Vous pouvez appeler le 1064 du lundi au samedi, de 8h à 20h depuis un mobile ou un téléphone fixe (appel gratuit).
Comment joindre Bouygues par téléphone gratuitement ?
Pour joindre Bouygues par téléphone gratuitement, vous pouvez appeler le service client au 1064, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (appel gratuit).
Comment contacter Bouygues depuis l’étranger ?
Pour contacter le service client Bouygues depuis l’étranger, vous devez composer 00 33 6 60 614 614 (coût d'un appel international vers la France).
Comment obtenir le numéro RIO Bouygues ?
Pour obtenir le numéro RIO Bouygues, il suffit d’appeler gratuitement le 3179 depuis la ligne téléphonique concernée ou le 0800 943 943 depuis n'importe quelle ligne. À l’étranger, vous pouvez contacter le service clients au +33 6 60 61 46 14.
Dernière mise à jour le 15 juillet 2025 à 07:38
Alice
Alice Bled, rédactrice SEO, a rejoint notre équipe en 2016. Depuis, elle utilise son expertise en optimisation pour les moteurs de recherche pour produire des contenus de qualité qui améliorent la visibilité du site. Grâce à sa maîtrise de la rédaction web, Alice contribue à fournir des informations précises et attractives pour nos lecteurs.
Alice Bled, rédactrice SEO, a rejoint notre équipe en 2016. Depuis, elle utilise son expertise en optimisation pour les moteurs de recherche pour produire des contenus de qualité qui améliorent la visibilité du site. Grâce à sa maîtrise de la rédaction web, Alice contribue à fournir des informations précises et attractives pour nos lecteurs.
Des questions sur Bouygues ? Les conseillers papernest vous accompagnent gratuitement !
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
✔️ Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
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Que vous soyez déjà clients, particuliers ou professionnels, il est possible de contacter le service client Bouygues Telecom mais les numéros diffèrent selon votre situation. Les horaires, la fonction de rappel ou encore l'assistance visuelle de messagerie : retrouvez ici toutes les informations concernant les numéros de contact Bouygues dont vous pouvez avoir besoin.
L’essentiel sur les numéros Bouygues à connaîtrePour des problèmes de connexion Bouygues ou encore des renseignements sur les offres Bouygues, vous pouvez contacter le service client au :
Vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler si vous désirez ne pas attendre au téléphone.
1064 : pour les clients Bbox ou mobile, particuliers ou professionnels (du lundi au samedi, 8h à 20h)
3106 : pour les non-clients Bouygues (du lundi au samedi, 8h à 21h)
3100 : pour les professionnels pas encore clients (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Récapitulatif des numéros Bouygues
Service à contacter
Numéro
Service client
1064
Service client depuis l’étranger
00 33 6 60 614 614
Service commercial
3016
En cas de vol de mobile
08 00 29 10 00
Service client pour les professionnels
3100
Les numéros du service client Bouygues Télécom
Déjà client Bouygues ? Contactez le 1064 !
Si vous êtes déjà client Bouygues qu'il s'agisse d'une offre internet ou d'un forfait mobile Bouygues, vous pouvez contacter gratuitement le 1064 depuis un fixe ou un mobile. Des conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h30 à 20h pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez contacter le service client au 00 33 6 60 614 614.
Est-ce que le 1064 est gratuit ?Appeler le 1064 est entièrement gratuit. Le numéro du service client Bouygues est le même pour les clients Bbox et mobile.
Différents cas peuvent justifier d'un appel au service client de Bouygues, en voici quelques exemples :
Une demande d’informations sur les offres Bbox ou mobiles Bouygues
Une demande d’informations sur la facturation
Un problème technique sur votre Bbox Bouygues ou sur votre forfait
Un problème d’accès à votre espace client “Mon Compte”
Le suivi de votre commande et de l’arrivée de votre équipement
Un déménagement pour demander le transfert ou la résiliation de votre ligne actuelle
Une demande de résiliation de votre contrat, qu’il concerne votre box ou votre forfait mobile
Le 614 service client Bouygues n’est plus utilisé et a été remplacé par le 1064 (disponible de 8h à 20h du lundi au samedi sauf jours fériés).
Nouveau client Bouygues ? Composez le 3106 !
Vous n'êtes pas encore client Bouygues mais vous souhaitez souscrire une box internet ou un forfait mobile ? Vous avez des questions sur les offres de l'opérateur ? Le numéro Bouygues nouveau client est le 3106, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h.
Vous êtes un professionnel ? Appelez le 3100 !
Le service client Bouygues possède une antenne dédiée aux professionnels. Des conseillers Bouygues Pro sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes les problématiques que vous rencontrez en tant que client Bouygues Pro internet ou mobile.
Vous êtes un professionnel déjà client Bouygues ? Contactez le 1064
Vous êtes un professionnel non-client Bouygues ? Composez le 3100
Changez dès maintenant pour Bouygues avec papernest et faites des économies !
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Quand appeler le service client Bouygues Télécom ?
Les horaires à privilégier pour appeler le service client
Bien que le service client Bouygues soit joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour le 1064 et de 8h à 21h pour le 3106, il vaut mieux privilégier certains horaires. Selon les jours et les plages horaires, le temps d’attente est susceptible de varier selon le nombre de clients qui souhaitent joindre Bouygues Telecom. Afin d’éviter une attente trop longue au téléphone, le tableau suivant vous indique les horaires à privilégier pour contacter le service client Bouygues :
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
8:00 - 10:00
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
10:00 - 13:00
A éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
13:00 - 14:30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
14:30 - 16:00
A éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
16:00 - 20:00
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
Peut-on se faire rappeler par Bouygues Télécom ?
Vous souhaitez contacter Bouygues par téléphone mais vous n'avez pas envie d'attendre trop longtemps avant d'être pris en charge par un conseiller ? Vous pouvez laisser votre numéro de téléphone afin d'être rappelé sous peu par les équipes du service client.
Pour cela rendez vous sur la page principale du site de Bouygues et cliquez sur "On vous rappelle immédiatement", renseignez ensuite votre numéro de téléphone et un conseiller Bouygues vous rappellera dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions !
Nouveauté chez Bouygues : l’assistance visuelle !
Lors d’un échange téléphonique, l’assistance visuelle permet à votre conseiller de vous guider pas à pas. Après avoir obtenu votre autorisation, il pourra utiliser temporairement la caméra de votre smartphone pour mieux vous aider. Cette assistance visuelle est une fonction très pratique pour les problèmes qui nécessitent des explications techniques (procédure de redémarrage, erreur de branchement).
Facilitant l’échange, votre conseiller sera plus à même de comprendre la situation et de résoudre plus efficacement votre problème en direct sans vous obliger à vous déplacer. Par ailleurs, ce système d’assistance s’appuie sur un système très simple et sécurisé qui vous fera certainement gagner du temps. En effet, vous recevrez un lien par SMS qui vous demandera d’activer votre caméra ou non.
Quels sont les autres numéros Bouygues à connaître ?
Bouygues Telecom propose à ses clients d'autres numéros qui peuvent être utiles en fonction de diverses situations :
3179 : pour récupérer votre code RIO
09 81 66 26 66 : pour suivre votre numéro de commande
680 : pour suivre la consommation de votre forfait mobile depuis votre mobile
630 : pour suivre la consommation de votre forfait mobile si vous avez un forfait bloqué
Si vous êtes client Bouygues Pro, les numéros suivants peuvent vous être utiles :
Pour déclarer une perte ou un vol : 08 00 29 10 00 depuis la France ou + 33 9 81 66 40 83 depuis l'étranger
Pour obtenir une assistance technique pour les PME : 1067 depuis la France ou +33 9 81 66 40 33 depuis l'étranger
Pour une assistance liée à votre mobile : le 617 ou le +33 9 81 66 40 53 depuis l'étranger
Pour accéder à la messagerie Bouygues : le 660 (gratuit depuis votre mobile) ou le +33 660 660 001 depuis l'étranger
Et les boutiques Bouygues ?Bouygues Telecom possède de nombreuses boutiques présentes un peu partout en France. Vous pouvez vous y rendre pour échanger directement avec un conseiller sur différents sujets de votre offre box ou mobile.
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Service et appel gratuit.
Un conseiller papernest vous aide à choisir une offre selon vos besoins, en moins de 5 minutes !
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