Les numéros du service client Bouygues Télécom

Paindavoine Francoise

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Bonsoir, 0667873102. J’ai changé de portable et souscrit une nouvelle assurance à 5€99 mensuel. Pour annuler l’ancienne, impossible malgré mes 5 messages à postmaster@spb.eu revenus avec adresse erronée. Je me suis rapprochée de vos services pendant plus d’une heure où l’on m’a transféré de service en service, 5 au total jusqu’au dernier qui m’a dit d’envoyer un mail à postmaster, ce que j’ai fait immédiatement le 26 Mai.je ne peux pas régler deux assurances en même temps, j’ai du stopper le prélèvement des 6€99 et à partir de Juin c’est 5€99 qui me sera prélevé. Je ne suis pas responsable que Bouygues ayant changé d’assureur vous reportez sur le consommateur le problème d’annulation. Il était plus simple avant de remplir un formulaire que nous vous adressions par courrier. Cordialement, Francoise Paindavoine. Vous pouvez me joindre si vous le souhaitez.

Bonjour je suis Madame Skel Fatima j’ai commandé une boxe j’ai pas fini à vos services la demande et j’aimerais bien connecté avec vous

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Bonjour je suis Madame Skel Fatima j’ai commandé une boxe j’ai pas fini à vos services la demande et j’aimerais bien connecté avec vous

Pas de Internet à la maison est-ce que vous pouvez m’appeler s’il vous plaît 06 41 17 98 98 merci

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Bonjour, je suis Madame Jaha Graselda depuis hier soir je Pas de Internet à la maison est-ce que vous pouvez m’appeler s’il vous plaît 06 41 17 98 98 merci

Caillou

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Après un dysfonctionnement sur ma ligne et des problèmes de reception’ un conseiller nous propose de changer notre box et de créer une nouvelle ligne. Sauf que je me retrouve avec 2 lignes et on me demande 20 euros pour arrêter la première....le 1064 est injoignable...on me dit sans cesse qu on ne peut pas m.identifier...scandaleux . Au secours...

Vianey

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Comme par hasard l'opérateur ne reconnaît pas mon numéro de téléphone lorsqu'il s'agit de résilier ma bbox

Carole Driant

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Lamentable je ne suis plus cliente chez Bouygues depuis des années et la je reçois un courrier pas très cool et bien évidemment impossible de joindre qq honteux

Virginie JOSSE

1/5

Je voulais changer d opérateur donc je prends rdv pour ce jour a 16h, on m envoie un sms de confirmation. Je fais 35km aller retour pour rien. Personne. C 'est honteux. Impossible d avoir un conseiller. Alors arreter de donner des rdv bidons. Merci. Je vais me renseigner chez free.

Emeline Chaillat

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Bonjour je voudrais qu un conseiller m apel

Baraket

1/5

Vous m'exusez car j'ai un box qui ne marche pas photo et son s'arrete a chaque fois je pense que je vais changer telecom par SFR ou FREE

Guy BANQUET

1/5

Impossible d'avoir quelqu'un que des bandes !!!!!!!!!! C'est très pénible !! On sait très bien nous contacter pour nous faire des propositions mais nous impossible de vous avoir J'ai un problème avec ma facture je souhaiterais avoir un interlocuteur

Nicolas BOUSQUET

1/5

Aujourd'hui 14 Mars 2021, le décodeur TV ne capte plus que 3 chaines, nous voici de retour à l'époque de l'ORTF. J'ai tenté plusieurs fois les manipulations recommandées par le site de Bouygues télécom, en vain, rien ne fonctionne... Comme par hasard ça tombe un dimanche et bien évidemment on ne peut avoir aucun interlocuteur ... J'attends donc lundi en espérant que tout se remette en route... Je remercie encore Bouygues télécom pour ses services déplorables ....

Hamani

1/5

Impossible de rejoindre Bouygues Telecom que des problèmes avec l’Internet

Violette

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Bonjour, Je viens de prendre un forfait chez vous. 12 h après la mise en ligne vous me facturé 3,€98 car j'ai fait mon message personnel. Quel arnaque de votre part, je pensez pas du tout qu'un opérateur pouvez ce permettre d'un acte frauduleux de ce type. Veuillez svp, l'enlevez cette somme que je ne vous dois en aucun cas. Avant d'engager une procédure judiciaire. Cordialement.

Boutet

5/5

En panne depuis ce matin apparemment un problème chez vous merci de m'adresser une confirmation pour la remise en route

Hélène NDOCKY DIPOCKO

5/5

J'ai reçu un équipement Multi-TVFTTH aujourd'hui mais je n'arrive pas à le brancher.

Hélène NDOCKY DIPOCKO

5/5

Comment brancher un decodeur miami

Karim ansoir

5/5

Merci je vous envoie un mail Karim ansoir agout qui as déjà la fibre je vous envoie sont ridé de crédit agricole Montauban n De compte est oo718582431

Richard Varsavaux

1/5

ma box vient d'être installée mais j'ai droit a des pixels et non aux programmes télé. De plus la deuxième télé n'est pas en service car l'installateur n'avait pas le connecteur indispensable. Enfin il est scandaleux que je ne puisse avoir autre chose que des robots comme interlocuteurs. j'ai abandonné orange pour son service exécrable et je constate que vous n'êtes pas meilleurs.

HOULBREQUE

1/5

est ce possible d'avoir un interlocuteur bouygues au télephone ....sinon je vais bloquer mes prélevements urgence le covid a bon dos

Namane

1/5

Bonjour je suis vraiment désolée de vous dire ça mais je suis trés déçu de votre opérateur et services on a résilié avec free espérons le plus fiable et efficace mais c'est le contraire j'ai jamais eu le problème avec free surtout en ce qui concerne le paiement avec Bouygues je viens de payer 3 fois plus ma facture de 18,99 devenue 37, à chaque fois moi je ne peut pas payé tout ça c'est vraiment trop je vous pries de bien vouloir regarder ce problème.

Emilie Patrix

5/5

Impossible de joindre Bouygues Télécom avec un contact humain que des robots Service inadmissible

Thomazeau michel

5/5

Après avoir rompu le contrat de téléphone portable dans les délais impartis et retourné la commande Bouygues Telecom n°581635772 par la poste et que j'ai le récépissé d'envoi, on vient me réclamer 218€!(soit disant que Bouygues ne l'aurait pas reçu?) Quel est le moyen de se faire entendre en tant que consommateur? Si çà continue je vais faire opposition à ce prélèvement car il est illégal!.... A bon entendeur salut! Michel T

libert anne carole

5/5

les gens qui appellent mon fixe entendent "votre appel est mis en attente." De mon côte, après avoir décrocher, j'entends un bruit qui persiste et mon correspondant raccroche. Je pers pas mal de mes appels. Ce problème est récurrent et votre robot téléphonique ne le solutionne pas.

Bonnin

5/5

Bonjour J'ai ce matin j'ai annulé la demande de la fibre au magasin WElcom à La Châtre depuis huit jours je fais des pieds et des mains pour obtenir mon contrat que j'ai égaré cause déménagement, chez Welcom à la Châtre ne retrouve rien, Bouygues à Châteauroux on m'a répondu qu'ils ont les contrat qui ont été signés chez eux, au 1064 la personne que j'ai eu ne trouve rien non plus donc personne n'a mon contrat j'ai été contacté par téléphone la personne était complètement perdu elle me disait que je payais 14,90 euros de forfait alors que je n'ai jamais payé cette somme je paie en générale 19,99 par mois de plus on m'a mis une assurance sur mon téléphone sans mon consentement il chez Welcom on me dit que ça diminue mon forfait. Merci pour votre réponse Cordialement Bonnin Annie Bonjour J'ai ce matin j'ai annulé la demande de la fibre au magasin WElcom à La Châtre depuis huit jours je fais des pieds et des mains pour obtenir mon contrat que j'ai égaré cause déménagement, chez Welcom à la Châtre ne retrouve rien, Bouygues à Châteauroux on m'a répondu qu'ils ont les contrat qui ont été signés chez eux, au 1064 la personne que j'ai eu ne trouve rien non plus donc personne n'a mon contrat j'ai été contacté par téléphone la personne était complètement perdu elle me disait que je payais 14,90 euros de forfait alors que je n'ai jamais payé cette somme je paie en générale 19,99 par mois de plus on m'a mis une assurance sur mon téléphone sans mon consentement il chez Welcom on me dit que ça diminue mon forfait. Merci pour votre réponse Cordialement Bonnin Annie

Dubey

1/5

Mon fils était client, il a résilié son contrat avant la date de la fin de la période d'essai par mail vu que l'application ne fonctionnait pas. Et cela fait 2 fois qu'il est prélevé sur son compte alors qu'il a résilié et bien sûr impossible d'en savoir plus car l'application ne fonctionne toujours pas ( depuis + 2 mois). Encaisser sa va résoudre les problèmes c'est plus dur apparemment.

FORET

1/5

Connexion internet inexistante, prélèvements bien effectués. Si vous payez une baguette et que l'on vous donne seulement 1/4 de cette baguette, ne penseriez-vous pas que le boulanger est un escroc ? Alors Bouygues quel qualificatif pour vous ????

Monique TERUIN

1/5

Impossible de se faire comprendre d'un robot, j'ai fait trois essais essayant d'expliquer mon problème, peine perdue !

Dias antoine

5/5

Arrêter de mampecher de consumer les droit que je paye J. en ai marre toujours la même histoire

Dias antoine

5/5

Merci de débloquer mon 0667885215

Same

1/5

Bonjour je suis nouveau client depuis le 02 Octobre 2020 avec activation de ma ligne le 03 j'ai déjà déjà reçu la nouvelle facture pour prélèvement le 16/10 cela ne fait pas encore 1 mois . POURQUOI?

hasrouri

5/5

le pire le service client me répond , qu ils ne peuvent pas annuler ce pack , qui m est en quelque sorte imposé . à pendre ou à resilier mon contrat , bravo ou est la démocratie

hasrouri

5/5

je suis cliente depuis un certain temps , et tout les ans à la mème période , le service commercial me propose un service dont je n ai aucune utilité moyennant une augmentation de ma facturation , cette année c est le comble il m impose un pack de service qui m est totalement d aucune utilité sans aucune concertation , me voila dans l obligation de résilier mon contrat,

dautresire nicole -nicole@bbox.fr

1/5

on se moque du monde chez bouygues t elecom je n'ai plu de reseau avec mon portable depuis + d'un mois et on me balade sans me trouver de solutions.mon Mari est trs malade et j'ai besoin de mon telephonne.n'allez plus chez bouygues

horri

5/5

j'essaie de joindre le 1064 depuis plusieurs semaines et cela ne répond jamais pourquoi?

J

5/5

MERCI

THIEBAUT

5/5

J'ai ajouté à mon abonnement le Bouquet CINE, par conséquent je ne suis pas intéressée et renonce à votre offre Bbox pour 5 € de plus par mois

chared

3/5

bonsoir ; est-il possible de nous contacter ?

Christiane AUNEAU

1/5

Très mécontente de BOUYGUES. J'avais une remise sur ma facture de téléphone qui m'a été enlevée alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans. En comparant ma facture avec d'autres personnes ayant les mêmes services que moi, je m'aperçois que je paie 2 fois plus cher !!!

mermet

3/5

bonjour ,je suis très mécontente de vos services,j'attends la pose d'une box prévue le 3octobre,c'est honteux,et surtout aucune nouvelle de vous;d'autre part je recois une facture de 24,99 euros alors que je n'ai rien consommé

vignon michele

3/5

madame monsieur j'ai fais par telephone une resiliation d'internet depuis debut septembre j'ai voulu rendre le materiel a bouyques telecom sur montelimar je n'est pu faire le neccessaire car vous n'avait pas pris ma demande de resiliation .

De sousa

3/5

Bonjour J'ai recu une box Bouygues que je n'arrive pas à mettre en route . Je pense qu'il doit y avoir une erreur sur mon adresse mail . Car j'ai recu là box et aucun message de Bouygues que faire

Prevault

3/5

Plusieurs fois piraté au nom de Bouygues telecom pour 1 euro J'ai gagné un IPhone XS? Déjà piraté pourriez vous faire cesser cette arnaque ? Merci

Mouyabi Kévin

3/5

Bonjour vous pouvez me contacter par téléphone 0753305657

DROUILLET

3/5

j aimerai envoyer une réclamation par mail mais a quelle adresse????????

monique chabrol

1/5

11ème appel , une voix informatisée :" Un incident impactant les services...." !!! En panne depuis 5 jours de ligne fixe et malgré les 11 messages : aucune réaction !!!!!!! bravo bouygues

fantino

3/5

problème de comptabilité je paye ligne résilier le 26 04 2019 la Bbox j arete tout mes contra de téléphone le 25 juillet 2019 avec l huissier des comte cabinet coulon ci suite pas payer ?? 0671699834

METIVIER

1/5

Je veux faire une réclamation auprès du service bouygues! Ils nous prennent pour des C _ _ _ ! Bien sûre pas possible en ligne, ni par téléphone, par papier! Vive internet! J'ai un problème avec ma box; un technicien de chez eux c déplacé pour confirmer que le problème ne venait pas de chez moi! Je fais du télétravail, j'ai besoin de ma connexion internet pour travailler! Il me fixe un rdv sans savoir si je serai disponible un lundi à 11h!! Bien sûre que non, comme je ne peux plus travailler de chez moi, je suis obligée de retourner sur mon lieu de travail... J' appel donc le 1064 pour modifier le jour et l'heure du rdv car je dois être présente. Impossible de modifier un rdv!!! Et si je ne suis pas présente le jour du rdv, je vais payer les déplacements du technicien orange! Je m'énerve et demande à parler à un responsable bouygues.. Il me répond qu'il va tout faire pour modifier le rdv et qu'il me recontacte dimanche à 10h! Les services bouygues sont fermés le dimanche! Ils nous prennent vraiment pour des C_ _ _ _!! Et le pire c'est que je paye tout les mois de 44€ pour ça! Est-ce que quelqu'un de sérieux va enfin prendre ma demande en compte! Il faut que je donne une note en plus pour pouvoir publier ce commentaire! ZERO

Kader

1/5

Moi je comprends pas dans leurs site c marqué 7/7et quand vous appelé le dimanche c fermé

ARMOIRY

1/5

JE VIS UN CAUCHEMAR AVEC VOUS DEPUIS 3 SEMAINES. JE CHERCHE A VOUS JOINDRE SANS ARRET. J'UTILISE L'ADRESSE MAIL INDIQUEE SUR VOTRE SITE ET CHAQUE COURRIER REVIENT, NON ENVOYE !!! JE CHERCHE UN N° DE TEL ET, APRES UN TEMPS FOU, J'EN TROUVE UN. JE TAPE LE CHIFFRE DE L'OPTION DESIREE PAR MOI. LA VOIX ME REPOND SUR UNE TOUTE AUTRE OPTON ET ME DIT D'ALLER SUR INTERNET !!! JE RECOMMENCE ET LA, PLUS PERSONNE !! AYEZ LE COURAGE DE LIRE LES AVIS SUR LE FORUM, ILS SONT TOUS NEGATIFS ET C'EST NORMAL. VOUS TRAITEZ VOS CLIENTS PAR LE MEPRIS ET LE MENSONGE !!!

FOUET

5/5

comment lancer BOUYGUES 3G à partir de ma clé sans faire l'installation sur le PC. merci pour votre réponse

nicoletta

3/5

A quoi sert de les contacter ???Rien n'est résolu. Ils se limitent à changer d'offres. En ne faisant aucun geste pour les disfonctionemnents,mais en remplaçant l'offre par la dernière sortie,à prix réduit,quui enlèvent les services détenus avant.REELLE ARNAQUE;

Léa

5/5

MERCI pour le 611, j'utilise tout le temps le 614 même pour ma box !