Orange Sergy : boutique, offre internet et services disponibles

Deux types d'éligibilité concernent les habitants de Sergy. L'éligibilité FTTH correspond à la fibre qui va jusqu'au domicile du l'habitant de Sergy. Le FTTL correspond à la fibre qui va jusqu'au dernier "amplificateur". C'est la fibre de SFR-Numericable qui, au lieu d'aller directement jusqu'au domicile du l'habitant de Sergy, va dans une terminaison coaxiale. Chaque l'habitant de Sergy devra alors relier son domicile à cette terminaison, souvent via un câble coaxiale. En 2020, à Sergy, 97% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des habitants de Sergy :

La première étape si vous souhaitez souscrire une offre Orange est de réaliser un test d'éligibilité. En effet, selon votre logement vous ne serez pas toujours éligible à toutes les offres fibre ou ADSL Orange. De nombreux tests d'éligibilité sont disponibles en ligne que ce soit sur le site du fournisseur ou de comparateurs d'offres. Nous vous proposons de vous rendre sur nos pages dédiées au test éligibilité ADSL Orange ou fibre. La seconde étape concerne la souscription à l'offre Orange, une fois choisie. Vous pouvez souscrire une offre Orange à Sergy en :

• Vous rendant dans une des nombreuses boutiques Orange à Sergy
• Contactant le service client Orange Sergy au 3900
• Vous rendant sur le site internet Orange

Vous souhaitez passer à la fibre Orange mais vous vous demandez comment se passe l'installation à Sergy? On vous explique tout !
Une fois que vous avez souscrit à une offre fibre Orange à Sergy, l'opérateur va vous proposer un rendez-vous avec un technicien Orange dans les 12 jours après la souscription à l'offre fibre Orange. Ce technicien va se charger de raccorder votre logement à la fibre optique. Que vous viviez en maison ou en immeuble, le raccordement à la fibre Orange à Sergy est gratuit !
Le technicien Orange va ensuite installer la prise fibre dans votre logement, il choisira le meilleur emplacement pour cette prise afin de vous assurer la meilleure connexion possible. Au total, cette installation de la fibre dure entre 2 et 4h.
Vous pourrez ensuite connecter tous vos équipements Orange. Notez qu'Orange à Sergy propose une option “Installation Experte” : pour 89€ le technicien se chargera également de la mise en service de votre matériel Orange et vous donnera des conseils.

Orange (ex-France Telecom) vous propose différentes formules d'abonnement internet et mobile à Sergy.
L'offre Livebox d'Orange qui comprend:
Avec l'offre ADSL/VDSL2 : - Internet Haut Débit avec la Livebox Play. - Le tout nouveau décodeur TV UHD 4K d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision. - Les appels illimités vers les téléphones fixes depuis un téléphone fixe. Cette offre engagement 12mois est au prix de 22,99€ par mois pendant un an puis de 36,99€.
Avec l'offre Fibre : - Une vitesse de connexion jusqu'à 400Mbit/s. avec la nouvelle Livebox 5. - Le tout nouveau décodeur TV UHD d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision. - Les appels illimités vers les téléphones fixes depuis un téléphone fixe. Cette offre engagement 12mois est au prix de 22,99€ par mois pendant un an puis de 41,99€.

L'offre Livebox Up d'Orange qui comprend :
Avec l'offre l'ADSL/VDSL2 : - Internet Haut Débit avec la Livebox 4.
- Le tout nouveau décodeur TV UHD d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision. - Les appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles de France métropolitaine/Europe/DOM/USA/Canada.
- La possibilité de demander un 2ème décodeur TV, un enregistreur TV ainsi qu'un répéteur Wifi pour augmenter la portée du signal Wifi dans votre maison habitantes de Sergy.
Cette offre est au prix de 30,99€ par mois pendant un an puis de 44,99€.

Avec l'offre Fibre :
- Une vitesse de connexion jusqu'à 2Gbit/s avec la nouvelle Livebox 5.
- Le tout nouveau décodeur TV UHD d'Orange avec plus de 160 chaines de télévision.
- Les appels illimités depuis et vers les téléphones fixes et mobiles de France métropolitaine/Europe/DOM/USA/Canada.
- La possibilité de demander un 2ème décodeur TV, un enregistreur TV ainsi qu'un répéteur Wifi pour augmenter la portée du signal Wifi dans votre maison habitantes de Sergy.
Cette offre fibre est au prix de 30,99€ par mois pendant un an puis de 49,99€.

Vous souhaitez vous rendre en boutique Orange Pro ? Sachez que la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est parmi ces boutiques : Boutique Orange Gdt - Château Thierry En effet, les boutiques Orange prennent en charge les particuliers et les professionnels. Il vous faudra cependant avoir pris rendez-vous en amont pour que les conseillers Orange Pro puisse vous prendre en charge.

• Nom : Boutique Orange Gdt - Château Thierry
• Adresse : 4 PLACE DE L'HOTEL DE VILLE 2400 CHATEAU THIERRY

Orange vous promet certains avantages si vous souscrivez une offre Orange pro à Sergy. En effet, l'opérateur assure vous proposer une connexion sans coupure ainsi qu'une assistance Orange pro 24h/24. Cette assistance vous propose :

• Une intervention sous 8h en cas de problème
• Un service client Orange pro dédié
• Le remplacement de votre matériel en cas de défaillance
• De l'aide des experts Orange Pro en cas de besoin

Avec Orange pro, vous pouvez aussi bien souscrire à une offre mobile ou internet. Retrouvez ci-dessous les différents types d'offres Orange Pro :

• Offres internet fibre ou ADSL : à partir de 38€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres internet : Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, 2 ans d'engagement
• Offres mobile : à partir de 10€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres mobile avec smartphone fourni : à partir de 14€ par mois, 2 ans d'engagement

Orange propose des services inclus dans ses offres Orange pro, ainsi que des services payants. Les services gratuits sont les suivants :

• L'installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l'ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe

• Des outils de communications
• Des solutions informatiques
• Des services d'accompagnement
• Des solutions de sécurité

Si vous souhaitez souscrire un forfait internet ou mobile collaboratif, Connect pro par Orange est l'offre qu'il vous faut. Cette offre pour les clients Orange pro comprend :

• 1 à 20 lignes de téléphonie fixe
• 4 lignes de téléphonie mobile
• Un accueil personnalisé
• Une messagerie instantanée
• Une fonction conférence

• En 2018, Orange a effectué ses premiers tests 5G Marseille, Lille et Douai.
• En Mars 2019, Orange avait 24 sites de tests 5G
• En 2019 – 2020, Orange a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En Octobre 2020, Orange est l'opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères
• Fin 2020, l'opérateur Orange propose ses premiers forfaits 5G en France. Selon les données de l'ANFR, Orange disposait alors de 813 antennes 5G

Actuellement, la 5G d'Orange est en cours de déploiement à Sergy!

Suivez le déploiement de la 5G d'Orange à Sergy grâce aux données de l'ANFR.

Orange à Sergy arrive en tête du classement de l'ARCEP concernant la qualité des réseaux des opérateurs. Selon l'autorité, Orange est aussi bien 1er sur le réseau 4G pour les forfaits mobiles que sur son réseau internet. Les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G d'Orange lui ont permis de couvrir plus de 99% de la population en France. Même constat pour l'ADSL. Si vous habitez à Sergy et que vous cherchez avant tout la qualité, il faudra se tourner vers Orange, d'autant plus que l'opérateur souhaite maintenant couvrir les zones rurales et blanches.
Avant de souscrire une offre, il peut être utile de comparer avec les autres opérateurs internet à Sergy :

Si la qualité du service client est importante pour vous et que vous souhaitez pouvoir gérer vos démarches directement en boutique Orange, vous pouvez passer d'une offre Sosh à une offre Orange très facilement. Vous pourrez gérer ce changement depuis la rubrique “Vous souhaitez changer d'offre ?” de votre espace client Sosh, vous rendre en boutique Orange ou appeler Orange. Vous pourrez ensuite profiter de la qualité de service de l'opérateur historique. Notez cependant que les offres Orange sont plus chères que les offres Sosh.

Entre Sosh et Orange, seul Orange dispose de boutiques Orange physiques. Sosh a donc mis en place des moyens dématérialisés pour répondre aux besoins de ses clients. Voici les 4 moyens que vous pouvez utiliser pour contacter l'opérateur, à défaut de vous rendre en boutique Sosh :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l'étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Sosh propose uniquement des offres internet et mobile sans engagement. Il s'agit de l'opérateur à bas prix d'Orange. Il vous est ainsi possible de bénéficier de la qualité du réseau Orange à moindre frais. Il existe différents forfaits mobiles adaptés aux différents besoins et proposés à partir de 4.99€ par mois. Pour ce qui est de l'offre internet, Sosh propose une unique offre : la Boîte Sosh. Vous devez cependant vérifier votre éligibilité auprès de l'opérateur pour savoir avec quelle technologie (fibre ou ADSL) votre logement sera équipé. Vous pourrez ensuite choisir l'offre fibre ou ADSL qui vous correspond le plus.

Les offres Sosh sont nettement moins chères que les offres Orange et cela s'explique aussi par le fait que les boutiques Sosh n'existent pas et que vous ne pouvez pas non plus vous rendre en boutique Orange pour vous faire aider par un conseiller. Il vous faudra passer par les différents services dématérialisés disponibles pour contacter Sosh depuis Sergy.

Sosh est l'opérateur à petit prix d'Orange qui se concentre sur l'essentiel. C'est pourquoi l'opérateur ne possède pas de boutique Sosh physique ou de service client. Si vous souhaitez joindre un conseiller ou pour toute autre démarche, au lieu de vous rendre en boutique Sosh vous devez vous rendre sur votre espace client personnalisé. En cas de question, vous pouvez également consulter la FAQ ou vous rendre sur le Forum Sosh dédié.

Orange veut faire sentir les visiteurs de ses boutiques Orange Sergy comme à la maison. Pour cela, l'opérateur ouvre un nouveau type de boutiques Orange les Smart stores qui se composent de 4 univers.

• La Maison : avec un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l'univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l'univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l'espace pour les professionnels

En plus de la boutique la plus proche de chez vous, connaître toutes les boutiques Orange proches de chez vous peut vous être utile. Voici la liste des boutiques Orange présentes aux alentours de Sergy : Boutique Orange Gdt - Château Thierry

Voici les boutiques Orange des principales villes de France :

• Orange Paris
• Orange Marseille
• Orange Lyon
• Orange Nantes
• Orange Lille
• Orange Toulouse
• Orange Bordeaux
• Orange Strasbourg
• Orange Nice
• Orange Montpellier

L'opérateur a fait le choix de proposer des services plus spécifiques dans ses boutiques. En plus des opérations classiques, vous pourrez utiliser ces services en boutique Orange à Sergy. Nous vous proposons de les découvrir ci dessous :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Vous pouvez prendre rendez-vous en boutique Orange à Sergy en ligne, via le site internet du fournisseur. Une fois sur la page concernant les rendez-vous en boutique, voici la marche à suivre :

• Sélectionnez votre motif de visite.
• Cliquez sur l'encadré “Prendre rendez-vous”.
• Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique (seule les boutiques proposant le service souhaité vous seront proposées)
• Rentrez vos coordonnées
• Validez votre rendez-vous

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Orange multiplie les services disponibles en boutique et les boutiques Orange à Sergy proposent désormais aux clients de souscrire à une offre Orange Bank. Orange bank, c'est l'offre bancaire 100% digitalisée proposée depuis 2017 par l'opérateur. 3 formules de compte bancaire sont proposées :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

Tout d'abord, pensez à vérifier qu'il est nécessaire pour vous de vous rendre en boutique Orange à Sergy ainsi que la disponibilité du service que vous souhaitez dans votre boutique Orange. habitants de Sergy, pour souscrire à une offre chez Orange &aVille, il vous sera demandé de fournir les documents suivants en boutique : un document officiel attestant de votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire (en cas de déménagement), un relevé d'identité bancaire et finalement une pièce d'identité. Pensez également à vous munir d'un moyen de paiement : carte, chèque, monnaie… Si vous êtes un professionnel il vous faudra : un justificatif d'identité, un RIB, un justificatif d'activité ainsi que de domiciliation et un mandat signé par le représentant légal de l'entreprise.

Soucieux de la qualité de service offerte à ses clients en boutique Orange, l'opérateur a mis en place un nouveau concept de boutique depuis 2015 : Les “Smart Store”. Ce type de boutique Orange a pour objectif de placer le client au cœur de cette expérience. Pour cela, Orange mise tout sur l'interactivité.
En effet, clients Orange ou simples visiteurs des boutiques Orange à Sergy pourront tester de nombreux produits Orange dans ces Smart Stores : pédaler sur un vélo pour tester la montre connectée, tester la fibre Orange à Sergy en regardant la télé depuis un canapé, mais aussi toutes les Tablettes et smartphone, TV… Les professionnels n'ont pas été oubliés puisque Orange propose de tester des fonctionnalités de ses offres pro comme My Office Phone ou Digital Workspace.
Des conseillers Orange seront à votre disposition si vous souhaitez avoir plus d'informations sur certains appareils. De nombreuses Tablettes tactiles vous donnant des informations ont également été placées dans la boutique Smart store.

Orange est un des différents fournisseurs d'accès à internet qui opère pour les habitants présents à Sergy. Pour pouvoir bénéficier d'un service internet Orange Sergy (offre ADSL ou offre fibre) ou bien d'un téléphonie porTable à Sergy, vous avez possibilité de vous rendre dans la boutique Orange Sergy proche de votre domicile pendant ses horaires d'ouverture. Sachez que les boutiques Orange disposent d'un numéro de téléphone unique pour être contactées : +33 9 69 37 03 64. Au sein de la boutique Orange, les conseillers habitants de Sergy d'Orange Sergy seront à votre disposition pour pouvoir effectuer avec vous un test d'éligibilité au réseau fibre et donc aux offres fibre Orange en boutique, pour ensuite pouvoir vous conseiller l'offre correspondant le plus à vos attentes. Pour un éventuel souci technique en rapport avec votre box Orange, vous avez la possibilité de contacter le service client d'Orange à Sergy en numérotant le numéro du Service Après Vente Orange : 3900 (prix d'un appel local). Si jamais vous êtes client Orange à Sergy et que vous avez des interrogations, vous avez la possibilité de vous rendre dans votre espace personnel sur www.orange.fr.

Il se pourrait que vous souhaitiez vous renseigner par vous même sur les démarches Orange. Les tutos Orange sont une des solutions d'accompagnement que Orange met à votre disposition. Voici un exemple de ces petites vidéos de 1 ou 2 minutes : Vous pouvez retrouver l'ensemble de ces vidéos sur le site fournisseur ou le compte Youtube Orange.

Dans le 02130 (Aisne)), vous pouvez régler via une multitude d'options de paiement à votre boutique Orange à Sergy. Payez via CB ou chèque, et sinon les prélèvements automatiques et les virements sont aussi possibles dans votre boutique Orange Sergy.

	Orange : Moyens de paiement dans les environs de Sergy
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Dans le cas où vous souhaitez rentrer en contact avec l'Opérateur sans pour autant vous déplacer en boutique Orange à Sergy, d'autres alternatives ont été mises en place par Orange Sergy. Nous vous invitons à les consulter sur cette page qui vous donnera toutes les informations nécessaires que vous soyez un particulier ou un professionnel pour contacter Orange à Sergy sans se rendre en boutique Orange. En plus de nombreux numéros de téléphone, Orange vous propose de nombreux services client en ligne. Vous pourrez trouver de nombreuses réponses à vos questions sur votre espace client, l'application Orange et moi ou Ma Livebox. Si vous avez des interrogations sur votre suivi consommation, vos factures, ou un changement d'offre, il est probable que la réponse figure sur ces plateformes. Vous pouvez également vous rendre sur l'assistance Orange en ligne. Depuis cette page vous pourrez utiliser le chat Orange ou consulter la FAQ Orange.

Le dimanche est le seul jour de la semaine où les boutiques ne sont pas ouvertes, il ne vous sera donc pas possible de vous rendre en boutiques Orange le dimanche à Sergy. Si vous avez besoin de contacter l'opérateur un dimanche, vous pouvez vous rendre sur son site internet afin d'utiliser le chat ou l'assistance Orange. Le service client automatique est également disponible tous les jours de la semaine.

Tous les forfaits Orange 5G vous permettent d'avoir appels/SMS/MMS illimités et Multi-SIM sur demande.

• Forfait 70Go 5G : 24,99€/mois pendant 1 an
• Forfait 100Go 5G : 34,99€/mois pendant 1 an
• Forfait 150Go 5G : 49,99€/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, et appels illimités vers les fixes et mobiles USA/Canada.
• Forfait Go illimité 5G : 79,99€/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, le Canada, USA, Chine, et SMS vers et depuis l'Europe.

Il est parfois plus simple de se rendre directement en boutique et échanger avec un conseiller pour trouver une solution. La boutique la plus proche de Sergy se trouve à l'adresse 4 PLACE DE L'HOTEL DE VILLE 2400 CHATEAU THIERRY.

Le numéro de téléphone à composer pour entrer en contact avec un conseiller Orange est le 39 00. Il n'existe pas de numéro spécifique aux boutiques Orange. Une autre solution est de rencontrer directement les conseillers de la Boutique Orange Gdt - Château Thierry.