Les frais de résiliation pour votre offre Sosh

Vous êtes client-e Sosh et vous apprêtez à résilier ? Au contraire, vous venez de passer chez Sosh et souhaitez obtenir le remboursement des frais de résiliation ? Avec Sosh, la résiliation n'est pas automatique, même pour les offres sans engagement. Elle peut être partielle ou total (vous pouvez résilier Internet et garder votre mobile. À combien s'élèvent les frais de résiliation avec Sosh ? Quelle est l'adresse de résiliation Sosh sur Internet ? Combien coûte la résiliation de son forfait Sosh ou de son contrat Sosh + Livebox ?

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Quels sont les frais de résiliation pour son forfait Sosh ?

Pas d'inquiétude à avoir de ce côté là : la résiliation des offres mobiles chez les opérateurs n'occasionnent pas de frais. En revanche, pour que votre résiliation soit effective, vous devrez vous acquitter de votre facture de clôture.

Pour résilier un forfait Sosh mobile, c'est très simple. Rendez-vous dans votre espace client et dans le menu « vos contrats » choisissez « résilier », suivez ensuite les indications.

Résilier en ligne ou par courrier ?

Chez les opérateurs dématérialisés comme Sosh, l’envoi du courrier recommandé n’est plus une obligation, mais plus une perte de temps. Cependant, l'envoi d'une lettre de résiliation avec accusé de réception permet de conserver une trace écrite de sa demande (avec le cachet de La Poste) qui servira de preuve en cas de litige avec Sosh. Par ailleurs, vous pouvez très bien imprimer un accusé de réception depuis chez vous. Il aura exactement la même valeur que la version papier.

Pour information, il est également possible de contacter le service client Sosh pour faire votre demande de résiliation. Pour savoir à quelle heure il est préférable de contacter ce dernier, vous pouvez vous référer au tableau suivant :

Frais résiliation pour l'offre Sosh + Livebox ?

Contrairement aux offres mobiles, les offres Internet, même sans engagement, entraînent des frais en cas de résiliation. Chez Sosh, les frais de fermeture de ligne sont de 50€.

Pour résilier votre offre Sosh + Livebox,  contacter un conseiller Sosh depuis le e-chat accessible sur assistance.sosh.fr. Une fois votre demande enregistrée par e-chat, la résiliation de l’offre Livebox sera effective sous 10 jours. Il vous faudra retourner le matériel à Sosh. (voir notre page "Retour Sosh")

N'oubliez pas de préciser si vous résiliez la totalité de votre offre (Livebox + forfait mobile) ou seulement une partie.

Dans un déménagement, la résiliation n'est pas obligatoire si votre box actuelle est éligible à votre future adresse. Il vous suffira de signaler votre déménagement à Sosh.

Remboursement des frais de résiliations pour les nouveaux clients Sosh

La lourdeur des frais de résiliation est un frein au changement d'opérateur, et cela les FAI le savent bien. Ainsi bon nombre d'entre eux proposent à leurs nouveaux clients de leur rembourser les frais de résiliation, en échange d'une souscription. Sosh fait partie de ces FAI. La marque smart-cost d'Orange peut vous rembourser jusqu'à 45€, 50€ ou 100€ (selon l'offre souscrite) sur  frais de résiliation de votre ancien fournisseur (hors Orange).

Note : ce service n'est pas valable si vous passez d'une offre Sosh à une autre.