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Faites des économies avec l’offre SFR Family

Faites des économies avec l’offre SFR Family

Dernière mise à jour le 18 avril 2025 à 13:49

Héloïse MARTINLinkedin

Héloïse MARTIN

Rédactrice spécialiste des télécoms

Héloïse a rejoint nos équipes en 2023 en tant que copywriter SEO et a contribué à la création de nombreux contenus en lien avec l'énergie pour nos utilisateurs.

Héloïse a rejoint nos équipes en 2023 en tant que copywriter SEO et a contribué à la création de nombreux contenus en lien avec l'énergie pour nos utilisateurs.

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vos contrats internet en 5 min avec papernest

Vos démarches en 5 min

Table of Contents

  • Qu’est-ce que c’est SFR Family ?
  • Comment bénéficier de l’offre SFR Family ?
  • SFR Family inclut le service de contrôle parental
  • SFR Family est-il maintenu lors de la résiliation de la ligne principale ?

SFR Family : informations et souscription

Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Choisissez une offre box + des forfaits mobiles pour toute la famille avec papernest
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Annonce - Service papernest partenaire de SFR (numéro : 1023)

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SFR Family est un service proposé par l'opérateur télécom SFR, destiné à faciliter la gestion des abonnements de toute la famille. En effet, il regroupe les offres mobiles et Internet sur une seule et même facture. Il permet de réaliser des économies en bénéficiant de tarifs préférentiels pour chaque ligne de la famille, mais il offre également des services dédiés à ses membres comme le partage de gigas. Dans cet article, nous allons explorer les avantages offerts par SFR Family, ainsi que les différentes démarches liées à son utilisation.

Table of Contents

  • Qu’est-ce que c’est SFR Family ?
  • Comment bénéficier de l’offre SFR Family ?
  • SFR Family inclut le service de contrôle parental
  • SFR Family est-il maintenu lors de la résiliation de la ligne principale ?
Les offres SFRLes offres SFR Les offres promos SFR Les ventes privées SFR Les offres Fibre SFR Les offres ADSL SFR Offres de remboursement SFR Les offres Internet SFR Les offres Clé 4G SFR Sfr Family Offre Sfr PS5

Qu’est-ce que c’est SFR Family ?

Le saviez-vous ?Le service SFR Family est gratuit. Pour en bénéficier il faut posséder une box Internet et plusieurs forfaits mobiles SFR Family est un service qui regroupe une offre de fibre SFR ou ADSL, la télévision, une ligne de téléphone fixe et jusqu’à 4 forfaits SFR mobiles sous un même contrat. Il est aussi appelé le multi-pack SFR Family. SFR Family permet aux membres d'une famille de :
  • bénéficier d'une enveloppe de données mobiles partagée
  • pouvoir communiquer, gratuitement et en illimité, entre eux
  • partager du contenu
  • obtenir un tarif préférentiel sur des lignes mobiles
  • bénéficier des services de contrôle parental gratuitement.
    • Voici une vidéo récapitulative des différentes fonctionnalités de SFR Family :   https://youtu.be/cb6YNHFFWQk

    Les avantages du pack SFR Family

    En activant le pack Family SFR, les membres de la famille bénéficient de nombreux avantages :
    1. Une enveloppe de données mobiles partagée : avec SFR Family, les membres d'une famille peuvent regrouper leurs lignes mobiles sous un même contrat et partager jusqu’à 100 Go de données mobiles vers les forfaits Box 4G de SFR et 250 Go 5G. Les clients peuvent définir leur fréquence de partage : de façon ponctuelle ou plus régulière et le nombre de gigas à ajouter.
    2. Un service complet de contrôle parental inclut : SFR Family Coach pour suivre l’utilisation des appareils mobiles des enfants ; SFR Family Teens pour établir des règles d'utilisation que les ados peuvent consulter afin de les responsabiliser ; SFR Family Kids pour mettre en place un mode “enfant” sur le téléphone du parent pour limiter l'accès aux autres fonctionnalités du mobile
    3. Des économies sur les forfaits : les membres SFR Family peuvent obtenir jusqu’à 15€ de réduction par mois sur chaque forfait mobile. C’est la remise Multi-Packs SFR Family
    4. Des lignes mobiles gratuites : les clients peuvent obtenir jusqu’à 3 forfaits Box 4G de SFR gratuitement pendant 1 an
    5. Un seul et même contrat pour tous les services : pour plus de simplicité, les abonnés peuvent retrouver l’ensemble de leurs offres dans un même contrat et une même facture. Ils peuvent également gérer leur abonnement à une box SFR Internet, leur ligne fixe et leurs forfaits mobiles depuis le même espace client

    Comment bénéficier de l’offre SFR Family ?

    Pour tout renseignement complémentaire ou en cas de doute, les abonnés peuvent prendre contact avec le service client SFR par téléphone au 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou se rendre dans la boutique SFR la plus proche de chez eux.
    Pour bénéficier de l’offre SFR Family, les clients doivent respecter certains critères :
    • Souscrire une offre Internet avec engagement
    • Posséder 1 forfait mobile principal et 1,2 ou 3 lignes supplémentaires
    • Pour tous les forfaits, il faut que : le nom de famille et le prénom soient identiques, ou le nom de famille et l'adresse ou les RIB

      • La démarche pour obtenir SFR Family

      Pour obtenir SFR Family, les clients ont plusieurs options :
      • Se rendre en boutique SFR pour échanger avec un conseiller
      • Appeler le service client au 1023 ou le +33 610 001 023 depuis l’étranger. Les experts SFR sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h
      • Faire les démarches en ligne depuis leur espace personnel ou sur l’application pour mobiles
        Voici la procédure à suivre pour associer ses services et créer un pack SFR Family :
      1. Se rendre sur le site Internet de SFR ou sur l’application SFR & Moi
      2. Cliquer sur la rubrique “Espace client” en haut à droite de l’écran, puis “se connecter”
      3. Indiquer ses identifiants : numéro de téléphone mobile ou adresse e-mail et mot de passe
      4. Sélectionner “Mon offre et mon téléphone”
      5. Choisir “Services” puis “Créer votre groupe Multi-Packs”
      sfr family gigas

      Quelles sont les réductions avec SFR Family ?

      Avec SFR Family, les réductions peuvent varier en fonction des offres promotionnelles en cours. Cependant, voici quelques exemples de réductions possibles :
      1. Remise sur le prix des forfaits mobiles : en regroupant les abonnements de la famille sous un même contrat, SFR propose jusqu’à 15€ de réduction par mois et par ligne
      2. Rabais sur le prix des abonnements Internet et mobiles : en souscrivant à une offre Internet + mobile chez SFR, les membres de la famille peuvent également bénéficier de réductions sur le prix de leur abonnement
      3. Lignes mobiles gratuites : l’abonnement est offert sur 3 lignes Box 4G de SFR pendant 1 an
      4. Contrôle parental sans frais supplémentaires : les services SFR Family Coach, SFR Family Teens et SFR Family Kids sont inclus avec chaque forfait mobile du Multi-Packs SFR Family

      Information

      Comment ajouter une nouvelle ligne dans SFR Family ?

      La procédure pour ajouter une nouvelle ligne dans SFR Family est très simple. Pour cela, il suffit de se rendre sur son espace client :
      • Depuis le site Internet de SFR
      • À partir de l’application pour mobiles
        • Pour se connecter, les clients auront besoin d’indiquer leurs identifiants. Ils se composent du numéro de leur ligne mobile principale, ou de leur e-mail, ou bien de leur référence client et d’un mot de passe.   Voici les étapes à suivre après s’être connecté à son espace personnel (SFR Family mon compte) :
        1. Cliquer sur la rubrique “Mon offre et mon Téléphone”
        2. Sélectionner “Services”
        3. Indiquer le numéro de la nouvelle ligne SFR Family puis choisir “Ajouter une ligne existante”
        Le saviez-vous ?Il est possible d’ajouter jusqu’à 3 forfaits mobiles au pack SFR Family en plus de la ligne principale.

        Comment partager ses gigas SFR Family ?

        Pour partager ses gigas SFR Family et bénéficier d'une connexion Internet, voici les différentes étapes :
        1. Se rendre sur l’application SFR & Moi. Elle est téléchargeable gratuitement
        2. Se connecter à son espace personnel en indiquant ses identifiants (numéro de téléphone de la ligne mobile principale et mot de passe)
        3. Cliquer sur “plus” en bas à droite de l’écran
        4. Choisir “Family”
        Ensuite, il y a plusieurs possibilités. Si le client souhaite effectuer un transfert SFR Family ponctuel, il peut :
        1. Sélectionner “partager immédiatement”, puis le lieu d’utilisation des gigas (France ou Europe/DOM)
        2. Choisir la ligne sur laquelle transférer les gigas SFR Family et le nombre
        S’il souhaite faire un partage récurrent, il devra alors :
        1. Cliquer sur “modifier la répartition mensuelle”
        2. Sélectionner le nombre de gigas à ajouter ou à supprimer et la ligne associée
        Sur le site Internet, les étapes sont très similaires. Il faudra cependant cliquer sur la rubrique “SFR Family” pour accéder à la page de partage des gigas. Pour mieux comprendre les différentes étapes pour répartir ses gigas SFR Family, le fournisseur Internet a mis à la disposition de ses clients un tutoriel vidéo : https://youtu.be/MApJmPzG8SY

        Obtenir des forfaits mobiles SFR à 0€/mois

        Avec le pack SFR Family, les clients peuvent profiter de 3 forfaits mobiles à 0€ par mois pendant 1 an. Cette offre n’est en revanche disponible que sur les forfaits Box 4G de SFR et 250 Go 5G. Pour obtenir ces abonnements gratuitement, il suffit de souscrire en ligne en étant connecté à son espace personnel. Le client peut également se rendre directement en boutique SFR ou contacter le service client par téléphone au 1023 du lundi au samedi de 8h à 20h. Dans les deux cas, il devra préciser au conseiller qu’il est membre de SFR Family afin qu’il puisse bénéficier de cette offre.
        forfaits sfr family

        SFR Family inclut le service de contrôle parental

        Le service de contrôle parental SFR Family est gratuit et est inclut pour chacune des lignes mobiles. En revanche, pour en profiter, il faut en faire la demande. Pour cela, les clients peuvent :
        • Contacter le service client au 1023. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
        • Faire les démarches en ligne depuis l’application pour mobiles ou sur le site Internet de SFR
        • Se rendre dans la boutique SFR la plus proche
          • Sur l’application pour mobiles, il suffit de se connecter à son espace personnel avec ses identifiants (numéro de téléphone et mot de passe) et de cliquer sur la rubrique “Mon offre”. Sur le site Internet de SFR, il faut se connecter à son espace client avec ses identifiants et choisir l’onglet "ajouter des options” puis “sécurité et navigation”. Le contrôle parental comprend les services : SFR Family Coach, SFR Family Teens et SFR Family Kids. Voici une vidéo de présentation des fonctionnalités du contrôle parental SFR Family : https://youtu.be/eeqADX0LKmc
          Le service de contrôle parental SFR Family peut être utilisé sur 5 appareils maximum.

          SFR Family Coach

          SFR Family Coach permet aux parents de surveiller et de gérer l'utilisation des smartphones de leurs enfants tout en respectant leur vie privée et leur autonomie. Plus précisément, SFR Family Coach permet aux parents de :
          • Définir des limites d'utilisation pour les smartphones de leurs enfants, par exemple en limitant le temps passé sur leur téléphone ou en bloquant l'accès à certaines applications ou sites web.
          • Gérer les abonnements mobiles de leurs enfants, en surveillant leur consommation de données, en rechargeant leur crédit en cas de besoin, ou en suspendant leur ligne en cas de perte ou de vol du téléphone
          • Recevoir des rapports d'activité réguliers, qui permettent de voir comment les smartphones sont utilisés et de détecter d'éventuels problèmes de sécurité

            • SFR Teens

            SFR Family Teens est un service qui s'adresse aux adolescents. Il est conçu pour leur offrir une expérience mobile adaptée à leurs besoins et à leur mode de vie tout en offrant aux parents des options de contrôle pour mieux protéger leurs enfants et les aider à gérer leur consommation de données. Voici quelques-unes des fonctionnalités de SFR Family Teens :
            • Une application mobile dédiée, qui permet aux adolescents de gérer eux-mêmes leur utilisation de données en suivant leur consommation en temps réel
            • Des options de contrôle parental, qui permettent aux parents de définir des limites de temps passé sur les smartphones de leurs enfants, en bloquant l'accès à certaines applications ou sites web

              • SFR Kids

              SFR Family Kids est un service qui s'adresse plutôt aux enfants. Il est conçu pour leur offrir une expérience mobile adaptée à leur âge et à leurs besoins, tout en offrant aux parents un contrôle parental complet sur leur utilisation des smartphones. Il met notamment à disposition des enfants une interface spécialement conçue pour eux. Elle les protège des contenus sensibles, des achats et les empêchent d’accéder au reste du mobile des parents.
              sfr family mon compte

              SFR Family est-il maintenu lors de la résiliation de la ligne principale ?

              Lors de la résiliation de la ligne principale, si le pack SFR Family contient un autre forfait 10 Go 4G+ (ou plus), Power ou Premium, alors elle devient automatiquement la ligne principale. S’il n’y a aucun de ces forfaits dans le pack, alors SFR Family ne sera pas maintenu. Les clients perdront les avantages liés au service comme le partage de gigas SFR Family. Cependant, les remises Multi-packs sur les différents abonnements seront toujours valables. Les clients qui souhaitent conserver leurs lignes supplémentaires peuvent continuer à utiliser SFR Family. Pour cela, ils doivent obligatoirement souscrire un autre forfait compatible en ligne principale. Ils peuvent alors s’abonner sur le site de SFR, en boutique ou contacter directement le service client par téléphone. Des conseillers papernest peuvent également se charger des démarches gratuitement pour les clients. Pour cela, il suffit d'appeler le 09 72 72 23 43. Le saviez-vous ?Lors de la résiliation d’une des lignes du pack SFR Family, les gigas de données mobiles qui lui avaient été attribués peuvent être récupérés.
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