Les frais de déménagement d’une offre Orange

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Avant de penser à la découverte de votre nouveau domicile, il reste encore quelques papiers à régler. Vous êtes sûrs d’avoir tout vérifié? Si vous cherchez un renseignement parmi ces lignes, c’est bien que le doute s’installe concernant vos contrats liés à l’opérateur Orange. Voici donc quelques renseignements utiles à garder en tête avant de fermer tous vos cartons pour le grand départ.

Les frais d’ouverture de ligne lors d’un déménagement dans un logement neuf

Orange pendant votre déménagement prend en charge l’ouverture ou le transfert de la ligne vers une nouvelle adresse avec le Pack Bienvenue. La souscription à cette offre se fait par téléphone, et il est possible de se faire recontacter gratuitement par un conseiller. Facturé à 55€, il est également possible de cumuler certains avantages à l’occasion d’une ouverture de ligne.

Vers la Martinique, Guadeloupe et Réunion, le prix du pack s’élève à 49,90€. Concernant la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy et Saint Martin, comptez 45,99€. Le prix d’accès au réseau est inclus lorsque le client n’en possède pas. Des prises téléphoniques sont fournies si besoin.

Changer de numéro lors d’un déménagement avec Orange

Si votre numéro commence par un 09, il est conservé de manière automatique en cas de déménagement en France métropolitaine. Ce type de numéro n’est associé à une zone géographique particulière, permettant une mobilité plus souple. Toutefois, si votre numéro commence pas le 01, 02, 03, 04 ou 05 il est conservé si vous déménagez dans la même ZNE. L’ARCEP (dont le site est ici) se charge de délivrer un numéro de téléphone, au regard de l’opérateur choisi selon la zone géographique donnée. Les six premiers chiffres déterminent l’aire concernée, bien souvent limitée à un canton.

Il est possible de garder le numéro de téléphone fixe. Pour ce faire, munissez vous de votre Relevé d’Identité Opérateur avant d’appeler la ligne fixe du 3179.


Prix du déménagement de la ligne

Déménager ou installer le Fibre optique sur une nouvelle adresse sont des services gratuits. Il est impératif que le logement soit éligible pour ce faire. De la même manière, déménager un accès internet ADSL et VDSL n’occasionne aucun frais. Le déplacement d’un technicien est la seule prestation qu’il est possible de faire payer au client. Tous les tarifs sont précisés sur le site officiel de l’opérateur.

Délai d’attente lors d’un déménagement de ligne internet Orange

Le délai pour internet peut être de 15 jours maximum afin que l’activation soit effective. Bien souvent, l’accès arrive au bout de quelques jours. Ce chiffre est annoncé à titre indicatif et peut varier selon la localisation de la ligne l’offre souscrite

Foire Aux Questions

Quels sont les services prévus par Orange pour accompagner mon déménagement?

Au cas où vous seriez amené à ne plus être connecté entre le départ et l’arrivée dans les nouveaux lieux, Orange offre 10 Go d’internet/mois sur un forfait mobile choisi. Une Airbox 4G peut être prêté par la même occasion. Pour ce qui est de l’installation du matériel par soi-même, un guide est disponible sur le site officiel de l’opérateur, ou si vous préférez, un expert Orange installe la Fibre pour vous sur demande.

Depuis vos équipements connectés, l’application Ma Livebox permet de visualiser le bon fonctionnement des services et gérer les appareils connectés à la nouvelle Livebox. Enfin, pour une prise en main à travers des démonstrations et conseils personnalisés, un coach digital est disponible sur l’espace de boutique Orange en ligne.

Que comprend le Pack Bienvenue?

Celui inclus l’ouverture ou déménagement de votre ligne Orange et l’annonce d’un nouveau numéro pendant six mois. Le maintien de l’ancien numéro est possible si vous en faites la demande. Avec ce pack, vous cumulez 20% de réduction lors de l’achat d’un téléphone fixe.

Puis-je conserver mes mails, identifiants et informations stockées sur le Cloud après un déménagement?

Oui! Il est possible de consulter vos informations personnelles et informations stockées sur les espaces Oranges à tout moment en vous identifiant comme à l’accoutumée dans votre Espace Client personnel.

Même si vous changez de numéro, il est d’ailleurs possible de consulter vos 12 dernières factures dans l’espace client via la rubrique concernant vos anciens contrats. Il s’agit du numéro maximal de factures que l’historique de l’opérateur peut conserver.

Transfert de ligne en résidence secondaire : y a-t-il des démarches spécifiques?

Pour un changement définitif de résidence principale à secondaire, il s’agit d’une demande de déménagement classique. Faire profiter votre résidence secondaire d’un accès à internet tout comme votre résidence principale est un cas particulier. Nous vous recommandons de contacter un conseiller qui vous accompagnera et trouvera la solution la plus adaptée à votre situation.

Mis à jour le 20 Sep, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Astrid Charrier

Consultante junior spécialiste des télécommunications

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