Cdiscount Mobile : Forfaits mobiles, Box 4G, contact, et avis clients

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Cdiscount, le géant du commerce en ligne français a lancé sa filiale Cdiscount Mobile e dans l’espoir de devenir un fournisseur d’accès à Internet et un opérateur mobile de premier plan. Cdiscount Mobile propose des abonnements pas chers avec des options plus ou moins variées.

Nom Cdiscount Mobile
Numéro du service client 09 77 40 92 92
Siège social Bordeaux
Lien de l’espace client https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
SIREN 424 059 822

🥇 Quels sont les forfaits mobiles de Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile commercialise plusieurs forfaits mobiles pas chers pour s’adapter à tous les budgets et satisfaire les besoins numériques des abonnés. À l’instar des filiales low-cost des principaux opérateurs mobiles comme Sosh ou RED by SFR, Cdiscount Mobile a mis en place une stratégie de vente avec une politique de prix très attractive et des promotions fréquentes.

Liste des forfaits mobiles traditionnels de Cdiscount Mobile

✔️ Liste des forfaits mobiles commercialisés par Cdiscount Mobile (juin 2021) :

  1. L’Efficace
  2. L’Essentiel
  3. Le Suprême
  4. L’Immanquable

⚖️ Comparatif des forfaits mobiles commercialisés par Cdiscount Mobile (juin 2021) :

Nom du forfait mobile 📞 Téléphonie 🌐 Internet 🔒 Engagement 💰 Prix
Efficace 200 minutes d’appels et 200 SMS/MMS 200 Mo sans engagement 2 €/mois
Essentiel 200 minutes d’appels et SMS/MMS illimités 5 Go sans engagement

9 €/mois

Suprême Appels et SMS/MMS illimités 50 Go sans engagement 2,99 €/mois pendant 12 mois puis 15,99 €/mois
Immanquable Appels et SMS/MMS illimités 80 Go sans engagement

3,99 €/mois pendant 12 mois puis 16,99 €/mois

Bon à savoir !

Il y a régulièrement des promotions sur les forfaits mobiles de Cdiscount Mobile !

Il est également possible de souscrire un forfait mobile chez Cdiscount Mobile et acheter un nouveau smartphone avec un tarif préférentiel : les offres promotionnelles proposées par l’opérateur mobile varient régulièrement pour permettre aux abonnés de changer facilement de smartphone avec un forfait mobile pas cher.

Les offres promos Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile propose très souvent des offres promotionnelles attractives pour une durée limitée afin d’attirer de nouveaux clients. Ces promos concernent généralement les offres mobiles classiques de l’opérateur.
Les tarifs proposés lors de ces offres promotionnels sont souvent fixés à une période temporelle prédéfinie, avant de repasser au tarif classique proposé par l’opérateur.

L’offre promotionnelle Cdiscount Mobile en juin 2021:

  • Valable jusqu’au : 01/06/2021 (inclus)
  • Appels, SMS, MMS illimités en France Métropolitaine
  • Data : 40 Go d’Internet 4G en France Métropolitaine (3Go EU et DOM)
  • Réseau mobile utilisé: Bouygues Télécom
  • Prix : 1,99€/mois (pendant 6 mois, puis 13,99€ / mois)
  • Engagement : Sans engagement

Si vous êtes intéressés par cette promotion et souhaitez en savoir plus concernant cette offre, c’est par ici.

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🌐 Quelle est l’offre de box Internet chez Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile n’est pas seulement un opérateur mobile puisqu’il propose un abonnement Internet. Il représente l’un des nombreux fournisseurs d’accès à Internet et concurrencent les principaux opérateurs.

  1. Orange
  2. Free
  3. SFR
  4. Bouygues Telecom

Néanmoins, à la différence de ses concurrents les plus connus, Cdiscount Mobile propose uniquement une box 4G qui utilise les réseaux 4G des opérateurs pour permettre aux abonnés de se connecter à Internet.

Le saviez-vous ?

Afin de réduire la fracture numérique, tous les fournisseurs d’accès à Internet doivent commercialiser une box 4G pour permettre aux abonnés situés dans les zones blanches de bénéficier d’un accès très haut débit à Internet.

L’abonnement Internet pas cher de Cdiscount Mobile propose un accès à Internet via le réseau mobile des opérateurs compatibles avec son offre Internet.

✔️ Les caractéristiques de la box 4G de Cdiscount Mobile (juin 2021) :

  • 🌐 Internet : 250 Go
  • ⬆️ Débit ascendant : 50 Mbit/s
  • ⬇️ Débit descendant : jusqu’à 100 Mbit/s
  • 🔒 Engagement : 12 mois
  • 💰 Prix : 29,99 €/mois
  • 📡 Couverture réseau Wi-Fi : jusqu’à 250 mètres
  • 💻 Possibilité de connecter simultanément jusqu’à 32 appareils en Wi-Fi
  • 🔌 Deux prises Ethernet pour un branchement filiaire

Bon à savoir !

L’offre 4G de Cdiscount Mobile s’adresse aux foyers situés dans les zones blanches, c’est-à-dire une commune avec une connexion Internet haut débit peu satisfaisante voire inexistante.

Il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité depuis le site Internet de Cdiscount Mobile avant de souscrire cet abonnement : les foyers qui ne bénéficient pas d’une couverture 4G ne seront pas éligibles à l’offre Internet de Cdiscount Mobile.

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📞 Comment contacter Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile espace clientCdiscount Mobile propose uniquement des services entièrement dématérialisés, c’est-à-dire qu’il faut contacter Cdiscount Mobile depuis l’espace client sur le site du fournisseur d’accès à Internet.

Dans le cas où l’abonné est déjà inscrit, il suffit de se rendre sur le site Internet de Cdiscount Mobile via l’onglet Mon Compte. Il s’agit de la plateforme privilégiée pour joindre le service client par message afin d’être recontacté dans les plus brefs délais.

Il existe également un formulaire de contact pour contacter facilement Cdiscount Mobile, notamment pour les consommateurs intéressés par leurs offres.

Bon à savoir !

Il existe un moyen plus rapide pour contacter Cdiscount Mobile : la filiale étant gérée par IE Telecom, il est possible de se rendre sur son site Internet : www.assistance-mobile.com pour joindre facilement Cdiscount Mobile et son service client. Depuis 2018, il est possible de contacter le service client de Cdiscount Mobile au 09 77 40 92 92 (appel non surtaxé).

🤷 Quels sont les avis à propos de Cdiscount Mobile ?

Avant de souscrire une offre chez un opérateur, il est important de se renseigner sur les différents avis des clients. Il est ainsi possible d’avoir une idée de la qualité du service proposé par cet opérateur.

Bon à savoir

Il est assez difficile de trouver des avis sur Cdiscount Mobile. Les avis sont plutôt mitigés, le suivi client et le réseau sont critiqués par certains clients, mais la simplicité du service est remerciée par d’autres.

👉 Quels sont les avis positifs à propos de Cdiscount Mobile ?

On peut néanmoins retrouver quelques avis positifs sur l’opérateur, ce sont des avis qui mettent en avant les tarifs avantageux de l’opérateur mais aussi la performance de son réseau mobile.

Voici quelques avis positifs concernant Cdiscount Mobile qu’on peut retrouver sur Internet :

  • Virgine : “le réseau est un peu aléatoire, mais autrement, c’est un opérateur sérieux, et la présentation des factures est très claire.” ;
  • Tan Dat : “C’est un bon site , engageant pour satisfaire ses clients” ;
  • Malika : “Très contente du service de mon tel et suivi commande”.

👉 Quels sont les avis négatifs à propos de Cdiscount Mobile ?

Parmis les avis négatifs laissés sur l’opérateur, ce sont souvent les mêmes choses qui reviennet : Le service client est jugé comme peu réactif par exemple.

Voici quelques avis négatifs concernant Cdiscount Mobile qu’on peut retrouver sur Internet :

  • Virginie F. : “Impossible de recevoir les appels, aucun service client pour l’assistance technique” ;
  • Gabrielle : “Attention !!! Surfacturation sans raison valable lors de la résiliation !!” ;
  • Claudine : “Long, pas de suivi, prélèvements complètement différent, non respect des promotions“.
  • Hélène : “Peu “user friendly”. Et les tarifs pour l’étranger, avec les pièges du genre avance sur consommation exigée, sont soigneusement cachés…“.

Attention

Il est important de prendre en compte les avis des clients, cependant il est essentiel de ne pas regarder que cela. En effet, un client aura toujours plus tendance à laisser un avis lorsqu’il sera mécontent plutôt que l’inverse.

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FAQ

❓ Quel est l'opérateur pour souscrire un forfait Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel, c'est-à-dire qu'il ne possède aucune infrastructure de réseau et qu'il utilise les installations des autres opérateurs. Les abonnés de Cdiscount Mobile profitent du réseau de NRJ Mobile qui utilise les infrastructures de Bouygues Telecom, SFR et Orange.

🌍 Faut-il choisir Cdiscount Mobile pour l'étranger ?

À l'instar de la majorité des opérateurs low-cost, Cdiscount Mobile se concentre davantage sur la téléphonie au sein de la France métropolitaine. Néanmoins,  il existe des options qui permettent aux abonnés d'utiliser leur téléphone depuis l'étranger :

  • Appels vers les fixes de l'Union Européenne et la Suisse : 5 €/mois
  • Appels illimités vers plus de 85 destinations en Europe et en Afrique : 4 €/mois
  • 30 minutes de communication vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie : 7 €/mois
  • 1 heure de communication vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie : 12 €/mois

❌ Comment résilier son offre Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile propose uniquement des forfaits mobiles sans engagement qui permettent de simplifier la procédure de résiliation. Afin de résilier son contrat chez Cdiscount Mobile, il faut suivre les étapes suivantes :

  • Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception
  • Utiliser la portabilité de numéro chez un autre opérateur
  • Annuler son abonnement via l'espace client de Cdiscount Mobile

Les forfaits mobiles sans engagement permettent également de résilier son contrat sans frais de résiliation afin de réaliser des économies.

Redactor

Ecrit par Matthieu

Mis à jour le 28 Mai, 2021