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Construction de ligne dans une maison neuve

Vous venez de finir de construire votre maison ? Il faut maintenant la faire raccorder à internet, en effectuant la construction de ligne dans votre maison neuve. Il existe une procédure à suivre pour cela, on vous donne tous les détails dans l'article.

La pages relatives à la connexion internetBranchement box Prise ADSL Connexion filaire Fibre ou ADSL Ftth ou Fttla Fibre optique Fibre coaxiale Raccordement maison neuve

Le raccordement au réseau téléphonique

Vous avez commencé à construire votre maison, et vous vous demander comment faire le raccordement au réseau téléphonique (la première étape pour ouvrir une ligne internet) ? Pour raccorder sa maison au réseau de téléphonie, il y a quelques étapes :

Demander le raccordement de sa maison individuelle au réseau téléphonique à France Telecom (Orange).
Envoyer les pièces justificatives, c'est à dire le permis de construire, le plan de masse, le plan cadastral, le plan de situation, ainsi que des photos de votre terrain.
Orange vous contacte pour étudier la faisabilité technique du raccordement.
Une fois que les travaux d'adduction au réseau téléphonique son effectués, un technicien vient câbler la ligne téléphonique, puis la mettre en service. Cette dernière opération vous sera facturé 69€ par Orange en plus du raccordement.
Vous pourrez ensuite souscrire un contrat chez n'importe-quel opérateur, qui viendra ouvrir votre ligne (partie suivante).

Quand faire ce raccordement ?

Il vaut mieux en effet faire ce raccordement quand la maison n'est pas encore finie, par souci d’esthétisme et de praticité. Il est conseillé de le faire en même temps que le raccordement à l'eau, l'électricité ou le gaz.

Ensuite, une fois le raccordement effectué, vous pourrez bénéficier d'une ligne téléphonique pour votre maison, mais aussi d'une connexion à l'ADSL ou à la VDSL. En effet, ces deux technologies permettent d'avoir internet via le réseau téléphonique. Néanmoins, si vous souhaitez la fibre, il faudra soit souscrire une offre différente, soit attendre qu'elle arrive dans votre rue.

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Construction ligne téléphonique maison neuve

Quel opérateur peut faire mon raccordement ?

Cela dépend de la viabilité de votre terrain. Si votre terrain n'est pas viabilisé, cela signifie qu'il y a encore tous les raccordements à faire : eau, électricité, ligne téléphonique... Pour faire ce raccordement, il faut donc tirer les câbles jusqu'à votre terrain. Seul Orange est habileté à faire cela. Ce n'est donc pas Free qui s'occupera de votre raccordement au téléphone si votre maison neuve n'est pas viabilisée.

Si le terrain est viabilisé, vous pouvez faire directement la demande à votre futur opérateur. C'est lui qui se chargera de mandater un technicien Orange pour faire le dernier branchement et ouvrir votre ligne. L'opérateur que vous avez choisi s'occupera ensuite de faire votre contrat d’internet.

Les délais peuvent varier (voir ici) en fonction des régions, mais aussi en fonction des spécificités de votre terrain. C'est pour cela qu'il est important de contacter Orange le plus tôt possible, dès le début des travaux idéalement, pour ne pas se retrouver sans internet ni téléphone une fois la maison finie.

Quels coûts pour un raccordement ?

Le service technique Orange est le seul qui puisse vous annoncer le montant d'éventuels travaux pour votre raccordent. Ils se baseront sur une étude technique de votre terrain et de votre projet pour faire le devis.

Raccorder au téléphone ma maison neuve en lotissement

Attention, si vous êtes en lotissement, la démarche n'est pas la même ! Pour faire le raccordement au téléphone d'une maison neuve en lotissement, il y a d'autres étapes. C'est Orange qui étudie au cas par cas, il faut directement contacter un conseiller au 39 00.

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Construction de ligne internet frais ouverture

Ouvrir une ligne internet pour un nouveau logement

Vous emménagez dans une maison neuve, et souhaitez activer votre ligne internet ? C'est en effet inimaginable aujourd'hui de ne pas avoir internet chez soi. Pour effectuer l'ouverture de votre ligne internet (rendez-vous ici), deux choix de connexion internet s'offrent à vous, dont un qui nécessitera au préalable l'ouverture de votre ligne téléphonique pour votre nouveau logement :

L'ADSL ou la VDSL, qui passent toutes les deux par les lignes téléphoniques. L'ADSL permet de bénéficier d’une connexion internet à un débit maximum d'environ 25Mbit/s, c'est le type de connexion la plus répandue aujourd'hui en France. La VDSL est un cas particulier : elle permet des débits théoriques au qui peuvent avoisiner ceux de la fibre optique (jusqu’à 100 Mbit/s) mais passe par les infrastructures de l’ADSL.
La fibre optique, qui permet une vitesse de connexion allant aujourd'hui jusqu'à 1 Gbit/s. Néanmoins, la fibre ne passe pas encore partout. Il vous faudra tester votre éligibilité.

A noter que pour demander une ouverture de ligne, vous êtes pas obligé d'appeler France Telecom : n'importe-quel opérateur peut le faire. C'est le raccordement que seul Orange (France Telecom) est habileté à faire, l'ouverture de ligne ne nécessite pas de travaux sur la voie publique.

Le coût de la mise en service de votre ligne internet

Ouvrir une nouvelle ligne a un coût (en savoir plus). Celui-ci dépend de l'opérateur chez lequel vous souscrivez. Attention, si votre ligne est inactive depuis plus de 6 mois, il faudra alors demander de nouveau une ouverture de ligne téléphonique, ce qui implique un nouveau numéro (même si l’installation précédente subsiste). Dans ce cas là, l'ouverture de ligne vous sera facturé de la même manière.

Frais d'ouverture de ligne en fonction du fournisseur

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Souscrire à l'ADSL ou la VDSL

Si vous avez déjà un contrat chez un fournisseur d'accès internet (FAI) pour votre ancien logement, il vous suffit de le contacter pour lui demander une ouverture de ligne. Mais si vous ne possédiez pas d’abonnement internet, vous avez deux possibilités :

Contactez un fournisseur d'accès à internet pour souscrire à une de ses offres (Double Play, Triple Play, internet seul etc.). Ensuite, le FAI va mandater un technicien de France Telecom (Orange) pour effectuer l'ouverture de votre ligne téléphonique.
La deuxième possibilité est de contacter directement France Telecom au 39 00 pour faire vous-même la demande d'ouverture de ligne. Ensuite, une fois que la ligne est ouverte, vous pouvez choisir de souscrire chez n’importe quel opérateur, pour l'ADSL ou la VDSL.

Souscrire à la fibre optique

Le très haut débit ne représentait encore en 2017 que 20% de tous les abonnements en France, ceux-ci étant essentiellement de la fibre Mais cette dernière progresse énormément. Pour pouvoir souscrire à la fibre optique, vous devez au préalable savoir si vous êtes éligible. Pour cela, il faut faire un test d'éligibilité. Vous pouvez le faire via le site internet du fournisseur historique Orange. Si vous êtes éligibles, il y a ensuite plusieurs cas de figure :

Votre logement est déjà raccordé à la fibreC'est très rare, mais cela arrive dans le cas d'immeubles construits très récemment. Il ne vous restera alors pas grand chose à faire, si ce n'est prendre contact avec l’opérateur qui a développé les infrastructures nécessaires au passage de la fibre optique, car il a le monopole pendant un certain temps. Vous n'avez qu'à lui souscrire un forfait internet. Si votre logement n'est pas équipé de prises optiques (pour connecter un modem), le fournisseur internet enverra un de ses techniciens chez vous pour effectuer l'installation de celle-ci.

Si votre logement ne dispose pas encore de la fibreSi votre logement n’est pas encore fibré, mais que vous êtes éligible, vous pouvez demander son raccordement. Si vous habitez dans une maison individuelle, commencez par contacter l’opérateur de votre choix. Celui-ci prendra en charge le raccordent à la fibre optique de votre habitation, en convenant avec vous au préalable les conditions techniques et tarifaires de celui-ci. Les frais de raccordement seront en effet à votre charge, mais si vous souscrivez ensuite un forait Triple Play (Internet – TV – Téléphonie fixe) il vous seront peut être offerts. Dans le cas d’un immeuble, le raccordement sera à la charge de l’opérateur. Adressez-vous directement au syndic pour demander son raccordement.

Néanmoins, si votre logement n'est pas éligible à la fibre, vous pouvez toujours souscrire à la VDSL. Celle-ci est plus rapide que l'ADSL car elle peut atteindre un débit allant jusqu’à 100 Mbit/s. Pour savoir quand la fibre arrivera chez vous, consultez cette page et entrer votre adresse dans le cadre prévu à cet effet.

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FAQ

Comment demander le raccordement d’un appartement à France Telecom (Orange) ?

Pour effectuer le raccordement de votre appartement, il faut directement appeler Orange au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel) et faire directement un devis avec lui en fonction de votre situation.

Comment faire le raccordement au téléphone d’une maison ancienne ?

Si la maison que vous venez d’acquérir n’a jamais été raccordée au réseau téléphonique, il va falloir commencer par contacter Orange pour que l’opérateur vous fasse un devis de raccordement. Ensuite, vous devrez engager une entreprise pour vous faire toute l’installation intérieur. Orange se chargera ensuite de relier les câbles jusqu’à votre terrain. Lors de la mise en service, un technicien reliera le réseau à votre installation intérieure, et vous pourrez disposer du téléphoner et de l’ADSL ou même de la VDSL.

Comment demander une ouverture de ligne téléphonique à SFR ?

Vous souhaitez souscrire chez SFR ? Pour leur demander une ouverture ligne téléphonique, appelez SRF au 09 87 67 96 18. Une fois la ligne ouverte, vous pourrez souscrire un forfait internet chez SFR.