Forfait SFR

Quel abonnement mobile SFR choisir ?

Vous êtes déjà abonné à l’offre d’un opérateur et souhaitez passer chez SFR ou voulez simplement en savoir plus les prix pratiqués par le fournisseur d’accès à Internet (FAI) ? Sachez que SFR propose des offres mobiles et Internet fibre. Vous pouvez vous abonner à partir de 3 euros par mois pour les offres de téléphonie mobile et à partir de 15 euros pour la fibre de SFR.

Les forfaits SFR mobile

L’ensemble des forfaits SFR a été pensé pour être compatible avec la 4G et 4G+. Les anciens forfaits “Starter” étaient très appréciés des mobinautes ponctuels, quand les forfaits “Power” et “Premium” convenaient tout à fait aux clients recherchant un abonnement complet. Les appels et la data pour la navigation sur Internet depuis l’international sont assez avantageux dans ce sens.

Ces abonnements ont été remplacés par 4 offres : « 2H 100 Mo », « 5 GO 4G+ », « 60GO 4G+ », « 100GO 4G+ ».

Dans le cadre d’un abonnement avec plusieurs services, additionné à “SFR Family”, tous les extras inclus sont partageables entre les membres d’une même famille qui disposent d’un forfait SFR.

Consultez le tableau ci-dessous pour comparer les offres mobiles d’SFR :

Vous l’aurez remarqué, le prix de votre forfait mobile influera directement sur votre enveloppe Internet. Ainsi, l’offre « 2H 100Mo » ne vous offrira pas le même temps de connexion que le forfait « 100Go 4G+ ». Notez qu’il est difficile d’épuiser l’intégralité de votre data (votre consommation de données Internet) dans le cas où vous avez souscrit une offre comprenant 100Go d’Internet mobile.

À titre d’exemple, 450 Mo (un peu moins de la moitié d’1Go) correspondent, en moyenne, à 30 heures de navigation sur des sites web et 150 Mo correspondent à 1 heure de vidéo visionnée sur YouTube ; autant dire que ceux s’étant abonné aux forfaits SFR comprenant 60Go et 100Go ne devraient pas s’inquiéter d’un manque d’enveloppe Internet. Toutefois, d’autres clients peuvent également profiter du surf sur Internet à un peu plus de 2€ par mois avec le forfait « 2H 100Mo », suffisant pour recevoir et répondre à des mails, envoyer et recevoir des MMS ou encore consulter un certain nombre de pages web et surtout profiter d’un forfait SFR pas cher.

Comment changer de forfait SFR ?

Pour changer d’offre SFR et opter pour une gamme, deux possibilités s’offrent à vous, vous pouvez soit :

• Changer d’offre depuis l’espace client dédié
• Changer d’offre depuis votre téléphone via le site SFR

Contrairement à une résiliation de contrat en cas de déménagement, en changeant d’offre, ni l’ancienneté, ni le numéro de téléphone ou les options souscrites ne sont perdus. Des exceptions peuvent survenir si ces dernières s’avèrent incompatibles avec le nouveau forfait choisi.

Une fois le changement effectif, un SMS est envoyé directement pour informer de la date de mise en service de la nouvelle offre associée au compte. Si le changement est immédiat, la facturation et date de paiement s’en trouvent également modifiées.

La gamme RED by SFR

SFR propose des gammes de forfaits variées, certaines avec un mobile que vous achetez en plusieurs mensualités ou en prix comptant, d’autres sans mobile. La série “RED by SFR” est sans engagement et entièrement dématérialisée. 

Voici les offres auxquelles vous pouvez souscrire si vous souhaitez devenir client RED by SFR :

Alors que RED by SFR ne proposait que trois offres mobiles (l’une comprenant 1Go, l’autre proposant 15Go et la dernière 100Go), un quatrième forfait est venu alimenter le catalogue de RED by SFR en pensant notamment aux utilisateurs très occasionnels d’Internet mobile puisqu’ils peuvent disposer de 50Mo de 4G pour 5€ par mois.

Autres modifications majeures, le forfait RED by SFR comprenant 1Go d’Internet en a désormais 40 et le forfait de 15Go propose maintenant plus de 60Go. Le prix n’a en revanche pas changé et reste toujours à 10€ par mois pour le premier (jusqu’au 03/06/2019) et 15 euros par mois pour le second (jusqu’au 12/06/2019). En outre, l’abonnement à 20 euros par mois comprenant 100Go d’Internet mobile est toujours disponible, au même prix.

Les forfaits box de SFR

Les offres fibre de SFR

Quelle que soit la box SFR choisie, tous les abonnés éligibles à la Haute Définition (HD) y ont accès. Certaines chaînes sont disponibles en multi-écrans via l’application SFR TV pour les clients Box de SFR avec option TV. 

Quelles sont les offres box chez les autres FAI ?

SFR n’est naturellement pas le seul à proposer un accès à Internet via ses box fibre. En effet, d’autres opérateurs tels que Orange, Bouygues ou encore Free proposent eux aussi des forfaits pour regarder la télévision, vous connecter à Internet et téléphoner. Le tableau ci-dessous liste quelques offres Internet d’autres FAI. N’hésitez pas à le consulter pour relever ce que dont vous bénéficiez en plus avec votre forfait fibre SFR :

Foire aux questions

Qu’est ce que l’avantage SFR FaMiLY ?

Réservé aux clients Multi-pack comprenant l’accès à Internet et la téléphonie mobile « Power » à 20 Go, cet avantage permet :

• des économies de 10 euros par mois sur la facture mobile principale, et 5 euros sur chaque forfait mobile additionnel ;
• le partage de la data d’un forfait avec d’autres abonnements SFR de la même famille ;
• le partage des extras de SFR inclus dans le forfait principal ;
• un contrôle de l’usage d’internet mobile pour les enfants et la maîtrise des dépenses sur chaque ligne du foyer depuis un smartphone

Comment puis-je bénéficier de la remise Multi-pack ?

Les abonnements du groupe Multi-packs concerné doivent appartenir au même foyer. Si vous êtes déjà client Multi-Packs, 3 lignes mobiles supplémentaires peuvent être ajoutées à prix réduit de groupe. Si vous disposez d’une box ADSL très haut débit (THD) ou fibre et une ligne mobile SFR (hors RED), vous bénéficierez d’une remise de 10 euros sur votre facture mensuelle.

La remise varie selon le statut de votre forfait mobile, toutes les modalités et inscriptions pour bénéficier de la remise “Multi-Packs” sont consultables sur le site de l’opérateur.

Qu’est ce que la 4G/4G+ de SFR ?

La 4G correspond à la quatrième génération des standards de téléphonie mobile. L’intérêt de cette norme estampillée sur de nombreux appareils téléphoniques est l’indication de son très haut débit.  Il convient simplement de retenir que la rapidité de surf sur Internet et le téléchargement sont toujours optimaux pour les utilisateurs.

Comment maîtriser ma consommation à l’étranger?

Pour éviter les mauvaises surprises et ne pas recevoir une facture trop élevée, vous pouvez notamment :

• Rester attentif aux alertes SFR : une option gratuite “SFR voyage/Compteur International/SFR Monde » est activable. Un suivi de consommation international envoie une alerte puis bloque la consommation dès qu’un certain palier est atteint. L’option est gratuite, activable depuis l’Espace Client ;
• Désactiver les données en itinérance : les paramètres du téléphone sont modifiables pour ne pas utiliser la data depuis l’étranger ;
• Changer d’offre : pour être sûr de communiquer en illimité, changer d’offre est parfois plus judicieux, surtout si le séjour à l’étranger est long ou que les voyages sont fréquents.

Quel opérateur mobile est le moins cher ?

Si Free a su casser les prix à son arrivée, contraignant les autres opérateurs à s’aligner sur ses prix, il existe aujourd’hui un grand nombre d’offres à prix avantageux. Ainsi, que vous soyez chez SFR, Orange, Bouygues, Free, ou un autre opérateur, il est probable que vous trouviez un forfait répondant à vos attentes et ce, à moindre coût. N’oubliez pas de vous tourner vers les opérateurs pratiquant de très petits prix tels que RED by SFR, Sosh ou encore B&YOU.

Comment joindre Coriolis ?

Pour joindre Coriolis, composez le 901 depuis votre mobile ou le 09 69 32 10 40 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Vous pouvez aussi envoyer un mail à Coriolis à l’adresse suivante : serviceclient@coriolis.fr.

Enfin, si vous préférez envoyer un courrier, envoyez-le à l’adresse postale ci-dessous :

Comment faire pour débloquer une carte SIM ?

Si vous carte SIM est bloquée, vous pouvez la débloquer en saisissant votre code PUK. Celui-ci se trouve au dos du support de votre carte SIM. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez généralement :

• Vous connecter sur l’espace client de votre opérateur
• Vous rendre sur l’application de votre opérateur

Suivez ensuite les instructions que vous trouverez dans une rubrique liée aux urgences et aux dépannages.

Est-ce que le 1023 SFR est payant ?

Si vous êtes client SFR déjà abonné chez le fournisseur d’accès à Internet pour votre box, l’appel 1023 le service client, sera gratuit. Dans les autres cas, vous serez facturé au prix d’un appel local. Notez que ce numéro court n’est pas surtaxé.

En savoir plus sur les offres Box Internet de SFR :

• La Box Power de chez SFR : tout savoir
• La Box Power Mini de l’opérateur SFR
• L’offre Box Premium de SFR
• La Box Power Plus de l’opérateur SFR
• Les forfaits à prix bloqué de chez SFR