Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail : comment faire ?

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Est-il possible de changer d’opérateur internet et de garder son adresse mail ? Les adresses mails liées des fournisseurs leur sont intimement liées. Cependant, il est possible de conserver cette adresse mail même après la durée légale de maintien. Cette possibilité varie en fonction des opérateurs. On vous explique tout ici.

Changer d’opérateur internet et garder son adresse mail

Peut-on changer d’opérateur internet mais garder son adresse mail ? La question de garder son adresse internet mail lorsqu’on a l’intention de changer d’opérateur internet va dépendre du fournisseur internet que l’on a. Au minimum, la loi impose de garder l’accès à la messagerie du fournisseur internet au minimum pour un délai de 6 mois après la résiliation. Après les 6 mois, le fournisseur peut faire ce qu’il veut : vous laisser l’accès, vous le faire payer, vous le supprimer…
Au-delà de la conservation de l’adresse mail, de nombreuses questions se posent au moment du changement d’opérateur (voir information changement d’opérateur). internet.

L’adresse mail reste valable au minimum 6 mois

garder adresse mail internetLorsqu’on souhaite changer d’opérateur internet et garder son adresse e mail, la loi oblige le fournisseur a laissé l’adresse à fonctionner pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n’allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet. La loi du 17 décembre 2009 est venu instaurer un cadre juridique pour les fournisseurs internet notamment concernant les adresses mails.  Avant cette date, les fournisseurs pouvaient supprimer les adresses mails de leur ancien client juste après leur résiliation à l’abonnement. Devant cette pratique, le législateur a voulu imposer cette règle des 6 mois de maintien. Il est donc possible de garder son adresse mail SFR au moins 6 mois.

Les opérateurs utilisent d’ailleurs cette adresse de messagerie pour vous inciter à rester chez eux. Elle devient en effet un élément de fidélisation et d’identification. Ces adresses mails sont parfois nécessaires pour vous connecter à votre espace client en ligne.

Peut-on conserver l’adresse mail après les 6 mois de maintien ?

Après les 6 mois post-résiliation, il est possible de conserver une adresse mail d’un fournisseur mais cela va dépendre des opérateurs.

Avec Orange, il n’est pas simple de garder son adresse mail après la résiliation. Il est parfois possible de se demander si on peut avoir une adresse mail Orange sans abonnement. Or la réponse est non. C’est la même logique qu’auparavant, où il n’était pas possible de conserver son adresse mail Wanadoo après une un changement d’opérateur avec un résiliation automatique. Mais il est possible d’effectuer une migration d’adresse mail avec Orange vers une autre adresse mail pour conserver les contacts et les mails. C’est qu’on appelle la portabilité de son adresse mail.

Dans la même logique, on peut se demander s’il est possible de conserver son adresse mail Numéricable après une résiliation.

Lorsque le fournisseur change de nom

C’est un cas un peu spécifique. Ce n’est pas vous qui changer d’opérateur mais l’opérateur qui change. Les cas sont nombreux. La question a pu se poser par exemple lorsque Wanadoo est devenu Orange. Dans ce cas, l’adresse mail peut changer  de nom en devenant orange.fr à la place de wanadoo.fr mais l’adresse mail continuera de fonctionner de la même façon qu’auparavant. Cette modification n’affectera en rien votre messagerie.

Eviter de choisir comme adresse mail principal celle d’un opérateur

Ne pas utiliser l’adresse mail des fournisseurs internet

Pour éviter de se poser la question si on peut garder son adresse mail SFR, par exemple, lorsqu’on change d’opérateur, il est préférable de ne pas l’utiliser dès le départ.

Il est, en fait, assez recommandé de ne pas utiliser l’adresse mail fournit pas votre fournisseur internet comme adresse mail principal. Tous les opérateurs fournisseurs une adresse mail liée à leur marque : Orange, SFR, Bouygues et Free. Cependant, ces adresses mails ne sont pas franchement utiles. Il est préférable de garder l’utilisation de son adresse mail généraliste précédent si on en possède une.

Vous pouvez néanmoins utiliser cette adresse pour vos échanges avec le fournisseur. En effet, ces échanges n’auront l’existeront plus une fois que vous aurez résilié votre abonnement.

Utiliser une messagerie permanente

adresse mail permanentePour éviter d’avoir à changer d’adresse mail à chaque fois que l’on change d’opérateur, il est préférable d’utiliser une adresse mail d’un généraliste d’un serveur permanent. Dans cette hypothèse, le client n’aura pas à se demander s’il peut garder son adresse mail Free, s’il est chez ce fournisseur, lorsqu’il va changer d’opérateur internet. Il existe de nombreuses possibilités pour choisir une adresse mail gratuite qui fonctionnera tout le temps. On peut notamment citer :

  1. Gmail : l’acteur le plus connu du marché qui vient de Google
  2. Outlook : anciennement appelé Hotmail, qui représente Microsoft
  3. Yahoo : un autre géant américain même s’il est en perte de vitesse
  4. La Poste : l’entreprise française possède un service de messagerie électronique
  5. Etc.

Ce sont les principales plateformes de messagerie utilisée par la grande majorité de la population. De plus, elles offrent souvent des capacités de stockage très élevées.

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Choisir la bonne offre internet

Si vous vous posez la question de conserver votre adresse mail au moment d’un changement de fournisseur internet, c’est que vous avez ou pensez trouver une offre plus intéressante par rapport à votre utilisation d’internet. Pour vous aider à faire ce choix, nous vous présentons un comparatif de deux types d’offres d’abonnement internet.

Les meilleures offres Fibre

Il existe de nombreux abonnements avec la fibre optique vendu par les opérateurs. Vous trouverez ici les offres avec le meilleur débit (1 Gb/s).

Les Meilleures Box Fibre de chaque opérateur :

OpérateurNom de l'offreDébit FibrePrixSouscrire avec papernest
logo OrangeLivebox Up Fibre Orange1 Gb/s30,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €
logo FreeFreebox Delta10Gb/s39,99 €/mois puis 49,99 € + Player Free à 480 €
logo SFRSFR Fibre Power SFR1 Gb/s25 €/mois pendant 12 mois puis 43 €
logo Bouygues TélécomBbox Ultym fibre Bouygues1Gb/s27,99 €/mois puis 40,99 €

Last modified the 26 mars 2021

Les meilleures offres Premium triple play

Les abonnements triple play vous permettent d’avoir internet, la téléphonie et la télévision dans le même abonnement.

Les box Top Premium triple play (internet + TV + Téléphone) :

Nom de la boxLivebox Up d'OrangeLivebox Up Fibre d'OrangeSFR ADSL Power 8 de SFRSFR Fibre Power de SFR
Prix par mois30,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €30,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €25 €/mois pendant 12 mois puis 38 €32 €/mois pendant 12 mois puis 45 €
EngagementEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 moisEngagement 12 mois
Débit15 Mb/s + Répéteur wifi (sur demande)1 Gb/sEntre 10 et 15 Mb/sEntre 10 et 15 Mb/s
Téléphone fixe- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- Livebox 4 / Décodeur TV UHD
- ill. Fixe FR + 100 dest, Tunisie/Algérie
- ill. Mob FR, DOM, USA, Canada
- 160 chaînes TV + enregistreur TV UHD (sur demande)
- Livebox 4 / Décodeur TV UHD (2è sur demande)
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en France
- 200 chaînes + décodeur 4K
- Cloud : 100 Go
- Appels ill. vers les fixes et mobiles en Europe
- 210 chaînes TV
- Cloud 1000 Go
Appels vers les mobiles- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Netflix
- Ciné Séries
- BeIN Sports
- Différents bouquets TV
- Canal+ et Famille by Canal
- Livre numérique YOUBOOX ONE
- Bouquet SFR TV à la carte (RMC Sport, BeIN Sports, Canal +)
- Disque dur numérique 100h d'enregistrement
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Last modified the 19 février 2020

Redactor

Ecrit par Antoine

Mis à jour le 3 Mai, 2021