Nordnet est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet par satellite. En plus de proposer des offres d’Internet et de téléphonie mobile, Nordnet se distingue en permettant aux habitants de zones blanches de bénéficier toutefois d’une connexion Internet haut débit ou de pouvoir appeler depuis cette zone. Connu pour ses satellites, Nordnet propose également des offres fibre optique, 4G et ADSL.
Quel est le meilleur opérateur Internet par satellite ?
Un des opérateurs proposant une connexion Internet par satellite se trouve être Nordnet. En effet, il affiche des débits théoriques intéressants et propose à ses utilisateurs une connexion Internet jusqu’à 100 Mb/s, soit du très-haut débit.
Comment joindre Nordnet ?
Le service client Nordnet est joignable par mail (contact@nordnet), par téléphone au 3420 et sur les réseaux sociaux. Les conseillers sont à même de répondre à toute requête concernant une souscription ou une simple question. L’assistance technique est joignable au 0892 70 20 33 (0,35 € TTC/min).
Dernière mise à jour le 18 avril 2025 à 13:45
Jeremy P
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Nordnet est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet par satellite. En plus de proposer des offres d’Internet et de téléphonie mobile, Nordnet se distingue en permettant aux habitants de zones blanches de bénéficier toutefois d’une connexion à Internet ou de pouvoir appeler depuis cette zone. Connu pour ses satellites, Nordnet propose également des offres fibre optique, 4G et ADSL.
Voici la liste des informations utiles à connaître sur Nordnet :
Récapitulatif du fournisseur internet par satellite Nordnet :
Nordnet est un opérateur Internet connu pour proposer à ses clients des offres Internet par satellite Nordnet. Bien qu’il s’agisse de ce qui caractérise le plus la société, il ne s’agit pas là de sa seule offre. Ses services ont été complétés par une offre d’Internet haut débit par radio, Nordnet Radio Mistral, disponible dans les foyers éligibles. Des forfaits mobiles Nordnet et des offres ADSL (avec ou sans ligne téléphonique) sont également disponibles. Plus récemment, des abonnements très haut débit Nordnet par fibre optique ont été intégrés dans les offres.
En parallèle à ces offres, la société propose aux particuliers des services de référencement de sites, de sécurité informatique et de dépôt de noms de domaine.
Quel est le satellite de Nordnet ?
Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) majeurs ne sont pas les seuls à proposer du haut débit en France. Comme son nom l’indique, Nordnet est basé à Hem, près de Lille. Créé en 1995, Nordnet rejoint le groupe du fournisseur Internet Orange en 1998. Il s’agit d’un important fournisseur d’accès à Internet par satellite. Basées sur les satellites Astra et Eutelsat KA-SAT, ses offres proposent une bonne alternative au bas-débit pour les utilisateurs situés en zone blanche, une zone dans laquelle il est difficilement possible d’avoir accès à Internet ou au réseau de téléphonie mobile.
Quelles sont les offres Nordnet ?
Nordnet propose quatre offres.
L’offre “Internet ADSL” Nordnet est un pack incluant une connexion Internet haut débit (ADSL/VDSL) le téléphone fixe et un forfait mobile.
L’offre Nordnet “Internet Fibre Laser” inclut une connexion internet très haut débit (jusqu’à 1Giga), et comme les offres “Internet Radio” et “Internet Satellite”, elle propose aussi une ligne de téléphone fixe, un forfait mobile, et une option de décodeur TV 4K.
Voici un tableau récapitulatif des offres, qui sont toutes les 4 disponibles au choix en technologie satellite, fibre, ADSL ou Internet radio :
Récapitulatif des offres Nordnet
Offre
Appels, SMS et MMS illimités
Internet mobile
Appels à l’étranger
Caractéristiques supplémentaires
Formule « Vital »
Non. 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités
100 Mo
Appels illimités vers les fixes de 50 destinations
✓ Carte SIM gratuite
Formule « Idéal »
Oui
5 Go
Appels illimités vers les fixes de 50 et les mobiles de 8 destinations
✓ Carte SIM gratuite
✓ Antivirus Securitoo Integral compris
Formule « Extra »
Oui
20 Go
Appels illimités vers les fixes de 50 et les mobiles de 8 destinations
✓ Carte SIM gratuite
✓ Antivirus Securitoo Integral compris
✓ Accès à 400 magazines et journaux/
Formule « Ultra »
Oui
60 Go
Appels illimités vers les fixes de 50 et les mobiles de 8 destinations
✓ Carte SIM gratuite
✓ Antivirus Securitoo Integral compris
✓ Accès à 400 magazines et journaux
Quels sont les prix des offres Nordnet ?
Voici un tableau récapitulatif des prix des différentes offres Nordnet :
Récapitulatif des prix des différentes offres Nordnet
Formule
Internet ADSL
Internet fibre
Internet Radio
Internet Satellite
formule “VITAL”
39€90/mois
19€90/mois pendant 6mois puis 34€90
29€90/mois pendant 6mois puis 39€90
29€90/mois pendant 6mois puis 39€90
formule “IDÉAL”
49€90/mois
29€90/mois pendant 6mois puis 44€90
39€90/mois pendant 6mois puis 44€90
39€90/mois pendant 6mois puis 44€90
formule “EXTRA”
54€90/mois
39€90/mois pendant 6mois puis 49€90
44€90/mois pendant 6mois puis 49€90
44€90/mois pendant 6mois puis 49€90
formule “ULTRA”
59€90/mois
49€90/mois pendant 6mois puis 59€90
49€90/mois pendant 6mois puis 59€90
49€90/mois pendant 6mois puis 59€90
Le saviez-vous ?Les différentes offres ADSL de Nordnet sont proposées sans engagement, tandis que les offres Nordnet Internet Fibre et Nordnet Internet Radio requièrent un engagement de 12 mois. De plus, l’offre Internet satellite avec kit satellite inclus demande un engagement de 24 mois.
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Quelles chaînes TV avec Nordnet ?
Avec une box Nordnet, Il est possible de bénéficier des chaînes TNT classiques. Cependant, ce n’est pas tout. En effet, Nordnet permet également à ses clients d’avoir accès à un bouquet de 28 chaînes thématiques mais aussi des chaînes étrangères, parmi lesquelles :
Deutsche Welle
France 24
TV5 Monde
TVE Internationale
Canal Algérie
TVP Polonia
Rai 2
KTO, RT
BBC World News
CCTV Français
Al Aoula International
Tunisia 1
2M
BFM Business.
Bon à savoirPour récapituler, 3 sortes de chaînes différentes sont accessibles grâce à Nordnet :
Les chaînes TNT classiques mais aussi les déclinaisons régionales de France 3 et des chaînes spécifiques comme TV5 Monde et Téléachat
Les chaînes thématiques couvrant le cinéma, le sport et la musique
Les chaînes étrangères gratuites.
Comment activer sa ligne sur Nordnet ?
Pour utiliser sa lignemobile Nordnet, il est nécessaire de réaliser l’activation de sa carte SIM. Voici la liste des étapes à suivre :
[list-steps]
Il faut se rendre sur le site de l’opérateur Nordnet
Il convient dans un second temps de se connecter à son espace client
Il faut ensuite insérer sa carte SIM dans son mobile, allumer celui-ci et composer le code PIN demandé
Une fois cette étape terminée, il faut se rendre dans l’espace client et activer sa ligne.
Comment se connecter en wifi avec une box Nordnet ?
Pour configurer la wifi de votre box Nordnet, il sera nécessaire de vous connecter à votre espace client. Une fois rendu dessus, vous pourrez cliquer sur l’onglet “Wifi” puis “Actif” pour recevoir le réseau. De la même manière, si vous souhaitez désactiver le wifi, il vous faudra cliquer sur “Inactif”.
Le saviez-vous ?Votre connexion wifi est trop lente ou défaillante ? Sachez qu’il est possible de brancher votre box à un câble Ethernet afin de bénéficier d’une meilleure connexion.
Quels sont les frais de mise en service ?
Tous les abonnements Nordnet nécessitent des frais de préparation et de livraison qui s’élèvent à 15 €. Voici le tableau récapitulatif des frais de mise en service Nordnet :
Frais de mise en service de nordnet :
Offre Nordnet
Frais de mise en service
Internet ADSL
59€
Internet FIBRE
49€
Internet Radio
149€
Internet Satellite
49€
Kit Satellite avec tête TV : 399€
Comment résilier mon abonnement Nordnet ?
Vous ne désirez plus conserver votre offre ? Sur le site de l'opérateur, il est indiqué que “toute demande de résiliation doit être adressée par écrit, dans le respect des conditions contractuelles applicables à l'offre souscrite”. Pour procéder à une résiliation Nordnet, vous devez donc adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au service concerné : “NordNet, service résiliation, 20 Rue Denis Papin, CS 20458, 59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX”.
La résiliation définitive de votre contrat aura lieu dans un délai de 10 jours après réception de votre courrier, conformément à la loi Châtel/Hamon. Pour en savoir plus sur les mesures de résiliation, cliquez ici.
Comment accéder à son compte Nordnet ?
Voici les étapes à suivre pour vous permettre d’accéder à votre espace client Nordnet :
Dans un premier temps, il faut se rendre sur le site de NordNet
Il faut ensuite cliquer sur le bouton en haut à droite de la page “Mon Compte” Nordnet
Vous devez ensuite vous identifier en entrant votre adresse mail et votre mot de passe, communiqués lors de votre achat.
Comment joindre le service client Nordnet ?
Le service client Nordnet est joignable de différentes façons, dans le cadre d’une souscription, d’un problème technique ou d’une simple question à poser à l’un des conseillers. Les voici :
Par téléphone. Le numéro à composer est le 3420 (appel non surtaxé). Il vous permettra par exemple de poser des questions sur votre décodeur Nordnet, sur vos factures, ou de discuter d’une éventuelle résiliation de votre abonnement Nordnet.
Par la messagerie Nordnet. Grâce à cet outil vous pourrez accéder à votre boîte mail Nordnet depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, filtrer et envoyer des mails, par exemple au service client : contact@nordnet.
Sur les réseaux sociaux. L’opérateur est actif sur Facebook, Twitter et Youtube.
Bon à savoirIl n’existe pas vraiment d’adresse Nordnet grâce à laquelle vous pouvez contacter le FAI mais un formulaire de contact Nordnet vous permettra de leur écrire directement depuis leur site. Il vous suffit de développer votre requête le plus possible et d’indiquer vos coordonnées dans le but de recevoir une réponse adaptée.
Vous pouvez également joindre l’assistance technique Nordnet au 0892 70 20 33 (0,35 € TTC/min).
Voici le tableau des meilleurs horaires pour joindre Nordnet :
Les horaires à privilégier pour contacter le service client (octobre 2025) :
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
08:00-10:00
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
10:00-13:00
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
13:00-14:30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
14:30-16:00
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
16:00-20:00
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
Sachez que des guides d’installation Nordnet sont disponibles sur le net pour répondre à vos éventuelles questions. Vous pouvez aussi vous connecter à l’espace client Nordnet pour gérer votre abonnement et obtenir des informations supplémentaires.
Quels sont les avis Nordnet ?
Les avis consommateurs sur Nordnet sont globalement moins élogieux que ceux d’autres fournisseurs d’accès à Internet via ADSL et fibre. Les clients reprochent à Nordnet des frais excessifs et de nombreux problèmes techniques et de connexion concernant la fibre. En outre, le service client ne semble pas donner satisfaction à la plupart des clients.
En revanche, certains avis Nordnetvalorisent l’installation et l’activation rapide de la fibre, faite par des techniciens compétents et cordiaux.
Retrouvez tous les avis clients à propos de l’opérateur sur leur page Trustpilot.
Voici le tableau récapitulatif des points positifs et négatifs de la marque selon les utilisateurs :
Avantages et inconvénients de Nordnet :
Avantages
Inconvénients
Installation et activation rapide de la fibre
Prix élevés
Techniciens nordnet compétents
Problèmes techniques et de connexion fibre
Couverture internet en zones blanches
Faible qualité du service client
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