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Comment déménager sa box SFR en Janvier 2024 ?

Un déménagement n’est jamais une mince affaire, aussi bien en terme d’organisation et de logistique, que de frais inhérents à ce grand changement. Et lorsque votre abonnement SFR doit déménager avec vous, il est important de prévoir les frais ! Alors déménager sa ligne ou sa box SFR, ça coûte combien aujourd’hui ?


Vous déménagez et souhaitez transférer votre offre SFR à votre nouveau domicile. Les conseillers Boutique-Box-Internet vous accompagnent dans toutes vos démarches de déménagement du lundi au samedi de 9h à 18h au 09 77 42 24 37


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Effectuer le déménagement de sa ligne SFR, une procédure sans frais

Première bonne nouvelle, procéder au transfert de son offre SFR, qu’il s’agisse d’un déménagement SFR, fibre ou ADSL, ou simplement de ligne téléphonique est gratuit. Vous devez juste déclarer votre déménagement au FAI en lui donnant les informations nécessaires : votre nouvelle adresse, la date à laquelle vous souhaitez emménager dans le logement, les références et coordonnées de l’ancien occupant, ainsi que vos propres informations personnelles (numéro de téléphone et adresse email).

Les frais envisageables en cas de changement de situation

Si SFR garantit la gratuité du transfert des abonnements vers votre nouveau logement, cela n’est possible que si ce domicile est éligible de la même façon que l’était l’ancien. Ainsi de frais sont à prévoir en cas d’ouverture de ligne téléphonique ou de changement d’offre SFR.

Cas des frais d’ouverture d’une nouvelle ligne avec Orange par SFR

Il est possible que votre nouveau domicile ne dispose pas de ligne téléphonique. SFR. Dans ce cas précis, SFR vous demandera 49 € pour procéder à l’ouverture de la ligne par Orange (sachant que Orange fait normalement payer cette intervention 55 €).

Cas des frais liés à un changement d’offre SFR

Après avoir fait votre demande de transfert de ligne, SFR s’occupera de tester l’éligibilité de votre nouveau domicile. En conséquence, l’opérateur vous transmettra les offres auxquelles vous pouvez souscrire. Dans le cas où votre domicile est éligible à votre offre actuelle, vous pourrez bien évidemment la conserver sans frais de transfert.

Comparatif des offres internet commercialisées par SFR (avril 2024)
OffreDébitPrix/mois
sfr logo
SFR ADSL Starter
20 Mb/s29,99€ pendant 6 mois puis 29,99€
sfr logo
SFR Fibre Starter
1 Gb/s29,99€/mois pendant 6 mois puis 34,99€
sfr logo
SFR ADSL Power
20 Mb/s36,99€ pendant 6 mois puis 39,99€
sfr logo
SFR Fibre Power
2 Gb/s36,99€/mois pendant 6 mois puis 39,99€
sfr logo
SFR ADSL Premium
20 Mb/s44,99€ pendant 6 mois puis 46,99€
sfr logo
SFR Fibre Premium
8 Gb/s44,99€/mois pendant 6 mois puis 46,99€

Annonce - Selection non exhaustive d'offres opérateurs classées par ordre alphabétique parmi 1 opérateurs partenaires (SFR) présentés en premier. Référencement gratuit. En savoir plus ici.

Si vous passez d’un logement éligible à l’ADSL à un nouveau domicile éligible à la fibre, SFR vous fera une proposition concernant une nouvelle offre Fibre. Vous pourrez être alors amené à changer d’offre pour bénéficier d’une meilleure qualité de connexion. Dans le cas où votre nouveau logement n’est pas éligible à une offre égale ou supérieure à celle de l’ancien, SFR se chargera de vous transmettre les informations concernant les offres disponibles.

À noter : Il faut également prévoir des frais supplémentaires si votre nouveau logement se situe en zone non dégroupée. Dans le cas où l’offre ne vous conviendrait pas, vous pouvez alors choisir de résilier votre abonnement.

Cas des frais de résiliation à un abonnement SFR

Si votre nouveau logement ne vous permet plus de souscrire à aucune offre SFR alors il vous faudra résilier votre abonnement. Le calcul de vos frais se fera en fonction du nombre de mois d’engagements et du nombre de mois effectués avec le FAI. Dans le cas d’un déménagement à l’étranger, vous pouvez résilier gratuitement sur présentation d’un justificatif.

Annonce

FAQ

Quand prévenir SFR en cas de déménagement ?

Afin d’éviter une interruption prolongée de service lors de la période de déménagement, il est recommandé au client SFR de contacter le service client entre 2 et 4 semaines avant la date prévue d'emménagement.

Comment contacter SFR pour un déménagement ?

Pour contacter SFR pour un déménagement, le client doit accéder à son Espace client puis fournir son numéro de téléphone. Un conseiller pourra alors le rappeler ultérieurement. Il est également possible de contacter le service client au 1023 (gratuit depuis un poste fixe, tarif d’un appel local depuis un mobile).

Comment éviter les frais de résiliation box SFR ?

Pour éviter les frais de résiliation de la box SFR, il faut aller au bout de la période d’engagement de 12 à 24 mois. Si le client souhaite résilier avant, il devra régler 100% des mensualités durant les 12 premiers mois puis 25% à partir du 13ᵉ. Il est possible de se faire rembourser ces frais de résiliation par le nouvel opérateur lors de la souscription. Vous pouvez aussi regarder les offres de remboursement SFR 

Mis à jour le 14 Mai, 2024

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Redactor

pierre

Commentaires

2 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Houssin
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La qualité de l’appelle téléphonique était très médiocre. Difficile de comprendre, on est envoyée à différent type de services sans vraiment comprendre pourquoi .. bref nul

Babs
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Bonjour, J'ai un abonnement sfr. Je dois déménager d'appartement à un autre situé sur la même la même. Je suis éligible au transfert d'abonnement sans frais. Cependant, sfr souhaite me faire payer l'abonnement plus cher plutôt que de garder mon tarif actuel. Si je refuse leur proposition, je dois alors payer les pénalités de résiliation au prix fort. Ai-je le choix?