Changer sa Freebox : comment procéder ?

Tout comme les offres, les Box Internet évoluent au fil des évolutions technologiques. Il se peut donc que la Box que vous ayez actuellement soit quelque peu obsolète et vous souhaiteriez ainsi en changer. Pour ce faire, nous vous expliquons toutes les démarches pour changer de Freebox.

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Comment changer sa Freebox ?

Comment faire pour changer de Freebox ? Les changements de box internet  sont tout à fait faisables chez Free, que vous ayez la Freebox Crystal, la Mini 4K ou la Freebox Revolution. Voici les offres de ces dernières :

Comment changer sa Freebox Revolution pour une Freebox Mini 4K ?

La technologie 4K vous attire ? Le système Android TV vous parait plus intuitif que celui de votre Freebox Revolution ? Remplacer sa box par une Freebox mini 4K vous tente ? Sachez qu'il est tout à fait possible de changer votre Freebox Revolution vers un Freebox Mini 4K.

Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace abonné, renseignez vos identifiants (mail Free, xxx@free.fr) et mots de passe, cliquez sur l'onglet "Mon abonnement" puis ensuite "Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K".

Ensuite, une fois la demande de migration effectuée, il vous faudra restituer votre Freebox Revolution dans un point relais Chronopost à proximité de votre domicile. Le boitier devra comprendre votre Freebox ainsi que tous les accessoires fournis.

Comment changer sa Freebox Mini 4K pour une Freebox Revolution ?

La Freebox Mini 4K ne convient pas à votre habitation ? Vous constatez des bugs et aimeriez migrer vers l'ancienne version de la Freebox, la Revolution ? Comme pour l'inverse, il est tout à fait envisageable de changer sa Freebox TV Mini 4K vers une Freebox Revolution.

La marche à suivre est la même qu'expliquée précédemment : allez dans votre Espace Abonné Free, remplissez vos identifiants et mots de passe, allez sur "Mon abonnement" et "Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution"

Bon à savoirCe changement de freebox vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d'envoi

Si vous acceptez les conditions de migration, vous n'aurez plus qu'à choisir un Point Relais Chronopost à côté de votre domicile pour procéder à la restitution de votre matériel, en bon état et avec tous les accessoires fournis, pour récupérer votre nouvelle Box et finir le remplacement de votre freebox.

Comment changer sa Freebox Crystal V5 pour une Revolution ou Mini 4K ?

Pour les foyers en zone dégroupée ayant les, désormais anciennes, Freebox Crystal V5, il est possible de changer de Freebox V5 pour un V6 (Revolution) ou une Freebox Mini 4K (V7).

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace abonné sur le site officiel de Free, remplir vos identifiants et mots de passe, cliquez sur l'onglet "Mon abonnement" et ensuite "Renouveler ma Freebox par une Freebox V6 Revolution" ou "Renouveler ma Freebox par une Freebox Mini 4K" selon votre choix de box.

Bon à savoirCe changement de box vous sera facturé 69€ : 50€ correspondant au frais de migration ainsi que 19€ pour les frais d'envoi

Ensuite, après validation de la demande de changement de Freebox, il vous faudra choisir un Point Relais Chronopost auquel vous irez déposer votre ancienne Freebox Crystal V5 pour la restituer, avec tous ses accessoires fournis, et récupérer ainsi votre nouvelle Freebox Revolution ou Mini 4K en remplacement de votre ancienne freebox.

Nota BeneLes délais d'échange de Freebox peuvent varier entre quelques jours et plusieurs semaines, en fonction de la limite des stocks disponibles de la Freebox que vous aurez choisi en remplacement

Changer de Freebox : les autres cas

Comment changer de Freebox pour cause de déménagement ?

Quand changer de Freebox lors d'un déménagement ? Dans le cadre d'un déménagement, il est possible de migrer sa box Internet d'un logement à un autre, et nous vous conseillons d'anticiper les démarches de remplacement. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre Espace Abonné Free, puis aller sur "Mon abonnement", "Déménager mon abonnement" et "Confirmer".

Seulement, il se peut que vous déménagiez dans une zone dégroupée ou une zone groupée et ainsi, être éligible ou non à la fibre. Dans ce cas, vous pouvez avoir la volonté de changer de Freebox lors de votre déménagement.

Par exemple, si vous souhaitez changer de Freebox et migrer d'une Freebox Crystal V5 vers une Freebox Revolution V6, il vous suffira de l'indiquer en cliquant sur "Je choisis l'offre V6" une fois la démarche de déménagement effectuée sur votre Espace Abonné.

Comment changer de Freebox à cause d'une panne ?

Votre Freebox a subi une panne et est désormais inutilisable. Pour cela, il faut en informer Free en contactant l'assistance pour demander à changer de freebox. Si l'assistance Free, que vous pouvez joindre sur ce lien, valide l'échange de Freebox, alors une nouvelle Freebox vous sera envoyée.

Deux cas de figures prévalent pour l'échange des Freebox :

• Pour les Freebox Revolution, c'est un livreur UPS qui interviendra à votre domicile pour procéder à l'échange des Freebox.
• Pour toutes les autres Freebox, l'échange devra être effectué dans un point-relais Chronopost que vous aurez choisi au préalable.

Changer de Freebox pour changer de fournisseur d'accès à internet

Il est bien entendu possible, surtout au vu du nombre d'options d'offres de box internet sur le marché, de quitter un abonnement Freebox pour souscrire un abonnement chez un autre fournisseur entièrement. Les concurrents principaux de Free sont Orange, SFR, et Bouygues, ainsi que leurs marques low-cost. Une des façons possibles de classer les offres de box internet est de les diviser entre types d'accès à internet, à savoir la fibre optique, l'ADSL, et la 4G. Or, il est bon de savoir que concernant ces différentes connexions à internet, vous n'avez en réalité pas autant de choix qu'il n'y parait. En effet, vos options se limitent à ce à quoi vous êtes éligibles en matière de connexion internet, ce qui ne dépend pas de vous mais de la situation géographique de votre logement, en relation avec les différentes couvertures de réseau disponibles. Ainsi, il se peut que vous ne puissiez tout simplement pas obtenir une box internet fibre optique, tout simplement parce que celle-ci ne s'est pas encore déployée jusqu'à vous. Dans ce cas, il faudra se tourner vers les deux autres options, en vérifiant également leur disponibilité chez vous. Vous pouvez vérifier cette éligibilité ou non sur le site de l'Arcep ou bien sur le site d'un fournisseur en particulier, ces derniers n'ayant pas tous la même couverture de réseau. Voici donc les principales offres de box internet fibre que vous pourriez souscrire pour remplacer votre abonnement chez Free : Si celle-ci ne vous est pas disponible, vous pouvez ensuite chercher une box internet ADSL parmi les offres suivantes proposées par les principaux FAI sur le marché : Enfin, cas bien plus rare car il implique que vous vous situiez dans une "zone blanche", il est possible que ni la fibre ni l'ADSL ne soient disponibles dans votre logement. Vous serez alors nécessairement éligibles à une box internet 4G, qui vous offre une connexion à très haut débit. En voici les offres principales : Pour aller plus loin :

• Je veux changer ma box SFR
• Comment changer sa Livebox ?
• Client Bouygues, comment procéder pour changer sa Bbox ?