SFR Family : informations et souscription
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de SFR (numéro : 1023)
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SFR Family est un service proposé par l'opérateur télécom SFR, destiné à faciliter la gestion des abonnements de toute la famille. En effet, il regroupe les offres mobiles et Internet sur une seule et même facture. Il permet de réaliser des économies en bénéficiant de tarifs préférentiels pour chaque ligne de la famille, mais il offre également des services dédiés à ses membres comme le partage de gigas. Dans cet article, nous allons explorer les avantages offerts par SFR Family, ainsi que les différentes démarches liées à son utilisation.
SFR Family est un service qui regroupe une offre de fibre SFR ou ADSL, la télévision, une ligne de téléphone fixe et jusqu’à 4 forfaits SFR mobiles sous un même contrat. Il est aussi appelé le multi-pack SFR Family.
SFR Family permet aux membres d'une famille de :
En activant le pack Family SFR, les membres de la famille bénéficient de nombreux avantages :
Pour bénéficier de l’offre SFR Family, les clients doivent respecter certains critères :
Pour obtenir SFR Family, les clients ont plusieurs options :
Voici la procédure à suivre pour associer ses services et créer un pack SFR Family :
Avec SFR Family, les réductions peuvent varier en fonction des offres promotionnelles en cours. Cependant, voici quelques exemples de réductions possibles :
Information
La procédure pour ajouter une nouvelle ligne dans SFR Family est très simple. Pour cela, il suffit de se rendre sur son espace client :
Pour se connecter, les clients auront besoin d’indiquer leurs identifiants. Ils se composent du numéro de leur ligne mobile principale, ou de leur e-mail, ou bien de leur référence client et d’un mot de passe.
Voici les étapes à suivre après s’être connecté à son espace personnel (SFR Family mon compte) :
Pour partager ses gigas SFR Family et bénéficier d'une connexion Internet, voici les différentes étapes :
Ensuite, il y a plusieurs possibilités. Si le client souhaite effectuer un transfert SFR Family ponctuel, il peut :
Sur le site Internet, les étapes sont très similaires. Il faudra cependant cliquer sur la rubrique “SFR Family” pour accéder à la page de partage des gigas.
Avec le pack SFR Family, les clients peuvent profiter de 3 forfaits mobiles à 0€ par mois pendant 1 an. Cette offre n’est en revanche disponible que sur le forfait 2h 1 Go 5G.
Pour obtenir cet abonnement gratuitement, il suffit de souscrire en ligne en étant connecté à son espace personnel. Le client peut également se rendre directement en boutique SFR ou contacter le service client par téléphone au 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Dans les deux cas, il devra préciser au conseiller qu’il est membre de SFR Family afin qu’il puisse bénéficier de cette offre.
Le service de contrôle parental SFR Family est gratuit et est inclut pour chacune des lignes mobiles. En revanche, pour en profiter, il faut en faire la demande. Pour cela, les clients peuvent :
Sur l’application pour mobiles, il suffit de se connecter à son espace personnel avec ses identifiants (numéro de téléphone et mot de passe) et de cliquer sur la rubrique “Mon offre”.
Sur le site Internet de SFR, il faut se connecter à son espace client avec ses identifiants et choisir l’onglet "ajouter des options” puis “sécurité et navigation”.
Le contrôle parental comprend les services : SFR Family Coach, SFR Family Teens et SFR Family Kids.
SFR Family Coach permet aux parents de surveiller et de gérer l'utilisation des smartphones de leurs enfants tout en respectant leur vie privée et leur autonomie.
Plus précisément, SFR Family Coach permet aux parents de :
SFR Family Teens est un service qui s'adresse aux adolescents. Il est conçu pour leur offrir une expérience mobile adaptée à leurs besoins et à leur mode de vie tout en offrant aux parents des options de contrôle pour mieux protéger leurs enfants et les aider à gérer leur consommation de données.
Voici quelques-unes des fonctionnalités de SFR Family Teens :
SFR Family Kids est un service qui s'adresse plutôt aux enfants. Il est conçu pour leur offrir une expérience mobile adaptée à leur âge et à leurs besoins, tout en offrant aux parents un contrôle parental complet sur leur utilisation des smartphones.
Il met notamment à disposition des enfants une interface spécialement conçue pour eux. Elle les protège des contenus sensibles, des achats et les empêchent d’accéder au reste du mobile des parents.
Lors de la résiliation de la ligne principale, si le pack SFR Family contient un autre forfait 10 Go 4G+ (ou plus), Power ou Premium, alors elle devient automatiquement la ligne principale. S’il n’y a aucun de ces forfaits dans le pack, alors SFR Family ne sera pas maintenu. Les clients perdront les avantages liés au service comme le partage de gigas SFR Family. Cependant, les remises Multi-packs sur les différents abonnements seront toujours valables.
Les clients qui souhaitent conserver leurs lignes supplémentaires peuvent continuer à utiliser SFR Family. Pour cela, ils doivent obligatoirement souscrire un autre forfait compatible en ligne principale. Ils peuvent alors s’abonner sur le site de SFR, en boutique ou contacter directement le service client par téléphone. Des conseillers papernest peuvent également se charger des démarches gratuitement pour les clients. Pour cela, il suffit d'appeler le 09 72 72 23 43.
Le saviez-vous ?Lors de la résiliation d’une des lignes du pack SFR Family, les gigas de données mobiles qui lui avaient été attribués peuvent être récupérés.
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Héloïse MARTIN
Rédactrice spécialiste des télécoms
Héloïse a rejoint nos équipes en 2023 en tant que copywriter SEO et a contribué à la création de nombreux contenus en lien avec l'énergie pour nos utilisateurs.
