Contacter SFR : les numéros à connaître !

L'essentiel sur les numéros de téléphone SFRPour contacter SFR, le numéro à appeler diffère en fonction de votre situation :





Vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler si vous désirez ne pas attendre au téléphone.

• Vous êtes client SFR : contactez le 1023 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Vous n'êtes pas client SFR : contactez le 1099 (7j/7, de 9h à 22h)

Les numéros pour joindre SFR

Déjà client SFR ? Contactez le 1023 !

Le numéro SFR pour contacter le service client est le 1023 si vous appelez depuis la France ou bien le +33 9 70 83 10 23 si vous êtes à l'étranger. Un conseiller vous répondra du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro est gratuit depuis une ligne SFR (mobile ou fixe) et est tarifé au prix d’un appel local pour les non-clients. Vous pouvez appeler le numéro 1023 pour :

• • • • Obtenir de l'aide concernant votre abonnement SFR box ou mobile
      • Poser des questions sur votre offre, vos options ou vos facture

Le Service Client Technique SFRDans le cas où vous rencontreriez des difficultés avec votre box, votre décodeur TV, votre téléphone mobile ou tout autre accessoire, vous pouvez composer le 1023. Vous serez ainsi mis en relation avec le Service Client Technique. Il est accessible tous les jours de la semaine, de 8h à 21h. Pour éviter un temps d’attente trop long, il est recommandé de choisir des créneaux horaires avec un taux d’affluence moins important. Voici un tableau vous indiquant les horaires du service client SFR à privilégier pour ne pas attendre trop longtemps.

Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
8:00 - 10:00	Moyen	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
10:00 - 13:00	A éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
13:00 - 14:30	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier
14:30 - 16:00	A éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	À privilégier
16:00 - 20:00	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier

 

Nouveau client SFR ? Composez le 1099 !

Vous n'êtes pas encore client SFR et souhaitez vous renseigner ou bien souscrire une offre ? Le 1099 est le numéro à composer pour joindre le service commercial SFR. Les conseillers SFR pourront vous présenter les offres box et/ou mobile en cours et vous aider à les souscrire. Cette ligne pour est ouverte du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Vous êtes un professionnel ? Appelez le 08 05 77 03 03 !

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez joindre le service client SFR Business au 08 05 77 03 03 (service & appel gratuits). Vous pouvez contacter le service gratuitement depuis un poste fixe ou mobile du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 17h00. Si vous êtes à l'étranger, composez le +33 (0)1 73 60 1025 (service gratuit + prix d'un appel local).

Les autres numéros SFR à connaître

Pour joindre l’opérateur SFR ou encore gérer votre abonnement, il existe plusieurs autres numéros qui peuvent vous être utiles :

• • • • Messagerie vocale : 123 depuis votre mobile
      • Suivi de sa consommation : 950 ou 09 70 83 0 950 (prix d’un appel local depuis un fixe ou un mobile)
      • Recharge crédit SFR La Carte : 952 ou 0811 900 952 depuis une ligne mobile ou fixe
      • Serveur vocal : 963 ou 09 70 83 0 963 (disponible 24h/24 et 7j/7)
      • Numéro RIO : 3179 depuis votre mobile
      • Téléchargement appli SFR & Moi : envoi du mot-clé « Appli » par SMS au 500

Comment joindre SFR gratuitement ?

Pour joindre SFR gratuitement, vous pouvez composer le 1023 ou le 09 70 83 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le numéro est gratuit depuis une ligne SFR mobile ou fixe.

Peut-on contacter SFR quand on n’est plus client ?

Il est possible de contacter SFR même quand vous n'êtes plus client. Pour cela, vous pouvez composer soit :

• • • • le 1023 : après avoir résilié votre offre SFR vous conservez l'accès à votre espace client
      • le 1099 : pour être mis en relation avec un conseiller du service commercial

Bon à savoirSi vous souhaitez changer d'opérateur internet, prenez d'abord le temps de regarder la couverture internet de votre domicile !

Peut-on se faire rappeler par SFR ?

Oui, absolument ! Cette fonction, très pratique, permet notamment d’éviter de patienter de longues minutes au téléphone en attendant qu'un conseiller prenne en charge votre appel. Pour cela, suivez le processus indiqué ci-dessous :

• • • 1. Rendez-vous sur le site de SFR dans "Contacter"
      2. Sélectionnez la rubrique "Par téléphone"
      3. Appuyez sur le bouton "Être rappelé"
      4. Renseignez votre numéro de téléphone
      5. Un conseiller vous rappellera dans les plus brefs délais

Les autres moyens de contacter SFR : par mail et en ligne

Contacter SFR via l’espace client

Pour contacter SFR via votre espace client, vous devez vous connecter à l’aide de vos identifiants.

• • • 1. Après vous être connecté, cliquez sur la rubrique Aide

 

• • • 1. Puis, appuyez sur le bouton “Nous contacter” et ensuite “Poser une question”

 

Peut-on contacter SFR par mail ?

Il est impossible de contacter le service client SFR par mail. L’opérateur ne possède aucune adresse mail ; néanmoins vous pouvez lui envoyer un message via le Chat en ligne disponible sur le site internet ou depuis votre espace client. Vous pouvez également contacter un conseiller SFR grâce au formulaire de contact en ligne. Pour cela il faut déjà faire partie des abonnés SFR.