Orange Nantes : boutique, offre internet et services disponibles

Deux types d'éligibilité concernent les Nantais. L'éligibilité FTTH correspond à la fibre qui va jusqu'au domicile du Nantais. Le FTTL correspond à la fibre qui va jusqu'au dernier "amplificateur". C'est la fibre de SFR-Numericable qui, au lieu d'aller directement jusqu'au domicile du Nantais, va dans une terminaison coaxiale. Chaque Nantais devra alors relier son domicile à cette terminaison, souvent via un câble coaxiale. En 2020, à Nantes, 63% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Nantais :

🏡 Évolution du pourcentage d'habitants éligibles à la fibre. (Données de l'Arcep)

2018	2019	2020	2021	2022
Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	> 80%

Le fournisseur d'accès Internet Orange propose pour les habitants de Nantes différentes offres d'abonnement mobile ainsi qu'internet. Les deux offres **Livebox** et **Livebox Up** sont disponibles avec l’ADSL/VDSL2 ou la Fibre. - Concernant les offres avec l’ADSL/VDSL2 d'Orange, la **Livebox** et la **Livebox Up** : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion Haut Débit. Pour la première offre il faudra débourser **22,99€ pendant 1 an**, puis **36,99€ par mois**. L'offre Livebox Up quant à elle, coûte **30,99€ par mois** pendant un an puis **44,99€ par mois**. - Concernant les offres fibre d'Orange, la **Livebox Fibre** et la **Livebox Fibre Up** : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion de **400Mbit/s **pour la première offre fibre et de **2Gbit/s** pour la deuxième offre fibre. Cet écart de vitesse entre les deux offres fibre a un coût. En effet, pour profiter de la meilleure vitesse de connexion proposée par Orange, il faudra débourser **30,99€ pendant 1 an**, puis **49,99€ par mois**. L'offre Livebox Fibre quant à elle, coûte **22,99€ par mois** pendant un an puis **41,99€ par mois**.

Meilleure Offre ADSL

Livebox Up

30,99€

N'hésitez pas à vous rendre dans une boutique Orange à Nantes pour pouvoir profiter des conseils de spécialistes. Ils pourront vous passer en revue les différentes offres disponibles à Nantes (4g mobile Orange, forfait bloqué, appel illimité, offre adsl, offre fibre...) pour pouvoir choisir celle qui vous convient le mieux.

Si vous souhaitez souscrire à une offre fibre Orange à Nantes, vous souhaitez sûrement connaître le processus d’installation de la fibre.
Pour commencer, sachez que l’opérateur vous propose d’installer la fibre optique gratuitement dans votre logement.
L’installation de la fibre Orange à Nantes se déroule en plusieurs étapes et dure entre 2 et 4h. La première est le raccordement de votre logement à la fibre. Pour cela, vous devez prévoir un rendez-vous avec un technicien Orange. Ce rendez-vous a lieu environ 12 jours après votre souscription à l’offre fibre Orange. La seconde étape consiste à placer la prise fibre dans votre logement. L’emplacement de la prise vous permettra de bénéficier de la meilleure qualité de réseau fibre Orange à Nantes possible.
Il ne vous restera plus qu’à connecter votre matériel Orange ! Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec cette étape, Orange vous propose l’option “Installation Experte” dans votre offre fibre pour 89€. Le technicien se chargera alors également de cette étape.

Pour souscrire une Livebox Orange à Nantes, vous pouvez passer par plusieurs chemins. Il est possible de souscrire une offre Orange des manières suivantes :

• En vous rendant dans une des nombreuses boutiques Orange à Nantes
• En contactant le service client Orange Nantes au 3900
• En vous rendant sur le site internet Orange

Cependant, avant de vous lancer dans une démarche de souscription, assurez vous d'être éligible à l'offre qui vous plait. Selon l'endroit où vous habitez, vous ne serez pas éligible aux mêmes offres Orange. Pour connaître les offres auxquelles vous êtes éligible, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site du fournisseur Orange qui vous proposera de réaliser un test d'éligibilité. Vous pouvez également vous rendre sur nos pages : test d'éligibilité ADSL Orange ou fibre. En ce qui concerne le payement de votre Livebox, vous pourrez payer via :

• Prélèvement automatique (fortement recommandé par l’opérateur)
• Carte bancaire
• TIP SEPA
• Chèque

Pour leur abonnement internet, les habitants de Nantes ont le choix entre différents acteurs, et notamment Orange. Pour pouvoir souscrire à une offre internet du fournisseur Orange à Nantes, que ce soit une offre ADSL ou une offre fibre, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange à Nantes (si vous n'êtes pas sur de ses horaires d'ouverture, n'hésitez pas à appeler la boutique Orange à Nantes). Il en va de même pour une offre de téléphonie mobile à Nantes. L'opérateur Orange met à votre disposition un seul numéro unique pour contacter ses différentes boutiques en France. Ce numéro est le +33 9 69 37 03 64. En boutique Orange, les conseillers Nantais seront à votre service pour procéder à un test d'éligiblité à la fibre et donc aux offres fibre en boutique si vous le voulez. En fonction du test, ils pourront vous présenter les offres correspondantes au mieux à votre mode de consommation à Nantes : offre ADSL ou fibre. Si vous rencontrez un problème technique relatif à votre matériel box Orange, le service client Orange à Nantes se tient à votre disposition pour régler votre problème. Vous pouvez le joindre en composant ce numéro : 3900 (prix d'un appel local). Si vous êtes déjà chez Orange à Nantes et que vous avez des questions relatives à vos contrats ou autre, votre espace client Orange reste accessible sur www.orange.fr.

Si vous hésitez à changer d'offre internet en allant chez un autre fournisseur, renseignez-vous au préalable sur les offres disponibles et les boutiques proches de Nantes: * [Service Free à Nantes](/free/nantes-44000/) * [Service France Telecom à Nantes](/france-telecom/nantes-44000/) * [Service 5G à Nantes](/5G/nantes-44000/) * [Service Numéricable à Nantes](/numericable/nantes-44000/) * [Service Bouygues Telecom à Nantes](/bouygues-telecom/nantes-44000/) * [Service SFR à Nantes](/sfr/nantes-44000/)

La première étape pour préparer votre visite est de vérifier les services fournis par votre boutique Orange à Nantes et de prendre un rendez-vous si nécessaire. Si vous vous rendez en boutique Orange à proximité du centre de Nantes pour souscrire à une offre, il vous sera demandé un certain nombre de documents : un RIB, un document officiel attestant de votre adresse, votre numéro de ligne fixe et une pièce d'identité. De plus, n’oubliez pas de prendre sur vous votre carte bancaire ou n’importe quel moyen de paiement utilisable en boutique Orange. Si vous êtes un client Orange pro à Nantes, voici les documents à prendre sur vous :

• Un justificatif d’identité
• Un Relevé d’identité bancaire
• Un justificatif d’activité et de domiciliation
• Un mandat signé par le représentant légal de l’entreprise

À Nantes ou aux alentours, la majorité des moyens de paiement sont acceptés chez les boutiques Orange. Via Carte Bleu, chèque, virement ou prélèvement automatique, Nantais vous avez l'embarras du choix dans votre boutique Orange Nantes.

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas vous déplacer en boutique, il est tout à fait possible de rentrer en contact avec Orange d’autres manières. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, n’hésitez pas à consulter notre page pour connaître toutes les manières de contacter Orange à Nantes autres que se rendre en boutique Orange à Nantes. Orange a dématérialisé une bonne partie de ses services client : espace client, application Ma Livebox ou Orange et moi, tout se passe en ligne. De nombreuses informations et explications concernant vos abonnements, vos factures, votre suivi consommation sont consultables depuis ces applications. Une page aide & contact Orange existe également et permet à ses utilisateurs de discuter avec Orange via un chat. Vous pourrez également consulter la FAQ Orange. Enfin, de multiples numéros Orange à Nantes sont disponibles selon votre demande.

L’opérateur a fait le choix de proposer des services plus spécifiques dans ses boutiques. En plus des opérations classiques, vous pourrez utiliser ces services en boutique Orange à Nantes. Nous vous proposons de les découvrir ci dessous :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Nous vous proposons également de découvrir l’ensemble des boutiques Orange présentes à Nantes et aux alentours. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des boutiques orange proches de chez vous : * [Orange Saint-Sébastien-Sur-Loire](/orange/saint-sebastien-sur-loire-44230/) * [Orange Rezé](/orange/reze-44400/) * [Orange Saint-Géréon](/orange/saint-gereon-44150/) * [Orange Pornic](/orange/pornic-44210/) * [Orange Challans](/orange/challans-85300/) * [Orange Saint-Nazaire](/orange/saint-nazaire-44600/) * [Orange Buchelay](/orange/buchelay-78200/) * [Orange Moulins-Lès-Metz](/orange/moulins-les-metz-57160/) * [Orange Châteaubriant](/orange/chateaubriant-44110/) * [Orange La Roche-Sur-Yon](/orange/la-roche-sur-yon-85000/)

Orange multiplie les services disponibles en boutique et les boutiques Orange à Nantes proposent désormais aux clients de souscrire à une offre Orange Bank. Orange bank, c’est l’offre bancaire 100% digitalisée proposée depuis 2017 par l’opérateur. 3 formules de compte bancaire sont proposées :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

Vous pourrez gérer ces cartes entièrement en ligne depuis un mobile ou un ordinateur.

Orange pousse plus loin l’expérience client en boutique Orange à Nantes. En 2015, l’opérateur crée un nouveau concept de boutique : les Smart Stores. Ces boutiques aménagées en 4 univers ont pour but de proposer une toute nouvelle expérience client aux visiteurs des boutiques Orange à Nantes. Orange mise tout sur la personnalisation et l’immersion en proposant de tester ses produits, comme à la maison.
Vous pourrez ainsi regarder la TV Orange et observer la puissance de la fibre depuis un canapé, pédaler sur un vélo et découvrir les fonctionnalités de la montre connectée et bien sûr découvrir tous les smartphones, tablettes et télévisions. Pour les professionnels, des services sont également disponibles tels que tester My Office Phone ou Digital Workspace.
Vous retrouverez des tablettes tactiles dans la boutique qui vous donneront de nombreuses informations sur les produits Orange. Des conseillers Orange seront aussi disponibles pour vous conseiller et répondre à toutes vos interrogations.

Depuis 2015, Orange propose une expérience immersive à ses clients et ouvre de plus en plus de boutiques Orange Smart store. Ces boutiques contiennent 4 Univers qui représentent les piliers les plus importants dans la vie des visiteurs et permettent de mettre en avant la diversité des offres Orange. Chaque client pourra découvrir le ou les univers qui l’intéressent le plus. Les 4 univers des boutiques Orange Smart store sont les suivants

• La Maison : vous y retrouverez un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l’univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l’univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l’espace pour les professionnels

Selon le motif de votre visite en boutique Orange, il n’est pas toujours nécessaire de prendre un rendez-vous avant de se rendre en boutique Orange à Nantes. Voici les motifs pour lesquels vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous :

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Pour tous les autres motifs, il vous faudra prendre rendez-vous en vous rendant sur la page du fournisseur et en sélectionnant la raison de votre visite. Cliquez ensuite sur l’encadré “Prendre rendez-vous”. Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique et vos coordonnées avant de voir votre rendez-vous confirmé. Orange ne vous proposera que les boutiques Orange Nantes proposant le service souhaité.

Les tutos Orange font partie des solutions proposées par l’opérateur pour vous aider à comprendre par vous même le fonctionnement de vos abonnements Orange. Vous pourrez retrouver ces petites vidéos de 2 minutes sur la pages internet Orange ou sur Youtube. Voici la vidéo que nous vous proposons de découvrir aujourd’hui :

Malheureusement, il n’y a pas de boutiques Orange ouvertes le dimanche à Nantes. L’opérateur ne dispose que de très peu de boutiques ouvertes le dimanche en France et a fait le choix d'ouvrir des boutiques le dimanche dans les plus grandes villes avec beaucoup d’habitants, comme ses concurrents. Si vous devez contacter SFR à Nantes un dimanche il vous faudra donc passer par d’autre moyen de contact en ligne ou au téléphone.

Après des débats écologiques, la ville de Nantes a finalement pu lancer son réseau 5G. Dès Avril 2021, 75% des habitants de Nantes pouvaient disposer du réseau 5G mis en place par les opérateurs. La ville de Nantes dispose de 146 antennes 5G chargées de diffuser le réseau 5G partout dans la ville. L’opérateur historique a pourtant fait le choix de ne pas déployer ses propres antennes 5G dans la ville mais propose pourtant le réseau 5G avec la meilleure qualité.

• En 2018, Orange a effectué ses premiers tests 5G Marseille, Lille et Douai.
• En Mars 2019, Orange avait 24 sites de tests 5G
• En 2019 – 2020, Orange a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En Octobre 2020, Orange est l’opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères
• Fin 2020, l’opérateur Orange propose ses premiers forfaits 5G en France. Selon les données de l’ANFR, Orange disposait alors de 813 antennes 5G

Actuellement, la 5G d’Orange est en cours de déploiement à Nantes!

Suivez le déploiement de la 5G d’Orange à Nantes grâce aux données de l’ANFR.

Nantes est légèrement à la traîne concernant le déploiement de la fibre optique avec 69,53% des logements de la ville qui sont éligibles à la fibre optique. Dans le département Pays-de-la-Loire, l’objectif est d’arriver à 108 000 prises FTTH sur 52 communes. Depuis 2019, Orange déploie son réseau fibre dans la ville. Aujourd’hui presque tous les habitants de Nantes peuvent bénéficier d’une offre fibre Orange.

Après de nombreuses études menées, à Nantes Orange est définitivement l’opérateur disposant du meilleur réseau que ce soit son réseau internet ou téléphonique, en 4G ou en 5G. En combinant ses réseaux de 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G, Orange a réussi à étendre son réseau à la quasi totalité du territoire français : l'opérateur couvre plus de 99% de la population française. Il en est de même concernant son réseau ADSL qui couvre 99% de la population. L’opérateur Orange propose des offres haut et très haut débit. Pour l'année 2021, Orange prévoit d'améliorer l'aménagement numérique des zones rurales, un programme principalement destiné aux zones blanches.

Avec Orange pro, vous pouvez aussi bien souscrire à une offre mobile ou internet. Retrouvez ci-dessous les différents types d'offres Orange Pro :

• Offres internet fibre ou ADSL : à partir de 38€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres internet : Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, 2 ans d'engagement
• Offres mobile : à partir de 10€ par mois, 1 an d'engagement
• Offres mobile avec smartphone fourni : à partir de 14€ par mois, 2 ans d'engagement

De nombreux services sont disponibles avec votre abonnement à une offre Orange Pro.

• L’installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l’ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau

D’autres options payantes sont disponibles : des outils de communications, des solutions informatiques, d’accompagnement ou même de sécurité.

Orange propose une solution mobile évolutive pour les entreprises : Connect pro. Cette offre mobile permet aux entreprises d’utiliser leur forfait mobile de manière collaborative. Cette offre comprend de 1 à 20 lignes fixes mobiles ainsi qu’un forfait internet à partir de 90€ par mois avec un engagement d’un 1 minimum. Avec cet abonnement vous pourrez bénéficier d’un accueil personnalisé, d’un mail pro, d’une messagerie instantanée, de la fonction conférence et de 4 lignes mobiles.

Orange vous promet certains avantages si vous souscrivez une offre Orange pro à Nantes. En effet, l'opérateur assure vous proposer une connexion sans coupure ainsi qu'une assistance Orange pro 24h/24. Cette assistance vous propose :

• Une intervention sous 8h en cas de problème
• Un service client Orange pro dédié
• Le remplacement de votre matériel en cas de défaillance
• De l'aide des experts Orange Pro en cas de besoin

Notez que le principal avantage des offres Orange pro est qu'elles sont reconnues pour leur qualité de réseau, jugée supérieure à celle des concurrents du télécom.

Comme pour les particuliers, il est possible de se rendre en boutique Orange pour les professionnel. En effet, les boutiques Orange classiques vous proposent également un service Orange Pro. Pensez-tout de même à prendre rendez-vous sur le site internet Orange afin d'éviter toute mauvaise surprise. En effet, à part les demandes très rapides purement informationnelles, les conseillers Orange Pro ne vous prenne que sur rendez-vous. Si vous habitez à Nantes, la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est :

• Nom : Boutique Orange Centre - Nantes
• Adresse : 10 RUE DE SANTEUIL PASSAGE COEUR DE NANTES 44000 NANTES

Tous les forfaits Orange 5G vous permettent d’avoir appels/SMS/MMS illimités et Multi-SIM sur demande.

• Forfait 70Go 5G : 24€99/mois pendant 1 an
• Forfait 100Go 5G : 34€99/mois pendant 1 an
• Forfait 150Go 5G : 49€99/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l’Europe, et appels illimités vers les fixes et mobiles USA/Canada.
• Forfait Go illimité 5G : 79€99/mois pendant 1 an avec Multi-SIM internet et appels sur demande, appels/SMS illimités vers et depuis l’Europe, le Canada, USA, Chine, et SMS vers et depuis l’Europe.

S’il y a de ça encore quelques années, Nantes n’était pas si onéreuse comparé à sa taille, depuis plus de 3 ans, les prix augmentent en continu. Aujourd'hui le prix moyen du mètre carré dans la ville est de 3 744€, avec une fourchette qui va de 2 502€ à 4 951€. Nantes est une métropole qui a su garder un rythme de construction suffisant pour accueillir les nouveaux habitants mais qui commence à atteindre ses limites. Les quartiers Sud et l'île de Nantes sont les plus abordables. Le centre-ville, Saint-Félix et Saint-Donatien sont les plus chers.

Chaque année, plus de 20 000 personnes sont séduites par Nantes et viennent s’y installer. Le quartier le plus réputé pour sa qualité de vie est Saint-Pasquier-Saint-Félix Cependant, selon votre situation, vous n'apprécierez pas les quartiers de la même manière. Pour une ville tranquille de famille, nous vous recommandons Procé-Monselet. En termes d’architecture et d’accessibilité, Saint-Donatien-Jardin des Plantes sort du lot. Pour plus d’animations, visez l’île de Nantes, proche du centre et des lieux pour sortir.

Sosh existe depuis 2011. Lorsque Free mobile a été lancé, Orange a voulu concurrencer le marché de la téléphonie mobile en créant cette filiale à bas prix. L’opérateur attire ses clients avec ses offres à moindre coûts et sans engagement. En effet, vous pouvez profiter de forfaits dès 4.99€ par mois, et de la Boîte Sosh et de son offre fibre ou ADSL en fonction l’éligibilité de votre logement. Sosh occupe le réseau de qualité d’Orange, vous pourrez donc vous assurer une bonne connexion internet.

Il n’existe pas de boutique Sosh, mais de nombreux autres moyens sont disponibles pour contacter l’opérateur. Vous pouvez entrer en contact avec Sosh des façons suivantes :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l’étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Les offres Sosh sont nettement moins chères que les offres Orange et cela s’explique aussi par le fait que les boutiques Sosh n’existent pas et que vous ne pouvez pas non plus vous rendre en boutique Orange pour vous faire aider par un conseiller. Il vous faudra passer par les différents services dématérialisés disponibles pour contacter Sosh depuis Nantes.

Si la qualité du service client est importante pour vous et que vous souhaitez pouvoir gérer vos démarches directement en boutique Orange, vous pouvez passer d’une offre Sosh à une offre Orange très facilement. Vous pourrez gérer ce changement depuis la rubrique “Vous souhaitez changer d’offre ?” de votre espace client Sosh, vous rendre en boutique Orange ou appeler Orange. Vous pourrez ensuite profiter de la qualité de service de l’opérateur historique. Notez cependant que les offres Orange sont plus chères que les offres Sosh.

Il n’existe pas de boutique Sosh : c’est une marque dématérialisée, toutes les démarches se font en ligne. Il n'existe pas de boutique Sosh mais pas de panique, il suffit de vous créer un espace client personnalisé afin de gérer vos abonnements et options. Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions sur le Forum Conseil Sosh et dans la FAQ. Le chat du site internet Sosh reste également à votre disposition.

La boutique Orange située à proximité de Nantes se trouve à l'adresse : 10 RUE DE SANTEUIL PASSAGE COEUR DE NANTES 44000 NANTES.

Le numéro de téléphone à composer pour entrer en contact avec un conseiller Orange est le 39 00. Il n'existe pas de numéro spécifique aux boutiques Orange. Une autre solution est de rencontrer directement les conseillers de la Boutique Orange Centre - Nantes.