Les horaires du service client Free : quand appeler Free ?

Bonne nouvelle pour les freenautes : le service client Free mobile et l'assistance technique Free sont ouverts 24h24, 7j/7, des horaires bien avantageux. Mais attention, le numéro Free pour joindre le service client n'est pas le même selon le type d'abonnement dont vous disposez. Contacter Free par mail, c'est bien pratique, mais certaines démarches et situations délicates requièrent l'assistance d'un professionnel. Quand et comment contacter Free par téléphone ? Le numéro de Free est-il gratuit ?

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Service client Free : Quels sont les horaires d'ouvertures ?

Vous n'êtes pas abonné Free :

Pour souscrire un contrat Freebox, obtenir des informations sur les différentes offres Free, tester son éligibilité à la fibre Free, il est parfois nécessaire de contacter le service client Free.

Le numéro Free pour joindre le service client pour les nouveaux clients est le 1044, ouvert 24h/24 et 7j/7, y compris  pendant les fêtes et jours fériés. Le numéro est inclus à partir d'une ligne Free.

Vous êtes abonné Free :

Pour obtenir des informations ou une assistance technique en cas de dysfonctionnement sur vos équipements Freebox, il faut également joindre le service client free.

Le service client free est joignable au  3244, de 7h à minuit et 7j/7. Le service ne ferme que deux fois par an :

du 24 Décembre - 18h au 26 Décembre - 7h00

du 31 Décembre - 18h au 2 Janvier - 7h00

Le temps d'attente du service client Free est gratuit à partir d'une Freebox puis prix d’un appel local.

Quand contacter le service client Free ?

Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit. Afin de réduire au maximum votre temps d'attente au téléphone, il est conseillé de joindre Free aux plages horaires indiquées ici.

En conclusion, on privilégiera le matin tôt ou le milieu d'après-midi pour appeler le service client Free. Avant d'appeler le service client, munissez-vous des références nécessaires (numéro de contrat, de ligne, référence client, adresse complète, etc). Une fois en ligne, vous entrerez en contact avec un serveur vocal, qui vous demandera de quel type de contrat il s'agit. Tapez 1 pour Free Mobile, 2 pour la Freebox. Vous aurez ensuite le choix entre les entrées suivantes :

1 si vous connaissez votre identifiant Free ;

2 si vous ne le connaissez pas

Si vous ne connaissez pas votre numéro de téléphone Freebox ou mobile, attendez quelques instants, vous serez mis en relation avec un conseiller du service client Free.

La hotline de Free mobile

Attention aux modifications en ligne. Sur le site de Free mobile, l'onglet "Contact" annonce toujours une assistance technique par téléphone en appelant au 3244 entre 7 heures et 23 heures.

Cependant, d’après les informations recueillies sur le serveur vocal de l’opérateur, les horaires d’ouverture du service client de Free Mobile sont légèrement plus restreints :

Du lundi au vendredi : de 8h à 22h

Le samedi : de 9h à 21h

Le dimanche : de 9h à 19h

Quelles offres de box internet et de forfait mobile souscrire auprès du service client Free ?

Une fois que vous avez identifié une plage horaire qui vous correspond et qui a  de hautes chances d'obtenir une réponse de la part du service client Free, il peut s'agir de souscrire une offre. Que ce soit pour une box internet ou simplement un forfait mobile, vous avez un certain nombre de choix qu'il faudra indiquer à votre interlocuteur. Nous pouvons commencer par vos choix en matière de box internet. Free propose uniquement des  box internet à connexion fibre optique ou ADSL, considérant que son forfait mobile 4G peut servir de box internet 4G avec la fonction de partage de connexion des appareils mobiles. Selon votre lieu de résidence, vous ne serez pas nécessairement éligibles à la fibre ou  même à l'ADSL chez Free - il s'agit donc de faire une vérification à ce niveau avant de vous lancer dans des possibilités. Voici donc les offres de box internet de Free, à la fois pour la fibre optique et pour l 'ADSL : Free propose bien entendu aussi des forfaits mobiles, qui peuvent servir, selon  le  fournisseur, de box internet 4G temporaires, en cas de besoin. En voici la grille tarifaire telle qu'elle est présentée par le FAI : Une fois ces offres considérées en fonction de vos besoins non seulement de connexion internet mais aussi d'options supplémentaires telles que la télévision et la téléphonie mobile et fixe, vous pourrez donc contacter le service client Free, et souscrire votre offre au plus vite.