Coriolis Telecom : l’opérateur et ses offres

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Coriolis est un opérateur, distributeur et centre de relations clients spécialisé dans la télécommunication des entreprises, notamment les PME. En matière de fourniture d’accès à Internet, Coriolis propose des offres ADSL sur le réseau de SFR et des abonnements très haut débit sur les réseaux de fibre optique FTTH dans certaines régions françaises.

Nom Coriolis Telecom
Nombre de clients ≈ 400 000
Numéro du service client 09 69 32 00 10
Siège social Paris
Lien de l’espace client https://www.coriolis.com/customer/account/login
SIREN 419 735 741

Coriolis Telecom en quelques mots

Dans le monde des fournisseurs d’accès à Internet, il n’y a pas que Orange, SFR/Numericable, Bouygues, Free internet, le fournisseur internet Sosh, l’opérateur Red by SFR, Alice, OVH et Nordnet : il y a Coriolis.

S’il n’est pas le plus connu, Coriolis est l’un des premiers MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) français à avoir vu le jour. Créé en 1999, cette ancienne filiale de Vodafone fait partie des pionniers des communications mobiles. C’est également l’un des principaux distributeurs en téléphonie mobile en France avec la création du réseau Téléphone Store qui comprend aujourd’hui plus de 300 points de ventes.

Coriolis a innové à plusieurs niveaux : en 2008, Coriolis a été le premier opérateur à proposer des forfaits destinés aux personnes sourdes et malentendantes (avec 2 heures d’appels visio et un forfait Internet mobile). Il a également été le premier à lancer un forfait tout illimité, le forfait Topissime en 2009 et le premier à lancer une offre d’abonnement grand public sur les terminaux BlackBerry.

L’opérateur propose ses offres box ADSL sur le réseau FTTH de SFR depuis octobre 2012 et ses box Fibre depuis septembre 2015 dans le Calvados.

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Quels sont les services proposés par Coriolis ?

Les services proposés

Coriolis est un opérateur qui propose plusieurs types de services. Vous pourrez trouver chez ce fournisseur des forfaits mobile, des téléphones mobiles, ainsi que des Box ADSL et des box Fibre. Un des avantages concerne la possibilité de regrouper jusqu’à 6 lignes sur le même foyer. Ce système vous permettra de faire des économies, jusqu’à 36€ tous les mois.

Des magasins physiques

Vous n’aimez pas les fournisseurs d’accès à Internet qui n’ont pas de magasins physiques ? Cela tombe bien, vous pouvez vous déplacer dans l’un des magasins de Coriolis pour souscrire une offre.

Avec plus de 300 magasins en France, vous pouvez aller sur leur site Internet afin de trouver le plus proche de chez vous.

Faire des économies avec le parrainage

Avec Coriolis, vous pouvez bénéficier d’un mois d’abonnement offert en parrainant un de vos proches. Une fois que vous avez trouvé votre filleul, vous devez attendre que cette personne souscrive un contrat à l’une des offres mobile, ADSL ou Fibre. Vous pourrez ensuite compléter un coupon à renvoyer à Coriolis pour bénéficier de votre mois gratuit.

Les offres ADSL de Coriolis Telecom

La box ADSL

Le forfait “entrée de gamme de Coriolis”. L’offre Box ADSL de Coriolis comprend une connexion Internet haut-débit simple sans service de téléphonie ni de télévision inclus.

Tarif : 19,80€, la location de la box coûte 2€ supplémentaire par mois.

La box Essentiel

Le forfait Coriolis Box Essentielle est une offre Double Play. Elle associe une connexion Internet ADSL avec un service de téléphonie illimitée vers les fixes en France. Tarif :  24,80€ par mois.

La box Maxi Essentielle

Le forfait Coriolis Maxi Essentielle est une offre “Double Play” complète associant une connexion Internet ADSL avec un service de téléphonie illimitée vers les fixes et les mobiles en France, et vers les fixes à l’international. C’est l’offre de Coriolis la plus complète.

Tarif : 29,80€ par mois.

Les box ADSL de Coriolis comprennent toutes un engagement de 12 mois et des frais de fermeture de ligne de 49€. En cas de résiliation, les abonnés ont l’obligation de résilier leur matériel. Tout équipement non restitué ou endommagé sera facturé 60€.

Le saviez-vous ?

Les offre Box ADSL permettent de télécharger jusqu’à 20 Mbit/s. Cependant, il s’agit d’un débit théorique maximum : la vitesse réelle de votre connexion dépendra de l’éligibilité technique de votre ligne téléphonique. Plus votre domicile est éloigné du noeud de raccordement moins le débit est rapide. Pour connaître vos prétentions réelles en matière de connexion, vous pouvez faire un test de débit en ligne.

Les offres Fibre optique de Coriolis Telecom

Coriolis propose également à la souscription des offres de connexion en fibre optique, mais uniquement dans le Calvados. Le déploiement de la fibre est encore partiel sur l’ensemble de la région.

En fibre optique, Coriolis vend une offre double play, le Pack Access, et 3 offres Fibre Triple play : Fibre Initial, Panorama et Grand Panorama. Ces offres sont pratiquement équivalentes en termes de services et de vitesse de débits (100 Mbit/s, jusqu’à 1Gbit/s en souscrivant une option payante à 5€/mois).

  • Pack Access : Internet THD, 29,90€/mois
  • La Box Fibre Initial : Internet THD, Appels illimités vers fixes France et vers 30 destinations. Côté TV : 25 chaînes de la TNT et 14 chaînes spéciales pour  39,90€/mois
  • Box Fibre Panorama : Internet THD, Appels illimités vers fixes France et vers 30 destinations. Côté TV : 25 chaînes de la TNT et 70 chaînes spéciales pour 39,90€/mois les 6 premiers mois puis 54,80€/mois
  • Box Fibre Grand Panorama : Internet THD, Appels illimités vers fixes France et vers 30 destinations. Côté TV : toutes les chaînes de la TNT et 90 chaînes spéciales pour 49,90€/mois les 6 premiers mois puis 69,80€/mois.

Pour chaque offre, la location de la box est à 3€/mois. Elle est gratuite avec la souscription d’un abonnement complémentaire chez le partenaire TV, Canal+. Les frais d’activation s’élèvent quant à eux à 50€ et ceux de la résiliation à 49€.

Le service client de Coriolis

Coriolis propose à ses abonnés un service client en ligne et par téléphone.

Pour contacter le service client, il existe plusieurs moyens : en ligne, par chat, par l’espace client en ligne ou par Facebook.

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9 à 19 h et le samedi de 9 à 18 h.

Pour envoyer une demande résiliation ou une réclamation, le service client est joignable à l’adresse suivante :

Coriolis Télécom
Service client
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

Quels sont les avis clients sur l’opérateur Coriolis ?

Pour connaître les avis des consommateurs sur Coriolis, vous pouvez aller sur des sites spécialisés dans les avis clients. Vous pourrez trouver des avis aussi bien sur les offres de fibre commercialisées par Coriolis, que sur les forfaits mobiles par exemple.

Soyez vigilant !

Cependant, il vaut mieux faire attention à ne pas vous fier à un seul site Internet. Nous vous conseillons de croiser les informations que vous trouvez.

Par exemple, si l’on prend les avis des clients sur Coriolis Telecom sur le site Trustpilot, on peut voir que les avis sont majoritairement négatifs. Sur 182 avis, 96% des consommateurs n’ont pas été satisfaits pas le fournisseur Coriolis. Les avis concernent pour la majorité des problèmes au niveau de la facturation, ainsi que des problèmes en ce qui concerne le hors-forfait. Les clients se plaignent également d’un manque d’écoute de la part du service client, qui est compliqué à joindre.

Cependant, lorsque l’on regarde les avis pour ce même fournisseur sur Avis-verifies.com, ces deniers sont tout autre. L’opérateur obtient une note de 8/10, d’après 1307 avis. Une grande majorité représente des avis positifs, puisqu’ils sont 992 clients à être satisfaits du fournisseur. Sur ce site, les consommateurs mettent en avant les prix bas proposés par le fournisseur, la rapidité de la livraison, ainsi que les services réalisés, qui sont conformes à ce qui est proposé au départ par le fournisseur.

Si vous voulez regarder les avis consommateurs pour vous faire une idée sur un opérateur, n’hésitez pas à regarder plusieurs sites différents. De même, retenez bien que les consommateurs vont plus avoir tendance à laisser un commentaire en cas de mécontentement qu’en cas de satisfaction.

Mis à jour le 28 Juil, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Assistante Digital marketing - SEO

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