Dernière mise à jour le 18 avril 2025 à 13:49
Laurent
Rédacteur senior
Laurent, diplômé d'une école de journalisme, est arrivé à papernest en 2021. Il a pu développer une réelle expertise pour vous permettre de comprendre le marché de l'énergie : les dernières actualités, les fournisseurs et leurs offres.
Free - informations et souscription
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de Free (numéro : 3244)
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Free propose des offres mobiles abordables et sans engagement, adaptées à tous les budgets. Quelles sont les offres Free mobile ? À quel prix ? Quelles sont les caractéristiques ? Comment s'abonner et résilier Free mobile, tout en gardant son numéro ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les offres Free mobiles !
| Forfait | Téléphonie | Internet | Prix/mois |
|---|---|---|---|
 Forfait 2 euros | 2H d'appels, SMS/MMS illimités | 50 Mo en 4G | 2€ /mois |
Serie Speciale Free | Appels et SMS/MMS illimités | 200 Go en 5G | 8,99€ /mois |
Forfait Free | Appels et SMS/MMS illimités | 350 Go en 5G | 19,99€ /mois |
Free propose trois types de forfaits mobiles, tous sans engagement :
Les clients Freebox bénéficient d'une remise sur ces forfaits mobiles :
Le forfait Forfait 2 euros est une solution idéale pour alléger son budget. De plus, les abonnés Freebox peuvent même profiter de ce forfait gratuitement.
Avec le forfait Forfait 2 euros, Free offre à ses utilisateurs :
En souscrivant cette option, les abonnés profiteront de :
Pour celles et ceux qui ont une consommation data intensive en 4G, le forfait Serie Speciale Free se positionne comme le meilleur choix grâce à ses 200 Go en 5G.
Avec le forfait Serie Speciale Free offrant 200 Go en 5G, voici les avantages inclus :
Les consommateurs qui désirent plonger dans l'univers de la 5G, le forfait 5G Free est la solution idéale.
Le forfait Forfait Free propose :
Avec le service Free Flex, s'offrir un smartphone dernier cri devient bien plus aisé.
Grâce à ce service, les clients peuvent sélectionner un mobile, qu'il soit neuf ou reconditionné, à associer à leur forfait, tout en répartissant le coût sur une durée de 24 mois.
Ce qui distingue particulièrement cette offre, c'est sa souplesse. Après ces 24 mois, l'utilisateur peut choisir de restituer le smartphone et de se tourner vers un modèle plus récent.
Si le client préfère conserver son téléphone, il peut décider d'en devenir le propriétaire en activant l'option d'achat depuis son Espace Abonné. Il lui suffit ensuite de s'acquitter des échéances restantes. C'est en quelque sorte une formule de location de smartphone avec une opportunité d'achat.
En ce qui concerne les options de smartphones, Free Flex met à disposition une gamme diversifiée des modèles les plus prisés, neufs ou reconditionnés, comme le Galaxy Z Fold5, l'iPhone 14 Pro Max ou encore le Xiaomi 13...
Par ailleurs, Free met à disposition un guide détaillé et un support adapté pour chaque modèle, en fonction de son système d'exploitation. Pour y accéder, il faut cliquer sur l'onglet "Assistance", dans la rubrique consacrée aux mobiles.
Le saviez-vous ?Les smartphones renvoyés grâce au programme Free Flex sont systématiquement recyclés. Toutes les informations personnelles sont supprimées, le téléphone est ensuite évalué. S'il est en bon état, il est remis dans le cycle de l'économie circulaire. Dans le cas contraire, il est démantelé pour récupérer et réutiliser les composants encore fonctionnels.
Choisissez une offre Free mobile adaptée à vos besoins
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Le service client Free mobile est accessible via plusieurs moyens :
Les utilisateurs Free mobile peuvent joindre le 3244 pour l'assistance (gratuit depuis une ligne Free). Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h, et le dimanche de 9h à 19h.
Avec ce service, les abonnés peuvent :
Le 1044 est à disposition des clients souhaitant s'abonner à Free mobile (7j/7 - coût d'un appel standard). Un conseiller guidera le futur client vers le forfait Free qui lui convient.
Un service spécifique est proposé pour les abonnés Free sourds et malentendants, accessible par visio ou chat. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h (gratuit depuis une ligne Free), pour y accéder, il faut :
Le service client est également accessible en ligne :
Pour savoir quelle est la boutique Free la plus proche de son domicile, il faut :
L'Espace Abonné Free Mobile est un portail numérique destiné aux clients de Free.
Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site web de Free et de sélectionner l'option "Espace abonné" située en haut de la page principale.
L'utilisateur devra ensuite entrer son identifiant et son mot de passe, communiqués par email lors de l'inscription.
Une fois connectés, les abonnés Free disposent d'un large éventail de fonctionnalités et services. Il est possible de consulter ses factures, d'accéder à un formulaire de désinscription ou d'explorer les offres actuelles.
Des services supplémentaires, tels que le Free Proxi, une protection adaptée aux jeunes utilisateurs, ou un aperçu des avantages liés aux abonnements Free, sont également disponibles.
De plus, un outil de suivi de consommation est intégré, offrant la possibilité de contrôler son forfait et les dépenses liées.
Le saviez-vous ?Le mot de passe pour accéder à l’Espace abonné Free Mobile contient entre 8 et 10 caractères, et peut être modifié à tout moment.L'assistance en ligne proposée par Free est disponible sur leur site web, plus précisément dans la section nommée “Assistance”.
Cette interface numérique propose des informations concernant les diverses offres mobiles de Free (Forfait 2 euros 2h, le Serie Speciale Free 200 Go en 5G, le Forfait Free, “Free Flex”...).
Lors de la saisie d'une requête, l'utilisateur est redirigé vers des contenus pertinents en fonction de sa demande, comme des guides d'utilisation et des services spécifiques associés à chaque offre.
L'objectif principal de cette assistance en ligne est de guider l'utilisateur dans son processus de sélection, d'activation et de familiarisation avec son forfait, garantissant ainsi une expérience utilisateur enrichie.
Différents canaux de souscription à une offre Free mobile sont disponibles :
Au moment de la souscription d’une offre mobile Free, le nouvel abonné peut opter pour la conservation de son numéro de téléphone actuel. Pour cela, il devra fournir son code RIO à Free, qui peut être obtenu en composant le 3179. Free prend ensuite en charge la résiliation de l'ancien contrat avec l'opérateur concerné.
Le saviez-vous ?Il existe également la possibilité de souscrire une offre mobile Free via le bus Free. Cet autobus itinérant, proposé par l'opérateur, parcourt la France pour celles et ceux qui ne peuvent pas se rendre dans une boutique Free. La localisation en temps réel de ce bus-boutique est consultable sur la plateforme X (anciennement connue sous le nom de Twitter) de Free.Deux options s'offrent aux abonnés Free désireux de résilier leur contrat :
Pour initier la résiliation d'une offre Free mobile, les étapes sont les suivantes :
Dans le cas où un abonné Free mobile envisage de résilier son offre chez Free pour rejoindre un autre opérateur tout en gardant le même numéro, c'est ce dernier qui gérera les formalités de résiliation avec Free.
La démarche nécessite simplement de fournir le code RIO au nouvel opérateur, accessible en composant le 3179 depuis la ligne mobile Free. Grâce à ce code, comme expliqué ici, ce dernier se charge de la portabilité du numéro, assurant ainsi la conservation du numéro lors du changement de contrat.
Besoin d'aide pour comparer les offres Free mobiles ?
Service et appel gratuit.
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