Coriolis Telecom : l'opérateur et ses offres

Coriolis est un opérateur, distributeur et centre de relations clients spécialisé dans la télécommunication des entreprises, notamment les PME. En matière de fourniture d'accès à Internet, Coriolis propose des offres ADSL sur le réseau de SFR et des abonnements très haut débit sur les réseaux de fibre optique FTTH dans certaines régions françaises.

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Coriolis Telecom en quelques mots

Dans le monde des fournisseurs d'accès à Internet, il n'y a pas que Orange, SFR/Numericable, Bouygues, Free internet, le fournisseur internet Sosh, l'opérateur Red by SFR, Alice, OVH et Nordnet : il y a Coriolis.

S’il n’est pas le plus connu, Coriolis est l’un des premiers MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français à avoir vu le jour. Créé en 1999, cette ancienne filiale de Vodafone fait partie des pionniers des communications mobiles. C’est également l’un des principaux distributeurs en téléphonie mobile en France avec la création du réseau Téléphone Store qui comprend aujourd’hui plus de 300 points de ventes.

L’opérateur propose ses offres box ADSL sur le réseau FTTH de SFR depuis octobre 2012 et ses box Fibre depuis septembre 2015 dans le Calvados.

Quels sont les services proposés par Coriolis ?

Les services proposés

Coriolis est un opérateur qui propose plusieurs types de services. Vous pourrez trouver chez ce fournisseur des forfaits mobile, des téléphones mobiles, ainsi que des box Internet ADSL et Fibre. Un des avantages concerne la possibilité de regrouper jusqu'à 6 lignes sur le même foyer. Ce système vous permettra de faire des économies, jusqu'à 36€ tous les mois.

Des magasins physiques

Vous n'aimez pas les fournisseurs d'accès à Internet qui n'ont pas de magasins physiques ? Cela tombe bien, vous pouvez vous déplacer dans l'un des magasins de Coriolis pour souscrire une offre.

Faire des économies avec le parrainage

Avec Coriolis, vous pouvez bénéficier d'un mois d'abonnement offert en parrainant un de vos proches. Une fois que vous avez trouvé votre filleul, vous devez attendre que cette personne souscrive un contrat à l'une des offres mobile, ADSL ou Fibre. Vous pourrez ensuite compléter un coupon à renvoyer à Coriolis pour bénéficier de votre mois gratuit.

Les offres ADSL de Coriolis Telecom

L'opérateur Coriolis propose plusieurs offres ADSL. La différence entre ces offres se situe au niveau de l'option pour la télévision. Vous pourrez, en fonction de l'offre choisie, avoir accès à plus ou moins de chaînes à la télévision. Coriolis Télécom propose désormais les offres ADSL SFR à ses clients.

Les box ADSL de Coriolis comprennent toutes un engagement de 12 mois et des frais de fermeture de ligne de 49€. En cas de résiliation, les abonnés ont l’obligation de résilier leur matériel. Tout équipement non restitué ou endommagé sera facturé 60€.

Les offre Box ADSL permettent de télécharger jusqu'à 25 Mbit/s. Cependant, il s’agit d’un débit théorique maximum : la vitesse réelle de votre connexion dépendra de l'éligibilité technique de votre ligne téléphonique. Plus votre domicile est éloigné du noeud de raccordement moins le débit est rapide. Pour connaître vos prétentions réelles en matière de connexion, vous pouvez faire un test de débit en ligne.

Les offres Fibre optique de Coriolis Telecom

Coriolis propose également à la souscription des offres de connexion en fibre optique. Le déploiement de la fibre est encore partiel sur l’ensemble du territoire. Coriolis Télécom propose désormais les offres fibre SFR à ses clients.

Pour chaque offre, la location de la box est à 3€/mois. Elle est gratuite avec la souscription d’un abonnement complémentaire chez le partenaire TV, Canal+. Les frais d’activation s’élèvent quant à eux à 50€ et ceux de la résiliation à 49€.

Le service client de Coriolis

Coriolis propose à ses abonnés un service client en ligne et par téléphone.

Pour contacter le service client, il existe plusieurs moyens : en ligne, par chat, par l'espace client en ligne ou par Facebook.

Pour envoyer une demande résiliation ou une réclamation, le service client est joignable à l’adresse suivante :

Coriolis Télécom Service client TSA 21986 92894 NANTERRE Cedex 9

Quels sont les avis clients sur l'opérateur Coriolis ?

Pour connaître les avis des consommateurs sur Coriolis, vous pouvez aller sur des sites spécialisés dans les avis clients. Vous pourrez trouver des avis aussi bien sur les offres de fibre commercialisées par Coriolis, que sur les forfaits mobiles par exemple.

Soyez vigilant !

Cependant, il vaut mieux faire attention à ne pas vous fier à un seul site Internet. Nous vous conseillons de croiser les informations que vous trouvez. Par exemple, si l'on prend les avis des clients sur Coriolis Telecom sur le site Trustpilot, on peut voir que les avis sont majoritairement négatifs. Sur 276 avis, 95% des consommateurs n'ont pas été satisfaits pas le fournisseur Coriolis. Les avis concernent pour la majorité des problèmes au niveau de la facturation, ainsi que des problèmes en ce qui concerne le hors-forfait. Les clients se plaignent également d'un manque d'écoute de la part du service client, qui est compliqué à joindre. Cependant, lorsque l'on regarde les avis pour ce même fournisseur sur Avis-verifies.com, ces deniers sont tout autre. L'opérateur obtient une note de 7,7/10, d'après 1179 avis. Une grande majorité représente des avis positifs, puisqu'ils sont 852 clients à être satisfaits du fournisseur. Sur ce site, les consommateurs mettent en avant les prix bas proposés par le fournisseur, la rapidité de la livraison, ainsi que les services réalisés, qui sont conformes à ce qui est proposé au départ par le fournisseur.