Des questions sur Bouygues ? Les conseillers papernest vous accompagnent gratuitement !
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
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Que vous soyez déjà clients, particuliers ou professionnels, il est possible de contacter le service client Bouygues Telecom mais les numéros diffèrent selon votre situation. Les horaires, la fonction de rappel ou encore l'assistance visuelle de messagerie : retrouvez ici toutes les informations concernant les numéros de contact Bouygues dont vous pouvez avoir besoin.
Contacter Bouygues : les numéros à connaître
Vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler si vous désirez ne pas attendre au téléphone.
- 1064 : pour les clients Bbox ou mobile, particuliers ou professionnels (du lundi au samedi, 8h à 20h)
- 3106 : pour les non-clients Bouygues (du lundi au samedi, 8h à 21h)
- 3100 : pour les professionnels pas encore clients (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
| Service à contacter | Numéro |
|---|---|
| Service client | 1064 |
| Service client depuis l’étranger | 00 33 6 60 614 614 |
| Service commercial | 3016 |
| En cas de vol de mobile | 08 00 29 10 00 |
| Service client pour les professionnels | 3100 |
Les numéros du service client Bouygues Télécom
Déjà client Bouygues ? Contactez le 1064 !
Si vous êtes déjà client Bouygues qu'il s'agisse d'une offre internet ou d'un forfait mobile Bouygues, vous pouvez contacter gratuitement le 1064 depuis un fixe ou un mobile. Des conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h30 à 20h pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez contacter le service client au 00 33 6 60 614 614. Est-ce que le 1064 est gratuit ?Appeler le 1064 est entièrement gratuit. Le numéro du service client Bouygues est le même pour les clients Bbox et mobile. Différents cas peuvent justifier d'un appel au service client de Bouygues, en voici quelques exemples :- Une demande d’informations sur les offres Bbox ou mobiles Bouygues
- Une demande d’informations sur la facturation
- Un problème technique sur votre Bbox Bouygues ou sur votre forfait
- Un problème d’accès à votre espace client “Mon Compte”
- Le suivi de votre commande et de l’arrivée de votre équipement
- Un déménagement pour demander le transfert ou la résiliation de votre ligne actuelle
- Une demande de résiliation de votre contrat, qu’il concerne votre box ou votre forfait mobile
Nouveau client Bouygues ? Composez le 3106 !
Vous n'êtes pas encore client Bouygues mais vous souhaitez souscrire une box internet ou un forfait mobile ? Vous avez des questions sur les offres de l'opérateur ? Le numéro Bouygues nouveau client est le 3106, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h.Vous êtes un professionnel ? Appelez le 3100 !
Le service client Bouygues possède une antenne dédiée aux professionnels. Des conseillers Bouygues Pro sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes les problématiques que vous rencontrez en tant que client Bouygues Pro internet ou mobile.- Vous êtes un professionnel déjà client Bouygues ? Contactez le 1064
- Vous êtes un professionnel non-client Bouygues ? Composez le 3100
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Quand appeler le service client Bouygues Télécom ?
Les horaires à privilégier pour appeler le service client
Bien que le service client Bouygues soit joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour le 1064 et de 8h à 21h pour le 3106, il vaut mieux privilégier certains horaires. Selon les jours et les plages horaires, le temps d’attente est susceptible de varier selon le nombre de clients qui souhaitent joindre Bouygues Telecom. Afin d’éviter une attente trop longue au téléphone, le tableau suivant vous indique les horaires à privilégier pour contacter le service client Bouygues :| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8:00 - 10:00 | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10:00 - 13:00 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13:00 - 14:30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14:30 - 16:00 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16:00 - 20:00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Peut-on se faire rappeler par Bouygues Télécom ?
Vous souhaitez contacter Bouygues par téléphone mais vous n'avez pas envie d'attendre trop longtemps avant d'être pris en charge par un conseiller ? Vous pouvez laisser votre numéro de téléphone afin d'être rappelé sous peu par les équipes du service client. Pour cela rendez vous sur la page principale du site de Bouygues et cliquez sur "On vous rappelle immédiatement", renseignez ensuite votre numéro de téléphone et un conseiller Bouygues vous rappellera dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions !
Nouveauté chez Bouygues : l’assistance visuelle !
Lors d’un échange téléphonique, l’assistance visuelle permet à votre conseiller de vous guider pas à pas. Après avoir obtenu votre autorisation, il pourra utiliser temporairement la caméra de votre smartphone pour mieux vous aider. Cette assistance visuelle est une fonction très pratique pour les problèmes qui nécessitent des explications techniques (procédure de redémarrage, erreur de branchement). Facilitant l’échange, votre conseiller sera plus à même de comprendre la situation et de résoudre plus efficacement votre problème en direct sans vous obliger à vous déplacer. Par ailleurs, ce système d’assistance s’appuie sur un système très simple et sécurisé qui vous fera certainement gagner du temps. En effet, vous recevrez un lien par SMS qui vous demandera d’activer votre caméra ou non.Quels sont les autres numéros Bouygues à connaître ?
Bouygues Telecom propose à ses clients d'autres numéros qui peuvent être utiles en fonction de diverses situations :- 3179 : pour récupérer votre code RIO
- 09 81 66 26 66 : pour suivre votre numéro de commande
- 680 : pour suivre la consommation de votre forfait mobile depuis votre mobile
- 630 : pour suivre la consommation de votre forfait mobile si vous avez un forfait bloqué
- Pour déclarer une perte ou un vol : 08 00 29 10 00 depuis la France ou + 33 9 81 66 40 83 depuis l'étranger
- Pour obtenir une assistance technique pour les PME : 1067 depuis la France ou +33 9 81 66 40 33 depuis l'étranger
- Pour une assistance liée à votre mobile : le 617 ou le +33 9 81 66 40 53 depuis l'étranger
- Pour accéder à la messagerie Bouygues : le 660 (gratuit depuis votre mobile) ou le +33 660 660 001 depuis l'étranger
Vous avez des questions au sujet de Bouygues ? Nous sommes là pour y répondre !
Service et appel gratuit.
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FAQ
Quand appeler le 1064 ?
Vous pouvez appeler le 1064 du lundi au samedi, de 8h à 20h depuis un mobile ou un téléphone fixe (appel gratuit).
Comment joindre Bouygues par téléphone gratuitement ?
Pour joindre Bouygues par téléphone gratuitement, vous pouvez appeler le service client au 1064, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (appel gratuit).
Comment contacter Bouygues depuis l’étranger ?
Pour contacter le service client Bouygues depuis l’étranger, vous devez composer 00 33 6 60 614 614 (coût d'un appel international vers la France).
Comment obtenir le numéro RIO Bouygues ?
Pour obtenir le numéro RIO Bouygues, il suffit d’appeler gratuitement le 3179 depuis la ligne téléphonique concernée ou le 0800 943 943 depuis n'importe quelle ligne. À l’étranger, vous pouvez contacter le service clients au +33 6 60 61 46 14.
