Le retour du matériel Free

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Information Covid-19 :

🏡 Besoin d’un forfait box en béton pour occuper vos soirées confinées ? Nos conseillers restent 100% disponibles pour vous aider à comparer les offres et les opérateurs.

Chez chaque opérateur, les procédures de résiliation sont spécifiques et il existe des démarches précises pour le retour du matériel. Si vous êtes chez Free, commencez par signaler votre résiliation sur votre espace abonné. Plusieurs choix s’offrent ensuite à vous. Que vous soyez en plein déménagement ou que vous changiez juste d’opérateur, on vous explique tout.

Résiliation Free : comment faire ?

La démarche à suivre pour résilier votre abonnement Free Internet est très simple. Tout d’abord, il faut vous rendre sur le site officiel de l’opérateur afin d’effectuer votre résiliation. Dans la rubrique “Mon compte”, vous accédez ensuite à une page qui vous offre deux possibilités  :

  1. La résiliation à effet immédiat pour couper votre connexion sur le champ
  2. La résiliation à effet différé soit lorsque la société FREE SAS recevra l’intégralité du matériel (box + accessoires, câbles, télécommande)  pour vous laisser le temps de vous abonner à un autre fournisseur et pour ne pas perdre Internet pendant ce délai.

Vous n’avez plus qu’à imprimer la feuille de résiliation prévue à cet effet et à la renvoyer avec l’ensemble de vos accessoires. Une fois votre résiliation effectuée, vous recevrez une dernière facture de l’opérateur correspondant à votre dernier mois de souscription. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre lettre et votre colis séparément. Ce qui compte c’est que les accessoires et la Freebox à résilier soient envoyés dans un délai de 10 jours à compter de la demande de résiliation.

On s’occupe gratuitement de vos démarches de changement d’opérateur !

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Où renvoyer le matériel suite à une résiliation ?

Suite à votre volonté de résilier votre Freebox, vous devez suivre la procédure de retour du matériel stricte qui est établie dans les conditions générales de vente du fournisseur. Il vous faudra donc renvoyer votre colis complet et ne pas oublier d’y inclure la lettre de résiliation Free visible et apparente. Le colis doit être expédié en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :

PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
6, rue Désir Prévost
La Grande Brêche
91070 BONDOUFLE

Attention, si vous utilisez un carton acheté à votre bureau de poste, ce dernier ne pourra pas être envoyé avec accusé de réception. Pensez bien à vous munir de votre propre carton. Cette démarche vous coûte à peu près 20€ et est stipulé dans les conditions générales de vente. En cas d’oublie d’un accessoire ou de la restitution totale du matériel, il vous en coûtera 70 !

À titre commercial, l’opérateur a permis à certains de ses clients le renvoi de leur matériel grâce à un bon fourni par Free et gratuitement pour ses clients qui n’avaient plus qu’à déposer le colis dans un point relais Kiala. Cette offre n’est malheureusement pas disponible en temps normal.

À savoir que Free ne s’est pas (encore ?) engagé à récupérer votre ancien matériel dans une boutique Free, un Freecenter. Aucune information ne permet à ce jour de savoir si ce mode de restitution du matériel sera possible dans les années à venir.

Si vous avez des questions ou un besoin de renseignements complémentaires, vous pouvez joindre la hotline Free au 3244.

Bon à savoir

Avant de résilier tout contrat, que ça soit votre contrat box, mobile ou encore d’énergie, prenez le temps de comparer les offres afin de souscrire à un nouveau fournisseur plus avantageux. Ainsi, il s’agit de comparer les différentes propositions comme celles entre les fournisseurs engie et edf par exemple.

Contacter le service client Free :

ServiceClientNumeroCout de la communication
Service client souscriptionParticulier1044Gratuit depuis une ligne Free
Service client abonnes / assistance techniqueParticulier3244Gratuit depuis une ligne Free
Support telephoniqueParticulier u00e0 l'etranger0033 1 78 56 95 60Prix d'un appel vers la France

Last modified the 21 mai 2021

FAQ

❓ Combien coûte la restitution de ma freebox ?

Après avoir résilié votre abonnement, vous devez restituer tout votre matériel à Free. Si ce dernier est entièrement restitué et en bon état, il n’y a pas de frais à payer. En revanche Free peut vous facturer en cas de matériel endommagé ou manquant.

🔎 Comment restituer mon matériel à Free ?

Après avoir résilié votre forfait Free sur le site officiel de l’opérateur, vous devez renvoyer tout votre matériel, avec la lettre de résiliation apparente. Il vous faut l’expédier avec accusé de réception à l’adresse suivante : PUBLIDISPATCH FREE Résiliation, 6 rue Désir Prévost, 91070 Bondoufle.

⏳ Quand restituer mon matériel à Free ?

Une fois votre abonnement Free officiellement résilié, selon les conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner votre matériel à Free par colis recommandé.

🎯 J’ai une réclamation : comment faire ?

Afin de porter en haut lieu une réclamation, Free met à disposition un formulaire personnalisé à l’égard de ses abonnés. Il ne reste plus qu’à ces derniers de le remplir, de joindre des documents si nécessaires (preuves, justificatifs..) et de le renvoyer (en recommandé avec accusé de réception pour éviter la perte du courrier) à l’adresse indiquée dans le formulaire.
Si néanmoins votre requête n’a pas abouti avec le service abonné de Free, vous pouvez adresser directement votre réclamation à l’adresse suivante en y joignant les précédents courriers échangés :
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08

❌ Quels risques si mon matériel est endommagé ?

Si vous procédez au renvoi de votre matériel en mauvais état de fonctionnement ou bien endommagé, vous encourez un risque de vous voir facturé les frais de réparation de ce dernier. S’il apparaît que son mauvais fonctionnement est du à un vice de forme, aucun frais supplémentaire de résiliation Free ne vous sera imputé.
Attention : si le matériel renvoyé ne contient pas tous les accessoires demandés, Free se donne le droit de facturer à ses abonnés les frais de remplacement de tous les accessoires sur la base d’un montant de 20€.

👉 Quel matériel renvoyer après résiliation à Free ?

Normalement lors de toute résiliation chez Free, vous êtes tenus de renvoyer l’intégralité des accessoires inclus dans votre abonnement en plus de votre Freebox. Voici une liste non exhaustive (car les accessoires peuvent être spécifiques à une box) des accessoires à restituer :

  • la télécommande,
  • le cordon d'alimentation électrique,
  • le filtre et un cordon téléphonique (RJ11),
  • le cordon USB,
  • le cordon Ethernet si fourni,
  • le cordon Péritel,
  • l’adaptateur téléphonique

N’oubliez pas d’y joindre votre Freebox…

Redactor

Ecrit par agathe

Mis à jour le 20 Mai, 2021

Commentaires

156 Avis bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Osmani youcef
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Bonjour j ai résilié mon abonnement free box et j ai reçu une facture d un montant de 336,42 pour le materiel je n ai rien reçu

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nous sommes désolés d'entendre ça. Vous pouvez joindre nos conseillers au 0978346782, ils vous aideront dans vos démarches.

Watteeux
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Bonjour, j'ai résilier mon abonnement chez free mais je n'ai toujours pas reçu mon bon de retour

Haroon hassan
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Bonjour free, je tiens a vous informer du retour de vos materiels suite a la rupture du contract merci

Haroon hassan
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Bonjour free box, je vous addresses ma lettre de resilliatiion de mon contract free box pour le renvoie de vos materials merci de votre compression

koehler
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je souhaite envoyer le materiel free j ai resiliee merci de m envoyer le bon de retour urgent urgent joelle koehler

Léa de Boutique-Box

Bonjour, nous vous conseillons de contacter directement Free afin d'avoir votre bon de retour.

BOLHODA
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J ai résilié mon contrat j ai pas eux de bon de retour en juillet je n ai pas encore envoyé le matériel comment faire surtout que j été hospitalisée

Rodríguez
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Bonjour combien coûte l'envoi de la box pour résiliation ? Et est ce remboursé par free ?

Lotfi Klai
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Bonjour j'ai resilier mon contrat free Et comment faire le retour des materille SVP

Talbi
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Bonjour je dois renvoyé le matériel free box jamais ouvert suite à une rétractation de ma part comment faire pour le renvoyer ? Comment je fais pour recevoir un bordereau ? Ou y’a il un point relais plus proche ?

loorius jacques
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celas fais 2 mois que jais las free pop chez mois mois jais las free revolution donc cie vous pouvais menvoyer un bon de retour por vous renvoyer las free pop mercie cordialement

Le Tavazec Pascal
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Je souhaite retourner ma Freebox qui a subie un coup de foudre le 21 décembre 2020 en pleine nuit non pas pour l'échanger et m'abonner à la Freebox Pop.

Gouan
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Résiliation effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception début novembre. Matériel envoyé en point relai ups le même jour que la lettre avec AR. Document attestant cette remise de matériel en ma possession. Depuis le 16 décembre, Free me réclame le matériel par mails et sms. Et chaque fois le montant qu'on me menace de prélever augmente passant de 159 € à 599€, et ce malgré mon courrier envoyé en recommandé avec AR fournissant l'attestation de remise du matériel. Que faire pour que cesse ce que je considère comme du harcèlement ?

ANDRE Eliane
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A ce jour je n'ai pas reçu de courrier avec l'étiquette avec l'adresse du renvoi du matériel . Où dois-je le déposer ? Résiliation le 30/12/2020

BRYON
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Bonjour, J'ai reçu une facture d'un montant de 190€. j'ai demandé la résiliation de mon abonnement free juste après le décès de ma mère survenu le 14/09/2020 et avec le confinement et les soucis résultant de ce décès j'ai tardé à vous retourner la box. Vous m'avez envoyer un courrier pour me dire que vous aviez bien pris en considération cette information. Vous pourrez constater d'ailleurs que tout est coupé depuis le 1er octobre 2020. La box part demain depuis un point relais. J'ai aussi des relances pour payer 2 € concernant le mobile, mais les identifiants de ma mère ne fonctionne pas puisque tout étant coupé, je n'arrive pas à aller sur son compte qui n'existe plus. Aussi comment puis-je régler ces 2 euros. Par contre je demande svp l'exonération des 190€ car je ne savais pas qu'il fallait renvoyer la box dans les 15 jours. Je vous remercie de l'attention que vous me réserverez . Sincères salutations Eveline Bryon

rocher
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je ne peux pas allees sur mon compte free pour avoire l etiquette de retoure du materielle merci de me l envoyee sur mon mail rocherclaudine19@free.fr car j ai resilier mon abonnement

Boulanger dominique
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Que fait-on de la manette de jeux et du boîtier fibre non compris dans les emballages d"origine. Impossible de les mettre dans les cartons d'origine POuu le retour faut-il un document de votre part

Derouault
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J ai un matériel Free qui date de plus de 10ans!!!!je souhaiterais le renvoyer !comment faire ???

argot
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nous attendons toujours la feuille pour le renvoi du matériel

De cazanove
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Bonjour merci pour tous ces renseignements ! Je suis intriguée car je n’ai comme équipement, pour ma free box total souscrite en 2012, que le boîtier de la box et son câble d’alimentation... est ce possible de n’avoir que cela à rendre ???? Merci de votre attention

Louvel
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Je pensais que lorsqu'on restituait une box à free,il suffisait de résilier puis d' attendre de recevoir une étiquette de votre part, à coller sur le colis et de le retourner en point relais , gratuitement !!!

Stephan
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Bonjour, j’ai résilié mon abonnement free. J’ai reçu un mail avec le bon de retour, mais dois je ramener mon colis ? Cordialement

Patrick SEYER
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freebox vient de me facturer 190 euros sans explication mais il est vrai que je n'ai pas renvoyer le materiel dans les temps n'ayant pas eu le temps pour cause de maladie ni bien entendu de renseignements

Gérard Cuvier
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Je n'arrive pas a avoir le bon de restitution de ma box. Comment ce la procurer?

karatepe
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bonjour j ai resilier depuis au mois de juillet j ai demandee plusier fois pour envoier les maateriel aucun reponse

reynaud
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j'ai envoyéma box , mais j'ai reçu un mail me disant que si je ne renvoyais pas le colis, j'allais payer 390 €. impossible de joindre free.....vraiment soulant

Mike
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Et les cartons d’origine aussi ???

Venant Denise
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Resiation free box faite suite à un deces comment avoir un bon de retour pour l expedier à free

Nathalie
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Bonjour j ai résilié mon contrat début juillet mais je ne l ai toujours pas renvoyé car j ai eu de graves problèmes de santé On m avait envoyé un bon de retour par mail mais je n y ait plus accès. Comment faire svp?

Benna
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Bonjour s'il vous plaît j'ai uune question enfaite j'ai changé mon ligne Freebox Comment envoyer le box l'ancien ? Merci

fenet
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ou doit je aller à Oullins dans le rhone pour rendre un decodeur

BUISSON
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IMPOSSIBLE d'avoir qui que ce soit au téléphone ou en face to face ou en ligne, IMPOSSIBLE d'envoyer un e-mail à qui que ce soit, IMPOSSIBLE de télécharger le bon qui permet le retour du matériel free !!! On vous renvoie systématiquement sur l'espace abonné à partir duquel on ne peut RIEN faire !!! Par contre pour envoyer des factures à payer à tout bout de champ, là, il n'y a aucun problème : 2 FACTURES POUR LE MEME MOIS, UNE FACTURE qui ne correspond à rien.... et les menaces si vous ne payez pas....!!!!! Si j'avais su cela il y a 8 ans lors, de mon abonnement, jamais je n'aurais souscrit à ce genre de pratiques infectes. J'espère pouvoir renvoyer le matériel dans les temps, je chercher une solution..........

Carole
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Quels sont les points colis relais Free dans le 20ème pour retourner une télécommande défectueuse ?

Carole
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Quels sont les points colis relais Free dans le 20ème pour retourner une télécommande défectueuse ?

Bottin meriot
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Restitution du matériel free effectué le 16 09 2029 . Pour la ligne 02 40 19 48 99 rue Jeanne de Navarre 44350 saillé

mikes
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je ne peux pas obtenir la pour mon renvois du matériel

Annick Sargueil
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Bonjour Alors que vous avez reçu mon recommandé de résiliation, je n'ai toujours pas reçu le bon concernant le retour du matériel. Merci d'envoyer celui-ci sur une autre adresse mail, voir ci-dessous. Merci

fatma DIETLINhigoune
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je suis en attente etiquette pour rendre le materile

PROUVOST ETIENNE
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Bonjour, Désire recevoir un bon de retour suite résiliation de FREE;

Abdelhamid Arbaoui Hichour
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Bonjour vous pouvez m'envoyer l étiquettes pour renvoyer le matériel de free svp merci

Sévin
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aucunes adresses de relais colis pour les renvoies , après avoir composé plusieurs numéros qui ma pas aider comment faire réellement ???

christian chafiol
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Je ne peux accéder à mon espace pour récupérer le bon qui permet de renvoyer le materiel. Puis je le renvoyer par poste à publicatch

saadoun
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je ne conseille en aucun cas la free , que des incompétent, pas de fibre depuis le 16 aout et ils s'en foutent complètement rdv non respecter .j ai résilier, orange les meilleurs c'est l'arnaque du siécle

Bensimhon
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j'ai été prévenue hier que ma nouvelle free arrivait aujourd'hui et que je dois donner au livreur UPS mon ancienne Freebox... euh ok et comment je fais si sommes en télétravail, visio etc toute la journée ? Vous pourriez peut etre demander si un jour de semaine nous arrange non ??

ANCIEN ABONNE
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Nul. Une fois l'abonnement résilié il est impossible d'accéder à son compte pour connaitre la liste exhaustive des éléments à renvoyer. Il faut "deviner"! voila pourquoi je quitte FREE, absence de transparence.

BJF
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Free ne respecte pas ses clients, ne livre pas les box en 48h cela c'est une grosse connerie!!!!! Près de deux mois que j'attends l'échange de la mienne alors arrêtez de raconter n'importe quoi sur le net. Niel est comme tous les autres un menteur. Les services Free sont nuls et ne font rien pour vous à part piquer votre argent tous les mois. Dans cette compétion ils sont les premiers..

ROMA Serge
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OU PUIS JE ME PROCURER LE FORMULAIRE DE RESTITUTION DU MAT2RIEL

Dominique Laudren
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Bonjour L'adresse ci-dessus n'ai pas bonne. ( expédition du matériel freebox) j'aimerai savoir la bonne adresse. Je n'ai pas reçu un mail pour l'expédition gratuite. À télécharger sur ma boîte mail. Résiliation faite la veille. Merci de me répondre.

Aurelie
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Bonjour, J’ai envoyé la lettre de résiliation, et je voulais savoir où je peux déposer le carton avec les équipements free? On m’a parlé de points relay.

BRESSON
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Jai souscris 1 contrat d'abonnement chez Free le 13/07/20. Je me suis présenté à Dijon Toison d'or le 17/07/20 suite à rétractation tous mes appareils ne fonctionnent que depuis le 08/08/20 . je demande que l'on me fasse parvenir les vignettes de retour à 1 point relais urgent merci

Defontaine
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j'ai resilié le forfaitfreebox ligne 03 22 75 48 09 depuis debut juillet toujours pas de bon retour prepayé des equipements mini4k

Defontaine
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apres resilier mon forfait freebox et enregistré par vos services il y a 1 mois mi juillet2020 j'attends toujours l'etiquette retour pre payée

Martin Marie Claude
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Obtenir l'adresse GPS DE SAINT RAPHAËL OU FRÉJUS 83. MERCI

Breysse
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En lisant les commentaires je m'aperçois que je ne suis pas le seul dans ce cas. J'ai résilié pour ma mère une offre box internet et renvoyé le matériel "COMPLET" à l'adresse indiqué grec l'étiquette fournie. Quelques temps après on nous facture l'absence de boîtier télé alors qu'il est absolument certain que ce dernier était bien dans la boîte de retour. Après deux contacts à free, la personne nous dit de ne pas tenir compte du mail, que nous allions en recevoir d'autres mais de ne pas s'inquiéter. Résultat dossier transmis à un service de recouvrement et il nous ait demandé la somme de 79€ sans raison. Comptez sur moi pour copier et diffuser ce retour d'expérience sur tous les réseaux où est présent free.

Niko
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Service resiliation NUL, Voleurs !! on vous renvoie le matériel et vous facturez sans justification des manques d'appareillages fictifs, aucun moyen de prendre contact... SCANDALEUX !!!

rouault
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Je trouve dommage de devoir tout faire par internet car lorsque l'on est âgé ce n'est pas évident. Le contact humain serait souhaitable.

levesque patrice
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Je viens de résilier. Je cherche une étiquette pour renvoyer le matos

Menasri
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Bonjour Mme Mr je vous informe que j'ai resli Mont Cantat de freebox à cause problème de financement je vous envoyé le matériel de freebox avec les accessoire total

FRABOULET Josiane
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Adresse pour échanger boîtier free

Trivulce Bardon
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Je suis seule âgée complètement inculte en matière d'informatique.. Il me faut renvoyer les freebox après un déménagement,replacer les autres etc.. Pourquoi un tec hnicien ne se déplace pas ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour, Free demande toujours à ses anciens clients de renvoyer leur box Internet quand un contrat est résilié. Pour vous faciliter la tâche, vous recevrez un bordereaux d'envoie qu'il vous suffira de coller sur votre colis et de l'envoyer par la poste comme n'importe quel autre paquet.

VIDAL
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matériel non conforme pour installation mon tel ne s'adapte pas???ET DE PLUS LE 28 MAI A RÉCEPTION DU COLIS PAS DE LIGNE AVEC FREE;;;;;COMMENT FAIRE POUR LE RETOUR DU COLIS MERCI URGENT

Léa de Boutique-Box

Bonjour, si votre mobile n'est pas compatible avec le matériel envoyé par Free, n'hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur. Vous pouvez téléphoner à Free ou lui envoyer directement un message via votre espace personnel.

VIDAL
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Vraiment du vol après un appel il y a 72 h on me dt 4.99€ par mois et on m'envoie hier le matériel hier 28 mai 2020 soit disant facie a installer mais non je me retrouvea vec des boitiers noirs qui vont restés au sol en vue. Bref une arnaque je tél au 3244 on me dit la mise en service de votre ligne n'est encore faite bravo, débrouillé vous sur internet ARCHI NUL. DONC NE FAITES PAS CONFIANCE A FREE JE CHERCHE UNE BOUTIQUE POUR RENDRE LE MATÉRIEL QUI EST EN BON ETAT QUI N A PAS SERVI SCANDALEUX

Brigitte beaujeu
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Je dois renvoyer le matériel Je ne sais pas à quelle point relais m adresser. J habite à goussainville 95 pouvez vous m aider ?

Léa de Boutique-Box

Bonjour Brigitte, merci pour votre commentaire. Vous pouvez déposer votre matériel au Free Center du centre commercial Aéroville de Roissy-en-France (95700). Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h.

Ziti
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Bonjour j j'ai résilié mon contrat avec free la problème a la poste ils ne font pas accuser de réception.ma question :puis je le mettre à un boutique de free?

El Garmite Abdelouahed
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envoi moi le coupon pour envoyer les matériels de free

elgarmite_abdel@hotmail.fr
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Bonjour j'ai risilier mon contrat avec free et je veu envoyer les matériels comment je peux faire

Couronne
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Avec le confinement je ne sais pas où renvoyer ma box , il y a toujours il un point relais sur Jacou 34830

Attoumani
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Bonjour J'ai envoyé mon matériel ya un mois quelques jours avant le confinement, mais aucune nouvelle jusqu'à maintenant, sûrement rester bloqués au point ups Aurais je de frais de non restitution?

BARNAC
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Bonjour, après avoir résilié notre FREE, comment pouvons nous faire en cette période de confinement pour retourner l'équipement.? Merci pour votre réponse.

KERLEAU LE COQUIL MONIQUE
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BONJOUR MOI JE VOUDRAIS L ADRESSE A CAUSE D UN ECHANGE ??OU L ENVOYER??

mohamed chahrour
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comment an fait pour retournait matériel

mohamed chahrour
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comment an fait pour retournait matériel

Devaux
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bonjour je suis m Devaux Jean-Claude pourriez vous avoir l'obligence de m'envoyez le tiqueck de retour de la free box revolution mon identifiant est le suivant 0327330032 et mon mail jcd.xm59@Hotmail .fr

devaux
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a la maison free je voudrais renvoyer le materiel free box révolution je vous joint mon email jcd.xm59@Hotmail.fr pour recevoir l'etiquette de retour du materiel

BOUSSOUF FATIHA
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J'habite 3 rue du fief des Hausses pas loin de FRANCE 3 CORDIALEMENT

BOUSSOUF FATIHA
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Bonjour je recherche un poin relay ups sur les couronerie pour une résiliation de Free

David
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impossible obtenir etiquette de retour

Moretti
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Bonjour je dois rendre ma box free sur bastia mais je ne sais pas a quel endroit merci

Baer
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Bjr pouvez vous me donner me donner une étiquette pour retour de matériel svp et savoir où le déposer merci

Michaud
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Bonjour pour des raisons personnel je ne vous ai pas renvoyé le matériel je vous les renvois demain merçi de votre compréhension j ai une facture de 190 euros me sera t elle rembourse après cette envois

gremillot
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merci de me faire parvenir par mail le bon de retour à coller sur mon colis

Nvutu mbondo paty
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Bjr je n n'arrive pas a vous joindre juste pour avoir les étiquette de retour du matériel et de savoir où je peut déposer votre matériel

Noblet Marylenem
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Bonjour je dois vous renvoyer le matériel aurez vous l amabilité de me donner le point ou je pourrais l amener pouvez vous indiquer le plus proche vous en remerciant d avant cordament

Ben Salem
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Bonjour je dois vous renvoyer le matériel , auriez vous l amabilité de me donner un point ou je pourrai l emmener . 107 RUE DE REUILLY 75012 paris

Ferreira jose
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Comment renvoyer ma anciens box free

courtois
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BONJOUR, Je voudrais savoir que faire de l'ancienne box (j'ai changé de modèle) tout en restant abonnée chez free ? Poubelle ou renvoi ? Merci de votre réponse

Cilingir
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Bonjour pour rendre materiel free box ou envoiyer plus proche de chez moi merci

Mazel
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Bonsoir J’aurai voulu avoir l’adresse pour renvoyer le matériel de freebox comme j suis plus chez vous et comme j’ai supprimer mon application de freebox merci de m’envoyer l’adresse pour vous envoyer au plus vite possible merci à vous Je reste à votre disposition

tu
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est ce que c,est possible de vous demander un bon de retour ? merci

Adolphe
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Je voudrai renvoyer la box créé dèmes parents comment faire il sont âgé

MARQUET
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bonjour je voudrais vous renvoyer l'appareil que de la télévision avec la télécommande car je n'et plus de téléviseur. Comment je peur vous le faire parvenir. cordialement Mme MARQUET Irène

Ganachaud
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Pourriez-vous me donner les points relais sur bordeaux car j ai commandé une free box et j ai eu des problèmes avec votre transporteur qui sous traite

BEGLIOMINI HENRI
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Depuis le 8 novembre 2019 nous n avons pas FREE BOX RÉVOLUTION. 0492750121 Vous ne voulez pas brancher le spot entre francetelecom et Vous. Si dans 6 jours nous n avons pas FREE nous allons chez ORANGE.

Bambi Ipani
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Bonjour, puis je avoir l'étiquette de retour de matériel. Merci de me l'envoyer par mail

vaurs jacques
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bonjour ,je voudrais avoir la vignette de retour je n'arrive pas a avoir une personne au tel pour pouvoir vous renvoyé la box merci

oudin
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envoyer moi le papier de retour

planchon
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lpouvez lvous me faire parvenir la feuille pour le renvoie du materiel merçie d avance a l adresse suivante 1083 chemin du camp lauvas a mougins 06250 merçie

Zollo
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J’ai renvoyé mon matériel le 14/10/19 et aujourd’hui 21/11/19 je viens de recevoir un mail disant que FREE n’a toujours pas récupéré ce matériel et me réclame des frais . Comment faire? Merci

NATHALIE TOURNIER
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Pour moi c'est pas le moment je ne peux pas pour l'Instant de renvoyer la box parce que j'ai pas les Moyens pour l'Instant

potestat
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vous avez reçu la lettre de résiliation,puisque la ligne est coupée,ou dois je remettre le matériel ?vous ne donner aucune indication,je ne peux plus vous avoir au téléphone,j'ai 82 ans vous nous compliqué la vie ,du fait que l'on reçoit la box dans un point relais,pourquoi ne pas la remettre à ce meme point relais,et en plus vous prenez des frais de résiliation.vous avez essayé de me contacter puisque votre numéro à été enregistré,j'attend que vous rappeliez,puisque moi je ne peux plus vous avoir,cordialement

maury
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J'ai maintenant une nouvelle free box. Où dois je retourner l’ancienne box ?

hartwich
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Bonjour, je me bat pour essayé de rendre mon matériel, Pourquoi ne pas le remettre tout simplement à une boutique Free.Je n'aie pas reçu mes étiquettes de retour.

Sylvie
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Je voudrais recevoir le papiers pour renvoyer votre matériel j,ai fait la résiliation que je reçois chez moi pour mettre sur colis

Maxime Moinault
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Bonjour j'ai besoin d'une aide externe. Ma ligne optique n'étant pas raccorder, la résiliation n'es pas possible, mais, mon droit de rétractation free lui l'est. Alors j'aimerais qu'on me donne un coup de main, des démarches à faire.. L'opérateur m'a un peu e'mnvoyer dans les choux. Bonne journée

MALONGA EDITH LAMBERT
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BONJOUR JE VEUX RENVOYER LA TELECOMMANDE MAIS J'AI PAS LE FORMULAIRE ET POINT

GUZMAN PASCALE
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Nous avons renvoyé tout le matériel par UPS dans un point relais du Cres (34) depuis le 2 septembre 2019. A ce jour colis toujours en transit. Free dit ne pas avoir reçu le colis et UPS nous dit de contacter Free pour leur donner le numéro de suivi du colis pour qu il demande à UPS de leur livrer. On marche sur la tête rien n est écrit quelques part qu il faut faire cette démarche.

Budny
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vous m'avez installé la fibre optique donc j'ai du changer de Freebox, vous pouvez m'indiquer un point relais ou je pourrai déposer l'ancienne Freebox merci d'avance

Cabrol
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Impossible de sortir les relais dépôt free abeziers

deterville jacques
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bonjour,j'ai envoyé la lettre de resiliation chez free,mais je n'arive pas a trouver le bon de retour du materiel,pouvez vous me l'envoyer a mon adresse email qu je la photocopie merci.

Comité des fetes de Revest du Bion 04150
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Le point de retour de ma box résilié à Apt est toujours fermé. Ou puis je laissé le materiel je suis aux Pennes Mirabeau 13170. Michel Tailleu Président du comité des fetes de Revest-du-Bion

Senia Slimani
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Merci de me donne l adersse du point relais à mantauban

el barni
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Bonjour Madame Monsieur. J'ai resilié le contrat freebox par bouignue le mois de juillet 2019 je veux bien rendre les matérièles merci

DAVID RESSUREICAO fernando
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Bonjour pour vous envoyez le matériel il me faut le papier et à quel adresse l envoyer et quel relais pas loin de st genis Laval Merci d avance

NASSO
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Bonjour. J habite à Aulnay sous Bois. Le magasin free à Aeroville réceptionne t il le retour du matériel ?

Djeghbala
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Ou puis-je dépose mon matériel à merignac 33700 svp

vincent
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bon,jour je cherche a telecharger le bon pour renvoyer ma boxe dite moi ou je peut le faire car pour le moment impossible merci

PEINIAU JEANNIE
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J ai reçu ma freebox le 26 juillet à 17h30 à Langan 35850 52 ,le haut verger sans avoir reçu de validation du contrat , donc je ne peux pas me connecter à INTERNET, puisque je n ai pas eu les informations ,la ligne 0299695064 Fonctionne identifiant et mot de passe j ai 14 jours pour résilier et tout arreter

Beley
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Je doit recevoir une nouvelle box par un livreur UPS , est ce que je lui donne l'ancienne a réception de la nouvelle ?

Bensaia
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Bonjour je voulais déposer ma freebox suite à la résiliation, je vais en boutique car au téléphone on m'as dit que je pouvais la déposer arriver la bas l'employé m'envoie une première fois dans un point relais qui n'existe plus j'y retourne ou seconde fois la je leur dis de prendre mes box, le mec m'envoie complètement balader et me dit de me débrouiller avec ma box, que faire avant que j'aille porter plainte contre cet employé ????

Huguette Clamens
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Bonjour, suis en attente des vignettes de retour concernant la réalisation de la free.cordialement.sachant que les frais de résiliation ont été prélevés.merci

DELPECH FRANCOISE
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J'AI RENOYE TOUT LE MATERIEL DANS CARTON D'ORIGINE PAR U P S LE 29/04 ET LE COLIS A ETE RECEPTIONNE LE 09/05 A 16H16 PAR ANDRE MAIS A MOISSY CRAMAYEL ET NON A BONDOUFLES COMME ECRIT SUR ETIQUETTE;; ON ME REDEMANDE LE MATERIEL MALGRES COUPS DE FIL ET RENVOI DE PREUVE A SERVICE ABONNES DE PARIS CEDEX 8

Folly Klan Kokoè
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Oú puis-je envoyer les matériels je suis dans le 77680F{

Bauland
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Bonjour je voudrais connaître l’adresse pour renvoyer le matériel de Free merci de me redire

hanquezmartine
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pourriez vous me dire quelpoint peut t on rendre le materiel

catherine guerin
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Bonjour, Je n'arrive pas à trouver l'étiquette de retour pour une ancienne box que je dois rendre

ALBINO
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Pourriez-vous m'envoyer un bon de retour matériel sachant que je suis allée récupérer ma nouvelle free box mais comme le technicien venait dans 1 semaine j’ai pas redonné l’ancienne de suite Merci

bethgnies michel
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bonjour pouriez vous m envoyer l etiquette de retour pour la box merci

remy
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bj je devais recevoir les etiquettes de retour pas de nouvelles pour les appareils apres resiliation j'attends toujours cela devait etre fait dans les 72 heures

Agueni
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Bonjour J’essaie désespérément de vous joindre, pour effectuer le retour de mon matériel Free et impossible et le point relai que vous m’avez donné n’est plus actif, je ne donc plus de point relai ! Pourriez-vous m’en communiquer un autre dans le 13012 Marseille ou bien sur marignane. Merci

Noureddine Hanini
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Bonjour pouvez-vous me donner les adresses pour restituer matériel s'il vous plaît merci d'avance

de michiel
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bonsoir pourriez vous envoyer adresse pour vous envoyer le materiel de la box free

Delaigle
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Bonjour je voudrais renvoyer mon matériel à free mais entre temps je me suis fait pirater mon adresse où il m’on envoyé un bon pour le retour comment faire car je n arrive pas à avoir free par téléphone merci

Ebbe Clausen
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bonjour je n arrive pas a vous joindre juste pour avoir les étiquettes de retour du matériel et de savoir ou vous le déposer dans un point relais de Biot?

Marie-Ange Raynaud
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bonjour je n'arrive pas a avoir un point relais pour deposer le materiel il est impossible d imprimé le numero de renvoie et impossible non plus de vous joindre merci de votre reponse

PAUL VANESSA
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bonjour demande de documents pour retour de matériel suite a une résiliation de contrat suite au vol de mon portable merci de votre comprehention Mme PAUL

Mastron
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Bonjour. Pouvez vous m envoyer par mail l etiquette kiala ou ups pour restitution dans 1 point relais free dont vous me donnerez l adresse.

HUTEAU
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Quant vais je recevoir l'étiquette pour restituer le matériel? je vous ai envoyé ma lettre de résiliation dès le branchement de mon autre matériel donc..........Que puis je faire ????

Lichah
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Bonjour j'habite dans les Yvelines il faut que j'envoie les boîtes de free car on a résilié. J'ai pas l'adresse de free et on arrive pas à les contacter, est ce que une personne à l'adresse pour retourne les boîtes. Merci.

Boquel yvette
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Mon contrat va se résilier le mercredi 03/04/2019 Id 0556425035 Je désirerai une étiquette de renvoi par UPS Merci de votre réponse

guerlais loic
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je dois renvoyer mon matériel free suite à une résiliation, malheureusement je ne peux imprimer un bon de retour gratuit.

Gillet Beatrice
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Bonjour, pourriez vous m envoyer une etiquette retour pour ma box mini4 k. Je change d opéreateur en attendant que FREE puisse disposer de la fibre dans ma ville . Merci

beck - anne-marie
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je vous ai envoyé 3 lettres recommandées avec preuves que le materiel a été restitué la vous m'envoyé une lettre par voie d'huissier et surtout une somme de 190 euros a payer merci de me donner des explications

bisel
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comment faire pour revoyer ma telecommande defectueuse depuis lundi 11fevrier2019,

Demaretz Guy
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bonjour je n arrive pas a vous joindre juste pour avoir les étiquettes de retour du matériel et de savoir ou vous le déposer dans un point relais de Miramas?

Bouberka
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Où puis je déposer mon matériel je suis a portail 50580

Zrouri
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Bonjour je dois vous renvoyer le matériel,auiez vous l amabilité de me donner un point où je pourrai l’emmener , pourrez vous m indiquer le plus proche vous en remerciant d’av cordialement

maisetti
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merci de m'envoyer le mail de telechargement d'etiquette kiala ou ups à mon adresse mail;bonne journée

Mormile
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Bonsoir, Pourriez vous svp m’envo L’etiq Pour vous faire le retour de ma free box ainsi que le point relais ou je peux le déposer. Merci

Darrigade Didier
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J'ai renvoyé le colis le 11 01 2019en recommander il a été livré conforme le 12 juin 2019 à 15h54

Marques
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bonjour j'ai tout pour renvoyer le matériel à free, mais ont le dépose ou?

Béatrice BARONCHELLI
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Bonjour je n arrive pas a vous joindre serait il possible d avoir les étiquettes de retour du matériel et savoir ou je dois le déposer ?

Madame Guergab Jacqueline
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Pourriez vous m’envoyez un bon de retour du matériel

Morhain
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Bonjours suite à ma résiliation , j'ai reçu un mail de chez vous comme quoi vous n'aviez pas reçu la restitution de mon matériel Box . J'ai bien envoyé mon colis avec le bon qui m'avait été fourni de Free au relais Kiala enregistré au relais Intermarché (34150 de Gignac ) . je suppose qu'avec les Grèves qu'il y eu du retard , mais je n'ai pas eu de retour de la par UPS ou Kiala comme quoi ça été bien livré .

RICCI
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Pourquoi tant d’explications rien ne se fait comme vous lindiquez ? Etes vous en faillite ou en liquidation ??? Rien ne fonctionne chez mois depuis 2 mois malgré 2 tickets d’incidents « paraît il RESOLUS MERCI FREE Ah le fameux contact pour vous joindre au 09.73.02.56.12 : IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE ! Dommage

Alcaras
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Bonjour J’habite Toulouse puis je laisser le matériel à la boutique free ? Merci cordialement Nathalie

pizzo rossana
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bonjour je n arrive pas a vous joindre juste pour avoir les ettiquettes de retour du materiel et de savoir ou vous le deposer?

De Sousa José Manuel
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Bonjour je dois vous renvoyer le matériel , auriez vous l amabilité de me donner un point ou je pourrai l emmener . J'ai déménagé à Cépet 31620 . Pourriez vous m indiquer le point le plus proche. Vous en remerciant d'avance . Cordialement