Les options box Internet : tout savoir

Les Fournisseurs d’Accès à Internet et la stratégie des offres personnalisables 

Initialement, une box Internet se définit comme le boîtier de connexion fourni par un Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) à un client particulier ou professionnel afin qu’il puisse bénéficier d’une connexion Internet depuis sont domicile. D’une manière générale, la box est rapidement devenue le boîtier permettant d’accéder aux services des offres dites « triple-play », c’est à dire permettant d’obtenir un accès à Internet  avec en plus un abonnement de téléphonie fixe et une offre de bouquets de chaines de télévision.

Comme expliqué dans l’introduction,  la commercialisation de ce « package » de plusieurs offres numériques a rencontré un succès particulièrement important dans les années 2010 permettant aux particuliers et professionnels d’accéder à un service de plus en plus complet réunis dans le même abonnement. Seulement les box « triple play » des différents fournisseurs d’accès à Internet (Orange, SFR, Free, Bouygues, etc…) proposant des services et des tarifs quasi-similaires, chacun des opérateurs a choisi  d’ajouter à ses offres des services en plus sous forme d’options (payantes ou parfois directement comprises dans l’abonnement) qui permet aux particuliers de personnaliser leur offre en y ajoutant des suppléments correspondant à des attentes particulières, notamment en terme de divertissement.  A l’image des offres triple play,  les options de box Internet peuvent concerner l’offre Internet, celle TV ou celle de téléphonie fixe. On vous en dresse une liste dans l’article ci-dessous.

Le principe est simple: plus vous choisissez un abonnement triple play haut de gamme, plus le nombre d’options comprises dans votre offres sont nombreuses concernant aussi bien les services internet, TV ou de téléphonie fixe compris dans l’abonnement.

Les options de Box Internet concernant le web 

Chaque fournisseur d’accès à Internet propose des services web en plus de la simple offre triple-play qu’il est possible de retrouver directement dans les offres déjà commercialisées par l’opérateur concerné.

• Orange de son côté propose aux personnes ayant souscrit son offre Jet Fibre (l’offre haut de gamme du fournisseur historique) d’accéder aux options Airbox Confort soit la possibilité de bénéficier de 5 Go en plus chaque mois soit 120 heures de connexion supplémentaires pour toujours resté connecté.  Le fournisseur propose également pour cette offre (Jet Fibre) l’accès à l’option « Suite de sécurité Orange » permettant de protéger jusqu’à 5 PC mais également un mac et des tablettes ou mobiles en tout genre. Enfin, toujours dans l’idée de fidéliser ses clients haut de gamme, Orange offre à ses abonnés Jet Fibre un stockage de 1 To permettant de conserver les fichiers recueillis directement chez soi et les consulter n’importe où grâce au cloud d’Orange.

• SFR dans dans ses offres Power et Power + proposent aux particuliers désireux de souscrire l’une de ces deux offres (la première à 29,99€ par mois, la deuxième à 39,99 € par mois) d’accéder au service SFR Presse donnant accès à la lecture gratuite et facilitée de 80 magazine de presse généraliste et thématique en illimité sur tablette, smartphone et PC.

• Bouygues de son côté propose également dans son offre haut de gamme l’accès gratuit à l’option « Bouquet de presse en lecture illimitée ».

Les options de box Internet concernant la TV 

Les options de box Internet concernant la télévision sont de loin les plus prisées par les particuliers car elles leur permettent de bénéficier de chaînes de divertissement culturel ou sportif particulièrement réputées supplémentaires, s’ajoutant à un bouquet TV de base proposé par le fournisseur, le tout sans avoir à prendre un abonnement au satellite ou à des chaînes en particulier en dehors. En conséquence, ces options recueillent aujourd’hui une adhésion toute particulière, sachant qu’elles comprennent généralement en plus un service relativement complet

• Chez Orange, les différentes offres triple play contiennent un accès à un bouquet de 160 chaînes dont 40 en HD ainsi qu’au service Multi-TV qui permet de bénéficier d’une seconde TV connectée à la box à votre domicile. L’offre Jet Fibre (haut de gamme) se différencie des autres dans le sens où elle offre à la personne ayant souscrit cette offre un enregistreur de 450 Go correspondant à près de 180 heures d’enregistrement en qualité HD.
• Pour son offre Power, SFR propose par exemple un bouquet TV de base comprenant 200 chaînes ainsi qu’un accès au service SFR Play, comprenant un service de vidéo à la demande (VOD ) illimité ainsi que 40 chaînes supplémentaires. Pour son offre Power + (une gamme au dessus) , SFR propose en plus des options citées ci-dessus un accès à deux chaînes premium (particulièrement prisées) que sont Altice Studio (chaîne de cinéma) et beIN SPORTS (chaîne de sport).  Pour retrouver le tarif des options TV de SFR, vous pouvez vous rendre directement sur le site du fournisseur.
• Free, de son côté propose également une offre particulièrement compétitive avec pour son offre Freebox Révolution l’accès à un bouquet de 270 chaînes via son service Freebox TV dont les chaînes TV by CANAL Panorama, le tout avec un accès à l’appli myCANAL, ainsi qu’un accès au service VOD de Free et la possiblité d’enregistrer (250 Go) et de contrôler le direct.

Les options de box Internet concernant la téléphonie fixe

Chaque opérateur propose dans le cadre d’une box triple-play un forfait de téléphonie fixe, à savoir une communication illimitée vers une centaine de destinations environ et les appels gratuits vers les mobiles en France métropolitaine, et proposent donc des options supplémentaires qu’il est susceptible de rajouter à part de votre abonnement ou en souscrivant l’une des offres haut de gamme de votre fournisseur.

• Ainsi dans son offre Jet Fibre (haut de Gamme), Orange propose les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, les DOM et plus d’une centaine de destinations internationales, avec en option complémentaire 10 heures d’appels chaque moi offert sur demande vers les fixes d’Algérie +  la Tunisie offertes sur demande + les appels illimités vers les mobiles de France, des DOM, ainsi que ceux aux USA, au Canada et en Europe. Enfin cette offre d’Orange permet également d’accéder à l’option « Stop secret » de filtrage des appels masqués et indésirables.
• Avec son offre Bbox Miami +, Bouygues propose dans son la possibilité d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et DOM avec en option en comparaison des autres offres la possibilité de bénéficier des appels illimités depuis votre Bbox vers les mobiles Europe. 

Les options complémentaires proposées par les différents fournisseurs 

Les fournisseurs d’accès à internet rivalisent également d’inventivité pour proposer à leur clientèle des options supplémentaires uniques sortant du cadre des options Internet, TV ou téléphonie fixe, et ainsi séduire un public plus nombreux.

• C’est par exemple le cas d’Orange, qui avec la création des forfaits Open offrent la possibilité à leurs clients box Orange de transformer leur abonnement « triple play » en offre « quadruple play » incluant donc au passage le forfait mobile de l’abonné à sa box, le tout bien évidemment avec un tarif plus avantageux que si le forfait était pris à part. Cette option permet donc de fidéliser le client box puisqu’il souscrit également un abonnement mobile.

• Enfin, alors que l’on voit se développer de plus en plus les solutions domotiques pour les maisons intelligentes, les fournisseurs d’accès à Internet s’y intéressent eux aussi de près et proposent d’inclure certains types de ces solutions, d’installation d’alarmes notamment, dans leurs offres box. C’est par exemple le cas du dispositif Home by SFR qui propose une véritable solution domotique (pilotage du chauffage, des alarmes depuis un écran) pour la somme de 9,99€ par mois.

• Autre type d’option, plus ludique, Free propose à ses abonnés Freebox Révolutions de bénéficier d’une console de jeux Free avec un gamepad inclus.

Foire aux Questions 

Comment résilier une option SFR ?

Que vous souhaitiez résilier le bouquet TV de SFR dans son intégralité ou simplement supprimer une option SFR TV, comme résilier beIN avec SFR (abonnement fibre ou ADSL) ou résilier SFR Play, il vous faut vous connecter directement sur votre espace client SFR créé au jour de votre souscription chez le fournisseur d’accès à Internet.  A partir de cette plateforme, vous devez alors pour procéder à la résiliation de votre option SFR TV vous identifier, l’identifiant et le mot de passe vous ayant normalement été envoyés par mail là aussi le jour de votre souscription.  Une fois cette identification réalisée, rendez-vous directement dans l’encart de votre ligne ADSL/Fibre et cliquez sur la rubrique « Offre et Equipements ».  Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Gérez vos services et options ». Vous n’avez alors plus qu’à cliquer sur « Resilier » au niveau de la mention « TV SFR avec Google Play », afin de procéder à votre résiliation. Cliquez ensuite sur les boutons « Continuer » et « Valider » et le tour est joué.

De quoi se compose le bouquet TV La Poste ?

Quand on parle de fournisseur d’accès à Internet, on a tendance à penser uniquement aux 4 grandes entreprises représentant plus de 95% des parts de marché que sont Orange bien sûr, suivi de SFR, Bouygues et Free. Seulement il existe aujourd’hui une multitude de petits fournisseurs d’accès à Internet proposant des offres elles aussi compétitives. A ce titre La Poste a lancé récemment son modèle d’offre Box fibre TV, aux options particulièrement attrayantes et qui n’ont rien à envier aux bouquets des plus grands fournisseurs . Dans cette offre, le bouquet TV La Poste propose notamment un accès à 200 chaînes TV (contre 100 ou 150 chez d’autres opérateurs) et d’un enregistreur numérique d’une capacité de 500 Go.

Pour en savoir plus:

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