Comment profiter des offres de remboursement (ODR) Orange ?

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Des réductions sur des forfaits mobiles et Internet, sur les smartphones ou différents équipements… Les ODR Orange permettent d’obtenir un remboursement jusqu’à 100€ sur une sélection d’offres et de produits Orange. Et même jusqu’à 150€ pour le remboursement des frais de résiliation de l’ancien fournisseur Internet.
Qu’est-ce qu’une ODR Orange ? Quelles sont les ODR Orange ? Comment se faire rembourser les frais de résiliation de son ancien abonnement Internet par Orange ? Quelles sont les ODR Orange Pro ? Comment obtenir une offre de remboursement Orange ? Comment suivre son ODR Orange ? Nous vous expliquons tout sur les ODR Orange…

Offres Orange
Abonnements Orange
Orange ADSL
Fibre Orange
Internet seul Orange
Promos Orange
Clé 4G Orange
ODR Orange

Qu’est-ce qu’une offre de remboursement Orange ?

Une offre de remboursement (ODR) Orange est un remboursement accordé sous conditions suite à la souscription d’une offre mobile et/ou box, ou après un achat de matériel (smartphones, accessoires, équipements maison…).

Selon le type de produits soumis à une ODR, le remboursement est effectué en une seule fois, ou est étalé, sur les factures Orange, en plusieurs mensualités.

Les ODR Orange consistent à inciter les consommateurs à acheter un produit en leur proposant une réduction sur le prix, une fois l’achat fait, et sur présentation du justificatif de paiement.

Quelles sont les ODR Orange ?

Les ODR Orange concernent six types de produits :

  • Internet
  • Forfait mobile
  • Forfait Internet + mobile
  • Téléphone mobile et chèques-cadeaux
  • Accessoires et fixes
  • Maison

Pour trouver le produit correspondant à l’ODR Orange, il fait bien faire attention à la date d’achat, car elles sont classées en fonction.

Les ODR Orange Internet

  • 5€/mois remboursés pendant 12 mois pour les nouveaux clients box ayant changé d’opérateur
  • Jusqu’à 150€ remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien fournisseur pour la souscription d’une offre box Orange
Comparatif des offres internet commercialisées par Orange (février 2023)
OffreDébitPrix
orange logo
Livebox
15 Mb/s36,99 €
orange logo
Livebox Fibre
500 Mb/s41,99 €
orange logo
Livebox Up
15 Mb/s44,99 €
orange logo
Livebox Up Fibre
2 Gb/s49,99 €
orange logo
Livebox Max Fibre
2 Gb/s54,99 €
orange logo
Livebox Max
15 Mb/s49,99 €

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Information

Les ODR Orange forfait mobile

Récapitulatif des forfaits mobiles Orange (février 2023) :
ForfaitTéléphonieInternetPrix/mois
orange logo
Forfait 150Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités150 Go44,99 €
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Forfait 220Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités et Appels/SMS illimités en Europe220 Go64,99 €
orange logo
Forfait 2h 100Mo
SMS/MMS illimités et 2h d'appels100 Mo7,99 €
orange logo
Forfait 2h 20Go
SMS/MMS illimités et 2h d'appels20 Go18,99 €
orange logo
Forfait 80Go
SMS/MMS illimités et Appels illimités80 Go29,99 €
orange logo
Forfait 140Go 5G
Appels/SMS/MMS illimités140 Go32,99 €
orange logo
Forfait 10Go
SMS/MMS illimités et Appels illimités10 Go26,99 €

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Les ODR Orange forfait Internet + mobile

  • Jusqu’à 15€/mois remboursés pendant 12 mois pour les nouveaux clients mobiles ayant changé d’opérateur
  • Jusqu’à 5€/mois remboursés pendant 12 mois pour les nouveaux clients box ayant changé d’opérateur
  • Jusqu’à 150€ remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien fournisseur pour la souscription d’une offre box Orange
Comparatif des offres box + mobile d’Orange (février 2023) :
Nom de l'offrePrix de l’abonnement
Livebox + Internet Mobile 100Mo29.99€
Livebox + Internet Mobile 10Go46.99€
Livebox Up + Internet Mobile 100Mo28.99€
Livebox Up + Internet Mobile 80Go37.99€
Livebox Up + Internet Mobile 20Go41.99€
Livebox Up + Internet Mobile 10Go45.99€

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Les ODR Orange téléphones mobiles et les chèques-cadeaux

  • 20€ en chèque-cadeau pour l’achat d’un téléphone reconditionné
  • 30€ en chèque-cadeau pour avoir réparé son smartphone en boutique Orange
  • Jusqu’à 100€ remboursés pour l’achat d’un Oppo Reno8 Series 5G
  • Jusqu’à 50€ remboursés pour l’achat d’un Xiaomi Serie 11 Lite
  • Remboursement intégral pour l’achat d’écouteurs Sony LinkBuds S
  • 50€ remboursés pour l’achat d’un téléphone Google Pixel 7 et 7Pro

Les ODR Orange accessoires et fixes

  • 99€ remboursés sur l’achat d’un répéteur Wi-Fi6 (pour les clients box d’une offre
  • Livebox Up ou Pack Open Up, Livebox Max ou Pack Open Max, Livebox Jet ou Open Jet)
  • Jusqu’à 30€ remboursés pour l’achat d’un casque à condition osseuse Crosscall X-Vibes
  • Jusqu’à 15€ remboursés sur une sélection de téléphones fixes Alcatal
  • Jusqu’à 20€ remboursés sur une sélection de téléphones fixes Gigaset
  • 30% remboursés sur l’achat d’une sélection d’accessoires
  • Jusqu’à 20€ remboursés pour l’achat d’un Samsung charge rapide
  • Jusqu’à 50€ remboursés pour l’achat d’un Samsung Galaxy Buds Live, Buds2 ou Buds2 Pro
  • Jusqu’à 70€ remboursés pour l’achat d’un Samsung Galaxy Watch5, Watch5 Pro ou Watch4 Classic
  • Jusqu’à 70€ remboursés pour l’achat d’écouteurs sans fils, d’un casque, d’enceinte et d’une montre connectée

Les ODR Orange Maison protégée

Actuellement, il n’existe aucune ODR Orange pour la souscription d’une offre Maison protégée (détecteurs de mouvement, alarme…).

Information

 

Comment obtenir une offre de remboursement Orange ?

ODR Orange
ODR Orange

Pour obtenir une ODR Orange, il faut :

  1. Se connecter sur le site d’Orange
  2. Sélectionner la rubrique correspondant à l’achat : Internet / Forfait mobile / Forfait Internet + mobile / Téléphone mobile et chèques-cadeaux / Accessoires et fixes / Maison
  3. Vérifier que la date d’achat corresponde à l’offre
  4. Cliquer sur “Remplir le formulaire”, confirmer la validité de l’ODR Orange et compléter la demande de remboursement (coordonnées, pièces justificatives…)
  5. Après l’envoi de l’ODR, un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée.
  6. Le client reçoit, dans les deux semaines environ, un email pour l’informer de l’avancée du dossier ODR Orange.

Quelles sont les conditions pour profiter des ODR Orange ?

Pour profiter des ODR Orange, les particuliers doivent :

  • Souscrire une offre ou acheter un produit en ligne, dans une boutique Orange ou via le service client Orange, durant la validité de l’offre de remboursement
  • Remplir le formulaire ou le coupon dédié en joignant la preuve d’achat (facture, vignette sur l’emballage).

Le saviez-vous ?

S’il s’agit d’un remboursement géré par les fabricants de smartphones, il faut simplement télécharger le formulaire correspondant à votre achat et suivre les instructions. Pour télécharger le coupon à compléter, il suffit de bien sélectionner la période correspondante à l’achat.

Les ODR Orange ont une période de validité. Il faut donc bien faire attention à faire la demande de remboursement dans le délai imparti. De plus, les ODR Orange diffèrent en fonction de la date d’achat.

 

Comment suivre son ODR Orange ?

Une fois le formulaire validé, il est possible de suivre l’avancée de l’ODR Orange jusqu’au remboursement effectif sur la facture. D’une part, le client est informé de l’état d’avancement de sa demande par mail (à l’adresse de contact communiquée). D’autre part, via son compte Orange, l’abonné peut savoir où en est son ODR Orange.

Quant au suivi des remboursements fabricants, il est directement géré par ces derniers.

Le délai moyen de traitement d’une ODR Orange depuis l’envoi du formulaire et des pièces justificatives jusqu’à la validation peut prendre environ trois semaines.

Une fois l’ODR Orange acceptée par le fournisseur, le remboursement intervient sur la prochaine facture.

 

Comment se faire rembourser les frais de résiliation de son ancien abonnement Internet par Orange ?

Si un abonné souhaite changer de fournisseur Internet pour une offre Orange, c’est ce dernier qui se chargera des démarches de résiliation. L’abonné doit simplement retourner ses anciens équipements, et payer les frais de résiliation : une cinquantaine d’euros pour la fermeture de service.

À ceux-ci s’ajoutent les pénalités si la résiliation intervient avant la période d’engagement (si vous aviez choisi une offre avec engagement, sinon pour les abonnements sans engagement, il n’y a aucune pénalité). Dans un tel cas, l’abonné doit payer les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et 24ᵉ mois.

Sur ces frais, Orange rembourse jusqu’à 150€ dans le cadre des ODR. Les nouveaux clients ont 60 jours pour envoyer leur demande.

Le saviez-vous ?

Si l’abonné le souhaite, en cas de changement de fournisseur Internet, il peut conserver son numéro de téléphone fixe en communiquant son numéro RIO à Orange. Il s’agit la portabilité. Pour ce faire, il faut composer, depuis sa ligne fixe, le 3179.

 

Quelles sont les ODR Orange Pro ?

Les offres de remboursement (ODR) Orange Pro sont accessibles sur le site dédié aux professionnels de l’opérateur.

Les ODR Orange Pro se divisent en trois catégories :

  • Internet
  • Équipements
  • Mobiles

Les ODR Orange Pro Internet

  • 150€ remboursés pour les nouveaux clients Connect Pro ou Connect Pro Fibre dont c’est la première offre Pro
  • 100€ remboursés pour les nouveaux clients Internet Pro ou Optimal Pro qui ont changé d’opérateur
  • 250€ remboursés pour les nouveaux clients Orange Open Pro Internet Pro ou Optimal Pro qui ont changé de fournisseur
Les offres Internet Orange à destination des professionnels :
Nom de l’offrePrix / mois
Livebox Pro Fibre43€ HT/mois
Livebox Pro39 € HT pendant 12 mois puis 43 € HT

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Les ODR Orange Pro équipement

  • 34€ remboursés pour l’achat d’un Switch DGS108 8 ports (pour les clients Connect Pro, Connect Pro Open, Connect Pro Fibre ou Connect Pro Open Fibre)
  • 89,83€ remboursés pour l’achat d’un nouveau répéteur Wi-Fi (pour les clients Orange Pro ou de la gamme Open Pro

Les ODR Orange Pro mobile

  • 50€ remboursés pour l’ajout de ligne(s) mobile(s) de la gamme Open Pro

Quelles sont les conditions pour profiter des ODR Orange Pro ?

Pour en profiter, il faut :

  1. Souscrire une offre et/ou acheter un produit en ligne, dans une boutique Orange ou via le service client.
  2. Remplir le formulaire en ligne de l’ODR correspondante et joindre les preuves d’achat (facture, vignette sur l’emballage).

Le saviez-vous ?

Pour les remboursements des fabricants de téléphones portables, les professionnels, comme les particuliers, doivent suivre les instructions détaillées sur le coupon téléchargé lors de l’achat.

Souscrivez une offre Orange en 5 minutes avec papernest.

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FAQ

C’est quoi les ODR Orange ?

Les ODR Orange sont des remboursements accordés sous conditions suite à la souscription d’une offre mobile et/ou box, ou après un achat de matériel (smartphones, accessoires, équipements maison…). Les ODR Orange consistent à inciter les consommateurs à acheter un produit en leur proposant une réduction sur le prix, une fois l’achat fait, et sur présentation du justificatif de paiement.

Y a-t-il des ODR Orange pour les pros ?

Il existe des ODR Orange pour les pros, concernant Internet, les équipements et les mobiles. Elles sont accessibles sur le site dédié aux professionnels de l’opérateur.

Comment profiter des ODR Orange ?

Pour profiter des ODR Orange, il faut, tout d’abord, souscrire une offre et/ou acheter un produit en ligne, dans une boutique Orange ou via le service client. Ensuite, le client doit remplir le formulaire en ligne de l’ODR correspondante et joindre les preuves d’achat (facture, vignette sur l’emballage). Le remboursement intervient dans un délai de trois semaines environ.

Mis à jour le 1 Fév, 2023

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Redactor

miharyr

Assistante Chef de projet

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