France-Telecom Lyon : box internet, fibre et ADSL

Si vous souhaitez souscrire à une offre France Telecom dans une boutique proche du centre-ville de Lyon, vous allez devoir payer. Aucune inquiétude le Lyonnais, chèques, CB, prélèvements et virements sont acceptés.

Depuis Juillet 2013, France Telecom a changé de nom et de nomme désormais Orange. Si vous êtes le Lyonnais, vous trouverez donc ci-dessous la liste de toutes les boutiques Orange à Lyon ou proche de à Lyon : 29 bis GRANDE RUE DE LA CROIX ROUSSE 69004 LYON 04

Afin de ne manquer de rien lors de votre visite en boutique dans le 69000, pensez à prendre un RIB, un document qui atteste de votre adresse, une pièce d'identité et votre numéro de téléphone fixe. le Lyonnais, cela pourrait vous être demandé en cas de souscription à une offre.

Effectuer le raccordement France Telecom équivaut à réaliser un raccordement Orange.
En fonction de divers scénarios : être propriétaire ou locataire, résider dans un logement neuf ou existant... les procédures ne sont pas les mêmes.

Avant toute chose, il est essentiel de vérifier votre éligibilité à la fibre optique ou à la téléphonie via le site web dédié, où vous pouvez saisir vos paramètres (propriétaire, locataire, etc.).

Pour les nouveaux projets immobiliers, qu'ils soient achevés ou non, il est vivement recommandé d'effectuer les demandes en amont, à la fois pour la fibre optique et la téléphonie. Orange propose le service RAMI (Raccordement Des Maisons Individuelles) pour la fibre, vous permettant ainsi d'envoyer votre dossier, recevoir un devis et préparer au mieux le chantier. Les étapes suivantes sont les suivantes :

• Finalisation des travaux d'adduction (raccordement eau potable, électricité, etc.)
• Sécurisation du chantier
• Travaux de terrassement
• Branchement et installation des câbles nécessaires
• Remblayage et réfection de la chaussée

Concernant le raccordement téléphonique, la procédure est tout aussi simple. Il suffit de prendre rendez-vous avec le service dédié aux maisons neuves au 09 69 39 00 20 ou par e-mail à maison.individuelle@orange.com.

Une fois les travaux d'adduction terminés, les travaux de raccordement téléphonique débutent. La ligne téléphonique sera activée dans un délai de 8 jours à compter de la fin des travaux. Les frais de mise en service et de déplacement restent à la charge du client.

Pour les logements déjà raccordés à un autre opérateur, il suffit simplement de récupérer la référence de la prise fibre (PTO) et de la fournir lors de la souscription. Si la référence est introuvable, il convient simplement d'indiquer que le logement est déjà raccordé à la fibre lors de la souscription.

Lors d'une panne France Telecom, il est conseillé de contacter le service client France Telecom, qui est devenu le service client Orange.

Il existe plusieurs points de contact pour le service client France Telecom:

1. Par téléphone grâce au numéro service client Orange au 3900 ou au + 33 9 69 39 39 00
2. En boutique Orange proche de Lyon
3. Par courrier postal pour les demandes non urgentes
4. Sur l'application Ma Livebox avec les identifiants clients
5. En ligne via la page "aide et contact"

Pour répondre aux nombreuses requêtes, le service client en ligne propose :

• Des demandes d'actions d'urgence pour des problèmes liés au mobile ou Livebox
• Une assistance disponible 24h/24 gérée par un chatbot
• Une FAQ pour les demandes les plus récurrentes
• Un accès au forum Communauté Orange

Pour mettre fin à votre abonnement France Telecom à Lyon, il vous suffit de demander la résiliation chez Orange. Il y a différentes méthodes pour effectuer cette demande de résiliation :

• Par téléphone
• En utilisant l'espace client Orange en ligne
• En envoyant un courrier recommandé, qui est généralement préféré

Si vous optez pour la résiliation par courrier recommandé, nous mettons à votre disposition un modèle de lettre à compléter. Une fois que vous l'aurez envoyée avec un accusé de réception, vous devrez également renvoyer tous les équipements Orange qui vous ont été fournis en les expédiant par colis, puis attendre la confirmation de réception. La résiliation d'un abonnement entraîne généralement des frais, qui s'élèvent en moyenne à 50€. Cependant, dans certaines situations particulières, ces frais peuvent être remboursés ou annulés :

• Si vous avez un motif légitime, tel qu'un déménagement à l'étranger, une incarcération, un décès, etc.
• Si vous choisissez un nouvel opérateur qui offre le remboursement des frais de résiliation
• En cas de manquement de la part du fournisseur à ses obligations, en apportant des preuves d'erreurs commises (échec de la procédure de portabilité, absence de service dans votre logement, indisponibilité du service de données mobiles, etc.)

Choisir de souscrire à un abonnement France Telecom revient en réalité à opter pour une offre Orange. Plusieurs options sont disponibles pour effectuer cette souscription tout en évitant toute forme de duplication :

• Utilisation de la plateforme en ligne : Il suffit de se rendre sur le site web d'Orange et de sélectionner l'offre souhaitée
• Souscription par téléphone : Il est possible de contacter le service client d'Orange en composant le numéro 3900 ou le +33 969 39 3900
• Se rendre directement dans une boutique Orange située à proximité pour effectuer la souscription

Il est important de se munir des documents justificatifs nécessaires avant de procéder à la souscription :

1. Présenter une pièce d'identification valide telle qu'une carte nationale d'identité (CNI) ou un passeport
2. Fournir un relevé d'identité bancaire
3. Présenter un justificatif de domicile, comme une facture d'eau ou d'électricité, ou encore un avis de taxe d'habitation

Trouvez une offre internet adaptée à vos besoins !

Les offres France Telecom correspondent maintenant aux offres Orange. France Telecom propose 3 abonnements différents par type de connexion internet : la fibre et l'ADSL. Pour la fibre, il y a :

• la Livebox Fibre (500 Mb/s en débit montant et 500 Mb/s en descendant avec un Wi-fi 5) à 22,99 € pendant 12 mois puis 41,99 €, avec un engagement de 12 mois
• la Livebox Up Fibre (2 Gb/s descendant et 600 Mb/s montant avec Wi-fi 6) à 29,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €, avec un engagement de 12 mois
• la Livebox Max Fibre (2 Gb/s en débit descendant et 800 Mb/s en débit montant avec Wi-fi 6) à 34,99 € pendant 12 mois puis 54,99 €, avec un engagement de 12 mois

Ces offres sont seulement pour les zones éligibles ou déjà raccordées à la fibre optique. Plusieurs remises peuvent être possibles voire même grouper l'abonnement fibre à un forfait mobile. Pour l'ADSL, il y a :

• la Livebox ADSL (internet en Haut débit ADSL ou VDSL2 avec un Wi-fi 5) à 22,99 € pendant 12 mois puis 36,99 €, avec un engagement de 12 mois
• la Livebox Up ADSL (internet en Haut débit ADSL ou VDSL2 avec Wi-fi 6) à 25,99 € pendant 12 mois puis 44,99 €, avec un engagement de 12 mois
• la Livebox Max ADSL (internet en Haut débit ADSL ou VDSL2 avec Wi-fi 6) à 34,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €, avec un engagement de 12 mois

Les offres ADSL sont compatibles avec un forfait mobile, et avec plusieurs remises possibles, de même valeur et pour les mêmes conditions que les remises pour la fibre. Concernant les frais Orange, il faut compter 40€ de frais d'activation et 119€ s'il y a besoin de l'intervention d'un technicien pour un raccordement ADSL/VDSL. De plus, pour une résiliation Livebox, les frais s'élèvent à 50€. Des répéteurs Wi-fi sont également disponibles dans les offres Up et Max, pour un meilleur confort d'utilisation.

De nombreuses autres offres internet sont disponibles dans le 69000. France Telecom (Orange), est une option intéressante mais veillez à regarder les offres de Free, SFR ou Bouygues qui propose internet à Lyon.

• Lyon - Bouygues
• Lyon - Free
• Lyon - Orange
• Lyon - SFR

Pour contacter le service client France Telecom, il faut contacter celui d'Orange. Il existe 2 points de concat :

• par téléphone au 3901 depuis la France ou au +33 969 36 39 01 depuis l'étranger, disponible du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés)
• en ligne grâce à l'assistance technique ou panne, disponible 7j/7 et 24h/24

Depuis le rachat de France Telecom par Orange en 2013, le fournisseur télécom n'existe plus mais ses anciens clients peuvent garder leurs forfaits ou abonnements internet France Telecom. Il n'est juste plus possible de souscrire une offre France Telecom. Il faut passer par Orange désormais, comme pour contacter le service client.

Comme dans le reste de la France, France Telecom est devenu Orange à Lyon. Donc, depuis 2013, France Telecom distribue ses offres à travers le nom Orange.

Depuis le rachat de France Telecom par Orange, être raccordé France Telecom revient à être raccordé Orange. Pour les nouveaux projets immobiliers, Orange propose le service RAMI (Raccordement des Maisons Individuelles) pour effectuer une demande de raccordement. Il en va de même pour les anciennes habitations qui n'ont aucun raccord à la fibre optique. Pour les logements déjà raccordés à la fibre optique, il suffit simplement de le préciser à l'opérateur pour qu'il fasse le raccord à France Telecom.

À l'heure actuelle, les boutiques France Telecom ne sont plus opérationnelles. Pour toute demande nécessitant une visite en boutique, il est impératif de vous rendre dans une boutique Orange. Afin de localiser la boutique la plus proche du domicile, il suffit de consulter le site internet d'Orange, dans la rubrique "Nos boutiques". Vous pouvez alors saisir soit votre adresse de domicile, soit la ville de résidence, ou encore spécifier le service particulier recherché (boutiques labellisées, test de Livebox...). Vous serez ainsi en mesure de trouver la boutique répondant le mieux à vos besoins et de prendre rendez-vous.