Comparateur FAI : tout savoir

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Résumé : Comment choisir son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) ? Orange, SFR, Free, Bouygues pour ne citer qu’eux, proposent chacun des gammes de service particulièrement larges qui font qu’il est parfois compliqué de s’y retrouver. En réponse à vos différentes interrogations, l’article ci-dessous est donc un comparateur des FAI, de leurs offres de box internet et de leurs spécificités . 

Les fournisseurs d’accès à Internet

Qui sont les FAI et quelles sont leurs offres box ? Pour vous aider dans votre choix d’offre Internet, nous avons listé les principaux abonnements disponibles chez les acteurs majeurs du marché d’internet en France.

Les principales offres de box internet :

Orange

Livebox - ADSL

31,99€/mois pendant 1 an puis 36,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Orange

Livebox - Fibre

22,99€/mois pendant 1 an puis 41,99€/mois

  • Vitesse : 300 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
sfr

Starter - ADSL

9€/mois pendant 1 an puis 35€/mois

  • Vitesse : 20 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
sfr

Starter - Fibre

15€/mois pendant 1 an puis 41€/mois

  • Vitesse : 200 Mb/s
  • TV incluse
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
Free

Crystal - ADSL

9,99€/mois pendant 1 an puis 24,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
bouygues

Bbox Fit - ADSL

12,99€/mois pendant 1 an puis 22,99€/mois

  • Vitesse : 28,8 Mb/s
  • Appels illimités vers les téléphones fixes
RED

RED Box - ADSL

15€/mois

  • Vitesse : 20 Mb/s
  • Sans engagement
RED

RED Box - Fibre

20€/mois

  • Vitesse : 200 Mb/s
  • Sans engagement
sosh

La boîte Sosh - ADSL

19,99€/mois

  • Vitesse : 15 Mb/s
  • Sans engagement
sosh

La boite Sosh Fibre

29,99€/mois

  • Vitesse : 300 Mb/s
  • Sans engagement

Mis à jour le 13 novembre 2018

Pour être sûr de faire le bon choix, nous vous expliquons avec ce comparateur comment bien choisir parmi tous les FAI et leurs offres Internet.

Comment comparer les différents fournisseurs à Internet ?

S’il est difficile de comparer les différents fournisseurs d’accès à Internet, il existe aujourd’hui des critères précis permettant de les différencier et d’établir, en fonction de vos envies et de vos besoins, une hiérarchie entre les différents opérateurs d’une part et entre les différentes offres proposées par ceux-ci d’autre part.

Voici les critères permettant d’établir un comparateur des FAI à jour en 2018 et 2019.

Les prix

C’est le critère qualifié de « principal », en ce sens que c’est celui sur lequel s’appuie la quasi totalité de la clientèle potentielle pour déterminer son choix et donc le FAI avec lequel elle souscrit un abonnement. Cependant attention, d’une offre à l’autre, un FAI peut-être beaucoup plus ou beaucoup moins compétitif qu’un concurrent.

L’accès illimité ou non dans votre offre

C’est l’autre critère important à partir duquel les clients jugent particulièrement une offre et y souscrivent ou non. Aujourd’hui, la norme veut que quasiment tous les FAI proposent des connexions à Internet illimitées, tant cette technologie de l’information s’est imposée dans le quotidien populaire.

Certains opérateurs proposent encore cependant des offres à connexion limitée. Avec ce type d’abonnements, le fait de dépasser son temps limité de connexion est donc facturé avec une différence de prix particulièrement grandissante en comparaison des tarifs normalement pratiqués pour une offre illimitée.

La couverture réseau

Autre critère ayant une importance dans l’esprit du client potentiel, celui de savoir si l’opérateur et fournisseur d’accès à internet concerné dispose bien d’une bonne couverture réseau lui permettant, en souscrivant chez un quelconque FAI, de pouvoir appeler de manière quotidienne ou du moins régulière via un téléphone fixe.

Les fournisseurs d’accès à Internet ne disposant pas tous d’une couverture homogène sur le territoire français (certains ne proposant une couverture que pour les grandes agglomérations). Seul Orange, du fait de son positionnement sur le marché des télécommunications en tant qu’opérateur historique, bénéficie de la couverture la plus étendue sur l’ensemble du pays.

Le service après-vente et le service technique du FAI

comparer FAIC’est un critère souvent négligé, mais qui a tendance a de plus en plus influencer les particuliers dans le choix du FAI chez qui ils souscrivent une offre Internet. En effet, les forfaits mobiles comme les abonnements à une box Internet sont les services les plus souvent sujets à des pannes, problèmes de communication et de connexion en tout genre. En conséquence, le fait en tant que client de pouvoir disposer d’un service client et/ou technique, disponible dans un premier temps et en capacité de répondre aux questions et surtout à régler le problème rencontré est un argument de taille pour un fournisseur d’accès à Internet.

La bande passante

Elle correspond au débit de connexion pour votre offre Internet. Dans un logement où habitent plusieurs personnes, la bande-passante (le débit) est donc divisée par le nombre d’abonnés reliés au réseau en question. En conséquence, plus le nombre d’abonnés est important dans un logement, plus le débit est lent. On considère donc souvent que pour être rentable, la bande passante utilisée par chaque abonné doit être supérieure à sa capacité de transmission.

En fonction de vos préférences, vous pouvez choisir une Box Internet sans engagement, si vous préférez ne pas être contraint. Souvent, les FAI proposent des offres avec engagement d’un an, mais certains comme Red by SFR ne définissent pas de durée d’engagement.

Fibre ou ADSL ?

 Le comparateur de FAI permet de voir que la Fibre optique possède les débits les plus rapides, pouvant aller jusqu’à 1 Gigabit par seconde. Mais selon l’endroit où vous habitez, vous n’y êtes peut-être pas éligible. Le déploiement de la fibre optique en France prend du temps, malgré la volonté affichée par le gouvernement de la déployer sur tout le territoire d’ici 2022.

Il vous faudra donc réaliser un test d’éligibilité, par exemple sur le site Degrouptest ou directement sur les sites des fournisseurs. Vous allez pouvoir, après vous être servi d’un comparateur de FAI rentrer votre adresse pour savoir si vous pouvez disposer de la fibre optique chez vous.

Ensuite, grâce à notre comparateur de FAI vous verrez quelle offre Fibre vous convient le mieux. Mais pour ceux qui n’y sont pas éligibles, notre comparateur FAI prend aussi en compte les offres ADSL.

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Quelle est la meilleure box ?

Avec les critères cités ci-dessus, vous allez pouvoir faire le choix de la box qui sera la plus adaptée à vos besoins.

N’oubliez pas que la connexion Internet dépend fortement de votre localisation et de la distance par rapport à la box, mais aussi du nombre de personnes qui utilisent la connexion, etc. Les FAI parlent bien de débits théoriques maximum, qui ne sont en réalité quasiment pas atteints.

Pour répondre à l’interrogation sur la “meilleure box”, donc, voici un tableau qui vous permet de voir quelles sont les offres Fibre au meilleur débit, parmi les différents fournisseurs d’accès à Internet.

Les box Fibre au meilleur débit :

Nom de l'offreDébitPrixSouscrire avec papernest
Livebox up Fibre Orange1 Gb/s28,99€ puis 47,99€
Freebox Delta- 10 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en xDSL + 4G (boost de débit)
49.99 € + Player Free à 480 €
Freebox Delta S- 10 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en xDSL + 4G (boost de débit)
39.99 €
Premium Fibre SFR1 Gb/s38€ pendant 12 mois puis 56€
Power Fibre SFR1 Gb/s28€ pendant 12 mois puis 46€
Bbox Ultym Bouygues- 1 Gb/s en fibre optique
- De 1 à 15 Mb/s en xDSL
24.99 € puis 39.99 €

Last modified the 25 février 2019

Rappelons qu’il existe bien d’autres fournisseurs, mais ce sont souvent d’autres types de connexion (par exemple, l’Internet par satellite, avec des acteurs comme Europasat ou Ozone).

Quelles sont les meilleures offres Internet ?

Différents types de box

Les offres des fournisseurs d’accès à Internet varient en fonction des services proposés dans ces « box » pouvant comprendre aussi un bien un abonnement Internet, qu’une offre de téléphonie fixe et mobile sans oublier l’accès à un bouquet de chaînes de TV et d’autres avantages.

Vous trouverez ci-dessous des offres classées et comparées par catégories : double play, triple play, premium ou encore le must du must, les offres dites “Top premium”. Ce sont des services qui s’ajoutent, et notamment la télévision avec un bouquet plus ou moins étendu de chaînes.

Vous pourrez donc à partir des éléments présentés plus bas déterminer la meilleure offre ADSL ou fibre, ou tout simplement le fournisseur internet le moins cher en fonction de vos besoins. Ce comparateur précise si les forfaits internet, TV, téléphonie fixe et mobile sont compris dans l’abonnement en question.

Les box Top Premium

Les box Top Premium triple play (internet + TV + Téléphone) :

Nom de la boxLivebox Up d'OrangeLivebox up Fibre d'OrangePremium ADSL de SFRPremium Fibre de SFR
Prix par mois28,99€ pendant 12 mois puis 42,99€28,99€ puis 47,99€22€ pendant 12 mois puis 40€32€ pendant 12 mois puis 50€
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Débit15 Mb/s + Répéteur wifi (sur demande)1 Gb/sEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/s
Téléphone fixe- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France
- 200 chaînes TV
- Cloud : 100 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- 210 chaînes TV
- Cloud : 1000 Go
Appels vers les mobiles- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- VOD au choix (Netflix, OCS)
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- VOD au choix (Netflix, OCS)
Informations / Souscription avec papernest

Last modified the 25 février 2019

Qui est le meilleur fournisseur internet ?

box internetSi le comparateur d’offres Internet ci dessus permet de dresser un tableau assez fidèle des différents abonnements proposés par les principaux fournisseurs, il ne permet pas de connaître l’histoire et les spécificités de chacun des opérateurs. Toujours dans la logique de comparer les différents FAI, voici une présentation sommaire de chacun des principaux acteurs de ce marché, leurs avantages et leurs inconvénients.

Le saviez-vous ?

Les fournisseurs d’accès à Internet sont encore régulièrement nommés « opérateurs » de par leur origine dans le monde des télécommunications. En effet, les FAI étaient à la base des opérateurs de téléphonie fixe ou mobile ayant pris le train du web en route au jour de l’explosion de la bulle Internet au début des années 2000.

Aujourd’hui, ces « opérateurs » particuliers ont donc grossi leurs offres proposant aussi bien des offres d’accès à des chaînes de télévision, un forfait mobile, une connexion à internet bien sûr, mais également la possibilité de disposer d’une ligne de téléphone fixe avec abonnement illimité dans des offres soit dites « triple play » ou bien « quadruple play ». D’où l’intérêt de pouvoir dresser des comparatifs de box internet fibre ou ADSL, de façon à pouvoir choisir son fournisseur en toute connaissance de cause, en l’occurrence du panel d’offres proposé.

Orange

Orange est le successeur de France Télécom (ancien opérateur historique des télécommunications en France), ce qui lui permet de bénéficier d’une position dominante encore aujourd’hui sur le marché des Fournisseurs d’Accès à Internet. Aujourd’hui encore, Orange est le premier opérateur télécom en France aussi bien sur les marchés de la fourniture d’accès à Internet que pour les abonnements de téléphonie mobile, avec 13,2 millions d’abonnés.

Orange dispose d’une autre qualité majeure, critère de sélection des particuliers au moment de choisir leur offre en téléphonie ou Internet, celle d’être présente sur l’ensemble du territoire avec une qualité de connexion (bande passante + couverture réseau) plus importante que la plupart de ses concurrents notamment en dehors des grandes agglomérations. Orange a construit une grande partie de sa notoriété sur Internet avec sa gamme de Livebox, produit phare de la marque avec quelques 13,2 millions d’internautes connectés à l’ADSL/VDSL 2 ou fibre optique et investit une grande partie de ses bénéfices aujourd’hui dans le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du territoire français.

SFR

Il s’agit de l’opérateur de télécom alternatif historique en France, longtemps principal concurrent d’Orange sur le marché des forfaits en téléphonie mobile. Né de la fusion de plusieurs FAI et de l’opérateur mobile SFR, cette filiale auparavant détenue par Vivendi a été rachetée par Numéricable dans le but d’aller concurrencer Orange sur le marché des télécommunications. Aujourd’hui, la marque compte quelques 5,9 millions d’abonnés à une offre ADSL, fibre ou câble. Suite à la révolution tarifaire engagée par Free dans le courant des années 2000, SFR a réagi en créant la marque RED by SFR, opérateur et FAI low-cost permettant de toucher une clientèle plus large, du fait de prix beaucoup plus concurrentiels.

Free

Il s’agit aujourd’hui du deuxième opérateur français, ayant détrôné SFR à cette place. Aujourd’hui, le fournisseur d’accès à Internet lancé par Xavier Niel comptabilise plus de 6,5 millions d’abonnés ADSL. Free est un opérateur qui aura marqué le monde des télécom en étant le premier à proposer une offre internet ADSL triple play (internet, téléphone fixe, télévision) à moins de trente euros (29,99€). Free récidive d’ailleurs en 2012 en lançant sa propre marque de forfaits de communication mobile, le tout avec son propre réseau 3G/4G à petit prix, une véritable révolution qui a poussé les opérateurs historiques à s’adapter à l’offre du nouvel opérateur et même à créer leur propre marque low-cost en vue de rivaliser.

Le boîtier box Internet Free s’étant imposé comme le produit phare de la marque est bien évidemment la Freebox et toute ses déclinaisons à travers les années qui est aujourd’hui toujours disponible sur les réseaux ADSL, VDSL 2 et fibre optique (du plus faible débit au plus important)

Bouygues

Spécialisé dans les abonnements de téléphonie mobile avec la marque Bouygues Télécom, le groupe Bouygues est arrivé relativement tard sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet, du moins après ses concurrents directs Orange, SFR et Free. Pour rattraper son retard dans l’offre Internet Bouygues a investi d’importants moyens dans sa nouvelle fonction de fournisseur d’accès à Internet en créant par exemple la première offre Internet + forfait mobile (Bbox Miami). En 2016, Bouygues comptait quelques 3 millions d’abonnés Bbox Internet contre 11,9 millions de clients à une offre mobile proposée par le fournisseur.

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Foire aux Questions

Comment déterminer le meilleur fournisseur Internet par ville ?

Il n’existe pas en tant que tel de meilleur fournisseur Internet par ville, même s’il est vrai que certains fournisseurs disposent d’une bande passante bien plus importante que d’autres FAI. Ainsi Orange en tant que fournisseur d’accès à Internet historique réinvestit aujourd’hui une partie de ses bénéfices dans le déploiement de la fibre optique partout en France, ce qui en fait aujourd’hui un fournisseur particulièrement performant en terme de couverture du territoire national. Certains fournisseurs concurrents louent d’ailleurs aussi une partie de cette bande passante d’Orange pour fournir un accès à Internet à leur clientèle. Pour obtenir davantage d’informations sur le déploiement du très haut débit en France, vous pouvez vous rendre sur le site de l’Observatoire du Très Haut Débit.

Comparateur FAI pro

Les offres Internet destinées aux professionnels ont souvent un débit garanti, et disposent d’options plus poussées et adaptées aux besoins de chaque entreprise. Souvent, les professionnels ont besoin d’échanger plus de données qu’un particulier, d’appeler à l’étranger, etc. Voici un tableau qui récapitule brièvement les offres des FAI destinées aux professionnels.

Comparaison des offres de box Internet complètes pour professionnels (au 6 décembre 2018) :

Opérateur Offre Téléphonie Débit Internet Services additionnels Prix
Orange Open Pro Fibre Appels illimités vers les fixes – 2H vers les mobiles + forfait mobile appels – SMS – MMS illimités en France et Europe Très Haut Débit – 1Gb/s + 50 Go d’Internet mobile Clé 4G + 100 Go de stockage Cloud + nom de domaine de messagerie 71€
SFR Téléphonie Fixe + Internet Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et Amérique du Nord + fixes en Europe Haut débit ADSL – 20 Mb/s Routeur WiFi + IP fixe + standard téléphonique 114€
Bouygues Télécom Bbox Miami Pro Appels illimités vers les fixes en France + 110 destinations + vers les mobiles en France et Europe Très Haut Débit – 1Gb/s Accès Internet 4G + Pack Sécurité Norton 33.33 €

Comparateur FAI + mobile

De nombreux FAI proposent des offres combinées Internet + abonnement de téléphonie mobile. On appelle cela offre multipack.

Pour en savoir plus :

 

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