Délai de rétractation

Le délai de rétractation est un droit accordé à tous les consommateurs qui donne la possibilité d’annuler un achat sur une période donnée, et d’être remboursé. Ainsi, les consommateurs peuvent changer d’avis et annuler leur achat jusque 14 jours minimum après celui-ci (les entreprises ont le droit de proposer un délai supérieur à 14 jours si elles le souhaitent), s’il a été effectué sur internet, par téléphone, par voie postale ou par fax. Cependant, des exceptions existent comme par exemple pour les biens périssables ou non retournables pour des raisons d’hygiène.

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Pour aller plus loin :
Lisez notre article sur les questions liées au changement d’opérateur

D’autres définitions :

Redactor

Ecrit par Alexis Willot

Mis à jour le 3 Mai, 2021

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