Retrouvez tous les styles de musique à écouter parmi plus de 130 webradios
Digital Coach
Accompagnez à distance votre ado dans ses usages numériques
Spécial -16 ans
1 heure d’appels en plus vers les 2 numéros des parents
Souscription En savoir plus En savoir plus

CIC Mobile : Forfaits sans engagement Primo Famille

Les forfaits Primo Famille sont les forfaits les moins chers que propose CIC Mobile, avec ces tarifs l’opérateur souhaite attirer un maximum de clients.

Récapitulatif des forfaits Primo CIC Mobile :
Primo Famille Primo Famille Bloqué
Tarif mensuel 2,99 €/mois 3,99 €/mois
Appels 1h d’appels + appels illimités vers les membres
de votre Groupe famille en France métropolitaine
1h d’appels + appels illimités vers les membres
de votre Groupe famille en France métropolitaine
SMS / MMS SMS / MMS illimités en France métropolitaine SMS / MMS illimités en France métropolitaine
Communications En UE et DOM
Pour les voyageurs occasionnels
Appels décomptés du forfait 1h
SMS / MMS illimités
En UE et DOM
Pour les voyageurs occasionnels
Appels décomptés du forfait 1h
SMS / MMS illimités
Options Digital coach : accompagnez à distance votre ado dans ses usages numériques
Souscription En savoir plus En savoir plus

Forfaits sans engagement Prompto :

Les forfaits sans engagement Prompto de CIC Mobile sont des forfaits à des tarifs variés qui correspondent au plus grand nombre.

Récapitulatif des forfaits sans engagement Prompto CIC Mobile :
Forfaits Tarif mensuel Appels/SMS et MMS Communications
Forfait 4G
Prompto 500 Mo
9,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels 500 Mo inclus
en Web 4G Appels/SMS/MMS illimités
Forfait 4G
Prompto 20 Go
15,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
5 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS illimités
Forfait 4G
Prompto 100 Go
19,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
15 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS illimités
Forfait 4G et 5G
Prompto 130 Go
24,99 €/mois Appels / SMS / MMS illimités
en France métropolitaine
et appels vers les fixes de 85 destinations internationales en France métropolitaine
En UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada
pour les voyageurs occasionnels
15 Go inclus en Web 4G
Appels/SMS/MMS illimités

 👉 Quelles sont les offres box 4G de CIC Mobile ?

Il est important de savoir que CIC Mobile ne propose pas seulement des forfaits mobiles. En effet, l’opérateur propose aussi une offre 4G Box. C’est un moyen de connexion qui est beaucoup utilisé dans les zones blanches qui sont peu desservis par les opérateurs.

Récapitulatif des offres 4G Box CIC Mobile :
Tarif mensuel 29,99 €/mois
Engagement Sans engagement
Débit nternet 4G jusqu’à 100Mbit/s
Dans la limite de 300 Go/mois
Options Location de la Box 4G incluse

Satisfait ou remboursé vous avez
30 jours pour changer d’avis !

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 👉 Quelles sont les offres clé 4G de CIC Mobile ?

En plus d’une offre 4G box, CIC Mobile propose aussi un forfait 4G Pocket. Cela permet au client de bénéficier d’une bonne connexion Internet qu’importe sa localisation. Voici donc un tableau qui récapitule les caractéristiques de cette offre de CIC mobile :

Récapitulatif des offres clé 4G CIC Mobile :
Pour un usage occasionnel Forfait 100 Mo Pour un usage régulier Forfait 15 Go
Data 100 Mo inclus et rechargeable en France métropolitaine 15 Go et débit ajusté au-delà en France métropolitaine
Tarif mensuel 4 €/mois
location de la box incluse
19,99 €/mois
location de la box incluse
Communications En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
100 Mo inclus
web 4G
En UE et DOM
pour les voyageurs occasionnels
2 Go inclus
web 4G
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papernest n'est pas en partenariat avec CIC Mobile

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Bon à savoir

CIC Mobile propose avec les offres Cosy et Efficio un téléphone à 1€. Cela peut s’avérer très avantageux pour les foyers les plus modestes.

Par exemple, si vous souhaitez avoir l’Iphone 11 avec l’un des forfaits CIC Mobile c’est quelque chose qui est possible. Cependant, le téléphone ne coûtera pas un euro. En réalité, le prix du téléphone dépendra du téléphone lui-même. Mais prendre un forfait CIC Mobile permettra au client d’obtenir des réductions sur le téléphone.

Aujourd’hui CIC Mobile essaye de proposer un maximum d’offres afin de répondre aux besoins de chacun. Contrairement aux autres opérateurs low-cost, CIC Mobile propose aussi des offres avec engagement. C’est notamment avec ces forfaits qu’il est possible d’avoir des réductions sur le téléphone.

Avec des tarifs aussi attractifs, CIC Mobile est l’un des opérateurs qui proposent les prix les plus bas sur le marché.

Comment changer de forfait CIC Mobile ?

Afin de changer de forfait CIC Mobile, il faut composer le 675 200 depuis le téléphone portable CIC Mobile ou le 0 969 360 200 depuis une ligne fixe.

 👉 Comment souscrire une offre chez CIC Mobile ?

Afin de souscrire une offre chez CIC Mobile, il est important de contacter l’opérateur et de lui faire part de votre envie de souscrire une offre. Une fois que vous aurez contacté CIC Mobile, l’opérateur vous proposera toutes les offres qu’il propose. Ce sera à vous de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Quel est l'opérateur de CIC Mobile ?

CIC Mobile est une marque de l’opérateur Euro-Information Telecom, 5ème opérateur mobile de France. Grâce à des accords avec les 3 opérateurs historiques (Orange, Bouygues Telecom et SFR), CIC Mobile vous permet de profiter d’un réseau 4G de qualité.

Une fois que vous avez souscrit une offre, il est important d’activer son compte.

Comment activer confirmation CIC Mobile ?

Cela peut se faire en ligne, depuis l’espace client CIC / Crédit Mutuel Mobile, ou par téléphone au 0 969 360 200.

C’est seulement une fois que votre compte est activé qu’il sera possible de profiter des différentes options.

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Comment contacter le service client de CIC Mobile ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de CIC Mobile. Le moyen à choisir pour contacter CIC mobile va surtout dépendre de la raison.

Comment contacter le service client de CIC Mobile par téléphone ?

Il est d’abord possible de contacter CIC Mobile par téléphone. Le numéro du service client est le suivant : 0 800 00 60 60. Si le client a un problème, il peut composer ce numéro afin de régler son problème dans les plus brefs délais.

Il est aussi important de savoir qu’il y a des horaires à privilégier si vous souhaitez contacter le service client CIC Mobile par téléphone.



Les horaires à privilégier pour contacter le service client (décembre 2021) :
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
08:00-10:00MoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10:00-13:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13:00-14:30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14:30-16:00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16:00-20:00MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier


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Il est aussi possible de contacter le service client de CIC Mobile via Internet. Si vous êtes client, le moyen le plus rapide est de contacter l’opérateur via l’espace client.

Contacter l’opérateur via son espace client est le meilleur moyen d’obtenir une réponse rapide. Cela peut s’avérer très utile si vous avez une question ou une interrogation.

Comment contacter le service client de CIC Mobile par voie postale ?

Enfin, il est aussi possible de contacter l’opérateur par voie postale. CIC Mobile propose deux adresses postales pour répondre à tous les besoins. Si le client souhaite contacter le service client par voie postale, il doit envoyer sa lettre à l’adresse suivante :

CIC Mobile – Service Client 
53098 Laval Cedex 09

Mais si le client a déjà contacté le service client CIC mobile et que la réponse qu’il a obtenue ne lui satisfait pas, il peut envoyer une lettre au service consommateurs. Cela lui permet de formuler un recours. L’adresse postale est la suivante :

CIC Mobile – Service Consommateurs
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02

Si même en contactant le service consommateurs la réponse ne convient pas au client, il peut contacter le Médiateur des communications électroniques. Cela lui permettra de poser un dernier recours.

Bon à savoir

Il est important de contacter le service client par voie postale si le client souhaite faire une demande officielle qui nécessite une trace écrite. C’est notamment le cas lorsque le client souhaite envoyer une lettre de résiliation. Il ne doit pas oublier de joindre un accusé de réception à sa lettre.

Il est important de savoir que le service client de CIC Mobile est vivement critiqué, le délai de réponse est souvent jugé beaucoup trop long. De plus, les clients ayant eu des problèmes se plaignent de la qualité des services.

🤔 Quels sont les avis à propos de CIC Mobile ?

Avis CIC MobileIl est aujourd’hui facile de laisser un avis sur son opérateur. En effet, plusieurs sites comme Trustpilot existent pour que les clients puissent donner leurs avis. Les avis permettent de se faire une idée sur la qualité des services que proposent l’opérateur, ici pour CIC Mobile.

Voici quelques avis positifs qu’on peut retrouver sur le site de Trustpilot à propos de CIC Mobile :

  • Chloé : “Voilà trois ans que j’ai fait appel aux servies de CIC Mobile. J’ai d’abord douté, pensant que la couverture réseau serait restreinte, mais finalement, clairement pas : J’ai été dirigé sur une antenne réseau appartenant à Orange, et je capte beaucoup mieux qu’en étant chez Free ou SFR. De plus, les tarifs sont très avantageux : J’ai profité d’une promotion hors du commun qui était de 19,99€ pour tout, en illimité… Que demander de plus? Aussi, personnel très réactif, à l’écoute, arrangeant et professionnel. Je recommande!” ;
  • Béatrice : “Je suis chez CIC mobile depuis quelques annees aucun probleme. Si j ai un probleme de reseau il me le change et 2 heures apres c est reparti. Be n ai pas pris la location mais l achat du telephone. Mon forfait est de 15.€99 Je n ai pas pris la box. Aucun probleme avec la banque elle meme” ;
  • Joachim : “Bon opérateur quelle bug des fois mes sinon parfait“.

On voit que les tarifs attractifs sont valorisés, les personnes laissant de bons avis sont souvent agréablement surpris par CIC Mobile. Cependant, dans la grande majorité on peut retrouver des avis négatifs.

Voici quelques avis négatifs qu’on peut retrouver sur Trustpilot à propos de CIC Mobile :

  • Alexandre : “Une arnaque et du raquette On vous promet un petit forfait avec une location avec option d’achat pour qu’au final on vous impose un forfait trois fois plus cher et un téléphone impossible à rendre. De plus on demande une résiliation, qui bien sûr n’est pas prise en compte et du coup en plus du téléphone on doit payer tout les mois d’impayés qui ont été comptabilisés. Du vol , j’ai toujours été un bon client je ne comprends pas qu’on puissent arnaquer les gens comme ça.” ;
  • Boulette : “Service client médiocre , j’ai loué un mobile de location que j’ai garder pendant un an , après c’est un an j’ai souhaiter renouveler Avec un nouveau mobile j’ai du donc renvoyer le mobile afin de réceptionner le nouveau, après quelque mois d’attente le service me dit ne pas avoir réceptionner mon ancien mobile, j’ai donc envoyer la preuve d’envoi et ensuite cela a durée 6 mois j’ai du faire dés rejet de prélèvement pour une facture de 700 euros non justifiée alors que j’avais renvoyer le mobile aujourd’hui on me rajoute des frais de rejet du jamais vu, lamentable” ;
  • Valérie : “Je suis très en colère, J’ai souscrit il y a un peu plus de deux ans, un forfait avec location de téléphone, ma conseillère m’explique alors que je vais devoir payer pendant deux ans la somme de 39.90 par mois, que je peux changer de téléphone au bout d’un an en restituant l’ancien et en me réengageant pour deux ans, et qu’au bout des deux ans le téléphone serait fini de payer et m’appartiendrait. Le contrat devait s’arreter le 15/03/2020 soit 2 ans après la date de souscription. Seulement je me rend compte que CIC MOBILE continue de me prélever 39.90 par mois, je décide de contacter le service client qui me dit que c’est normal car je n’ai pas résilier mon contrat ni RESTITUER LE TELEPHONE (que j’ai quand même payé 957.60€). C’est une honte, le service client refuse de me rembourser les 3 mois de trop payé, et me dit de me tourner vers ma conseillère qui m’aurait induite en erreur. Seulement cette conseillère n’est plus ma conseillère j’ai changer d’agence bancaire depuis. BREF je recommande a ceux qui souhaiterai s’engager chez CIC de bien lire les avis et de surtout bien relire toutes les petites ligne de leur contrat avant de le signer et de ne surtout pas faire confiance aux conseillers… JE NE DECOLERE PAS“.

Le service client de CIC Mobile est très critiqué, il faut savoir que les avis négatifs représentent la grande majorité des avis. Notons que 81% des avis laissés sur l’opérateur sont négatifs.

Attention !

Il est important de rappeler que les clients ont plus tendance à laisser des avis lorsqu’ils sont mécontents plutôt que l’inverse. Il est donc essentiel de prendre en compte les avis des clients mais il ne faut pas que ce soit la seule chose.

Si vous souhaitez plus d’informations sur CIC Mobile, nous vous invitons à aller directement sur le site de CIC Mobile.

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FAQ

📶 Comment se connecter à CIC Mobile ?

Les identifiants CIC Mobile se présentent sous la forme d'un identifiant et d'un code confidentiel. Pour vous connecter et y accéder, vous devez entrer l'identifiant CIC Mobile et le code confidentiel également reçu par mail lors de la confirmation de souscription.

❓ Où trouver les identifiants CIC Mobile ?

Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur vos différents contrats.

Mis à jour le 30 Nov, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Julien Cardoville

Consultant junior spécialiste des télécommunications

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Commentaires

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Alain
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