Numericable Vix : box internet, fibre et ADSL

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En France, tout le monde n'est pas éligible à la fibre. C'est pourquoi afin d'être dans les meilleurs dispositions pour choisir la meilleure offre internet, il vous faut réaliser un test d'éligibilité. Si vous habitez Vix et que la ville est fibrée cela ne veut pas dire que vous pouvez avoir la certitude de l'être vous aussi. Mais savoir que votre ville installe la fibre est déjà une bonne indication. Ainsi : 0 Pour connaître l'éligibilité à son adresse : Eligibilité numéricable

Le fournisseur Numericable - SFR Numericable depuis 2014 - propose de nombreuses offres internet accessible à Vix. Retrouvez les sur la page SFR de Vix.
Les offres proposées sont avec une connexion Fibre ou ADSL. Si aucune des deux connexions n'est possibles SFR propose une box 4G

Malgré la fusion de Numéricable et SFR, lors d'un dépannage, le service client n'est pas totalement le même.
Les moyens de contacter le service client Numéricable sont :

• Par téléphone au 1023
• En ligne via le site web SFR et le chat
• Via l'application "SFR et Moi"
• En boutique SFR

Concernant le dépannage en boutique SFR, cela ne concerne que les clients ayant une box Numéricable en panne. Ils peuvent ramener leur box défectueuse et l'échanger, mais il est également possible de venir pour demander la prise de rendez-vous avec un technicien SAV gratuitement. Pour trouver la boutique SFR la plus proche de de Vix , il suffit d'aller sur le site internet SFR, dans l'onglet "boutiques" et de rentrer son code postal.
Sur l'application "SFR et Moi" il est possible de signaler la panne comme de discuter avec un conseiller par une messagerie intégrée pour demander des renseignement ou de l'aide.
Il existe également des forum de clients Numéricable qui partagent des informations en continu concernant les pannes et comment résoudre les soucis.

La procédure de résiliation d'une offre Numéricable est accomplie en cinq phases distinctes :

• La transmission d'une demande par courrier recommandé, accompagnée d'un accusé de réception
• L'examen de la sollicitation par SFR ( suite à la fusion entre Numéricable et SFR)
• La clôture de la ligne, de l'espace client, et des prestations Internet et télévision
• L'acquittement de la facture finale
• Le renvoi du matériel par colis

Pour initier la procédure de résiliation, la communication avec un conseiller Numéricable au numéro 3990 (service gratuit + coût d'appel; accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) est nécessaire. Ce dernier fournira les explications relatives aux étapes suivantes et indiquera l'adresse pour transmettre la demande de résiliation. La rédaction de la demande exige la connexion à "Mon Compte" et le remplissage du formulaire de résiliation. Tous les détails et instructions pour la résiliation d'une offre Numéricable (ou d'autres services) sont disponibles sur "Mon Compte".

La résiliation n'est rendue effective que par une demande écrite; les sollicitations par téléphone ne sont pas considérées comme valables.

Les frais de résiliation dépendent de l'offre Numéricable concernée. Ces coûts ne s'appliquent qu'après la conclusion de la période d'engagement. Si l'engagement est toujours en cours, des frais additionnels peuvent être imposés. Pour la résiliation d'une offre ADSL, un montant de 70€ est à prévoir. Pour une offre combinée internet et téléphonie fixe, ou offre télévision, ou offre combinée Internet, téléphonie et télévision, un coût de 50€ est à considérer.
La réalisation de la résiliation Numéricable requiert, en moyenne, une dizaine de jours.

Suite à la consolidation de Numéricable et SFR, s'engager dans une offre Numéricable signifie essentiellement adhérer à une offre SFR. Plusieurs options sont disponibles :

• Par téléphone
• En ligne
• En boutique
• Via l'application "SFR et Moi"

Pour les contacter par téléphone en composant le 1023, ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Pour la souscription en ligne, il faut aller sur le site web de SFR où il est important de vérifier d'abord l'éligibilité du logement à la fibre, pour ensuite sélectionner le type de connexion approprié.

Pour ceux qui préfèrent une approche en personne, la souscription peut être faite dans une boutique SFR. La localisation des points de vente les plus proches de Vix peut être trouvée sur le site web de SFR, en sélectionnant l'onglet "boutiques" et en entrant le code postal. Il est recommandé de prendre rendez-vous pour cette procédure et d'emporter :

• Une pièce d'identité originale
• Un RIB / RIP / RICE pour les paiements par prélèvement
• Un chèque annulé original ou une carte bancaire

Enfin, pour les clients SFR actuels, une souscription peut être réalisée via l'application "SFR et Moi". Cela implique simplement le téléchargement de l'application, la connexion avec les identifiants SFR, et l'accès à divers services, y compris les souscriptions et modifications d'offres.

Souscrivez une offre internet adaptée à vos besoins avec nos conseillers papernest.

Numericable opère sur le territoire français en tant que fournisseur Internet : les habitants de Vix peuvent y souscrire. Pour avoir un forfait internet SFR en ADSL ou fibre chez soi, ainsi qu'un forfait de téléphone si vous le souhaitez, il est possible d'y souscrire dans une boutique SFR : la plus proche est située au Boutique SFR St Julien.
Les conseillers Vixois que vous rencontrez en boutique peuvent effectuer à votre demande un test d'éligibilité à la fibre. Si jamais vous êtes admissible, vous verrez avec les conseillers pour passer en revue les offres qui comblent au mieux vos attentes jusqu'à en choisir une à Vix. Vous êtes face à un souci technique sur votre box Numericable ? Consultez le service client à votre service à Vix via le numero du SAV Numericable : 3990 (prix d'un appel local).

Pas d'inquiétude, le Vixois, la majorité des moyens de paiement sont disponibles dans les boutiques Numericable: CB, sans contact, chèque, virement et prélèvements.

	Numericable : Moyens de paiement dans les environs de Vix
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Suite à la fusion entre Numéricable et SFR, un raccordement chez Numéricable équivaut désormais à un raccordement chez SFR.
Il convient d'abord de vérifier l'éligibilité à la fibre de SFR. Pour cela, il suffit de se rendre dans la section "Offres Box" et d'indiquer son adresse dans l'espace dédié en haut de la page. Les offres disponibles en fonction du type de connexion (fibre, ADSL ou box 4G) seront alors affichées.

Diverses situations peuvent survenir pour les résidences éligibles à la fibre SFR :

• La résidence est préalablement câblée et autorise le "Self-Instal"
• La résidence est câblée mais ne permet pas le "Self-Instal"
• Il s'agit d'un appartement non câblé
• Il s'agit d'une maison non câblée

L'éligibilité au "Self-Instal" est précisée par SFR lors de la souscription.

Dans le cas d'une résidence préalablement câblée et compatible avec le "Self-Instal", l'intervention d'un technicien n'est pas requise. Suite à la souscription, les équipements sont transmis au client qui devra les récupérer. Après cela, un SMS de SFR annoncera l'activation de la ligne, permettant l'installation de la box.

Si une résidence est câblée mais incompatible avec le "Self-Instal", un technicien doit être mandaté pour activer les équipements. Le rendez-vous avec ce dernier est fixé lors de la souscription (en boutique, en ligne ou par téléphone). Le technicien évalue ensuite l'adéquation de la prise et effectue les raccordements nécessaires, en remplaçant au besoin les câbles ou la prise. L'installation des équipements peut alors être effectuée.

Dans le cas d'un appartement non câblé, un technicien doit intervenir pour établir une prise ou en créer une nouvelle, en fonction de l'installation de l'immeuble. Le câble est ensuite étendu jusqu'à l'appartement et une prise est mise en place. Le client peut alors brancher et configurer ses équipements.

Pour les maisons non câblées, l'intervention d'un technicien est également nécessaire pour déterminer le mode de raccordement le plus adapté, en fonction de la situation du logement. Les résidences dépendantes sont connectées en fonction du point d'accès le plus proche. Après avoir identifié ce point, le câble est étendu jusqu'à la maison. Le technicien installe ensuite les câbles et la prise, permettant au client de mettre en place ses équipements.

Il est essentiel de mentionner que pour les résidences non câblées (maisons ou appartements), l'ajout d'une prise supplémentaire est facturé 60€.

Lors de l'installation dans les résidences non câblées, le client et le technicien décident ensemble de l'emplacement de la prise. Il est recommandé de la placer au centre du logement, dans une zone ouverte, afin de garantir une couverture Wi-Fi optimale.

SFR ou Numericable peu importe, dans le 21400 il vous faudra penser à prendre un RIB, une pièce d'identité à jour, un justificatif de domicile et votre numéro de ligne fixe. Ces documents seront nécessaires si vous souhaitez vous abonner à une offre près de chez vous, à Vix.

SFR et Numericable ayant fusionnés en 2014, il n'y a plus de magasin appelé Numericable. Rendez vous donc en boutique SFR pour tout renseignement : Boutique SFR St Julien à 1 boulevard de Dijon 10800 Saint Julien Les Villas FR

Aujourd'hui, il est encore possible d'avoir accès à son Espace Client Numéricable via leur site internet en se connectant avec ses identifiants clients. Il est ainsi possible d'échanger avec un conseiller, modifier les offres, suivre les factures et la consommation...

Suite à la fusion entre Numéricable et SFR, pour contacter le service client Numéricable, il faut contacter celui de chez SFR. Pour le contacter, il existe plusieurs moyens :

• Par téléphone au 1023 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h)
• En ligne via le site internet SFR
• En boutique (pour trouver la boutique la plus poche, aller sur le site SFR, dans l'onglet "boutiques")
• Via l'application "SFR et Moi"

Pour accéder à son webmail Numéricable, il faut accéder à sa messagerie SFR. Il faut veiller à changer le nom du serveur en @numericable (ou autres variations). En entrant ses identifiants simplement sur la page de connexion SFR (sur le site internet), il est donc possible de configurer sa messagerie et d'y avoir accès.

Depuis 2014, SFR et Numericable sont la même entité après un rachat de la marque SFR à Vivendi en France et dans le Côte-d'Or. Lors de cette fusion, c'est la marque SFR qui a été gardée car plus connue par les consommateurs Vixois.