Freebox Crystal: les avis [août 2020]

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Résumé : Quels sont les avis des consommateurs et des Freenautes de la Freebox Crystal ? Un design original, un prix attractif, une absence de boutons sur le boitier… Faut-il préférer la Freebox Crystal à la box Free Révolution (la nouvelle box) ? Nous vous aidons à choisir la box internet qui vous convient.

Freebox Crystal en bref

Lancée en 2013, la Freebox Crystal remplaçait la version V5. Style plus moderne, lignes épurées, transparence… Un design novateur qui lui a rapidement valu le gentil surnom de tupperware par les internautes. Avec la Freebox Crystal, Free n’entendait pas révolutionné la box Internet. Cette offre était différente sur la forme mais côté performances et services, elle valait la V5. L’idée était de proposer une formule abordable avec un design neuf pour les consommateurs qui cherchaient un accès à Internet sans fioritures.

Avec le temps et le déploiement de la fibre optique, Freebox Crystal a rapidement vu sa popularité décroître, au profit des nouvelles box Free : la Freebox Revolution et la Freebox Mini 4K. Le groupe de Xavier Niel a choisi d’écouler ses stocks en lançant régulièrement des ventes privées Freebox Crystal à 1,99€ par mois au lieu de 31.98 €, option TV incluse.

La dernière en date a eu lieu du 21 août 2017 au 8 septembre.

Freebox Crystal : les avis 2017 et 2016

FreeboxLes avis sur les Free Box sur Internet, et notamment la Freebox Crystal, s’accordent sur un point : les tarifs. L’offre Freebox reste à 31,98 €/mois en zone dégroupée (29,99 € + 1,99 € pour l’option TV) ou 35,98 € en zone non dégroupée (l’option TV n’est pas disponible).

Côté contenus, la Freebox Crystal et V5 se valent :

  • Une connexion Internet en ADSL et ADSL2+ (jusqu’à 22 Mbit/s)
  • plus de 180 chaînes de télé avec l’option TV
  • appels illimités vers les fixes de 107 destinations.
  • Accès aux services de replay, VOD, guide des programmes, radio, jeux vidéo,…
  • Accès à FreeWiFI grâce à plus de 4 millions de hotspots du réseau Free WiFi.
  • 40 Go d’espace de stockage sur disque dur pour enregistrer ses programmes
  • Deux FreePlugs ou boîtiers CPL (Courant porteur en ligne) qui permettent de connecter les deux boîtiers via le réseau électrique.

Les plus

Le design transparent a le mérite de changer des traditionnelles box noires et grises, et d’apporter une touche de nouveauté.

Le tarif reste inchangé. Freebox Crystal constitue l’abonnement “entrée de gamme” de Free, détrônant ainsi la V5. Astucieux, Free propose à ses abonné(e)s souhaitant échanger leur V5 contre la Crystal via leur espace abonné. Une solution qui semble évidente aujourd’hui mais qui ne l’était pas forcément en 2013.

Autre avantage : les tarifs préférentiels Free Mobile. En souscrivant à l’offre Crystal, le forfait Free Mobile illimité à 19.99 € passe à 15.99 € mais surtout celui à 2€ passe à …0€.

Au niveau des petits plus, on notera que Free a astucieusement attribué un numéro à chacune des entrées et sorties des box. Il est ainsi plus facile pour les abonnés qui se font aider au téléphone ou via l’assistance web, de retrouver le port dont il est question.

Les moins

Un bémol cependant :  pour l’échange de Freebox, des frais peuvent être appliqués en fonction de l’ancienneté. Pour profiter de jeux en ligne, d’appels inclus vers les mobiles, d’un serveur NAS ou d’un lecteur Blu-Ray, il faut opter pour la Freebox Révolution qui reste l’offre phare de Free.

On remarque également que le boitier TV a perdu ses boutons en façade, qui permettaient d’utiliser le service même sans télécommande.

Freebox Crystal : une box qui fait le job

Les différents avis recueillis sur les sites et forums s’accordent pour dire que la Freebox Crystal, si elle n’est pas la plus sophistiquée du fournisseur, remplit son rôle. L’ADSL convient aux internautes dont les besoins en connexion sont modérés. L’offre double-play convient également aux consommateurs pas fan de télévision, où qui la regardent sur Internet.

À titre d’illustration, voici quelques exemples d’avis clients sur Freebox Crystal :

Bonjour, avec Crystal il faut une ligne téléphonique , et il n’y a pas TV by Canal si j’ai bien compris l’offre . Le prix est attrayant mais je pense prendre plutôt la Révolution .

Je viens d’installer la Freebox Crystal et à mon grand désespoir je constate qu’on ne peut pas gérer les accès contrairement à la Révolution…
Je ne sais pas du coup si je vais la conserver.

Pas énormément de différences techniques entre la Freebox Revolution et la Crystal mais surtout pas énormément de différence tarifaire.
Pour quelqu’un qui veut lire des DVD ou bénéficier du VDSL, le choix est sans équivoque : Freebox Révolution.
Pour quelqu’un qui a une utilisation basique de sa Box (internet / TV), pourquoi pas la Crystal.

Freebox - Avis - Souscription

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Freebox Crystal est une offre standard, qui répondra aux besoins des consommateurs souhaitant simplement bénéficier d’une connexion Internet ADSL et d’un service de téléphonie fixe.

L’opérateur Free mise sur ses tarifs avantageux pour se démarquer de sa concurrence, et propose aux particuliers diverses offres de box internet en double ou triple play, comme indiqué ci-dessous :

Les box traditionnelles Free :

FreeFreebox RévolutionFreebox Mini 4KFreebox Pop
Prix par mois19,99 €/mois pendant 1 an puis 44,99 €14,99 €/mois pendant 1 an puis 34,99 €29,99 €/mois pendant 1 an puis 39,99 €
EngagementEngagement d'un anEngagement d'un anSans engagement
Débit descendant théorique max- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
Fibre jusqu'à 5 Go/s
Caractéristiques- Internet en Très Haut ou Haut débit
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en FR + 110 destinations mobiles
- 220 chaînes TV incluses + TV by Canal
- Lecteur Blu-Ray intégré
- Internet en fibre optique (THD) ou ADSL (haut débit)
- Appels illimités vers les fixes en Fr + 110 destinations
- 220 chaînes TV disponibles
- Application Google pour les Android TV
- Image 4K
- Fibre ultra rapide jusqu'à 5 Go/s
- Répéteur Wifi Pop inclus
- Appli Freebox Connect pour piloter votre connexion Internet
- Interface TV Free by OQEE
- Netflix, Prime Vidéo et Canal+ en option
- Appels ill. mobiles en FR + fixes 110 destinations
- Forfait mobile Free à moitié prix
Options- Netflix (à partir de 7.99 € / mois)
- Bouquets TV (ciné, sport, famille + chaînes à la carte)
- Canal +
- Netflix (à partir de 7.99 € / mois)
- Bouquets TV (ciné, sport, famille + chaînes à la carte)
- Canal +
- Netflix, Prime Vidéo, Canal +
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Last modified the 9 juillet 2020

Pour aller plus loin avec Free, consultez nos articles :

FAQ

👉 Comment restituer ses équipements Freebox Crystal suite à un échange ?

En cas de demande de résiliation de la part de l’abonné(e) ou de Free, les équipements Freebox et tous leurs accessoires doivent être restitués à l’opérateur. Le délai pour le retour du matériel est de 2 semaines à compter de la date de prise d’effet de la résiliation. Passé ce délai, des frais supplémentaires peuvent vous être demandés. Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier de restitution par mail.
Le formulaire de restitution pré-rempli est à joindre avec vos équipements, et à envoyer par colis à l’adresse suivante :
Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

✅ Comment échanger son offre Freebox Crystal ?

Vous pouvez pour cela joindre l’assistance technique au 3244 ou faire la transition en ligne. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client personnalisé Free et à l’aide de votre identifiant et du mot de passe puis dans l’onglet « Mon abonnement ».
Il est aussi possible de migrer en cliquant sur « Renouveler ma Freebox par… ».
Avant de valider votre demande de renouvellement de Freebox, prenez le temps de lire les conditions de renouvellement. Sont mentionnés notamment : Le coût opérationnel, le changement de tarification mensuelle, d’équipements et d’options et la procédure d’échange.

❓ Comment contacter Free pour s’abonner ?

Pour prendre une Freebox ou un forfait Free Mobile, plusieurs solutions :

Les Free Centers, les boutiques clients Free où les futur(e)s abonné(e)s peuvent se rendre pour souscrire et repartir directement avec leurs équipements.
Le service commercial de Free par téléphone au 1044. Le service est ouvert 24h/24, 7j/7 sans interruption. Vous pouvez tester votre éligibilité à la fibre optique de Free puis prendre un abonnement avec un conseiller
Le site Internet de Free : www.free.fr. D’où vous pouvez aussi tester votre ligne et commander votre box.

Pour savoir si votre logement est éligible à la fibre et prendre un contrat internet, appelez le service gratuit de papernest au :

0977407786

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 31 Juil, 2020

Commentaires

4 Avis star star star star star 4/5

Learn more about our process for controlling and publishing ratings
Navarro
star star star star star 5/5

Abonné dépuis fin juin et déjà le 6juillet les boitiers plug ne fonctionnent plus 'obligation de mettre câble ethernet 3jours sans la chaîne M6 l'opératrice qui m'a ouvert abonnement 15e après avoir parlé avec son supérieur 10e quand j'ai renseigné sur internet 4e99 puis m'a dit remboursement résiliation 100e je n'ai que 49e déçu de la façon de vente de l abonnement et déçu de la box wifi sur ordinateur portable et téléphone n arrête pas de couper

akhrouf ahmed
star star star star star 5/5

bjr je suis abonner avec vous pour un abonememt telefonique et je vous un abonnemet de free box et jaimerai bien de me contacter par telehpone 0782394460 pour plus d information

Léa de Boutique-Box

Bonjour Ahmed, vous pouvez contacter l'équipe de boutique-box-internet au 09 77 42 24 37.

jmm
star star star star star 1/5

Ergonomie et interface, c'est le retour au Minitel des années 80!

Léa de Boutique-Box

Bonjour, merci de nous partager votre avis sur la Freebox Crystal. Si vous n'êtes pas satisfait de cette offre, n'hésitez pas à nous appeler au 09 77 42 24 37 pour comparer les abonnements.

Fraboulet
star star star star star 5/5

Un article intéressant et complet sur ce sujet.

Léa de Boutique-Box

Bonjour Lionel, merci beaucoup de votre retour. Nous sommes ravis que notre contenu vous ait apporté les informations dont vous aviez besoin !