Changer sa Freebox : comment procéder ?

Information

Information

Tout comme les offres, les Box Internet évoluent au fil des évolutions technologiques. Il se peut donc que la Box que vous ayez actuellement soit quelque peu obsolète et vous souhaiteriez ainsi en changer. Pour ce faire, nous vous expliquons toutes les démarches pour changer de Freebox.

Comment changer sa Freebox ?

Comment faire pour changer de Freebox ? Les changements de box internet  sont tout à fait faisables chez Free, que vous ayez la Freebox Crystal, la Mini 4K ou la Freebox Revolution. Voici les offres de ces dernières :

Les offres Freebox :

free logoFreebox RévolutionFreebox PopFreebox Delta
Prix par mois19,99 €/mois pendant 1 an puis 44,99 €29,99 €/mois pendant 1 an puis 39,99 €39,99 €/mois puis 49,99 € + Player Free à 480 €
EngagementEngagement d'un anSans engagementSans engagement
Debit- 1 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en ADSL
Fibre jusqu'à 5 Go/s- 10 Gb/s en fibre optique
- 1 à 15 Mb/s en xDSL + 4G (boost de débit)
Caracteristiques- Internet en Très Haut ou Haut débit
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en FR + 110 destinations mobiles
- 220 chaînes TV incluses + TV by Canal
- Lecteur Blu-Ray intégré
- Fibre ultra rapide jusqu'à 5 Go/s
- Répéteur Wifi Pop inclus
- Appli Freebox Connect pour piloter votre connexion Internet
- Interface TV Free by OQEE
- Netflix, Prime Vidéo et Canal+ en option
- Appels ill. mobiles en FR + fixes 110 destinations
- Forfait mobile Free à moitié prix
- Internet en ultra haut débit (fibre optique) ou haut débit (xDSL)
- Appels ill. fixes et mobiles en FR + 110 destinations
- 280 chaînes incluses + TV by Canal
- Netflix et Canal VOD compris
- Hub maison connecté (caméra / détecteur de mouvement / télécommande)
- Player Free (hauts parleurs)
- Assistant vocal Alexa + OK Freebox
Souscrire chez Free avec boutique-box-internet.fr

Last modified the 18 août 2021

Comment changer sa Freebox Revolution pour une Freebox Mini 4K ?

La technologie 4K vous attire ? Le système Android TV vous parait plus intuitif que celui de votre Freebox Revolution ? Remplacer sa box par une Freebox mini 4K vous tente ? Sachez qu’il est tout à fait possible de changer votre Freebox Revolution vers un Freebox Mini 4K.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace abonné, renseignez vos identifiants et mots de passe, cliquez sur l’onglet “Mon abonnement” puis ensuite “Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K“.

Bon à savoir

Ce changement de box vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Ensuite, une fois la demande de migration effectuée, il vous faudra restituer votre Freebox Revolution dans un point relais Chronopost à proximité de votre domicile. Le boitier devra comprendre votre Freebox ainsi que tous les accessoires fournis.

Comment changer sa Freebox Mini 4K pour une Freebox Revolution ?

La Freebox Mini 4K ne convient pas à votre habitation ? Vous constatez des bugs et aimeriez migrer vers l’ancienne version de la Freebox, la Revolution ? Comme pour l’inverse, il est tout à fait envisageable de changer sa Freebox TV Mini 4K vers une Freebox Revolution.

Changer Freebox DémarchesLa marche à suivre est la même qu’expliquée précédemment : allez dans votre Espace Abonné Free, remplissez vos identifiants et mots de passe, allez sur “Mon abonnement” et “Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution

Bon à savoir

Ce changement de freebox vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Si vous acceptez les conditions de migration, vous n’aurez plus qu’à choisir un Point Relais Chronopost à côté de votre domicile pour procéder à la restitution de votre matériel, en bon état et avec tous les accessoires fournis, pour récupérer votre nouvelle Box et finir le remplacement de votre freebox.

Comment changer sa Freebox Crystal V5 pour une Revolution ou Mini 4K ?

Pour les foyers en zone dégroupée ayant les, désormais anciennes, Freebox Crystal V5, il est possible de changer de Freebox V5 pour un V6 (Revolution) ou une Freebox Mini 4K (V7).

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace abonné sur le site officiel de Free, remplir vos identifiants et mots de passe, cliquez sur l’onglet “Mon abonnement” et ensuite “Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution” ou “Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K” selon votre choix de box.

Bon à savoir

Ce changement de box vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d’envoi

Ensuite, après validation de la demande de changement de Freebox, il vous faudra choisir un Point Relais Chronopost auquel vous irez déposer votre ancienne Freebox Crystal V5 pour la restituer, avec tous ses accessoires fournis, et récupérer ainsi votre nouvelle Freebox Revolution ou Mini 4K en remplacement de votre ancienne freebox.

Nota Bene

Les délais d’échange de Freebox peuvent varier entre quelques jours et plusieurs semaines, en fonction de la limite des stocks disponibles de la Freebox que vous aurez choisi en remplacement


Le saviez vous ?

Actuellement, 99,8% du trafic internet intercontinental transite via 366 câbles sous-marins soit plus d’un million de kilomètres de câbles à fibre optique parsemant le fond des océans.

Changer de Freebox : les autres cas

Comment changer de Freebox pour cause de déménagement ?

Changer Freebox DéménagementQuand changer de Freebox lors d’un déménagement ? Dans le cadre d’un déménagement, il est possible de migrer sa box Internet d’un logement à un autre, et nous vous conseillons d’anticiper les démarches de remplacement. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre Espace Abonné Free, puis aller sur “Mon abonnement”, “Déménager mon abonnement” et “Confirmer”.

Seulement, il se peut que vous déménagiez dans une zone dégroupée ou une zone groupée et ainsi, être éligible ou non à la fibre. Dans ce cas, vous pouvez avoir la volonté de changer de Freebox lors de votre déménagement.

Par exemple, si vous souhaitez changer de Freebox et migrer d’une Freebox Crystal V5 vers une Freebox Revolution V6, il vous suffira de l’indiquer en cliquant sur “Je choisis l’offre V6” une fois la démarche de déménagement effectuée sur votre Espace Abonné.

Laissez boutique-box-internet.fr gérer vos contrats de déménagement Internet

Annonce

Annonce

Comment changer de Freebox à cause d’une panne ?

Votre Freebox a subi une panne et est désormais inutilisable. Pour cela, il faut en informer Free en contactant l’assistance pour demander à changer de freebox. Si l’assistance Free, que vous pouvez joindre sur ce lien, valide l’échange de Freebox, alors une nouvelle Freebox vous sera envoyée.

Deux cas de figures prévalent pour l’échange des Freebox :

  • Pour les Freebox Revolution, c’est un livreur UPS qui interviendra à votre domicile pour procéder à l’échange des Freebox.
  • Pour toutes les autres Freebox, l’échange devra être effectué dans un point-relais Chronopost que vous aurez choisi au préalable.

Changer de Freebox pour changer de fournisseur d’accès à internet

Il est bien entendu possible, surtout au vu du nombre d’options d’offres de box internet sur le marché, de quitter un abonnement Freebox pour souscrire un abonnement chez un autre fournisseur entièrement. Les concurrents principaux de Free sont Orange, SFR, et Bouygues, ainsi que leurs marques low-cost.

Une des façons possibles de classer les offres de box internet est de les diviser entre types d’accès à internet, à savoir la fibre optique, l’ADSL, et la 4G. Or, il est bon de savoir que concernant ces différentes connexions à internet, vous n’avez en réalité pas autant de choix qu’il n’y parait. En effet, vos options se limitent à ce à quoi vous êtes éligibles en matière de connexion internet, ce qui ne dépend pas de vous mais de la situation géographique de votre logement, en relation avec les différentes couvertures de réseau disponibles.

Ainsi, il se peut que vous ne puissiez tout simplement pas obtenir une box internet fibre optique, tout simplement parce que celle-ci ne s’est pas encore déployée jusqu’à vous. Dans ce cas, il faudra se tourner vers les deux autres options, en vérifiant également leur disponibilité chez vous. Vous pouvez vérifier cette éligibilité ou non sur le site de l’Arcep ou bien sur le site d’un fournisseur en particulier, ces derniers n’ayant pas tous la même couverture de réseau.

Voici donc les principales offres de box internet fibre que vous pourriez souscrire pour remplacer votre abonnement chez Free :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
Débit ascendant Débit descendant Téléphonie Télévision Engagement  Prix
orange logo
Livebox Up
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 1 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
jusqu’à 700 Mb/s jusqu’à 5 Gb/s partagés appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
600 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
jusqu'à 700 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
500 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 29 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
500 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
200 Mb/s 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 29,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
400 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
600 Mb/s 2 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 46,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
30 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 25 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
jusqu'à 300 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 29,99 €/mois


Si celle-ci ne vous est pas disponible, vous pouvez ensuite chercher une box internet ADSL parmi les offres suivantes proposées par les principaux FAI sur le marché :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
⬆️ Débit ascendant ⬇️ Débit descendant 📞 Téléphonie 📺 Télévision 🔒 Engagement 💰 Prix
orange logo
Livebox Up
1 Mb/s 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s à 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 26 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
1 Mb/s jusqu'à 20 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 45 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 26,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 40,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19,99 €/mois


Enfin, cas bien plus rare car il implique que vous vous situiez dans une “zone blanche”, il est possible que ni la fibre ni l’ADSL ne soient disponibles dans votre logement. Vous serez alors nécessairement éligibles à une box internet 4G, qui vous offre une connexion à très haut débit. En voici les offres principales :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
📞 Téléphonie 📺 Télévision 💁🏻‍♂️ Options 🔒 Engagement 💰 Prix
orange logo
4G Home
- plus de 70 chaînes sur mobile et tablette 200 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement offert pendant un mois puis 36,99 €/mois
free logo
Box 4G
- - 250 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement offert pendant un mois puis 29,99 €/mois
sfr logo
Box 4G
appels illimités vers les fixes et les mobiles de France - 200 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait
bouygues logo
4G Box
- plus de 70 chaînes avec l'application B.TV débit Internet illimité sans engagement 32,99 €/mois pendant 12 mois puis 42,99 €/mois


Choisissez votre offre Freebox avec papernest

09 77 40 77 86

Annonce

Je choisis la meilleure offre en quelques minutes avec papernest.

Je compare les offres en ligne

Annonce

Pour aller plus loin :

FAQ

Est-il possible de changer sa Freebox gratuitement ?

En 2020, par exemple, la migration gratuite vers une Freebox Revolution reste une utopie. Changer de Freebox sans payer en 2020 est presque impossible, puisque Free impose des frais de résiliation et d’envoi de la Box. Seulement, il est possible de faire jouer la concurrence pour changer sa box internet gratuitement. Pour cela, simulez une résiliation chez Free qui vous appellera pour avoir plus d’explications concernant cette démarche. Si vous leur informez que vous avez trouvé moins cher ailleurs et aimeriez changer d’opérateur, vous pourrez peut-être obtenir gratuitement un changement de votre Freebox.

Comment faire pour changer le mot de passe de sa Freebox ?

Pour changer de mot de passe Wifi Freebox, c’est très simple :

Connectez-vous à votre espace abonné
Allez sur l’onglet « Ma Freebox »
Allez sur « Paramétrer mon réseau WiFi » puis « Configuration du réseau WiFi »
Plus bas sur cette page, vous trouverez l’onglet « Sécurité du réseau WiFi » et vous aurez alors une barre « Clé WiFi ».
Saisissez un de votre choix, sauvegardez les paramètres et redémarrez votre Freebox.

Comment changer de numéro Freebox ?

Avec sa Freebox, il est possible de changer son numéro Freebox. Pour réaliser ce changement, il faut suivre les étapes suivantes :

Se connecter à son Espace Abonné
Aller dans « Téléphonie » puis « Changer de numéro de téléphone »
Vous pouvez ensuite choisir entre un changement standard et un changement premium.

Pour ce changement, vous serez facturé à hauteur de 9,99€ pour un changement standard et une majoration de 1,99€/mois pour un changement premium.

Mis à jour le 13 Oct, 2021

redaction Notre équipe de rédacteurs
Redactor

Théo Morice

Consultant senior spécialiste des télécommunications