11 juillet 2023 
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Dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA), Orange poursuit son parcours innovant en dévoilant un nouveau chatbot : Orange Bot. Ce système autonome d’IA est maintenant en version bêta et accessible sur le site Web du fournisseur de télécommunications.
Révolution pour l’expérience client chez Orange. Le fournisseur vient de lancer son tout nouveau chatbot – Orange Bot. Il utilise des fonctionnalités d’intelligence artificielle et est déjà disponible en version bêta sur le site web du fournisseur. Les consommateurs ont la possibilité de le tester et de découvrir ses capacités innovantes dès maintenant.
Un progrès notable dans le service client
Orange Bot est une avancée majeure dans le monde des chatbots. Il est construit sur une base d’intelligence artificielle générative, une technologie qui lui permet de générer des réponses précises et immédiates aux questions des clients.
Le nouveau chatbot est différent de son prédécesseur, Djingo. Ce dernier était axé sur des réponses personnalisées à des questions complexes, tandis qu’Orange Bot tire parti des connaissances d’Orange pour offrir une assistance plus autonome et efficace.
En phase d’apprentissage et de développement
Bien que plus puissant, Orange Bot a ses limites. Pour l’instant, il ne peut pas gérer des informations personnalisées. Il n’est pas capable d’utiliser des informations personnelles telles qu’un numéro de téléphone, un nom ou une adresse. Cependant, ces limites sont compensées par une section d’aide et de contact dédiée sur le site web d’Orange, ainsi que l’application Orange et moi.
Le lancement d’Orange Bot en version bêta signifie qu’il est toujours en phase d’apprentissage et de développement. Les clients sont donc invités à laisser des commentaires sur leur expérience d’utilisation. Ces retours aideront l’équipe d’Orange à améliorer encore davantage l’efficacité du chatbot.
En somme, l’arrivée d’Orange Bot marque une nouvelle étape dans l’évolution du service client d’Orange. Les consommateurs peuvent l’utiliser sur cette page. Grâce à la technologie d’IA générative, Orange Bot a le potentiel d’offrir une aide rapide et précise à une gamme encore plus large de demandes de la part des clients.
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