L'offre Livebox Zen par Orange

Offre d'entrée de gamme d'Orange, la Livebox Zen propose un service de Triple Play à partir de 23,99€ par mois. Entre les différentes possibilités de connexions, les avis des consommateurs et retours glanés sur les vastes réseaux d'Orange, les lignes qui vont suivre proposent un résumé, prêt à consommer, de ce qu'il faut savoir pour mieux connaître la Livebox Zen avant de l'adopter, ou l’abandonner.

Après la Révolution de Free, Orange a décidé de répondre avec deux Livebox : Zen et Star. Dans le cas de la Livebox Zen, deux offres Orange disponibles en ADSL ou Fibre sont proposées. Internet est en haut débit ou Très Haut Débit de Fibre.

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La Livebox Zen et la Fibre

Petit récapitulatif de la fibre avec Orange à l'heure actuelle avant d'entrer dans les détails. L'antipasti de votre bouquet Triple Play doit arriver avec les bons accompagnements. Ainsi, sachez qu'à la moitié de l'année 2017, Orange couvre 7,9 millions d'habitations raccordables et 1,7 millions d'abonnés à une connexion en FTTH (Fiber To The Home). L'opérateur historique investi de plus en plus dans le déploiement de la fibre et l'accès au Très Haut Débit. Orange ambitionne à étendre la couverture de sa fibre optique à 60% des français d'ici 2020. En bon géant du secteur, les premiers tests de connectivité sur la nouvelle génération 5G sont déjà annoncés pour 2018. Orange s'allie déjà à Nokia et d'autres partenaires pour booster le futur des réseaux. La commercialisation des premières offres en 5G sera possible dès 2020, mais ca, c'est une autre histoire ...

Livebox Zen d'Orange : l'ADSL et ses services

L'ADSL de la Livebox Zen d'Orange sans abonnement téléphonique donne accès à un service de téléphone par internet. C'est le principe d'une téléphonie sur IP. Vous pouvez toutefois conserver un abonnement téléphonique classique pour 17,69€ par mois. L'offre Zen est alors réduite pour passer à 28,99€ (contre 33,99€). Votre téléphone passe alors par une ligne fixe. Les nouveaux abonnés profitent d'une remise de 5€ pendant un an. Le débit théorique garantit en descendant est au minimum de 512 kbps, tout comme la VDSL2 boostée.

Prix de la Livevox Zen chez Orange

Dans l'abonnement de base qu'est la Livbeox Zen, le site officiel de l'opérateur annonce un prix à partir de 23,99€/mois. Ceci correspond à une connexion en ADSL/VDSL avec ligne fixe Orange pendant 12 mois. Passé ce délai, l'offre passe à 28,99€. Ce même prix correspond à un prix de base dans un engagement en Haut Débit en ADSL ou VDSL2 : à partir de 28,99€ pendant 12 mois puis à 33,99€ par mois avec les 3€ de frais de location de Livebox, l'intégralité des services sont en HD.

Prix "Zen Fibre" : 19,99€/mois pendant 12 mois, puis 39,99€/mois + 3€ frais de location du matériel. Prix Zen en Haut Débit avec ADSL ou VDSL : 28,99€/mois pendant 12 mois, puis 33,99€/mois + 3€/mois de frais de location Livebox.

Les options de navigation payantes

Les options payants sont nombreuses, non seulement pour personnaliser au mieux l'abonnement, mais pour répondre à un ensemble de besoins additionnels en toute efficacité. Orange propose ainsi un panel de gadgets fonctionnels utilisables pour parer la navigation de bijoux de consommation :

• Jeux PC : 9,99€/mois ;
• Antivirus d'Orange : 5€/mois ;
• Gigamail : 2€/mois ;
• Jeux TV : 10€€/mois ;
• Ligue 1 : 6,99€/mois ;
• Lecture numérique : 10€/mois ;
• Cloud d'Orange : 5€/mois ;
• Musique : 9,99€/mois.

L'application associée au service de télévision d'Orange permet, moyennant une dizaine d'euros de frais, de choisir une sélection de près de 70 chaînes et programmes à la demande sur un appareil connecté. La particularité de l'abonnement de la Livebox Zen est d'apporter 6 Go d'espace dédié dans le cadre du service "page perso d'Orange". En parlant d'internet, justement, il est possible de naviguer plus sûrement en souscrivant (encore) à un service de sécurisation. "Internet +" permet de régler vos paiements en ligne à partir de tous les appareils connectés à la Livebox sans crainte. Concernant la connectivité, la Livebox Zen permet d'avoir accès à n'importe quel réseau hotspot Zifi d'Orange depuis un appareil compatible.

Les options de téléphonie payantes

Une Livebox Zen en ADSL ou VDSL 2 fonctionne par internet ou le réseau commuté concernant la téléphonie. Le premier est en IP, le second en ligne fixe. Parmi les options possibles, Orange propose avec la Livebox Zen :

• Téléphone par internet : 2€ à 4€/mois ;
• 1h mobiles : 3€/mois ;
• Appels à un tarif préférentiel vers l'Inde et le Pakistan : 9,99€/mois ;
• Service illimité mobiles : 5€/mois ;
• Ajout d'une deuxième ligne : 5€/mois.

Les appels à tarif préférentiel vers l'Algérie et la Tunisie sont gratuit, jusqu'à un certain montant, et font l'objet d'une souscription à part.

Les options télévision additionnelles

Pour les abonnés éligibles à la Fibre Optique sur le réseau, Orange propose dans son offre Zen Fibre "Famille by Canal" à 5€/mois. Avec ceci, un accès à 46 chaînes supplémentaires vient s'ajouter aux prestations apportées par le décodeur.

La Zen Fibre diffère sensiblement, le bouquet TV Famille by Canal mentionné plus haut est facturé 25€/mois, mais bénéficie d'une remise de 20€/mois pour les abonnés à une offre fibre. Cela explique donc le montant de 5€/mois avancé auparavant par rapport à l'offre de base.

Bonne nouvelle, le décodeur de télévision est offert lors de la souscription à l'abonnement ! Seul des frais de mise en service sont facturé par l'opérateur. Comptez 50€. Vous avez le choix entre un décodeur classique de Livebox Play, et un modèle universel UHD90 pour un accès par satellite.

L'offre Zen ne permet pas d'avoir un disque dur intégré au décodeur télévision. L'option pour enregistrer jusqu'à 80 Go de données est disponible moyennant 3€/mois. En optant pour un décodeur "Livebox Play", un lecteur Blu-Ray en option à 99€ est mis à disposition. Si un seul écran ne suffit pas, et que votre logement nécessite l'utilisation de plusieurs appareils de télévision, l'option Multi Ecran TV pour 9€/mois ou gratuite (client Fibre), multipliez les écrans à volonté! Il faudra simplement un décodeur pour chaque écran ajouté. La mise en service de cette option est payante, moyennant la somme de 10€.

Ce qu'apporte la Livebox Zen en Fibre

De nombreuses campagnes promotionnelles sont lancées par l'opérateur Orange pour faire profiter les (futurs) clients éligibles des services de haute connectivité. Ceci est à suivre selon le moment, car ces lignes se veulent générales, et pour ne pas susciter de fausses attentes, il est recommandé de se rendre sur les pages officielles appropriées.

Les remises cumulées s'avèrent toujours intéressantes la première année pour réaliser des économies significatives. Orange propose également des promotions pour séduire les nouveaux clients. Si les différentes remises et offres de remboursement en cas de migration ont de quoi plaire, il en va de même pour les prestations fixes du FAI. Orange propose en plus de solder ses box internet, des services de débit parmi les meilleurs du marché. L'offre basique Zen Fibre assire déjà un débit minimal de 100 Mb/s en upload et download.

Des formules plus complètes comme la formule Play et Jet font bénéficier de débits plus élevés. Il convient pour mieux choisir de comparer votre débit actuel de box internet à ceux proposés par l'offre qui attire votre curiosité.

La Livebox Zen sur ligne fixe : les illimités

La Livebox Zen sur ligne fixe apporte un service d'internet en haut débit, alliant selon les propres termes de l'opérateur, puissance et simplicité d'utilisation. La télévision apporte près de 160 chaînes différentes dont 40 en Haute Définition. Elles sont disponibles sur tous les écrans de télévisions et appareils connectés à la Livebox Zen.

La téléphonie se fait en illimité vers les numéros fixes en France Métropolitaine et les DOM en plus d'une centaine de destinations dans le monde. Les communications préférentielles vers l'Algérie et la Tunisie sont offertes de manière optionnelle, sur demande. Vers les mobiles, les communications illimité sont possibles lorsque effectuées pour des numéros aux USA et au Canada.

Si vous être déjà client, il est possible de souscrire sans abonnement à la ligne fixe.

Les frais de location obligatoires

Encore une fois, bon nombre de clients ont été surpris d'être facturés quelques euros imprévus lors de la consultation de la facture mensuelle. Orange le précise (en petites lettres) sur son site officiel et dans les conditions de vente : la location du matériel est facturé à 3€/mois. Pensez donc à intégrer ce prix à la facturation annoncée de l'abonnement, car une confusion peut être source de malentendus entre client et opérateur.

Foire Aux Questions

Puis-je souscrire à une offre de Livebox Zen sans abonnement téléphonique?

Il existe une offre Découverte proposée par Orange, à 24,99€ par mois en plus des frais de location de la Livebox à 3€/mois. Internet est en haut débit en ADSL ou boosté en VDSL2 avec le réseau Orange. Les services comprennent une gestion de 10 boites mails de 5 GO chacune. Le contrôle parental et l'anti-spam sont aussi inclus. Ceci est la seule possibilité pour profiter d'une offre Orange sans service de téléphonie.

Quels sont d'une manière générales les avis sur la Livebox Zen et la Livebox "Zen Fibre"?

Les avis sont généralement satisfaits. La fibre devenant le recours presque systématique, la qualité associée à ce type de connexion, ajoutée à un prix de base justifient cette satisfaction générale. La reprise de la ligne et l'activation de l'offre s'avèrent rapides, mais le service après-vente globalement un peu plus décevant. L'efficacité pour répondre aux solutions spécifiques est là où les plaintes sont les plus courantes.

Quels autres forfaits sont à votre disposition?

Pour découvrir les offres en détail, vous pouvez parcourir la liste ci-dessous.

• Livebox Play
• Livebox Jet
• Open Mini
• Open Zen
• Open Jet 30GO
• Open Play
• Forfait Orange
• Les forfaits bloqués
• Abonnement Orange

Si vous souhaitez un comparatif rapide des Livebox, consultez le tableau ci-dessous :