RED by SFR : tout savoir sur les offres fibre

Service client Red by SFR : se rendre sur https://www.red-by-sfr.fr/contact/, appeler le 08 01 82 00 36 si nouveau client fixe ou demander à se faire rappeler

Première étape: Tester l’éligibilité de votre domicile

La première chose à vérifier avant de choisir l’offre Fibre de Red by SFR susceptible de vous convenir est de vérifier l’éligibilité du logement pour lequel vous souhaitez souscrire une offre et donc installer une connexion Internet.  En effet, la fibre est un procédé de connexion à Internet relativement récent et l’ensemble du territoire français n’est pas encore équipé de cette technologie. Si votre logement n’est pas raccordé à la fibre il vous faudra alors privilégier un abonnement compatible avec une connexion ADSL, comme RED, ou VDSL.

Pour procéder à ce fameux test d’éligibilité SFR, rien de très compliqué :  la démarche peu s’effectuer en ligne. Pour cela, il vous faudra fournir le numéro de ligne fixe de votre logement, si vous en possédez une, ou à défaut votre adresse exacte, soit en gros des éléments permettant de trouver votre localisation exacte et de déterminer si la fibre est suffisamment proche pour être raccordée à votre domicile.

Pour connaître l’éligibilité de votre logement vous pouvez également passer directement par le service client téléphonique de SFR au 1023, qui vous indiquera via les informations fournies votre degré d’éligibilité. De même, vous pouvez trouver bon nombre de sites vous permettant d’effectuer ce test (sites des opérateurs concurrents, sites de comparateur de prix, site institutionnel de l’Observatoire d’internet très haut débit, etc…)

Les offres fibre de RED by SFR

Qui dit petit prix, ne veut pas forcément dire service de mauvaise qualité. En effet, RED propose des abonnements Box Fibre permettant aux particuliers et professionnels ayant opté pour l’opérateur de posséder une vitesse de connexion optimale depuis leur domicile, à l’image des capacités techniques offertes par les autres grands opérateurs du marché.

RED by SFR propose une offre de box fibre permettant de bénéficier d’une connexion Très Haut Débit 1Gb/s. La RED Box. En fonction de vos besoins et des avantages que vous souhaitez inclure dans votre abonnement, des options sont aussi disponibles. Voici un tableau récapitulatif des offres box de RED :

Les box internet de Red by SFR :

	Red Box ADSL	Red Box Fibre
Prix par mois	16,00 €/mois	23,00 €/mois
Engagement	Sans engagement	Sans engagement
Debit	20 Mb/s	1 Gb/s en téléchargement
Telephonie	Téléphone illimité vers fixe FR + 100 destinations	Téléphone illimité vers fixe FR + 100 destinations
Options	TV avec 35 chaînes et décodeur inclus pour 2€/mois TV avec 100 chaînes et décodeur inclus pour 4€/mois SFR Cloud 100 Go pour 3€/mois SFR Sécurité + Password Multi pour 5€/mois	TV avec 35 chaînes et décodeur inclus pour 2€/mois TV avec 100 chaînes et décodeur inclus pour 4€/mois SFR Cloud 100 Go pour 3€/mois SFR Sécurité + Password Multi pour 5€/mois
Choisir Red by SFR avec boutique-box-internet.fr	09 77 42 24 37 Annonce Comparer Annonce	09 77 42 24 37 Annonce Comparer Annonce

Last modified the 18 août 2021

💍 A noter: tous les abonnements proposés par RED sont des box internet sans engagement. Vous n’aurez donc pas de frais de résiliation à payer pour non respect des délais de cet engagement au delà des simples frais légaux.

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Red by SFR

Lancée par SFR en 2011 dans le but contrer le coup de force réalisé par l’opérateur et fournisseur d’accès à Internet Free et sa gamme d’abonnements low-cost, RED, à l’image de Sosh pour Orange, et B&You pour Bouygues, s’est progressivement installé dans le paysage français des offres de forfaits mobiles et internet peu coûteux. Basés sur le principe du non-engagement, ces abonnements (initialement “Série RED”) ont d’abord été une offre comme une autre proposée par l’opérateur/maison-mère SFR, mais devant le succès rencontré par ces offres à bas prix, SFR a changé de stratégie. RED by SFR, victime de son attractivité tarifaire et donc de son succès est désormais considéré comme un opérateur et fournisseur d’accès à part entière et si le nom SFR apparaît toujours dans l’intitulé de la marque, c’est bien la dernière trace de son appartenance au géant de la téléphonie mobile. Le site web de RED par exemple ne fait jamais aucune mention SFR et la charte graphique n’est absolument pas la même.

Sur ce site dédié, RED by SFR présente un large panel d’offres aussi bien en ce qui concerne la téléphonie mobile avec des forfaits bloqués ou non, mais également pour les fixes (il faut pour cela choisir une offre double ou triple-play) et aussi et surtout une offre d’accès à Internet mobile et box Internet pour votre logement. Le Fournisseur d’accès à Internet low-cost n’en finit d’ailleurs pas de se développer et d’étendre sa marche de manœuvre en diversifiant ses activités, puisqu’il vient récemment de lancer sur son site la possibilité de choisir et d’acheter un smartphone parmi une sélection de terminaux mobiles proposés.

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FAQ

Comment contacter le service client de RED by SFR?

A l'inverse de la maison-mère SFR, la marque RED by SFR est un service complètement dématérialisé, et dont la relation client est gérée quasi-exclusivement via l'outil web. Il n y a donc pas proprement dit de service client box RED by SFR.  Ainsi, si vous souhaitez obtenir une assistance technique en cas de panne, vous ne pourrez pas joindre un conseiller par téléphone ou adresser un courrier à un service précis. Il vous faudra utiliser les tutoriels indiqués dans les pages "Aides et Conseils" du site du FAI, ou bien entamer une discussion avec un conseiller via le chat de votre espace client.

Les box Internet de RED sont-elles toutes sans engagement ?

Oui. Initialement, le principe de l'offre sans engagement concernait surtout les forfaits mobiles. C'est d'ailleurs Free, premier opérateur à proposer des abonnements à bas prix qui a lancé le mouvement dans le courant de l'année 2012. Désireux de ne pas laisser Free gagner des parts de marché dans le secteur des abonnements low-cost, SFR a donc créé les abonnements RED en adoptant la même politique vis à vis de l'engagement et en la prolongeant sur ses offres Internet. L'intégralité des offres web de RED by SFR sont donc des box internet sans engagement, ce qui profite au client qui ne peux plus se voir imposer des frais de résiliation en dehors des frais fixes de résiliation.

Comment connaître les avis sur les box internet de RED by SFR ?

D'une manière générale, la grande question que se posent les abonnés potentiels concernant leur souscription à un service low-cost est de connaître la qualité de celui-ci. Il en va de même pour RED by SFR. S'il faut savoir que le FAI utilise les mêmes réseaux que son grand frère SFR , qu'il s'agisse de ceux SFR adsl ou ceux SFR Fibre (ce qui assure quand même un gage de sûreté), il est possible pour vous de sécuriser votre investissement en allant chercher des informations complémentaires et des avis sur une offre RED fibre directement sur des forums internet sérieux sur le sujet ou directement en posant vos questions et lisant les avis en commentaires sur les pages RED by SFR sur les réseaux sociaux.