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Tout savoir sur l’espace client Orange pro

Premier opérateur et fournisseur d’accès à Internet en France, Orange compte pas moins 5,9 millions de clients Open (fixe + mobile), 145 000 clients FttH gagnés en 2017, 320 000 clients avec forfaits mobiles en plus, 94% de couverture 4G. Afin de simplifier et d’optimiser la gestion de leur contrat et le paiement de leurs factures, les abonné.e.s Orange Pro ont  à leur disposition un espace client professionnel leur permettant de gérer en ligne leurs contrats Orange internet, mobile et fixe Pro.

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Orange pro
Espace client Orange pro

Espace client Orange Pro : accès

Les abonné.e.s aux offres de l’opérateur agrume peuvent accéder à leur espace client depuis le portail Orange sur leur mobile ou depuis la page d’accueil sur son site web. L’espace client vous donne entre autre accès à :

  • la consultation de vos factures
  • le suivi de vos consommations
  • la gestion de vos offres et options

Pour accéder à leur espace client Orange Pro, une identification est nécessaire, qui requiert un identifiant et un mot de passe. Même système pour les clients du Cloud Orange Pro. Selon le type d’offre à laquelle vous êtes abonné.e, l’identifiant sera différent :

  • Clients internet : l’adresse mail Orange.
  • Clients mobile pro : l’dresse mail.
  • Clients fixe pro : l’adresse mail définie lors de la création du compte.

Saisissez après votre mot de passe et Cliquez sur “s’identifier”.

J’ai oublié mon mot de passe =>  je clique sur mot de passe oublié.

J’ai oublié mon adresse mail => je contacte mon service clients. Vous recevrez cette information sous 3 jours par courrier.

Face à  l’importance croissante des offres convergente internet fixe + mobile, Orange a dû repenser les fonctionnalités de son interface de gestion personnalisée. L’espace client Orange Pro permet aux client.e.s Orange Open de regrouper leur abonnement Internet et leur forfait Orange Pro mobile pour gagner du temps et n’utiliser qu’une seule interface de gestion pour tous leurs contrats.

Les URLs pour accéder à l’espace client Orange Pro sont les suivantes :

  • orangepro.fr espace client
  • https espaceclientpro orange fr

Espace client pro : ajouter tous vos contrats

Votre espace client regroupe les rubriques utiles à la gestion de votre abonnement et de vos services. Pour gérer facilement tous vos services, internet, fixe et mobile, vous pouvez grouper vos abonnements dans un seul et même espace client. Voici comment procéder :

  1. Identifiez-vous
  2. Allez sur “Afficher un autre contrat” > “rattacher un contrat”
  3. Saisir les informations du contrat à ajouter
  4. Confirmer l’ajout du contrat

Espace client pro : créer votre compte Orange

Si vous êtes titulaire d’un abonnement fixe Pro seule sans internet ni mobile, vous devez créer un compte utilisateur pour y accéder. Voici la démarche à suivre :

    1. Rendez-vous sur http://pro.orange.fr ou sur https://messageriepro3.orange.fr pour un accès direct.
    2. > “Identifiez-vous”.
    3. > “Créez ou activez votre compte”.
    4. Choisissez un onglet en fonction de votre offre.
    5. > “Créez un compte Orange” de l’onglet sélectionné.
    6. Indiquez votre civilité, prénom et nom et saisissez votre adresse mail qui fera office d’identifiant.
    7. Choisissez ensuite un mot de passe.
    8. > Continuer

Orange Pro messagerie

Avec la messagerie mail pro, vous disposez de services adaptés à votre activité. Vous pouvez y accéder depuis votre ordinateur, tablette ou mobile grâce à votre navigateur ou avec un logiciel de messagerie :

  1. Rendez-vous sur http://pro.orange.fr ou sur https://messageriepro3.orange.fr pour un accès direct.
  2. Cliquez sur identifiez-vous.
  3. Renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
  4. Cliquez sur s’identifier.
  5. Cliquez sur l’icône enveloppe

Espace client Orange Pro : télécharger vos factures

Pour télécharger vos factures, rendez-vous sur orangepro.fr, puis sur votre Espace client pour vous identifier. Depuis votre compte, vous retrouvez votre contrat Orange Pro. Pour télécharger vos factures, cliquez sur « Gérer les factures et paiements ». Toutes vos factures sont classées par année et par mois pour que vous puissiez les trouver facilement. Accédez à la facture téléchargeable en cliquant sur « Voir la facture ». Vous pouvez ainsi la consulter et la télécharger librement.

L’application Orange Pro pour smartphone : le service client dans votre poche

Disponible depuis l’Apple Store et Google Play, l’application mobile Orange Pro permet aux abonné.e.s de disposer de tous les services de votre espace client pro sur leur téléphone :

Pour aller plus loin :


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FAQ

Comment accéder à un compte Orange Pro ?

Pour accéder à un compte Orange Pro, il faut se rendre sur le site Internet d’Orange, cliquer sur la flèche à côté de “Vous êtes un particulier” en haut au milieu de l’écran et choisir “Orange Pro”. Ensuite, les clients peuvent aller sur leur espace personnel en sélectionnant “Identifiez-vous” en haut à droite de l’écran.

Comment joindre le service client Orange Pro ?

Le service client Orange Pro est joignable depuis l’espace personnel de chaque abonné, via le chat sur le site Internet du fournisseur dédié aux professionnels, dans n’importe quelle boutique ou au téléphone au 3901.

Où trouver les factures Orange Pro ?

Les clients Orange Pro peuvent retrouver leurs factures sur leur espace personnel en ligne ou depuis l’application pour mobiles "Ma Livebox". À partir de ces pages, ils peuvent consulter et télécharger leurs factures des derniers mois.

Mis à jour le 8 Mai, 2024

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Redactor

Alice

Commentaires

2 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Amsellem
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour Nous avons 5 magasins avec une box orange nous avons changé de banque nous ne recevons plus de factures de votre part pourriez-vous m’indiquer un numéro de téléphone ou un moyen pour pouvoir changer de prélèvements à partir de nos numéros de téléphones

POUGET METALLURGIE
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MERCI DE ME RAPPELER CET APRÈS MIDI AU 0614389867 port.perso car le standard ne fonctionne pas les communication sont saccadées N° APPEL 0467577276 FAX 0467574299 SARL POUGET METALLURGIE URGENT CAR LES CLIENTS NE PEUVENT PAS NOUS JOINDRE ET DE MEME POUR NOUS CORDIALEMENT