Bouygues ou Free : comment faire votre choix ?

Selon l'enquête de satisfaction client de l'Arcep en 2023, Free s'est démarqué avec une note de 8,1/10 pour l'expérience des abonnés aux services mobiles, surpassant Bouygues qui a obtenu une note de 7,7/10. En ce qui concerne la satisfaction globale des clients envers les fournisseurs d'accès Internet, Free a également obtenu une note solide de 7,8/10, tandis que Bouygues a atteint une note de 7,4/10. Et si l'on se réfère à la couverture mobile 4G, les deux fournisseurs couvrent 99% de la population.

Bouygues a reçu le prix de l’excellence client en 2020 qui récompense la qualité de la relation client. De plus, 9 clients sur 10 recommandent le service client Bouygues. Bouygues est considéré comme un bon opérateur par de nombreux clients en raison de sa couverture réseau étendue, de la qualité de ses services et de ses offres attractives. Cependant, l'expérience peut varier en fonction de la localisation géographique et des besoins individuels, il est donc recommandé de consulter les avis des clients et de comparer les offres avant de prendre une décision.

Les raisons d'opter pour Free peuvent varier en fonction des besoins et des préférences individuels. Certains clients choisissent Free en raison de leurs offres attractives, comme des forfaits mobiles et Internet compétitifs, tandis que d'autres apprécient la liberté offerte par les contrats sans engagement et les services complémentaires tels que la Freebox TV.