Comment passer de Bouygues Télécom à Orange ?

Comment écrire ma lettre de résiliation ?

Il existe plusieurs modèles de lettre de résiliation en ligne. Quel que soit votre fournisseur d'accès actuel et celui vers qui vous voulez vous tourner, (vous pouvez tout aussi bien passer d'Orange Internet à SFR par exemple), le modèle de lettre recommandée sera généralement celui-ci : Nom Prénom Adresse Code Postal / Ville Téléphone Référence Client Nom du fournisseur d'accès internet actuel Adresse du service résiliation de votre fournisseur Objet : résiliation de mon abonnement à votre service dʹaccès internet Madame, Monsieur, Ayant conclu avec votre société [Nom de la société] un contrat d’abonnement concernant l’accès au service d'accès internet [Forfait en question], je vous informe par la présente de ma décision de résilier ledit abonnement ainsi que l’ensemble des services et options afférents à cet accès, et vous prie de bien vouloir mettre fin au(x) ( date souhaitée de fin) contrat(s) qui nous lie(nt) à cet égard, conformément aux CGV. Merci de m’adresser une confirmation écrite précisant la date effective de résiliation ainsi qu’une facture de régularisation. Après réception de cette dernière, je vous réglerai les éventuels montants dus. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Nom Prénom]

Comment retourner l'équipement de mon ancien fournisseur d'accès à Internet ?

Dépendant de votre opérateur, vous aurez trois choix : retourner tout le matériel en magasin ou l'envoyer par la poste ou le déposer en point relais. Ainsi, une fois votre demande de résiliation prise en compte par le service client de l’opérateur, vous recevrez dans les jours suivant (normalement en 10 jours ouvrables)  une étiquette de retour prépayée par le fournisseur, vous permettant de restituer l’ensemble du matériel loué sans avoir à payer les frais d’envoi. En cas de non-réception de cette l'étiquette, vous pouvez joindre directement le service en charge de votre résiliation pour vérifier que votre demande ait été bien prise en compte et que l'adresse enregistrée soit bien la vôtre. Le saviez-vous ?papernest, c'est une web-application 100% gratuite, construite pour que les contrats de votre déménagement se traitent à la vitesse de l'éclair !