Lebara Mobile : forfait mobile sans engagement

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Lebara Mobile est un opérateur mobile indépendant spécialisé dans les appels vers l’international qui s’est repositionné ces dernières années pour élargir sa clientèle afin de toucher l’ensemble de la population. Lebara Mobile commercialise des forfaits mobiles sans engagement disponibles sur le site Internet ou l’application mobile.

Qui est Lebara Mobile ?

Lebara Mobile est une filiale de Lebara Group dédiée au marché des télécommunications. Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui utilise le réseau mobile de Bouygues Telecom.

Qu'est-ce qu'un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) ?

Un opérateur de réseau mobile virtuel est un opérateur qui ne possède aucune concession de spectre de fréquences ni d’infrastructure de réseau radio. Les opérateurs de réseau mobile virtuel doivent contracter des accords avec les opérateurs mobiles possédant un réseau mobile afin de commercialiser leurs propres forfaits mobiles.

Lebara Mobile est un opérateur mobile qui commercialise des forfaits mobiles sans engagement avec des tarifs plus avantageux par rapport aux forfaits des opérateurs classiques.

Le plus ? Lebara vous permet de souscrire votre forfait sans même avoir à renseigner un RIB ! Vous pouvez ainsi souscrire votre offre mobile en toute simplicité.

Il vous suffira de recharger votre carte prépayée sur Internet pour payer votre forfait.

Bon à savoir !

Le groupe Lebara a été fondé au mois de septembre 2001. Grâce à sa filiale Lebara Mobile, le groupe a souhaité faciliter la télécommunication des immigrés vers leur pays d’origine. Aujourd’hui, Lebara Mobile a diversifié ses offres de forfaits mobiles pour répondre aux besoins de l’ensemble de la population.

Lebara Mobile commercialise plusieurs forfaits et Pass totalement adaptés aux besoins numériques des utilisateurs.

Quelles sont les offres mobiles de Lebara Mobile ?

Lebara Mobile commercialise plusieurs forfaits mobiles pas chers et également adaptés aux consommateurs qui souhaitent une utilisation internationale.

En effet, l’opérateur mobile propose deux types de forfaits mobiles :

  1. Les forfaits mensuels
  2. Le forfait 12 mois

Les forfaits mobiles mensuels

Les forfaits mobiles mensuels de Lebara Mobile correspondent aux forfaits mobiles sans engagement de l’opérateur. Il y a six forfaits mobiles dans la gamme Mensuel dont quatre forfaits mobiles avec une option à l’international.

Forfaits mobiles commercialisés par Lebara Mobile :
Nom du forfait mobile 📞 Téléphonie 🌍 Options à l’international 🌐 Internet 💍 Engagement 💰 Prix de l’abonnement
Le forfait mini 2 heures d’appels vers la France sans engagement 2 €/mois
Le forfait 2 Go appels & SMS illimités vers la France 2 Go sans engagement 4,99 €/mois
Le forfait 20 Go appels & SMS illimités vers la France 4h d’appels vers 43 destinations en options à l’international 20 Go sans engagement 9,99 €/mois
Le forfait 50 Go appels & SMS illimités vers la France appels illimités vers 43 destinations 50 Go sans engagement 14,99 €/mois
Le forfait 80 Go appels & SMS illimités vers la France appels illimités vers 43 destinations 80 Go sans engagement 19,99 €/mois
Le forfait 100 Go appels & SMS illimités vers la France appels illimités vers 43 destinations 100 Go sans engagement 24,99 €/mois

Bon à savoir

En ce moment, les forfaits 20, 50, 80 et 100 Go sont à -50% pour les nouveaux clients qui commandent leur SIM en ligne, profitez-en !

Les forfaits mobiles 12 mois

Lebara Mobile commercialise également un forfait mobile avec une période d’engagement d’un an : ce type de forfait mobile permet aux clients de bénéficier d’un tarif avantageux pendant douze mois.

Attention !

Ce forfait engage le client pendant un an. Par conséquent, il y aura des frais de résiliation en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement.

✔️ Les caractéristiques du forfait mobile 12 mois commercialisé par Lebara Mobile :

  • 📞 Téléphonie : appels et SMS illimités en France
  • 🌍 Options à l’international : appels illimités vers 43 destinations
  • 🌐 Internet : 60 Go
  • 💍 Engagement : engagement 12 mois
  • 💰 Prix de l’abonnement : 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 18,99 €/mois

Comment fait-on pour recharger son forfait Lebara Mobile ?

Il est possible de recharger son forfait  chez un commerçant ou composer le *133*.  Par la suite, l’utilisateur doit entrer le numéro à 16 chiffres de la recharge suivi de # et valider depuis la touche appel.

Les Pass Internationaux

Le maintien du lien à l’international est l’une des premières préoccupations de Lebara Mobile qui s’est engagé à garantir des forfaits mobiles adaptés à l’international pour ses clients.

Aujourd’hui, Lebara Mobile a diversifié ses offres de forfaits mobiles pour répondre aux besoins de l’ensemble de la population mais l’opérateur mobile commercialise également des Pass Internationaux qui permettent aux abonnés de bénéficier d’une durée de communication limitée pour joindre plus de 13 destinations internationales.

Pass internationaux commercialisés par Lebara Mobile :
Nom du forfait mobile 🌍 Options à l’international 💰 Prix de l’abonnement
Pass 30 minutes 30 minutes d’appels vers 15 pays : Burundi, Congo, Djibouti, Éthiopie, Guinée Bissau, Haïti, Kenya, Liban, Maroc, République Centrafricaine, Rwanda, Soudan, Tchad, Togo et Tunisie 9,99 €/mois
Pass 40 minutes 40 minutes d’appels vers 13 pays : Angola, Bénin, Cameroun, Cap-Vert, Comores, Côte d’Ivoire, Ghana, Lybie, Mali, Niger, République Démocratique du Congo et Sénégal 9,99 €/mois
Pass 120 minutes 120 minutes d’appels vers 16 pays : Afrique du Sud, Allemagne, Bangladesh, Belgique, Égypte, Espagne, Inde, Italie, Malawi, Nigéria, Pakistan, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni et Turquie 9,99 €/mois

Bon à savoir

Lebara propose différents forfaits adaptés aux petits budgets. Par exemple, le forfait Mini à 2€ de Lebara Mobile est très avantageux pour ceux qui ont des petits besoins en termes de téléphonie.

papernest n'est pas en partenariat avec Lebara Mobile

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Quelles sont les offres Internet de Lebara Mobile ?

Lebara Mobile ne commercialise aucune box Internet mais l’opérateur mobile propose des forfaits Internet compatibles avec une clé 4G pour permettre aux utilisateurs de se connecter à Internet où ils le souhaitent. Ces forfaits représentent une bonne alternative pour les foyers vivant dans les zones blanches, peu couvertes par les technologies Internet classiques.

Qu'est-ce qu'une zone blanche ?

Une zone blanche est une partie du territoire peu couverte par les technologies Internet classiques, c’est-à-dire l’ADSL et la fibre optique. La plupart du temps, ces zones correspondent aux zones les plus rurales du territoire où les fournisseurs d’accès à Internet n’ont pas entièrement installé leurs infrastructures. Afin de réduire la fracture numérique, les fournisseurs d’accès à Internet doivent commercialiser une box 4G pour permettre aux foyers situés dans les zones blanches d’utiliser le réseau mobile pour se connecter à Internet.

Les Pass Internet 4G+ de Lebara Mobile vont permettre aux utilisateurs qui souhaitent uniquement un accès à Internet de profiter d’une connexion Internet au sein du territoire français mais également dans les pays de l’Union Européenne.

Pass Internet 4G+ commercialisés par Lebara Mobile :
Nom du forfait Internet 🌐 Internet 💰 Prix de l’abonnement
Pass 1 Go 1 Go d’Internet utilisable en France et dans l’Union Européenne 4,99 €/mois
Pass 3 Go 3 Go d’Internet utilisable en France et dans l’Union Européenne 9,99 €/mois
Pass 10 Go 10 Go d’Internet utilisable en France et dans l’Union Européenne 19,99 €/mois
Pass 20 Go 20 Go d’Internet utilisable en France et dans l’Union Européenne 29,99 €/mois
Pass 40 Go 40 Go d’Internet utilisable en France et dans l’Union Européenne 49,99 €/mois

papernest n'est pas en partenariat avec Lebara Mobile

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Comment contacter le service client de Lebara Mobile ?

Lebara Mobile propose un service client aux abonnés afin qu’ils puissent rapidement obtenir de l’aide en cas de besoin. Les abonnés peuvent contacter le service client de Lebara Mobile depuis un téléphone, via le site Internet de l’opérateur mobile ou depuis une adresse postale.

Comment contacter le service client de Lebara Mobile par téléphone ?

Il y a plusieurs numéros de téléphone pour joindre le service client de Lebara Mobile. Le choix du numéro de téléphone va dépendre de la situation du consommateur.

  • 2323 : depuis une carte SIM Lebara
  • 08 11 29 23 23 : depuis le numéro d’un autre opérateur mobile
  • +331 72 28 23 23 : depuis l’étranger

Le service client de Lebara Mobile est disponible du lundi au dimanche de 9 heures à 21 heures.

La plupart des standards téléphoniques des services clients peuvent rapidement saturer à certaines périodes de la journée. Par conséquent, il est conseillé de privilégier certaines plages horaires à privilégier pour éviter l’attente.

Horaires à privilégier pour contacter le service client Lebara :
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
08:00-10:00 Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10:00-13:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13:00-14:30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14:30-16:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16:00-20:00 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Comment contacter le service client de Lebara Mobile via Internet ?

Il est également possible de contacter le service client de Lebara Mobile depuis son site Internet grâce au tchat mis en place par l’opérateur mobile. Ce tchat virtuel est disponible du lundi au dimanche de 9 heures à 20 heures 30.

Les abonnés de Lebara Mobile peuvent également contacter l’opérateur depuis leur espace client, disponible sur le site Internet et l’application mobile. Il s’agit d’une alternative plus rapide par rapport au téléphone.

Comment contacter le service client de Lebara Mobile par voie postale ?

Certaines demandes officielles peuvent nécessiter le recours à une correspondance épistolaire avec l’opérateur mobile afin de conserver des preuves écrites des échanges, notamment en cas de litige. Il est possible de contacter l’opérateur mobile par voie postale à l’adresse suivante :

Lebara
78 rue Championnet
75018 PARIS
FRANCE

Comment souscrire un forfait mobile chez Lebara Mobile ?

Le marché des télécommunications est un marché concurrentiel dans lequel les consommateurs peuvent choisir librement leur opérateur mobile. Par conséquent, les démarches de souscription ont été simplifiées pour permettre aux consommateurs Lebara Mobile de souscrire le forfait mobile le plus adapté à leurs besoins numériques.

Il y a plusieurs moyens de souscrire un forfait mobile auprès de Lebara Mobile.

  1. Le site Internet de l’opérateur mobile
  2. L’application mobile
  3. Les points de vente

Attention !

Il est nécessaire d’activer sa carte SIM après la validation de la souscription pour commencer à utiliser les services de l’opérateur mobile. La carte SIM doit être activée depuis le site Internet ou l’application mobile après sa réception.

Notez que les cartes SIM Lebara sont compatibles avec tous les types de téléphones mobiles.

Est-il possible de changer de forfait Lebara Mobile ?

Oui, vous pouvez à tout moment changer d’offre Lebara en vous rendant sur le site Internet Lebara.fr ou sur l’application MyLebara.

Vous pouvez également procéder à ce changement dans l’un des 40 000 points de vente Lebara (tabacs, points relais…).

Quels sont les avis à propos de Lebara Mobile ?

Avant de choisir un opérateur, il est toujours bon de se renseigner sur celui-ci. Les avis des clients est toujours un bon moyen de se rendre compte de la qualité des services proposés.

Cela peut notamment s’avérer utile pour juger le service client de l’opérateur. Si celui-ci fait bien son travail, il devrait y avoir plus d’avis positifs que négatifs.

Les avis positifs à propos de Lebara Mobile ?

Voici quelques avis positifs à propos de Lebara Mobile qu’on peut retrouver sur le site de Trustpilot :

  • Chris : “Ravi de ce MVNO. Inscrit depuis 2 mois j’en suis réellement satisfait. Livraison de la SIM ultra rapide mise en route simple. J’ai rencontré quelques petits soucis au début (configurer le net, relier le numéro à une adresse mail…) mais tous ont été résolus par le service client. On ne vous saute pas au cou mais tous mes problèmes ont été résolus et tout fonctionne (internet parfois un peu lent). Certes il faut bien tendre l’oreille car quand on les appelle les accents sont très exotiques!! Mais au moins j’ai un bon réseau qui fonctionne, les échanges voix sont de bonne qualité. Au niveau rapport qualité prix je mets 19/20. Merci Lebara continuez comme ça!” ;
  • Ludovic : “Simple à activer, prix des forfaits très avantageux. Utilise le réseau Bouygues la plupart passe en 4G+ même en pleine campagne ! Un opérateur que je pensais uniquement destiné pour les appels au Maghreb Mais Non nous pouvons sélectionner un forfait des 4e environ ! Je vous recommande. Je devais juste garder cette carte sim pour la réception d appel et au final après 2 mois d utilisation j en suis plus que satisfait ! Merci à toute l équipe Lebera !” ;
  • Fernando : “Bon réseau, service client sympa, attentionné, efficace. Appli fonctionne bien, parametrage facile sauf internet en roaming; là il faut appeler le sav, après ça marche. Forfait mensuel 10G, appels illimités en France et vers l étranger (fixe ET MOBILE) pour 10€. Quel autre opérateur propose cela pour ce prix réduit? J en suis très favorablement surpris.“.

Les avis négatifs à propos de Lebara Mobile ?

Voici quelques avis négatifs à propos de Lebara Mobile qu’on peut retrouver sur le site de Trustpilot :

  • Faty Dia : “J’ai acheté un forfait international 40mn pour 9.90 euros pour l’Afrique . J’ai passé 3 communications . 1 de moins de 17 minutes et 2 de moins de 4 minutes. Mon crédit de 40 mn était déjà épuisé ! C’est vraiment du vol! Déjà que le prix n’est pas donné, en plus on ne peut ne pas profiter du temps de communication dans son intégralité. Je vais trouver un autre opérateur honnête et fiable ! Ça fait des années que Lebara vole ses clients et ils n’ont pas l’intention d’arrêter ! C’est vraiment honteux ! En agissant de la sorte; vous venez de perdre une autre cliente comme tant d’autres ! TANT PIS POUR VOUS!!!!” ;
  • Baya : “Honnêtement des gros escrocs j’ai acheter une recharge lebara 14€99. Appel et sms illimités en france. On ma coupé ma ligne, en me disant que j’avais utilisé toutes mes minutes alors que je vie en france et que j’appelle que en France. Donc on ne peut pas remettre ma ligne ensuite on ma dit qu’il fallait utiliser la ligne à des fin personnelles et pas professionnelle alors que c’est ma ligne personnelle. J’ai pas tt compris je change d’opérateur. A oui il m’ont dit aussi que il fallait pas abuser avec les appels et que c’est écrit sur les conditions générales il faut aller sur le site pour lire les conditions générales. Sa dure depuis 2 semaines je les appel tout les jours.” ;
  • Nicolas : “Rechargement de 20 euros hier soir sur Lebara… j’aurais apparemment consommé la totalité de ma recharge en 4 minutes d’internet (100 MO) ?!… sans l’avoir en mains. Impossible de passer le moindre appel ou d’envoyer le moindre sms. J’ai appelé le service client qui a essayé inlassablement de me faire croire que j’avais dû avoir une mise à jour de quelques minutes sur mon téléphone et que c’était parfaitement normal. Une véritable offense. PLUS JAMAIS !

Attention !

Les clients auront toujours plus tendance à laisser un avis négatif plutôt que l’inverse. C’est pour cela qu’il est nécessaire de prendre du recul sur les avis et ne pas prendre seulement cela en compte.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les différentes offres de Lebara Mobile, vous pouvez vous rendre directement sur le site Internet de l’opérateur.

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papernest n'est pas en partenariat avec Lebara Mobile

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FAQ

📱 Comment connaître son numéro de téléphone Lebara Mobile ?

Afin d'afficher son numéro de téléphone sur son écran de téléphone, il est nécessaire d'appeler le numéro court *144 # et sélectionner la première option. Il est également possible de composer le 2323.

🎯 Où acheter une carte SIM Lebara Mobile ?

Les cartes SIM de Lebara Mobile sont vendues chez Interdiscount et Fust. Il est également possible de commander une carte SIM depuis le site Internet de l'opérateur : la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.

🤔 Comment activer Lebara illimité ?

Il est possible de souscrire simplement un forfait en envoyant le code du forfait au 22241 : un SMS confirmera immédiatement son activation.

Mis à jour le 21 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Consultante junior spécialiste des télécommunications