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FAQ

Comment accéder à ma messagerie Nordnet ?

Une version du Webmail de NordNet est dédiée aux smartphones, tablettes internet et autres moyens de connexion courants. Appareils nomade ou fixes peuvent se connecter depuis le site officiel du FAI, www.nordnet.com.Pour accéder à votre espace abonné, cliquez sur le lien "Accéder à mon espace Abonné" en haut à droite. Dans la partie "Connexion Internet", allez sur le lien "Espace Abonné". La fenêtre "Identifiez-vous" apparaît, puis dans les champs renseignez les informations demandées (utilisateur, mot de passe) avant de valider. Une redirection automatique se fait selon le média utilisé et vous retrouvez tous vos courriels.

Puis-je utiliser l’assistance en ligne de NordNet ?

Tout dépend de la gravité de votre situation. La rubrique d'assistance regroupe un ensemble de guides classés par thématique pour répondre à un ensemble de problèmes relatifs aux services courants. La section d'assistance indique également les nombreuses alertes concernant l'état des services et maintenances possibles. Les informations nécessaire pour un dépannage soi-même sont mises à disposition. Vous pouvez donc éviter de contacter l'opérateur si ces guides répondent à vos demandes.

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Contacter le service client Nordnet

**Récapitulatif : comment contacter Nordnet ?**
Par Téléphone	Composer le 3420
Par Courrier	Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Nordnet 20 rue Denis Papin 59664 Villeneuve d’Ascq
Par Message	Remplir le formulaire de contact sur le site de Nordnet

Contacter Nordnet par les moyens de communications entre experts et clients par les moyens de communication traditionnels est possible, tout comme auprès de n'importe quel opérateur et FAI. Voici donc un récapitulatif des moyens mis à disposition pour entrer en relation avec Nordnet. Comment contacter le service client, joindre une assistance technique et les précisions sur les temps d'attentes et facturations d'appels vont être détaillés dans les lignes qui vont suivre.

Les pages NordnetNordnet Avis Nordnet Satellite Nordnet Forfait Nordnet Service client Nordnet

Comment contacter Nordnet par téléphone ?

Le service client dispose aussi d’une ligne non surtaxée, ouverte par le 3420. Le service client de Nordnet est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Pour éviter des plages horaires surchargées, préférez les jours de semaine en début d'après-midi.

Vous pouvez également contacter Nordnet en ligne en passant par son service d'assistance en ligne que vous retrouverez ici.

Comment contacter Nordnet par message ?

Concernant une demande sur votre forfait ou pour toute information relative aux offres Nordnet, envoyez un simple message. Un formulaire de contact est disponible sur le site de Nordnet. Les champs correctement complétés passent en priorité principale. Une réponse est généralement reçue dans les 24 heures.

L'assistance en ligne de Nordnet se répartit selon le service concerné. A choisir entre :

La télévision ;
L'accès à votre nom de domaine ;
Le service de téléphonie ;
Votre abonnement ;
La facturation ;
La messagerie.

Une boîte de dialogue interactive est présente en bas des pages du site. Ceci permet de contacter directement un conseiller et obtenir une réponse rapide. Sachez également qu'une page Facebook est dédiée au FAI et peut être utilisée comme moyen de contact supplémentaire.

Déjà client chez Nordnet ? Vous pouvez contacter Nordnet par le biais de votre espace client.

Comment contacter Nordnet pour une résiliation ?

Tout d’abord, si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, un formulaire prêt à l’utilisation est disponible sur le site officiel du fournisseur d’accès à internet. Le format PDF disponible convient à une utilisation depuis de nombreuses plateformes. Il suffit d’imprimer le document, le remplir et le renvoyer à l’adresse indiquée.

Ainsi, adressez votre demande de résiliation à :

Nordnet

20 rue Denis Papin

59664 Villeneuve d'Ascq

Les questions commerciales liées aux conditions de formulation sont présentes dans votre contrat. Vous pouvez également contacter le service client en passant par le formulaire de contact du site ou le 3420.

Comment contacter Nordnet par courrier ?

Nordnet est joignable par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessous :

Nordnet

20 rue Denis Papin

59664 Villeneuve d'Ascq

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