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Résumé : Comment choisir son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) ? Orange, SFR, Free, Bouygues pour ne citer qu’eux, proposent chacun des gammes de service particulièrement larges qui font qu’il est parfois compliqué de s’y retrouver. En réponse à vos différentes interrogations, l’article ci-dessous est donc un comparateur des FAI, de leurs offres de box internet et de leurs spécificités . 

Les fournisseurs d’accès à Internet

fournisseur d'accès à internetLes fournisseurs d’accès à Internet sont encore régulièrement nommés « opérateurs » de par leur origine dans le monde des télécommunications. En effet, les FAI étaient à la base des opérateurs de téléphonie fixe ou mobile ayant pris le train du web en route au jour de l’explosion de la bulle Internet au début des années 2000. Aujourd’hui, ces « opérateurs » particuliers ont donc grossi leurs offres proposant aussi bien des offres d’accès à des chaines de télévision, un forfait mobile, une connexion à internet bien sûr, mais également la possibilité de disposer d’un téléphone fixe avec abonnement illimité dans des offres soit dites « triple-play » ou bien « quadruple play ». D’où l’intérêt de pouvoir dresser des comparatifs de box internet fibre ou ADSL, de façon à pouvoir choisir son fournisseur en toute connaissance de cause, en l’occurrence du panel d’offres proposé.

L’enjeu opposant aujourd’hui les principaux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) repose surtout sur le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du territoire national comme prévu par le gouvernement à l’horizon 2022, mais la compétition reste de mise concernant la commercialisation de certaines offres notamment celle des box comprenant plusieurs services (triple et/ou quadruple play).

Pour vous aider dans votre décision d’offre internet, nous avons listé les principaux abonnements disponibles chez les acteurs majeurs du marché d’internet en France.

Les principales offres de box internet :

Orange

Livebox - ADSL

31,99€/mois pendant 1 an puis 36,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Orange

Livebox - Fibre

22,99€/mois pendant 1 an puis 41,99€/mois

  • Vitesse : 300 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
sfr

Starter - ADSL

9€/mois pendant 1 an puis 35€/mois

  • Vitesse : 20 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
sfr

Starter - Fibre

15€/mois pendant 1 an puis 41€/mois

  • Vitesse : 200 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Free

Crystal - ADSL

9,99€/mois pendant 1 an puis 24,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
bouygues

Bbox Fit - ADSL

12,99€/mois pendant 1 an puis 22,99€/mois

  • Vitesse : 28,8 Mb/s
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
RED

RED Box - ADSL

15€/mois

  • Vitesse : 20 Mb/s
  • Sans engagement
RED

RED Box - Fibre

20€/mois

  • Vitesse : 200 Mb/s
  • Sans engagement
sosh

La boîte Sosh - ADSL

19,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • Sans engagement
sosh

La boite Sosh Fibre

29,99€/mois

  • Vitesse : 300 Mb/s
  • Sans engagement

Mis à jour le 13 novembre 2018

Pour être sur de faire le bon choix, nous vous expliquons pas-à-pas comment bien choisir parmi tous les fournisseurs d’accès à internet.

Comment comparer les différents fournisseurs à Internet ?

S’il est difficile de comparer les différents fournisseurs d’accès à Internet, il existe aujourd’hui des critères précis permettant de les différencier et d’établir, en fonction de vos envies et de vos besoins, une hiérarchie entre les différents opérateurs d’une part et entre les différentes offres proposées par ceux-ci d’autre part.

Parmi ces critères permettant une comparaison éclairée des fournisseurs d’accès à Internet, on retrouve notamment :

  • Les prix : c’est le critère qualifié de « principal' », en ce sens que c’est celui sur lequel s’appuie la quasi totalité de la clientèle potentielle pour déterminer son choix et donc le FAI avec lequel elle souscrit un abonnement. Cependant attention, d’une offre à l’autre, un FAI peut-être beaucoup plus ou beaucoup moins compétitif qu’un concurrent. Certains opérateurs brouillent aujourd’hui les cartes afin de se faire remarquer et lancent par endroit des accès à Internet de façon gratuite et illimitée.
  • L’accès illimité ou non dans votre offre : c’est l’autre critère important à partir duquel les clients jugent particulièrement une offre et y souscrivent ou non. Aujourd’hui, la norme veut que quasiment tous les FAI proposent des connexions à Internet illimitées, tant cette technologie de l’information s’est imposée dans le quotidien populaire. Certains opérateurs proposent encore cependant des offres à connexion limitée. Avec ce type d’abonnements, le fait de dépasser son temps limité de connexion est donc facturé avec une différence de prix particulièrement grandissante en comparaison des tarifs normalement pratiqués pour une offre illimitée.
  • couverture réseauLa couverture réseau : autre critère ayant une importance dans l’esprit du client potentiel, celui de savoir si l’opérateur et fournisseur d’accès à internet concerné dispose bien d’une bonne couverture réseau lui permettant, en souscrivant chez un quelconque FAI, de pouvoir appeler de manière quotidienne ou du moins régulière via un téléphone fixe. Cette question reste importante car même si l’usage du téléphone fixe est aujourd’hui désuet, il reste quand même utilisé notamment par les personnes âgées. Les fournisseurs d’accès à Internet ne disposant pas tous d’une couverture homogène sur le territoire français (certains ne proposant une couverture que pour les grandes agglomérations). Seul Orange, du fait de son positionnement sur le marché des télécommunications en tant qu’opérateur historique, bénéficie de la couverture la plus étendue sur l’ensemble du pays.
  • Le service après-vente et le service technique du FAI : c’est un critère souvent négligé, mais qui a tendance a de plus en plus influencé les particuliers dans le choix du FAI chez qui ils souscrivent une offre Internet. En effet, les forfaits mobiles comme les abonnements à une box Internet sont les services les plus souvent sujets à des pannes, problèmes de communication et de connexion en tout genre. En conséquence, le fait en tant que client de pouvoir disposer d’un service client et/ou technique, disponible dans un premier temps et en capacité de répondre aux questions et surtout à régler le problème rencontré est un argument de taille pour un fournisseur d’accès à Internet. Aujourd’hui, les fournisseurs d’accès à Internet font payer ce type de services via des numéros d’urgence surtaxés ( 1 euro et 35 centimes l’appel puis 0,34 minutes par minute), mais mettent de plus en plus à disposition des particuliers des fiches techniques et/ou explicatives et des tutoriels vidéos sur leurs sites internet ou sur les réseaux sociaux.
  • La bande passante: Enfin dernier critère pouvant influencer un particulier dans son choix, la bande passante correspondant au débit de connexion pour votre offre Internet. Dans un logement où habitent plusieurs personnes, la bande-passante (le débit) est donc divisée par le nombre d’abonnés reliés au réseau en question. En conséquence, plus le nombre d’abonnés est important dans un logement, plus le débit est lent. On considère donc souvent que pour être rentable, la bande passante utilisée par chaque abonné doit être supérieure à sa capacité de transmission.

Le comparateur de Fournisseurs d’accès à Internet (FAI)

Les offres des fournisseurs d’accès à Internet varient en fonction des services proposés dans ces « box » pouvant comprendre aussi un bien un abonnement Internet, qu’une offre de téléphonie fixe et mobile sans oublier l’accès à un bouquet de chaînes de TV et d’autres avantages. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant les différents fournisseurs d’accès à Internet avec les différents services qu’ils proposent (inclus ou non) et surtout le prix mensuel de l’abonnement. Vous pourrez donc à partir des éléments présentés plus bas déterminer la meilleure offre ADSL, ou tout simplement le fournisseur internet le moins cher en fonction de vos besoins. Ce comparateur précise si les forfaits internet, tv, téléphonie fixe et mobile sont compris dans l’abonnement en question.

Les différents abonnements des opérateurs présentés ci-dessous sont classés par ordre de prix croissant.

Comparatif des Box Internet et des Fournisseurs d’Accès à Internet qui les commercialisent

FAI connexion Internet TV Appels
(téléphonie fixe)
Appels (forfait mobile) Prix mensuel
en € TTC

Red Box Série Spéciale fibre

Fibre Oui Inclus Non inclus  

12,00 €

Red Box Série Spéciale trčs haut débit

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

12,00 €

Red Box Série Spéciale DSL Zone dégroupée

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

17,00 €

Alice Initiale

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

19,98 €

Coriolis Box Mini

ADSL
Non incluse
Non inclus Non inclus  

21,80 €

Bouygues Bbox

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

22,99 €

Orange Offre sociale internet

ADSL
Non incluse
Inclus Non inclus  

23,00 €

Red Box fibre

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

24,00 €

Red Box trčs haut débit

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

24,00 €

Red Box DSL Zone dégroupée

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

24,00 €

Coriolis Box Maxi

ADSL
Non incluse
Inclus Inclus  

24,80 €

Free mini 4K

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

29,99 €

Free mini 4K

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

29,99 €

Bouygues Bbox Miami

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

30,99 €

Bouygues Bbox Miami Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

30,99 €

Coriolis Box Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

32,90 €

Orange Livebox Zen

ADSL
Incluse
Inclus Non inclus  

36,99 €

Free Revolution avec TV by Canal Panorama

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

39,99 €

SFR Fibre Starter

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

39,99 €

SFR Starter

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

39,99 €

Free Revolution avec TV by Canal Panorama

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

39,99 €

Bouygues Bbox Miami+ Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

40,99 €

Bouygues Bbox Miami+

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

40,99 €

Orange Livebox Zen Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Non inclus  

41,99 €

Orange Livebox Play

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

42,99 €

SFR Fibre Power

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

44,99 €

SFR Power

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

44,99 €

Orange Livebox Play Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

47,99 €

Orange Livebox Jet

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

50,99 €

SFR Fibre Power+

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

54,99 €

SFR Power+

ADSL
Incluse
Inclus Inclus  

54,99 €

Orange LiveboxJet Fibre

Fibre
Incluse
Inclus Inclus  

55,99 €

Les différents abonnements des opérateurs présentés ci-dessus sont classés par ordre de prix croissant. 

Présentation des différents fournisseurs d’accès à Internet 

Si le comparateur d’offres Internet ci dessus permet de dresser un tableau assez fidèle des différents abonnements proposés par les principaux fournisseurs, il ne permet pas de connaître l’histoire et les spécificités de chacun des opérateurs. Toujours dans la logique de comparer les différents FAI, voici une présentation sommaire de chacun des principaux acteurs de ce marché.

Orange

Orange est le successeur de France Télécom (ancien opérateur historique des télécommunications en France), ce qui lui permet de bénéficier d’une position dominante encore aujourd’hui sur le marché des Fournisseurs d’Accès à Internet.  Initialement l’offre internet d’Orange (France Télécom) se regroupait sous l’égide de la marque Wanadoo. Aujourd’hui encore, Orange est le premier opérateur télécom en France aussi bien sur les marchés de la fourniture d’accès à Internet que pour les abonnements de téléphonie mobile.  Orange dispose d’une autre qualité majeure, critère de sélection des particuliers au moment de choisir leur offre en téléphonie ou Internet, celle d’être présente sur l’ensemble du territoire avec une qualité de connexion (bande passante +couverture réseau) plus importante que la plupart de ses concurrents notamment en dehors des grandes agglomérations.  Orange a construit une grande partie de sa notoriété sur Internet avec sa gamme de Livebox, produit phare de la marque avec quelques 9,7 millions d’internautes connectés à l’ADSL/VDSL 2, et investit une grande partie de ses bénéfices aujourd’hui dans le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du territoire français.

SFR

fournisseur d'accès à Internet Il s’agit de l’opérateur de télécom alternatif historique en France, longtemps principal concurrent d’Orange sur le marché des forfaits en téléphonie mobile. né de la fusion de plusieurs FAI et de l’opérateur mobile SFR, cette filiale auparavant détenue par Vivendi a été rachetée par Numéricable dans le but d’aller concurrencer Orange sur le marché des télécommunications. Aujourd’hui, la marque compte quelques 6,2 millions d’abonnés à une offre ADSL, fibre ou câble. Suite à la révolution tarifaire engagée par Free dans le courant des années 2000, SFR a réagit en créant la marque RED by SFR, opérateur et FAI low-cost permettant de toucher une clientèle plus large, du fait de prix beaucoup plus concurrentiels.

Free

Il s’agit aujourd’hui du 3ème opérateur français, juste derrière les deux cités juste au dessus, Orange et SFR. Aujourd’hui, le fournisseur d’accès à Internet lancé par Xavier Niel comptabilise plus de 6,1 millions d’abonnés ADSL.  Free est un opérateur qui aura marqué le monde des télécom en étant le premier à proposer une offre internet triple play (internet, téléphone fixe, télévision) à moins de trente euros (29,99€). Free récidive d’ailleurs en 2012 en lançant en 2012 sa propre marque de forfaits de communication mobile, le tout avec son propre réseau 3G/4G, le tout à petit prix, une véritable révolution qui a poussé les opérateurs historiques à s’adapter à l’offre du nouvel opérateur et même a créé leur propre marque low-cost en vue de rivaliser.

Le boîtier box Internet  Free s’étant imposé comme le produit phare de la marque est bien évidemment la Freebox et toute ses déclinaisons à travers les années qui est aujourd’hui toujours disponible sur les réseaux ADSL, VDSL 2 et fibre optique (du plus faible débit au plus important)

Bouygues 

Spécialisé dans les abonnements de téléphonie mobile avec la marque Bouygues Télécom, le groupe Bouygues est arrivé relativement tard sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet, du moins après ses concurrents directs Orange, SFR et Free. Pour rattraper son retard, Bouygues a investit d’importants moyens dans sa nouvelle fonction de fournisseur d’accès à Internet en créant par exemple la première offre Internet +forfait mobile (Bbox Miami). En 2016, Bouygues comptait quelques 3 millions d’abonnés Bbox Internet contre 11,9 millions de clients à une offre mobile proposée par le fournisseur.

 

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Foire aux Questions 

Comment déterminer le meilleur fournisseur Internet par ville ?

Il n’existe pas en tant que tel de meilleur fournisseur Internet par ville, même s’il est vrai que certains fournisseurs disposent d’une bande passante bien plus importante que d’autres FAI. Ainsi Orange en tant que fournisseur d’accès à Internet historique réinvestit aujourd’hui une partie de ses bénéfices dans le déploiement de la fibre optique partout en France, ce qui en fait aujourd’hui un fournisseur particulièrement performant en terme de couverture du territoire national.  Certains fournisseurs concurrents  louent d’ailleurs aussi une partie de cette bande passante d’Orange pour fournir un accès à Internet à leur clientèle. Pour obtenir davantage d’informations sur le déploiement du très haut débit en France, vous pouvez vous rendre sur le site  de l’Observatoire du Très Haut Débit et ainsi vous rendre compte quel type d’offre Internet vous êtes susceptible de souscrire en fonction de votre localisation précise.

Pour en savoir plus:

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