Quels sont les avis des clients Prixtel ?

Que pensent les clients de Prixtel ?

Afin de se faire une idée sur ce que pensent les clients de Prixtel, il est possible de consulter les avis sur le site TrustPilot. Cette plateforme permet de recueillir les retours des utilisateurs et de se faire une idée de la qualité de service proposée par la marque, que ce soit au niveau de la qualité du réseau SFR ou des offres disponibles.

Quels sont les avis clients Prixtel positifs

Prixtel reçoit un total de 3,9 étoiles sur 5. C’est un bon résultat chez les opérateurs téléphoniques. Voici les avis positifs des clients Prixtel : Thomas P, avril 2023 : ”Expérience simple, claire et intuitive. Un service extrêmement intéressant (pour quelqu'un qui consomme peu internet via téléphone), une accessibilité grandiose !" Vincent P, mars 2023 : ”La procédure pour souscrire est simple, le site est propre et clair, RAS pour le moment. J'ai déjà testé cet opérateur par le passé sur Orange puis SFR, je n'ai rien à redire sur la qualité du service (la couverture des 2 opérateurs est excellente chez moi, il faut dire), plus qu'à espérer que ça soit toujours le cas !” Pascal G, mars 2023 : ”Bravo Prixtel qui propose des forfaits mobiles pas cher avec beaucoup de volumes internet, très bon prix très attractifs.”

Quels sont les avis clients Prixtel négatifs

Certains clients Prixtel rencontrent parfois quelques difficultés durant la souscription ou la durée du contrat. Voici les avis négatifs de clients Prixtel : Fabienne F, mars 2023 : ”Bien qu'il soit indiqué, sans astérisque ni numéro de renvoi, appels illimités en fait, ils ne le sont pas ! Il faut aller dans hors forfait pour voir que les appels sont limités à 2h par appel et facturés, au-delà, 0,38 cts/mn. Généralement, quand il est écrit appels illimités, on ne vérifie pas qu'ils ne le sont pas ! [...]. Fortement déconseillé pour des ados !” Philippe R, mars 2023 : ”Augmentation de tarif sans préavis, absence de prévenance de changement de tarification (rappel qu'après 12 mois le tarif change) et tout ça pour une ligne portée par SFR qui fonctionne plutôt mal côté couverture chez moi. Je suis déçu… ” Élodie D, février 2023 : ”Je suis déçue car j'ai validé un contrat en janvier 2022 ou un tarif était fixé et finalement le prix annoncé, au bout d'un an, n'est plus le même… Et je n'ai pas reçu de courriel m'informant de cette augmentation… ”

Notre avis sur Prixtel

Les forfaits mobiles de Prixtel sont ajustables en temps réel en fonction de la consommation des clients, leur permettant ainsi de bénéficier de tarifs avantageux en adéquation avec leurs usages. De plus, Prixtel offre régulièrement des promotions et des forfaits en série limitée pour inciter de nouveaux clients à rejoindre ses services. Autre point fort, les abonnements Prixtel sont sans engagement, ce qui signifie que les clients peuvent changer d'opérateur à tout moment, sans frais de résiliation. Attention cependant, la plupart des démarches avec Prixtel se font en ligne. Cela signifie que cet opérateur est destiné à des utilisateurs étant assez autonomes. Pour obtenir de l'aide, les clients peuvent se rendre sur le forum disponible dans la rubrique "Assistance" sur le site de Prixtel. Nous attribuons la note de 4/5 à Prixtel. C’est un opérateur fiable et proposant des offres attractives.

Les avantages et inconvénients de Prixtel

• Cet opérateur s'engage pour l'environnement en proposant des produits écoresponsables.

• Les forfaits mobiles sont flexibles d'un mois à l'autre et ajustés à la consommation de l'utilisateur.

• Une boutique de mobiles reconditionnés est disponible, proposant des tarifs cassés.

• L'opérateur utilise le réseau mobile de SFR, un des opérateurs historiques en France.

• Des promotions hebdomadaires sont régulièrement proposées, offrant des tarifs réduits pendant un an.

• Le service client est peu accessible et n'est pas joignable par téléphone.

• Les abonnés peuvent parfois avoir des difficultés à comprendre le système de facturation.

• La garantie d'un an n’assure pas le remboursement en cas de panne.

• Il n'est malheureusement plus possible de choisir le réseau mobile d'Orange.

• Les options disponibles sont limitées, offrant peu de possibilités de personnalisation.

Faut-il passer chez Prixtel ?

La décision de passer chez Prixtel dépend des besoins et des préférences du client en matière de forfaits mobiles. Prixtel peut être un choix intéressant si le client recherche un forfait flexible qui s'ajuste à sa consommation voix et/ou internet, avec des tarifs adaptés et des réductions périodiques. De plus, l'engagement de l'opérateur en faveur de l'environnement peut également être un argument de poids pour certains utilisateurs. Bon à savoirL'entreprise Prixtel a pris l'engagement de réduire son empreinte carbone ainsi que celle de ses clients, dans le but de contribuer à la préservation de la planète. Cette réduction est réalisée en développant des projets d’absorption et de réduction de CO2 à hauteur de toutes les émissions liées de près ou de loin à l'activité de l'entreprise. Si le client accorde beaucoup d'importance à un service client facilement joignable par téléphone ou à une large gamme d'options personnalisables, il pourrait être déçu par les prestations de Prixtel. Dans tous les cas, il est recommandé de bien étudier les offres et les conditions de chaque opérateur avant de prendre une décision pour s'assurer que le forfait choisi convient parfaitement aux besoins du client.

Quels sont les avis pour les forfaits Prixtel ?

Les forfaits Prixtels sont au nombre de quatre : le forfait "le petit", le forfait "oxygène", le forfait "le grand" et le forfait "le géant".

Récapitulatif des offres

Quels sont les avis sur le forfait Prixtel "oxygène”

Le forfait oxygène se divise en trois paliers :

• Oxygène 50Go pour un montant de 8,99€/mois
• Oxygène 70Go à 10,99€/mois
• Oxygène 90Go pour 12,99€/mois.

Le forfait oxygène de Prixtel est considéré comme l'une des meilleures offres de forfaits mobiles économiques sur le marché. Peu importe le niveau de consommation de données choisi, Prixtel propose une offre avantageuse. Les prix pratiqués par les concurrents sont généralement similaires ou moins compétitifs que ceux de Prixtel. Ainsi, souscrire au forfait oxygène peut être un excellent moyen de réaliser des économies sans avoir à jongler entre différentes offres.

Les avis sur le forfait Prixtel "le grand”

Le forfait “le grand” de Prixtel se compose également de paliers en fonction de la consommation du client :

• Le Grand 130Go à 11,99€/mois
• Le Grand 160Go pour un montant de 14,99€/mois
• Le Grand 190Go pour 17,99€/mois

Les avis sur le forfait Prixtel "le géant”

3 paliers sont par ailleurs disponibles dans le forfait “le géant” proposé par Prixtel :

• Le Géant 150Go à 13,99€/mois
• Le Géant 200Go pour un montant de 16,99€/mois
• Le Géant 250Go pour 19,99€/mois.

L’ensemble des forfaits “oxygène”, “le grand” et “le géant” sont sans engagement et proposent des appels et MMS illimités.

Comment est le réseau mobile Prixtel ?

Prixtel est un opérateur mobile virtuel et ne dispose pas de son réseau mobile. Au lieu de cela, il utilise le réseau de SFR pour offrir ses services. L'option permettant de choisir entre le réseau de SFR et celui d'Orange n'est plus disponible. De plus, pour accéder au réseau 5G, il est nécessaire de souscrire à l'option payante disponible avec le forfait “le géant”.

Les avis sur le réseau Prixtel SFR

Les avis sur le réseau Prixtel SFR sont globalement bons. En effet, SFR est un fournisseur historique qui propose une grande couverture sur l’ensemble du territoire français. Christophe P, 31 mars 2023 : ”1 an chez Prixtel sur le réseau SFR. j'ai eu quelques problèmes avec le partage de données les premiers jours, puis tout est rentré dans l'ordre. Au bout d'un an la promo était terminée j'ai résilié sans problème directement en ligne. J'attends la prochaine promo et je retourne chez eux."

Quels sont les avis sur la 4G Prixtel

Les avis sur la 4G Prixtel sont majoritairement positifs. Les clients soulignent notamment la qualité du réseau dispensé par SFR. Olivier T, novembre 2022 : ”J’aime beaucoup Prixtel car cet opérateur propose des abonnements à bas prix comparé aux autres avec une vitesse du réseau très bonne (jusqu’à environ 300 Mgb/s en 4G à certains endroits). Je recommande !” Jean-Marc O, novembre 2022 : ”Bonjour, sur le plan de la couverture réseau téléphonique et data 4 ou 5G, Prixtel est super au point sur mon secteur géographique. L'offre commerciale est également top comme toujours. Seul hic, impossible d'envoyer et de recevoir les MMS, malgré un reparamétrage de l'APN. Alors qu'avec mon ancien opérateur cela fonctionnait.”

Les avis sur la 5G Prixtel

Les avis sur la 5G Prixtel sont plus mitigés. Les commentaires relèvent un réseau plus instable que chez les concurrents Bouygues, Free ou Orange. Léa T, mars 2023 : “Je suis chez Prixtel depuis 2 mois. J'ai été chez Free, Bouygues et Orange et je n'avais jamais eu autant de problèmes de réseau. Mes contacts ne m'entendent plus au téléphone, ça coupe, et je paye une option 5G qui marche une fois sur 5, le réseau est très instable.” Baptiste C, août 2022 : ”Forfaits à prix honnêtes, réseau assez dense même si nécessite d’être toujours amélioré, VoWifi, VoLTE, messagerie visuelle fonctionnelle… Il ne manque plus que l’e-sim et la compatibilité Apple Watch et c’est nickel. Le fait que l’empreinte carbone soit compensée est un plus face à la concurrence ! Axe d’amélioration : l’option 5G à 8 EUR… abusif, un prix de 4 EUR pour cette option me semble plus cohérent.”

Comment est le service client Prixtel ?

Étant un opérateur digital, le service client de Prixtel n'est donc pas joignable par téléphone. Voici les différentes méthodes de contact pour le service client de Prixtel

Poster un message sur le forum disponible sur le site

Envoyer un message via le chat de l'application Prixtel

Envoyer un e-mail à l'adresse enregistrée dans l'espace client

Quels sont les avis clients sur le service client Prixtel ?

L'un des points délicats de l'offre de Prixtel est l'absence de service client téléphonique pour réduire les coûts de ses forfaits. Alors que certains clients préfèrent tout gérer en ligne, d'autres peuvent être plus réticents.

Les points forts du service client Prixtel

Le service client est d’après la majorité des clients Prixtel, réactif et à l’écoute. Maude H, février 2023 : ”Cliente chez Prixtel depuis 2019, je suis très satisfaite : bon réseau, pas de mauvaise surprise. Le service client est réactif et compréhensif : quand une offre de bienvenue touche à sa fin, après demande, je bascule sur une autre offre avantageuse sans frais, ce qui n'est pas le cas avec d'autres opérateurs.”

Les points faibles du service client Prixtel

D’autres clients relèvent des difficultés pour joindre le service client, un temps d'attente parfois long et le manque d'une ligne téléphonique. Jordan T, mars 2023 : ”Le service client est très difficilement disponible et mets du temps à répondre. Il n'y a pas de numéro facilement accessible comme sur certains opérateurs. Je préfère changer d’opérateur."