Dernière mise à jour le 15 juillet 2025 à 07:39
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Souscrivez une offre box ou mobile en un appel avec papernest
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
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Vous souhaitez passer de Free à Bouygues pour votre abonnement box Internet ? Bonne nouvelle : les box Internet Free sont toutes sans engagement. Ce qui signifie que vous pouvez passer de Free à Bouygues pour Internet à tout moment, sans frais. Voici comment résilier sa Freebox pour passer chez Bouygues.
Avec Free, la résiliation Internet par téléphone n'est pas une option. Pour résilier votre abonnement Freebox, une seule solution : la lettre recommandée avec accusé de réception. Mais avant cela, un petit tour sur votre espace client s'impose. Toutes les étapes y sont indiquées.
Si vous avez pris le soin de commander votre Bbox au préalable (conseillé), vous pouvez envoyer le formulaire de résiliation avec le matériel Freebox (modem, décodeur, télécommande, connectique). Dans le cas contraire, il est conseillé de conserver vos équipements Free jusqu'à réception du nouveau matériel Bouygues. Il en est de même dans le cas réciproque, si vous passer de Bouygues à Free.
Lire aussi : Comment changer d'opérateur Internet ?
Avec ou sans matériel, votre lettre de résiliation est à envoyer à : Freebox Résiliation – C/O PUBLIDISPATCH – 6 rue Désir Prévost – 91075 BONDOUFLE Notez que si vous avez le droit de changer d'avis au dernier moment, il vous suffira de vous reconnecter à votre espace client et d'annuler votre demande, ou de contacter le service client Free au 1044.
Il est conseillé de s'y prendre en avance pour souscrire chez Bouygues Télécom et surtout de demander la portabilité du numéro fixe. Concrètement, il s'agit de transférer votre numéro de ligne fixe depuis l'ancien opérateur vers le nouveau, ce qui vous permet non seulement de conserver votre numéro mais également vous dispense des démarches de résiliation auprès de Free. Il vous faudra pour cela demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe et le communiquer à Bouygues lors de votre souscription.
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Si vous n'avez pas résilié votre Freebox, sachez que Bouygues Télécom peut s'en charger pour vous. Il vous faudra néanmoins restituer vos équipements Freebox et vous acquitter des frais de résiliation de 49€.
Si vous avez souscrit une Bbox Fibre optique, il faudra prévoir un délai supplémentaire pour l'intervention du technicien chargé du raccordement à la fibre dans votre logement. Comptez en moyenne deux semaines et 59€ de frais de mise en service (payables à la souscription).
Pour rendre son matériel, le mieux est de servir des cartons et boîtes qui ont servi à la livraison lors de votre abonnement chez Free. À défaut, un carton de La Poste fera très bien l'affaire. Le colis sera à votre charge : souvent, plus de 20 €. Attention cependant, ne tardez pas à restituer vos équipements : le délai de 15 jours est vite écoulé. Chaque équipement manquant ou restitué abîmé vous sera facturé (cher). Achetez un rouleau de papier bulles pour l'occasion et emballez-bien la Freebox, le décodeur et la télécommande.
Pour ouvrir une ligne B&You mobile, vous pouvez soit :
La meilleure façon de quitter votre opérateur mobile actuel est de réaliser la portabilité du numéro mobile. En transférant votre ancien numéro de téléphone chez votre nouvel opérateur, vous vous assurerez ainsi non seulement d’éviter tout tourments lié au changement de numéro, mais également de ne pas avoir à réaliser les diverses tracasseries administratives, dont votre futur opérateur se chargera lui-même dans le cas de la portabilité du numéro.
| Opérateur & Forfait | Téléphonie | Internet | Prix/mois |
|---|---|---|---|
 B&YOU 2h 1 Go | Appels et SMS/MMS illimités | 1 Go en 4G | 1,99€ /mois |
 Forfait 2 euros | Appels et SMS/MMS illimités | 50 Mo en 4G/4G+ | 2€ /mois |
 Forfait bloqué (ou non bloqué) 2h 100 Mo | Appels/SMS/MMS illimités | 100 Mo en 4G/4G+ | 2,99€ /mois pendant 6 mois |
 1 Go | Appels et SMS/MMS illimités | 1 Go en 4G | 1,99€ /mois |
 2h 1 Go 5G | Appels et SMS illimités | 1Go en 5G | 5,99€ /mois |
 Forfait 1 Go Bloqué | 2h d'appels bloqués depuis la France et l'Europe. SMS/MMS illimités | 1 Go en 4G | 1,99€ /mois |
Actualités Free
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Le délai de portabilité B&YOu vers Free Mobile est de 3 à 4 jours.
La procédure est la même, seulement inversée. Il faut également prendre en compte le fait que contrairement aux Freebox, les Bbox comprennent un engagement de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez votre Bbox avant la fin de la période d'engagement, Bouygues vous facturera des frais de résiliation supplémentaires. Vous serez également redevable des mensualités restantes. Notez également que contrairement à d'autres FAI, Free ne rembourse pas les frais de résiliation quand vous souscrivez une Freebox.
Les box SFR Altice comprennent toutes un engagement de 12 mois : mieux vaut attendre la fin de cette période avant de changer afin de s'éviter des frais supplémentaires. Pour résilier SFR, appelez le service client au 1023 ou rendez-vous dans votre espace client. En parallèle, rendez-vous sur le site de Free ou contactez le FAI au 1044 pour souscrire une Freebox Révolution ou Mini 4K.
Conformément aux CGV SFR internet, vous devrez restituer votre matériel SFR Box dans un emballage adapté dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du courrier de fermeture du service envoyé par SFR. L'adresse et les modalités de renvoi seront indiquées dans le courrier.
Théo Morice
Chef de projet
Diplômé en tant qu'ingénieur et détenteur d'un master en marketing, Théo a rejoint l'équipe de Papernest en 2021 en tant que chef de projet SEO. Il est désormais spécialiste des questions relatives à la souscription et la résiliation des différents contrats.
