Annonce - Service papernest non partenaire de Cdiscount mobile

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Cdiscount, le géant du commerce en ligne français a lancé sa filiale Cdiscount Mobile dans l’espoir de devenir un fournisseur d’accès à Internet et un opérateur mobile de premier plan. Mais quelles sont les offres Cdiscount Mobile ? Le nouvel opérateur propose aujourd’hui des abonnements mobiles et internet pas chers avec des options plus ou moins variées qui vont être présentés dans cet article. Détails des offres, contacter Cdiscount Mobile, les avis clients… nous vous expliquons tout en détail !

Cdiscount Mobile : forfaits mobiles et box 4G

Récapitulatif de l'opérateur Cdiscount Mobile :
Numéro du service client09 77 40 92 92
Siège social Bordeaux
Lien de l’espace clienthttps://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
SIREN424 059 822
Numéro service clientService client Cdiscount : 3979

Les forfaits Cdiscount Mobile sans engagement

Les cartes SIM pour chaque forfaits sont proposées à seulement 1€ au lieu des 10€ habituel.

Le forfait 200 Mo

Le forfait 200 Mo est proposé à un tarif mensuel de 2€. Pour ce qui est de la navigation sur Internet, les utilisateurs disposent de 200 Mo de data en 4G lorsqu’ils se trouvent en France Métropolitaine. Une fois cette enveloppe consommée, le coût supplémentaire est de 0,05€ par Mo utilisé. Lors de déplacements en Europe ou en Outre-mer, ce forfait offre également 200 Mo de données internet, couvrant 30 destinations européennes, incluant tous les pays de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, et 8 destinations en Outre-mer. Côté téléphonie, ce forfait inclut 200 minutes d’appels et permet d’envoyer 200 SMS ou MMS en France Métropolitaine, mais aussi depuis les régions de l’UE et des DOM.

Le forfait 5 Go

Le forfait 5 Go est accessible à un coût mensuel de 9€. Il permet à ses utilisateurs de bénéficier de 5 Go de données en 4G lorsqu’ils se situent en France Métropolitaine. Une fois cette quantité de données épuisée, le débit est réduit. Pour ceux qui voyagent en Europe ou en Outre-mer, ce forfait prévoit également 1 Go de données internet, englobant 30 destinations en Europe, parmi lesquelles se trouvent tous les pays membres de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, et également 8 destinations ultramarines. Concernant la communication, le forfait offre 3 heures 20 minutes d’appels ainsi que 200 SMS, utilisables tant en France Métropolitaine que depuis les pays de l’UE et des DOM.

Le forfait 10 Go

Le forfait 10 Go est proposé au tarif de 5,99€ par mois. Il offre une enveloppe de données de 10 Go en 4G pour une utilisation en France Métropolitaine. Une fois ce volume consommé, le débit internet est réduit. Pour les déplacements en Europe et en Outre-mer, le forfait intègre un supplément de 9 Go de données, valables dans 30 pays européens, incluant les 27 membres de l’Union Européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, sans oublier 8 destinations ultramarines spécifiques. En matière de communication, il offre la liberté des appels, SMS et MMS en illimité, que ce soit pour une utilisation métropolitaine ou depuis les régions de l’UE et des DOM.

Le forfait 60 Go

Le forfait 60 Go est disponible à un coût mensuel de 7,99€. Il octroie un volume data de 100 Go pour une navigation en 4G sur le territoire de la France Métropolitaine. Après consommation de cette limite, le débit internet est ajusté à la baisse. Lors des voyages en Europe et dans les territoires d’Outre-mer, l’utilisateur bénéficie de 8 Go supplémentaires, utilisables dans une trentaine de pays européens, couvrant les nations de l’Union Européenne, ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, et aussi pour huit destinations ultramarines déterminées. Pour ce qui est des communications, ce forfait assure des appels, SMS et MMS en illimité, tant en France Métropolitaine qu’en provenance des zones UE et DOM.

Le forfait 80 Go

Le forfait 80 Go est proposé au tarif mensuel de 8,99€. Il fournit un volume de données de 80 Go pour une navigation en 4G en France Métropolitaine. Une fois cette quantité utilisée, le débit est réduit. Pour les déplacements à l’international, spécifiquement en Europe et dans les territoires d’Outre-mer, un supplément de 9 Go est alloué. Ce dernier couvre trente pays européens, incluant l’ensemble des États membres de l’Union Européenne, ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, et s’étend également à huit régions ultramarines. En termes de communications, ce forfait permet de profiter d’appels, de SMS et de MMS en illimité, que ce soit sur le territoire français ou depuis les zones UE et DOM.

Le forfait 100 Go

Le forfait 100 Go est commercialisé à 9,99€ par mois. Celui-ci offre une enveloppe data de 100 Go utilisable en 4G sur le territoire métropolitain français, après quoi le débit est ralenti. Pour ceux voyageant ou résidant temporairement à l’étranger, un supplément de 13 Go de données est disponible. Cette provision s’applique à trente destinations en Europe, englobant l’ensemble des nations de l’Union Européenne, et s’ajoutent à cela l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Elle couvre également huit territoires d’Outre-mer. Côté communication, ce forfait donne accès à des appels, SMS et MMS en illimité, tant en France Métropolitaine que depuis les régions UE/DOM.

Le forfait 5G 150 Go

Le forfait 5G 150 Go est proposé au tarif mensuel de 12,99€. Il offre une allocation de 150 Go de données en 5G pour une utilisation sur le sol métropolitain français. Lorsque cette quantité est épuisée, le débit est réduit. Pour ceux qui se déplacent ou vivent occasionnellement à l’étranger, une réserve supplémentaire de 19 Go en 4G est prévue. Cette dernière est valable dans trente destinations européennes, comprenant tous les États membres de l’Union Européenne, ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, sans oublier huit territoires ultramarins. En matière de communication, ce forfait assure des appels, SMS et MMS en illimité en France Métropolitaine et depuis les zones UE/DOM.

Les offres forfaits + téléphone Cdiscount Mobile

Les forfaits avec téléphones reconditionnés

Les offres combinant des forfaits mobiles avec des téléphones reconditionnés gagnent en popularité. Ces formules sont accompagnées d’un engagement sur une durée de deux ans. Trois options distinctes sont à la disposition des clients :

  • Le forfait 100 Go à un tarif mensuel de 19,99€
  • Le forfait 130 Go pour 24,99€ par mois
  • Le forfait 150 Go pour 29,99€ chaque mois

Pour ce qui est des smartphones reconditionnés mis à disposition, certains modèles, tels que l’iPhone 8 et le Samsung S9, sont offerts sans frais supplémentaires. D’autres, comme l’iPhone XS et le Samsung S10, nécessitent un paiement unique de 9,99€. L’iPhone 11, pour sa part, est accessible pour une somme de 99,99€.

Les forfaits avec téléphones neufs

Lorsqu’il s’agit de combiner des forfaits avec des téléphones neufs, deux offres principales sont proposées aux consommateurs :

  • Le forfait 100 Go pour un coût mensuel de 19,99€
  • Le forfait 130 Go pour un montant de 24,99€ par mois

Ces propositions sont liées à un engagement de deux ans. Plusieurs smartphones sont disponibles dans ces formules. Certains appareils, tels que le Samsung A14, le Samsung A04S et le Xiaomi Redmi A2, sont offerts sans surcoût. Cependant, des modèles comme le Samsung A34 5G sont accessibles pour 89,99€, le Samsung Galaxy A23 5G pour 9,99€, tandis que le Xiaomi Redmi Note 11 est également offert dans cette offre.

Quelle est l’offre de box Internet chez Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile propose uniquement une box 4G qui utilise les réseaux 4G des opérateurs pour permettre aux abonnés de se connecter à Internet.
Cdiscount Mobile n’est donc pas seulement un opérateur mobile puisqu’il propose un abonnement Internet en plus de ses forfaits mobiles. Il représente l’un des nombreux fournisseurs d’accès à Internet et concurrencent les principaux opérateurs.

  1. Orange
  2. Free
  3. SFR
  4. Bouygues Telecom

Le saviez-vous ?

Afin de réduire la fracture numérique, tous les fournisseurs d’accès à Internet doivent commercialiser une box 4G pour permettre aux abonnés situés dans les zones blanches de bénéficier d’un accès très haut débit à Internet.

L’abonnement Internet de CDiscount mobile est une offre pas chère et propose un accès à Internet via le réseau mobile des opérateurs compatibles avec son offre Internet.

✔️ Les caractéristiques de la box 4G de Cdiscount Mobile (février 2024) :

  • 🌐 Internet : 250 Go
  • ⬆️ Débit ascendant : 50 Mbit/s
  • ⬇️ Débit descendant : jusqu’à 100 Mbit/s
  • 🔒 Engagement : 12 mois
  • 💰 Prix : 29,99 €/mois
  • 📡 Couverture réseau Wi-Fi : jusqu’à 250 mètres
  • 💻 Possibilité de connecter simultanément jusqu’à 32 appareils en Wi-Fi
  • 🔌 Deux prises Ethernet pour un branchement filiaire

Bon à savoir !

L’offre 4G de Cdiscount Mobile s’adresse aux foyers situés dans les zones blanches, c’est-à-dire une commune avec une connexion Internet haut débit peu satisfaisante voire inexistante.

Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité depuis le site Internet de Cdiscount Mobile avant de souscrire cet abonnement : les foyers qui ne bénéficient pas d’une couverture 4G ne seront pas éligibles à l’offre Internet de Cdiscount Mobile.

Comment contacter Cdiscount Mobile ?

Ordinateur Casque Audio Cdiscount Mobile espace clientCdiscount Mobile propose uniquement des services entièrement dématérialisés, c’est-à-dire qu’il faut contacter Cdiscount Mobile depuis l’espace client sur le site du fournisseur d’accès à Internet.

Dans le cas où l’abonné est déjà inscrit, il suffit de se rendre sur le site Internet de Cdiscount Mobile via l’onglet Mon Compte. Il s’agit de la plateforme privilégiée pour joindre le service client par message afin d’être recontacté dans les plus brefs délais.

Il existe également un formulaire de contact pour contacter facilement Cdiscount Mobile, notamment pour les consommateurs intéressés par leurs offres de forfait.

Bon à savoir !

Il existe un moyen plus rapide pour contacter Cdiscount Mobile : la filiale étant gérée par IE Telecom, il est possible de se rendre sur son site Internet : www.assistance-mobile.com pour joindre facilement Cdiscount Mobile et son service client. Depuis 2018, il est possible de contacter le service client de Cdiscount Mobile au 09 77 40 92 92 (appel non surtaxé).

Quels sont les avis à propos de Cdiscount Mobile ?

Avant de souscrire une offre chez un opérateur, il est important de se renseigner sur les différents avis des clients. Il est ainsi possible d’avoir une idée de la qualité du service proposé par cet opérateur grâce aux avis des clients.

Bon à savoir

Il est assez difficile de trouver des avis sur Cdiscount Mobile. Les avis sont plutôt mitigés, le suivi client et le réseau sont critiqués par certains clients, mais la simplicité du service est remerciée par d’autres.

Quels sont les avis positifs à propos de Cdiscount Mobile ?

On peut néanmoins retrouver quelques avis positifs sur l’opérateur, ce sont des avis qui mettent en avant les tarifs avantageux de l’opérateur mais aussi la performance de son réseau mobile.

Voici quelques avis positifs concernant Cdiscount Mobile qu’on peut retrouver sur Internet :

  • Virgine : “le réseau est un peu aléatoire, mais autrement, c’est un opérateur sérieux, et la présentation des factures est très claire.” ;
  • Tan Dat : “C’est un bon site , engageant pour satisfaire ses clients” ;
  • Malika : “Très contente du service de mon tel et suivi commande”.

Quels sont les avis négatifs à propos de Cdiscount Mobile ?

Parmi les avis négatifs laissés sur l’opérateur, ce sont souvent les mêmes choses qui reviennent : Le service client est jugé comme peu réactif par exemple.

Voici quelques avis négatifs concernant Cdiscount Mobile qu’on peut retrouver sur Internet :

  • Virginie F. : “Impossible de recevoir les appels, aucun service client pour l’assistance technique” ;
  • Gabrielle : “Attention !!! Surfacturation sans raison valable lors de la résiliation !!” ;
  • Claudine : “Long, pas de suivi, prélèvements complètement différent, non respect des promotions“.
  • Hélène : “Peu “user friendly”. Et les tarifs pour l’étranger, avec les pièges du genre avance sur consommation exigée, sont soigneusement cachés…“.

Attention

Il est important de prendre en compte les avis des clients, cependant il est essentiel de ne pas regarder que cela. En effet, un client aura toujours plus tendance à laisser un avis lorsqu’il sera mécontent plutôt que l’inverse.

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FAQ

Quel est l'opérateur pour souscrire un forfait Cdiscount Mobile ?

Les abonnés de Cdiscount Mobile profitent du réseau de NRJ Mobile qui utilise les infrastructures de Bouygues Telecom, SFR et Orange. En effet, Cdiscount Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel, c'est-à-dire qu'il ne possède aucune infrastructure de réseau et qu'il utilise les installations des autres opérateurs.

Faut-il choisir Cdiscount Mobile pour l'étranger ?

À l'instar de la majorité des opérateurs low-cost, Cdiscount Mobile se concentre davantage sur la téléphonie au sein de la France métropolitaine. Néanmoins,  il existe des options qui permettent aux abonnés d'utiliser leur téléphone depuis l'étranger :

  • Appels vers les fixes de l'Union Européenne et la Suisse : 5 €/mois
  • Appels illimités vers plus de 85 destinations en Europe et en Afrique : 4 €/mois
  • 30 minutes de communication vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie : 7 €/mois
  • 1 heure de communication vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie : 12 €/mois

Comment résilier son offre Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile propose uniquement des forfaits mobiles sans engagement qui permettent de simplifier la procédure de résiliation. Afin de résilier son contrat chez Cdiscount Mobile, il faut suivre les étapes suivantes :

  • Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception
  • Utiliser la portabilité de numéro chez un autre opérateur
  • Annuler son abonnement via l'espace client de Cdiscount Mobile

Les forfaits mobiles sans engagement permettent également de résilier son contrat sans frais de résiliation afin de réaliser des économies.

Mis à jour le 8 Jan, 2024

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Redactor

Julien Cardoville

SEO assistant - Telecom French Market

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