Souscrire un forfait B and You peut être l'occasion pour vous de faire des économies : la gamme low-cost de Bouygues Telecom dispose d'offres aux tarifs avantageux, ainsi que de régulières "séries spéciales" avec des promotions encore plus intéressantes. Dans cet article, nous vous expliquons tout sur B&You : tarifs, service clients, avis des consommateurs, souscription...
L'essentiel :
- Il existe deux forfaits B and You : le Forfait B and You 20 Go à 19,99€/mois et le Forfait B and You 50 Go à 24,99€/mois. B and You propose également des forfaits série spéciale.
- Vous pouvez joindre le service client de B and You par téléphone au 614, sur votre espace client, ou en boutique.
- Sur la plateforme d’avis vérifiés Trustpilot, la note moyenne de B and You est 1.5/5.
- La souscription à une offre B&You est très simple et peut s’effectuer à tout moment sur le site Internet de Bouygues Telecom.
Qu'est-ce que le forfait B and You ?
Le
forfait B and you ou
forfait B&You, c'est un forfait mobile à petit prix de l'opérateur Bouygues. En fait, il y en a même deux :
- Forfait B and You 20 Go à 19,99€ par mois sans engagement
- Forfait B and You 50 Go à 24,99€ par mois sans engagement
À côté de ces deux forfaits fixes, B and You propose régulièrement des
forfaits B and You série spéciale qui fonctionnent comme des promotions à vie forfait B and You : plutôt que de vous garantir une réduction pendant plusieurs mois où vous êtes engagé, ces séries spéciales vous permettent de bénéficier de cette promo B and You
pendant toute la durée de votre contrat, sans engagement.
Par exemple, en 2021, les clients peuvent souscrire ces forfaits B&You sans engagement :
- Série spéciale forfait B and You 100 Mo : 4,99€ par mois ;
- Série spéciale forfait B and You 60 Go : 11,99€ par mois ;
- Série spéciale forfait B and You 80 Go : 13,99€ par mois ;
- Série spéciale forfait B and You 100 Go : 15,99€ par mois.
Ainsi, s'il n'existe pas aujourd'hui de forfait B and You 40 Go, une telle offre pourrait voit le jour à un moment ou à un autre. Si vous cherchez un forfait B and You
pas cher, restez également à l'affût des
codes promo B and You qui peuvent parfois apparaître au gré de vos navigations sur Internet !
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Forfait B and You : zoom sur les deux offres principales
Les deux offres permanentes de B & You proposent soit
20 Go de données mobiles à 19,99€ par mois, soit
50 Go de données mobiles à 24,99€ par mois. Hormis la question de votre quota d'Internet et du
tarif, elles disposent des mêmes caractéristiques, à savoir :
les appels, les SMS et les MMS illimités ;
depuis les DOM et l'Europe : forfait B and You inchangé pour les appels et SMS (illimités), 10 Go d'Internet mobile.
Forfait B and You : le low-cost sans sacrifier l'accès au service client
La différence entre B&You et les filiales low-cost des autres opérateurs, c'est que vous bénéficiez du
même service client que les abonnés aux offres "classiques" de Bouygues. Vous pouvez donc gérer votre contrat en ligne, mais aussi
par téléphone et en boutique. Très pratique pour répondre à toutes vos questions, mais aussi régler les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre forfait.
B and You : contact du service client
Pour contacter le service client de Bouygues Telecom, vous pouvez :
- Appeler le 614 ;
- Vous connecter sur votre espace client, via le site Bouygues Telecom - il n'existe pas de site B and You : Mon Compte ;
- Vous rendre directement dans un point de vente Bouygues Telecom.
Forfait B and You : avis des consommateurs
Dans l'ensemble, les avis des clients B&You ne sont
pas très bons... Sur la plateforme d'avis vérifiés Trustpilot, la note moyenne est de
1.5/5. Voici la répartition détaillée des 69 avis laissés sur le site (chiffres d'avril 2020) :
- Mauvais : 67%
- Bas : 10%
- Moyen : 3%
- Bien : 9%
- Excellent : 12%
Les principales critiques apparaissant dans les avis négatifs laissés sur le site dénoncent des
problèmes de facturation ainsi qu'une
très faible réactivité du service client pour les résoudre (notamment de nombreux hors-forfaits injustifiés), ainsi que des problèmes de
fiabilité du réseau, de
qualité de la connexion 4G et des
augmentations tarifaires :
"Bon je vais être clair, on est en 2020, le réseau est aussi mauvais qu'avant c'est à dire que lorsque mon smartphone est dit en "4G" j'ai un débit = à 33ms de ping, 0,51 Mbps descendant, 0,88 Mbps en ascendant..." (Damien Cabrolié)
"Réseau catastrophique !!!!
je pensai que bouyges avait changé depuis toutes ces années et bien l'a je peux dire 0 et encore 0 pour cette grande enseigne ." (C.D.C)
Certains clients sont néanmoins satisfaits du service offert par l'opérateur, soulignant notamment l'
attractivité de ses tarifs et la
possibilité de profiter d'un service client en boutique :
"Je suis chez bouygues/b&you depuis plusieurs années et je ne regrette pas, les prix sont correct, le réseaux est super et on peut aussi avoir le service boutique pour le même prix je recommande à 100%" (Michèle)
"Etre chez B&You c'est choisir d'être tranquille et au meilleur prix." (Daniel)
"Souscription rapide
Prix abordables et défiant toute concurrence
Sans engagement
Réseau Bouygues Telecom... Aucun soucis pour ma part !
Je recommande !!" (Chouchou)
Pour résumer, les prix proposés par B&You sont
attractifs... Mais
attention au réseau et à votre facturation. Avant de souscrire, veillez à consulter les
avis les plus récents pour avoir une idée de l'expérience client actuelle des clients B&You ; consultez également la
carte interactive des réseaux téléphoniques de l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes). Vous pourrez y voir quelle est la couverture réseau de Bouygues à l'endroit où vous habitez, afin d'
éviter les mauvaises surprises une fois votre
abonnement souscrit !
Box B and You : quelles sont les offres ?
La gamme low-cost de Bouygues Telecom ne propose malheureusement
pas d'offre de box Internet. Pour en souscrire une, il faudra soit vous tourner vers la maison-mère, soit vers un autre fournisseur d'accès à Internet. Dans tous les cas, nous vous conseillons de souscrire chez un fournisseur chez qui vous êtes
éligible à la fibre : difficile de se passer de cette technologie aujourd'hui !
Sachez de plus que si vous avez souscrit une Bbox chez Bouygues Telecom, vous pourrez bénéficier de
réductions sur votre forfait mobile ; c'est ainsi que certains payent moins de 3€ un forfait Bouygues :
Récapitulatif des forfaits mobiles Bouygues Telecom (octobre 2025) :| Forfait | 🌐
Internet | 💍
Engagement | 💰
Prix/mois |
|---|
| B&YOU 1Go | 1 Go en 4G | Sans engagement | 1,99€ /mois |
| B&YOU 20Go | 20 Go en 4G | Sans engagement | 5,99€ /mois |
| B&YOU 50Go 5G | 50 Go en 5G | Engagement 24 mois | 24,99€ /mois |
| 20Go 5G | 20 Go en 5G | Engagement 24 mois | 11,99€ /mois |
| B&YOU 300Go 5G | 300 Go en 5G | Engagement 24 mois | 54,99€ /mois |
| Serie Speciale 130Go 5G seule | 130 Go en 5G | Engagement 24 mois | 14,99€ /mois |
| 200 Go 5G | 200 Go en 5G | Engagement 24 mois | 31,99€ /mois |
| 150 Go 5G | 150 Go en 5G | Engagement 24 mois | 31,99€ /mois |
La souscription à une offre B&You est très simple et peut s'effectuer
à tout moment sur le site Internet de Bouygues Telecom. Vous pouvez demander gratuitement à conserver votre précédent numéro, en vous munissant de votre
code RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Attention néanmoins aux
frais de résiliation : si vous étiez engagé auprès de votre précédent opérateur, vous pourrez vous voir appliquer des
pénalités de résiliation anticipée. De plus, engagement ou pas, vous pouvez avoir à payer des
frais de résiliation. Pour savoir quelle est la somme dont vous devrez vous acquitter, vous pouvez vous référer au contrat que vous avez signé lors de votre souscription ; pour plus d'informations sur
vos droits et obligations en cas de résiliation d'un contrat de télécommunications, vous pouvez consulter cette
page.
Où obtenir mon code RIO ?Il est très facile de retrouver votre numéro RIO. Il suffit pour cela d'appeler le 3179 ; cela générera automatiquement l'apparition de votre code RIO sur l'écran de votre téléphone portable. Vous n'aurez plus qu'à le noter pour le transmettre à votre nouvel opérateur !
Abonné Bouygues : forfait B and You, comment basculer vers la filiale low-cost ?
Comment passer d'un forfait Bouygues à B&You ? Cela n'est possible
que si vous n'étiez pas engagé ou si vous avez déjà terminé votre période d'engagement.
Dans ce cas, vous pouvez vous connecter à votre application
"Espace Client", puis cliquer sur
"Mes lignes" et
"Découvrir les autres forfaits". Vous pouvez également suivre cette procédure :
- Vous connecter à votre Espace Client ;
- Vous rendre dans l'onglet "Mon forfait et mes options" ;
- Cliquer sur "Changer de forfait" ;
- Cliquer sur "Forfait B&YOU" en bas de la page affichée (sous le tableau récapitulatif des forfaits Sensation) ;
- Choisir le forfait B and You de votre choix en cliquant sur "Sélectionner" ;
- Cliquer sur "Continuer" après avoir lu les informations données par l'opérateur sur les différences entre votre forfait Sensation actuel et le forfait B and You souhaité ;
- Valider votre nouveau forfait.
Suite à cela, vous recevrez un
SMS et un e-mail pour vous informer de votre changement effectif de forfait ainsi que votre nouvelle
date de remise à zéro mensuelle.
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