Adresse et détail des “Free Centers”

Free

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Les meilleures offres de box sont sur Free.fr

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Résumé : Entreprise filiale du groupe Iliad, Free est un des principaux fournisseurs d’accès à internet sur le réseau français. Le réseau qui est utilisé par d’autres société du même groupe se nomme “Proxad”. Désormais international, le réseau Free est présent aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Allemagne. Ce sont les stratégies du low cost qui permettent de proposer en continu des prestations à prix réduits.

Un bon nombre de services liés à ces prestations sont gérables en ligne, depuis l’espace client dédié. Toutefois, certaines démarches, en particulier les formalités liées à des résiliations, changements de contrats ou détail des offres personnalisé, connaître les adresses pour contacter Free s’avère indispensable.

Les “Free Centers” sont les lieux associés aux espaces clients physiques mis à disposition par l’opérateur. Des conseillers sont présent pour toute demande d’assistance. Une fois sur place, pensez à éventuellement renseigner votre identifiant et mot de passe aux correspondants.

Adresse Free à Paris

Après avoir lancé son service de téléphonie mobile, le groupe Free annonce le déploiement de boutiques Free à l’avenir. Dans tout le pays, une centaines de boutiques devraient voir le jour. La première d’entre elles se trouve dans la capitale.

Boutiques Free en Ile de France

Peu de boutiques sont à ce jour ouvertes pour les clients de l’opérateur Free, mais ce nombre est compensé par l’accueil conséquent disponible. Les surfaces commerciales des “Free Center” sont conçues pour recevoir plusieurs centaines de personnes. Basées sur les modèles des Apple Store qui attire un nombre toujours plus grand de curieux comme de clients, l’importance est stratégique.

Vous pouvez vous rendre dans l’un des “Free Centers” mis en place pour une assistance liée à vos équipements mobiles ou internet, un renseignement sur les offres disponibles, votre éligibilité à la fibre optique ou des conseils relatifs à l’utilisation de vos équipements. Vous pouvez vous rendre dans l’un des “Free Centers” mis en place pour une assistance liée à vos équipements mobiles ou internet, un renseignement sur les offres disponibles, votre éligibilité à la fibre optique ou des conseils relatifs à l’utilisation de vos équipements.

Voici les adresses disponibles en région parisienne actuellement, ainsi que leurs horaires d’ouverture :

Les horaires d’ouvertures Free ne sont pas les mêmes d’une boutique à l’autre. Pour éviter tout déplacement inutile ou perte de temps, il est recommandé de se rendre en boutique muni de votre RIB et pièce d’identité. Un justificatif de domicile de moins de 3 mois et un chèque annulé sont demandé pour souscrire à une offre mobile. Une souscription en boutique peut paraître inutile, face aux possibilités en ligne. Néanmoins, une souscription faite en boutique permet de repartir tout de suite avec votre matériel et d’avoir un accompagnement personnalisé en direct.

Liste des “Free Center” sur l’ensemble du pays

Adresse du Service Client Free

Un formulaire personnalisé est à disposition de tout client souhaitant entrer en contact avec l’opérateur. Il suffit de le remplir, d’y ajouter les documents annexes demandés et de le retourner par courrier à l’adresse donnée. Un envoi par recommandé avec accusé de réception est vivement suggéré.

Les informations indiquées auparavant peuvent se corriger si nécessaire en passant par son “Espace Abonné”. Plus la précision est apporté dans la démarche, plus la réponse sera rapide. Ainsi, n’hésitez pas à joindre tout document susceptible d’appuyer la requête aisément.

Si la demande concerne un appareil mobile, l’adresse de contact est la suivante :

Free Forfait Mobile

75371 Paris Cedex 08

En revanche, une requête liée à une Freebox ou tout service spécifique se fait en passant par l’adresse que voici :

Free

(Nom du service concerné. Ex : Réclamation, ou Service National Consommateur)

75371 Paris Cedex 08

Joindre le service client Free par courrier ne se fait pas pour l’ensemble des démarches possibles; Le plus rapide est bien souvent les espaces mobiles ou en ligne. Seulement, malgré la rapidité de ces recours, un envoi postal avec trace écrite pour une valeur juridique que ne peuvent remplacer le courriel ou appel téléphonique. Les clients Free peuvent contacter le service client à leur disposition en cas de :

  • Réclamation
  • Résiliation
  • Paiement de facture par chèque

Voici tout ce qu’il faut savoir sur le service client de Free.

Contacter le service client Free :

ServiceClientNuméroCoût de la communication
Service client souscriptionParticulier1044Gratuit depuis une ligne Free
Service client abonnés / assistance techniqueParticulier3244Gratuit depuis une ligne Free
Support téléphoniqueParticulier à l'étranger0033 1 78 56 95 60Prix d'un appel vers la France

Last modified the 18 février 2020

Foire Aux Questions

Comment contacter Free pour régulariser une facture impayée?

En cas d’arriéré, pour régler la facture, il est possible de passer par l’espace abonné, le numéro Free ou voie postale. Dans le dernier cas, il faut envoyer un chèque ou mandat-cash correspondant au montant exact du ou des impayés à l’adresse suivante :

Free SAS – Service Recouvrement

75 371 Paris Cedex 08

Pensez à indiquer votre numéro de téléphone identifiant au dos du chèque pour éviter les problèmes de traitement du règlement. Si la ligne a été suspendue, la réactivation de celle-ci peut prendre plusieurs jours suivant la réception et l’encaissement correspondant à tous les impayés.

Comment obtenir le code source des logiciels libres de ma Freebox?

Le code source complet correspondant aux logiciels libres de votre Freebox disponibles sur support numérique s’obtient en contactant l’adresse suivante :

Free – Service Logiciels Libre

8 rue de la Ville l’evêque

75 008 Paris

Cette adresse est la même que la boutique physique présente dans la capitale. Il convient de joindre un chèque d’un montant de cinq euros libellé à l’ordre de Free. La version de votre Freebox et votre adresse postale doivent apparaître pour une identification de compte facilité.

Redactor

Ecrit par Angélique

Mis à jour le 21 Août, 2020

Commentaires

9 Avis star star star star star 4.6/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Seel Odile
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Adresse complète FREE BOX pour résiliation contrat free box aprés décés de l'interessé

BANDERIER
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Bonjour, ne pas proposer la migration gratuite vers la nouvelle offre "Freebox Pop" aux fidèles abonnés Freebox Révolution me semble scandaleux, on leur impose des frais de changement et des frais d'envois et ils ne peuvent donc pas profiter des nouveaux avantages de cette offre : voilà comment on remercie la fidélité chez Free ?? (je ne parle même pas de l'abonnement réduit pendant 1 an... mais juste des frais de migration chez le même fournisseur !). J'ai eu une commerciale en visio... elle est "désolée" mais ne peut rien faire pour moi. Je souhaitais pourtant proposer à Free de souscrire également un nouvel abonnement mobile (intéressant dans l'offre Freebox Pop) et ainsi "augmenter ma cotisation mensuelle globale Free"... Tant pis, je vais étudier les offres concurrentes, peut-être seront-ils plus généreux à mon égard.

TOUIL
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Bonjour Je souhaiterais faire le payement le mois prochain si possible Je vous remercie par avance Mr touil elie louis ATRCUIRSETPEAUX 21 Rue des Bruyères 93260 Les Lilas 0767426735

Hilaire
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C’est scandaleux on ne trouve même pas une adresse pour écrire en rar suite à un problème

boukrao
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FREE login 34528850 68.61 euros pendant mon sejour a l'hopital j'ai demande a un technicien de FREE de m'aider a parametre mon telephone sur mon ordinateur de bureau, c'etaus complique, bref j'ai tombe sur une personne de free, vu l'urgence et que mon travaille se cumul j'avais pas le choix, donc j'ai demande a cette personne de me laisser son numero afin d'avancer et recuperer le retard cette personne m'a donne son numero a BENIN, moi, j'ai accepte de lui telephoner afin de parametrer mon telephone sur WIFI car j'avais le coix .. d'autre part elle m'a pas dit que la communication est surfacture j'ai pas donne l'importance et je savais que l'application watshapp figure sur mon abonnement bref apres quelques jours j'ai appris que je dois payer 68.61 euros je conteste cette facture, je considere que c'est un abus de confiance car l'operatrise doit m'informer cela plus, aussite j'ai signaler ce dysfonctionnement et j'ai demande d'annule cette facture de 68.61 euros l'operateur a pris note de ma demande et m'a conseiller d'écrire au FREE dans l'attente d'une réponse favorable cordialement MR BOUKRA OTHMAN TEL 0769914141 5 allée Victor Hugo 93390 Clychi sous bois

lelievre
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Bonjour je vous envoie se message mécontentement Quand J ai téléphoner à free j ai demandé Quand j aurai la fibre que je dois attendre trois mois car votre conquérant sfr est venue chez moi pour proposer la fibre à 49euro par mois

Lagatie j pierre 0641556571
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Mr LAGATIE .Comment faire pour payer les 10€ Carte sim .arturo.trumpet47@gmail.com

rault genevieve
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comment faire pour avoir un RV free pour la semaine prochaine ou suivante sans se deplacer pour prendre un rv sur place ( difficultes à se deplacer...

Bernard
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Bonjour de Nantes. Je cherche à jumeler ma box avec mon portable et quitter mon fournisseur actuel pour passer à Free. Mais je vous assure que vous joindre tient du labyrinthe. Il faut courir après vos adresses et au téléphone (3244), votre personnel est gentil mais incompétent : pouvez vous m'indiquer l'adresse de Free zac du moulin neuf à St Herblain (Nantes) et m'assurer que, si je me déplace, je puisse rencontrer sur place un représentant FREE en chair et en os pour encouragement et m'aider dans cette transaction? Merci par avance pour votre réponse. BH (Nantes) (06 29 53 74 76)