Quelle est l'adresse du service client Sosh ?

Sosh est la marque low cost sortie par le groupe orange. Cette offre 100 % dématérialisée a pour objectif de proposer des offres et forfaits à prix mini, en passant par le réseau n° 1 en France. Force est de constater qu'avec le 100% web, les abonnés ont des difficultés pour trouver l'adresse de Sosh, le numéro de téléphone ou joindre un conseiller Sosh. La rubrique suivante vous apporte toutes les solutions pour entrer en contact avec l'opérateur.

À quelle adresse envoyer son courrier à Sosh ?

Si vous souhaitez connaître l'adresse Sosh à laquelle faire parvenir vos courriers ou lettres de réclamation, munissez-vous de vos factures. L'adresse est en toute logique inscrite sur celles-ci. À défaut, vous pouvez les envoyer à l'adresse Orange ci-dessous :

Orange service clients Mobile 41965 BLOIS CEDEX 9

Une réclamation à adresser à Sosh ?

Avant toute chose, rendez-vous sur l'espace assistance qui vous est dédié. Tapez le mot-clé "réclamation" dans la barre de recherche prévue à cet effet. Vous allez alors accéder à plusieurs rubriques pour vous aider à chaque étape. Par exemple, vous allez pouvoir sélectionner "réclamer sur une facture" ou encore "réclamer sur la résiliation d'un forfait". À la suite de quoi, vous serez amenés à renseigner plus précisément votre demande. Si l'on reprend le premier exemple ci-dessus, la requête sera précisé en "réclamer sur un achat contact +", "récalmer sur un achat internet +" ou encore "réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement".

Toutes ces démarches sont faites pour vous aider à trouver la solution à votre problème et obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Actualités Sosh

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Comment contacter Sosh ?

Vous cherchez à envoyer un courrier à Sosh, trouver l'adresse du service client Sosh ou contacter Sosh par téléphone pour un avis, un conseil, une question ? Voici tous les moyens dont vous disposez pour y parvenir :

• Via le moteur de recherche : l'opérateur a mis à disposition une barre de recherche sur son site d'assistance pour poser directement votre question ou taper vos mots-clés (par exemple : panne internet). Vous accédez ainsi directement aux réponses les plus proches de votre requête.
• Grâce au chat (tchat) : suivant la question que vous posez, vous serez redirigé vers le chat pour trouver la réponse la plus adaptée à votre demande et l'aide dont vous avez besoin où un webconseiller vous répond. ce service est gratuit du lundi au samedi de 8h à20 h sans interruption.
• Par téléphone : Sosh étant une offre dématérialisée, tout se fait en ligne directement. C'est pourquoi Sosh a mis en place des moyens de contact très diversifié pour toutes vos attentes ;
• En vous connectant à votre espace client : vous trouverez ici toutes les informations utiles : rubrique <mon compte continuez à naviguez en choisissant les sujets qui ont rapport à votre interrogation ;
• En parcourant la FAQ (foire aux questions) du site : sont recensées ici les questions les plus fréquemment posées par les abonnés Sosh ;
• En cherchant de l'aide sur le forum : de nombreux internautes novices ou qualifiés échangent sur de nombreux sujets. Des conseillers Sosh sont également là pour réagir et répondre à vos questions. Vous avez la possibilité de créer un nouveau sujet de discussion vous même si vous n'en avez pas trouvé qui corresponde ;
• En visionnant la petite vidéo tutoriel qui vous explique où trouver de l'aide et qui contacter.

NB : Avant de poster une question sur le forum d'entraide, pensez à consulter les recommandations et les règles d'usage dudit forum.

Sosh est un service 100% en ligne. Il n'y a pas de magasin Sosh. Et c'est d'ailleurs ce qui permet à l'opérateur de proposer des forfaits à un si petit prix.  Par ailleurs, plusieurs numéros sont mis en place pour vous permettre d'être guidé dans vos démarches ou d'obtenir un conseiller au téléphone:

• Le 3976 :  pour joindre le service client et répondre à toutes vos questions concernant un téléphone volé ou perdu, la mise en service de votre ligne, une panne d'internet, votre facture... ;
• Le 3179 pour obtenir votre numéro de RIO (pour permettre la portabilité du numéro) ;
• Le 0 971 821 628 pour joindre l'assurance mobile SPB.

Tous ces appels vous seront facturés le prix d'un appel local. Pour savoir à quel moment il est préférable d'appelez, consultez notre tableau :

À noter que Sosh possède désormais un nouveau numéro de service client, facturé 2.99€ la minute :  0 890 21 21 21. Les horaires du service client Soshsont : du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.

Pour vous éviter de perdre du temps, nous vous conseillons de joindre le service client le matin de 8h à 9h ou entre 14h et 17h.

Si aucune de ces solutions ne vous a apporté l'aide dont vous aviez besoin, et Sosh étant une marque créer et gérée par le groupe Orange, vous avez la possibilité de joindre le service client Orange qui répondra à vos questions. Le numéro à composer est le 0 800 830 800 et cet appel est gratuit depuis un poste fixe.