Bouygues - boutique, service, offre internet

La gamme low-cost de Bouygues vous propose plusieurs options de forfaits mobiles. Voici les 5 offres B&You disponibles à Bois-Guillaume :

Bouygues Telecon n'a pas créé un réseau de boutiques exclusivement pour ses offres B&You. Cependant, l'ensemble des boutiques Bouygues en France sont aussi ouvertes au utilisateurs B&You et les conseillers seront tout à fait à même de vous aider. Ainsi, la boutique B&You la plus proche de chez vous est :

• Nom : BOUYGUES TELECOM CC MONT ST AIGNAN
• Adresse : zac de la vatine,cc carrefour 76130 Mont-Saint-Aignan

Sachez que le cout de souscription d'une offre B&You en boutique est plus élevé qu'en ligne.

Les démarches B&You se gèrent de la même manière que les démarches des autres offres de Bouygues à Bois-Guillaume. Le service client est le même, joignable au 1064. Les conseillers en boutiques sont aussi bien formés pour les offres B&You que les autres et vous aurez accès aux mêmes services en ligne pour vous accompagner. Vous n'aurez donc aucun problème à gérer vos démarches B&You.

Bouygues Telecom effectue des tests 5G depuis 2018. L'opérateur a commencé ses tests dans la ville de Bordeaux, puis à Lyon, avant de commencer un déploiement dans toute la France. Selon les données de l'ANFR, fin 2020, Bouygues Telecom disposait de 3565 antennes 5G.

L'opérateur Bouygues Telecom propose des forfaits 5G en France depuis fin 2020.

Actuellement, la 5G de Bouygues Telecom est en cours de déploiement à Bois-Guillaume!

Suivez le déploiement de la 5G de Bouygues Telecom à Bois-Guillaume grâce aux données de l'ANFR.

Bouygues Telecom est l'un des opérateurs arrivés le plus tardivement sur le marché français. Pourtant, à Bois-Guillaume comme sur une vaste partie du territoire, Bouygues assure une couverture du réseau 4G de très bonne qualité. En effet, 99% de la population française est couverte par Bouygues, pour une surface représentant 83% de la France métropolitaine. Bouygues se situe ainsi à égalité avec SFR, juste derrière Orange. Ces données sont fournies par l'ARCEP et datent du 1er janvier 2019. Tous les Bois-Guillaumais possédant un abonnement mobile Bouygues Telecom peuvent profiter du réseau 4G et 4G+ à condition de posséder un appareil mobile compatible. Dans l'éventualité où le mobile serait trop ancien pour être compatible, l'utilisateur pourra toujours profiter des réseaux 2G et 3G de Bouygues.

La fibre optique permet une connexion à internet bien plus rapide pour les Bois-Guillaumais. Le Plan très Haut Débit permettra aux logements de Bois-Guillaume et dans toute la France de pouvoir bénéficier de cette technologie dès 2022. Les Bois-Guillaumais et formalités peuvent choisir entre deux types de fibre selon ce que propose le fournisseur internet.
Bois-Guillaume est-elle éligible à la fibre ?

La carte interactive de l'Arcep permet de voir l'éligibilité à la fibre à Bois-Guillaume :

En 2020, 43% des Bois-Guillaumais étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité à Bois-Guillaume :

Quelles sont les technologies Bouygues disponibles à Bois-Guillaume ?

La première technologie disponible à Bois-Guillaume est appelée FTTLA (Fiber To The Last Amplifier). Le câble de fibre optique ne va, dans ce cas, que jusqu'au dernier amplificateur (comme un convertisseur d'un immeuble le Bois-Guillaumais). ensuite, c'est un câble coaxial qui prend la suite pour être branché jusqu'à la prise murale du logement de l'habitant de Bois-Guillaume. La seconde possibilité proposée par Bouygues Telecom pour les Bois-Guillaumais est FTTH (Fiber To The Home). Elle permet d'avoir un câble de fibre optique directement branché au logement du 76230 (Seine-Maritime).

Quelles sont les performances de Bouygues pour les Bois-Guillaumais ?

Les performances dépendent de chaque habitation formalité. En effet, la fibre FTTH est plus rapide mais il se peut que plusieurs personnes peuvent être sur un même réseau (jusqu'à 128). De l'autre côté, les habitants de la région Haute-Normandie peuvent choisir FTTLA qui permet d'avoir une connexion différente pour internet et la télévision mais de l'autre les débits ascendants et descendants sont moins élevés.
Pour des renseignements complémentaires sur votre éligibilité à la fibre Bouygues, vous pouvez contacter un conseiller au 1064 si vous êtes déjà abonnés Bouygues ou 3106 si vous n'êtes pas client Bouygues. Des tests d'éligibilité en ligne sont également disponibles sur le site du fournisseur ou sur notre page Test éligibilité fibre.

Une offre fibre chez Bouygues se souscrit de la même manière qu'une offre classique. Cependant dans le cas d'une offre fibre, il vous faudra prévoir d'un rendez-vous avec un technicien Bouygues pour que celui-ci puisse raccorder votre logement à la fibre optique et /ou installer votre Bbox fibre. Vous pouvez changer la date de ce rendez-vous jusqu'à 24h avant en vous rendant sur votre espace client dans “Mes commandes”.
Ce rendez vous va durer entre 2 et 4h, cela dépendra de l'action menée par le technicien Bouygues : raccordement du logement à la fibre ou/ et activation de la Bbox. L'ensemble de l'installation de l'équipement internet est également pris en charge par le technicien.
Bonne nouvelle les frais d'installation de la fibre chez vous est pris en charge par Bouygues et ne vous coûtera rien. Notez toutefois qu'en cas de fibrage plus conséquent que la normal, Bouygues pourra vous facturer un supplément : 25€ pour un fibrage supplémentaire entre 0 et 50m, 75€ pour tout fibrage supérieur à 50m.

Bouygues permet aux habitants de Bois-Guillaume et à ses utilisateurs de profiter de formules quadruple play, c'est à dire de formules incluant à la fois l'accès à internet, à la télévision ainsi qu'à la téléphonie fixe et mobile à prix réduit. Les Bois-Guillaumais peuvent ainsi souscrire à une box et un forfait mobile en même temps, parmi une sélection faite par Bouygues, et bénéficier de réductions.

Offres Bouygues Box + Mobile
Box	Forfaits
Bbox Must fibre 21,99€/mois pendant 1an puis 36,99€ Bbox Ultym fibre 27,99€/mois pendant 1an puis 45,99€	Sensation 50Go 10,99€/mois pendant 1an puis 25,99€ Sensation Avantages smartphone 60Go 21,99€/mois pendant 1an puis 36,99€ Sensation Avantages smartphone 90Go 26,99€/mois pendant 1an puis 41,99€ Sensation Avantages smartphone 120Go 44,99€/mois pendant 1an puis 59,99€
Engagement 12 mois	Engagement 12 mois

• Offre Bbox Must fibre: Internet haut débit, 180 chaînes TV, appels illimités vers fixes de + de 110 destinations et mobiles de France et DOM, Location Box.
• Offre Bbox Ultym fibre : Internet haut débit, TV avec décodeur 4K et 180 chaînes, Répéteur Wi-Fi, appels illimités vers fixes de + de 110 destinations et mobiles de France et Europe, un bonus au choix (Canal + Series, Bouquet TV Bbox Jeunesse, Clé 4G ou Playzer), Bouquet presse avec Cafeyn, Location Box.
• Forfait Sensation 50Go : Appels/SMS/MMS Illimités, Internet 50Go, SMS illimités et 20Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse.
• Sensation Avantages smartphone 60Go : Appels/SMS/MMS Illimités, Internet 60Go, SMS illimités et 25Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone.
• Sensation Avantages smartphone 90Go : Appels/SMS/MMS Illimités, Internet 90Go, SMS illimités et 35Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse, Appels à l'international vers fixes 120 destinations et mobiles USA/Canada/Chine, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone.
• Sensation Avantages smartphone 120Go : Appels/SMS/MMS Illimités, Internet 120Go, SMS illimités et 50Go Internet depuis Europe/DOM/Canada/USA/Suisse, Appels/SMS illimités vers Europe/Canada/USA/Suisse + Appels illimités vers fixes 120 destinations et mobiles deChine, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone.

Bouygues propose de nombreux abonnements à ses clients Bois-Guillaumais, mais si vous habitez à Bois-Guillaume vous pouvez souscrire chez d'autres FAI comme Orange, SFR ou Free.

Offres Bbox Bouygues Telecom (Engagement 12 mois, Location Box Incluse):

Bbox Fit Bouygues :

• Internet/Téléphonie
• ADSL : 14,99€/mois pendant 1an puis 25,99€/mois
• FIBRE : 14,99€/mois pendant 1an puis 28,99€/mois

Bbox Must Bouygues :

• Internet/Téléphone/TV
• ADSL : 21,99€/mois pendant 1an puis 33,99€/mois
• FIBRE : 21,99€/mois pendant 1an puis 36,99€/mois

Bbox Ultym Bouygues :

• Internet/Téléphone/TV
• ADSL : 27,99€/mois pendant 1an puis 40,99€/mois
• FIBRE : 27,99€/mois pendant 1an puis 45,99€/mois

4G BOX Bouygues (Sans Engagement, Location Box Incluse) :

• 33,99€/mois pendant 1an puis 42,99€.

En boutique Bouygues proche de Bois-Guillaume, payez via différents moyens de paiement : CB, chèque, virement et prélèvement automatique.

	Bouygues : Moyens de paiement en boutique Bouygues dans les environs de Bois-Guillaume
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Le grand avantage de la boutique est de pouvoir discuter avec un conseiller Bouygues. S'il est plus rapide de passer par internet pour gérer vos abonnements, c'est également beaucoup moins clair. En passant en boutique, vous aurez l'occasion de poser toutes vos questions à un conseiller Bouygues qui pourra vous accompagner. Les offres de Bouygues à Bois-Guillaume n'auront plus de secret pour vous ! De plus, vous pourrez tester les équipements Bouygues. Si vous hésitez sur le téléphone, la télé ou même la montre connectée que vous souhaitez avoir, rien de mieux que de les tester en boutique Bouygues !

A Bois-Guillaume, Bouygues vous permet de prendre rendez-vous avant de vous rendre dans l'une de ses boutiques. En effet, cela permet à l'opérateur de réguler le flux de client et de les prendre directement en charge à leur arrivée. Vous pourrez prendre rendez-vous depuis la page boutique du site internet de l'opérateur. Les boutiques les plus proches de vous vous seront proposées. Cliquez ensuite sur “Prendre rendez-vous” et précisez le motif de votre visite :

• Achat Box
• Achat Mobile
• Renouvellement de forfait

Vous pouvez maintenant réserver le créneau horaire et la date qui vous convient. Enfin, rentrez vos coordonnées sur le site avant de valider votre rendez-vous. Une prise de rendez-vous téléphonique avec un conseiller Bouygues est également disponible en ligne.

Pour découvrir les derniers smartphones proposés chez Bouygues Telecom, le plus simple reste de se rendre en boutique. Vous aurez l'occasion de les tester en direct dans la boutique et de bénéficier des conseils d'un conseiller clientèle Bouygues. En boutique, vous aurez aussi la possibilité de découvrir les Tablettes, les box internet et les clés 4G. Si vous désirez simplement souscrire un forfait mobile sans engagement ou obtenir une carte prépayée, cela est possible en magasin. Si vous souhaitez accéder à votre compte client pour consulter les dernières factures, votre offre internet et les nouvelles offres disponibles, vous pouvez le faire directement en boutique Bouygues Telecom grace à des Tablettes mis à votre disposition. Vous vous demandez quels sont les services auxquels vous aurez le droit en boutique, nous vous les listons ci-dessous. Si vous n'êtes pas client Bouygues, vous aurez seulement le droit aux 3 services suivants :

• Souscrire une offre internet ou mobile
• Naviguer sur le catalogue d'offre disponible sur les écrans et Tablettes en libre service de la boutique
• Demander des informations aux conseillers Bouygues

Pour les clients Bouygues à Bois-Guillaume, de nombreux services seront disponibles. Voici les services que vous pourrez demander en boutique Bouygues à Bois-Guillaume :

• Résiliation de votre offre ou options
• Tester et acheter les équipements et téléphones Bouygues
• Démarrage et paramétrage de votre mobile avec un conseiller
• Pose d'un écran de protection
• Rachat de votre ancien mobile
• Service réclamation
• Récupérer, échanger ou ramener un équipement

Vous souhaitez vous rendre en boutique Bouygues mais vous ne savez pas quel est le meilleur moment pour vous y rendre ? Nous vous résumons les meilleures plages horaires de la semaine pour se rendre en boutique Bouygues et éviter trop de foule.

Sachez que certaines boutiques à Bois-Guillaume ne sont pas ouvertes le midi ou le dimanche.

La plupart des démarches avec Bouygues à Bois-Guillaume ne nécessitent pas de de rendre en boutique. En effet, si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous rendre en boutique Bouygues, voici comment procéder :

• En ligne depuis votre espace client : de nombreuses informations y sont disponibles ainsi que des outils d'aide à distance
• Au téléphone depuis le numero du service client 1064 : un conseiller Bouygues pourra vous aider en direct à solutionner votre problème

Depuis 2012, Bouygues affirme sa volonté de s'adapter à la digitalisation et de mettre le client au cœur de son business model. L'opérateur vient ainsi moderniser son réseau de boutiques Bouygues en France avec les boutiques Premium. Ces boutiques ont pour but d'incarner la maison connectée et de faire se sentir comme chez eux les visiteurs des boutiques Bouygues. Pour cause, vous pourrez tester box internet, télés ou objets connectés depuis un grand sofa. Tous les produits sont en libre service !
Avec ces boutiques, Bouygues met également l'accent sur la qualité du service client. De nombreux conseillers Bouygues seront disponibles pour prendre le temps qu'il faut pour vous accompagner. Bouygues souhaite en effet pouvoir vous offrir un service personnalisé où vous êtes sûrs de trouver ce que vous recherchez et minimiser votre temps d'attente. L'ensemble des démarches se feront de manière dématérialisée : signature électronique, envoi des pièces justificatives, suivi du contrat…

Il existe de nombreux moyens pour obtenir la solution dont vous aurez besoin. En effet, il n'est pas nécessaire de se rendre en boutique Bouygues. Avec la digitalisation, vous pouvez gérer quasiment la totalité de vos démarches en ligne que ce soit sur le site du fournisseur ou via votre espace client. En effet l'opérateur met à votre disposition des outils de diagnostic, des forums, des chats ou encore une assistance Bouygues pour vous permettre de gérer vos abonnements en toute autonomie. Si vous souhaitez tout de même échanger avec un conseiller, vous pouvez vous contenter d'appeler le service client Bouygues au 1064. Enfin si vous avez toujours besoin d'aide après toutes ces solutions, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers boutique-box-internet au 09 78 34 26 81.

Vous déménagez dans une grande ville en France ? Vous trouverez les informations sur les boutiques de ces villes ci-dessous.

• Boutique Bouygues Marseille
• Boutique Bouygues Nantes
• Boutique Bouygues Montpellier
• Boutique Bouygues Bordeaux
• Boutique Bouygues Starsbourg
• Boutique Bouygues Lille
• Boutique Bouygues Lyon
• Boutique Bouygues Nice
• Boutique Bouygues Toulouse
• Boutique Bouygues Paris

Besoin de vous rendre en boutique un dimanche ? Voici la liste des boutiques Bouygues ouvertes le dimanche et leurs adresses.

Les offres Bouygues Pro mobiles et internet vous permettront d'avoir le droit à certains avantages, regroupés dans ce qu'il appelle son Pack Pro. Voici ce que l'opérateur promet de mettre à votre disposition :

• Un débit montant boosté
• Un service internet en continu
• Intervention garantie den 8h
• Prêt d'un équipement en cas de défaillance
• Suite bureautique en ligne avec 1 To de stockage
• 2e numero mobile
• Installation de votre matériel pris en charge
• Un service client dédié

Bouygues possède de nombreuses boutiques en France. Ces boutiques sont destinées aussi bien aux particuliers qu'au professionnel. Les professionnels pourront donc se rendre dans les mêmes boutiques que les clients classiques. Si vous habitez à Bois-Guillaume, la boutiques la plus accessible pour vous est la boutique :

• Nom : BOUYGUES TELECOM CC MONT ST AIGNAN
• Adresse : zac de la vatine,cc carrefour 76130 Mont-Saint-Aignan

Bouygues Entreprises met plusieurs forfait mobiles à votre disposition, selon vos besoins. Professionel à Bois-Guillaume, vous pouvez souscrire aux offres mobiles suivantes :

En ce qui concerne la période d'engagement pour ces forfaits, Bouygues a la particularité de vous laisser les choix entre sans engagement, 24 mois ou 36 mois, Cependant, vous paierez moins cher pour une période d'engagement plus longue. Bouygues Entreprises vous propose aussi certains services spéciaux pour ses utilisateurs mobiles :

• Un tarif dégressif à partir de 3 lignes
• L'activation d'une 2e carte SIM 15 Go
• L'échange de votre mobile en cas de panne en France ou à l'étranger

Si vous souhaitez souscire un forfait internet Bouygues Pro, vous avez le choix entre 2 offres fibres, 2 offres ADSL ou une 4G box selon votre éligibilité et vos préférences. Voici le détail de ces offres Bouygues à Bois-Guillaume :

Vous aurez le choix entre plusieurs offres Bouygues Entreprises, fibre ou ADSL, routeurs ou faisceux Hertziens. Nous vous donnons les caractéristiques de toutes les offres :

Tout comme ses concurents, Bouygues Telecom propose à la souscription des offres de téléphonie aux professionnels de Bois-Guillaume. Téléphonie mobile, fixe, forfaits internet, optimisation du réseau ou encore cyber-sécurité, voivi toutes les offres auxquelles vous pourrez prétendre.
Mais quels sont les avantages des offres Bouygues Entreprises par rapport à ses concurents ?

• Une très forte couverture réseau : plus de 99% du territoire
• La fibre Bouygues disponible dans 90% des villes en France
• Un service client qualitatif avec plus de 300 conseilles Bouygues
• Action en 24h en cas de problème

Les offres Bouygues Pro et Bouygues Entreprises ne s'adressent pas aux mêmes professionnels, le but de Bouygues étant de satisfaire un maximum de professionnels. En effet les offres Bouygues Entreprises sont faites pour les grandes structures tandis que seules les entreprises de moins de 10 personnes pourront souscrire à une offre de téléphonie ou internet Bouygues Pro.

Si vous avez besoin d'un forfait mobile pour professionnel dans une petite structure à Bois-Guillaume, voici les forfaits auxquels vous pouvez souscrire :

La période d'engagement est la même pour tous ces forfaits, il s'agit de 24 mois. Vous pourrez bénéficier de réductions supplémentaires si vous êtes déjà clients Bbox. Vous pouvez également avoir une réduction sur les smartphones en souscrivant un forfait mobile Bouygues.

Afin de satisfaire un maximum de consommateurs, Bouygues vous propose de nombreux forfaits Sensation à Bois-Guillaume. Découvrez quels sont ces forfaits et leur caractéristiques ci-dessous :

Pour chacun de ces forfaits, la période d'engagement est de 12 ou 24 mois. Si vous êtes clients Bbox, sachez que vous bénéficierez d'une réduction sur le prix de ces forfaits Sensation. Bouygues vous propose également des réductions sur de nombreux smartphones si vous choisissez un engagement de 24 mois.

Bouygues proposent plusieurs avantages à ses clients Bouygues Sensation :

• Un réseau téléphonique de qualité qui couvre 99% de la population
• Un réseau 5G disponible dans 1400 communes
• Prêt d'un mobile en cas de vol ou de casse
• Des solution éco-resposable en cas de revente ou de réparation de votre mobile
• Des réduction sur de nombreux smartphones
• 30% de réduction chez WeFix pour réparer votre smartphone
• Des cartes SIM adapTables à tous les smartphones

Les forfaits sensations et B&You n'ont pas la même vocation. En effet les forfaits Sensation sont plus nombreux, couvrent divers besoins et comprennent plus de services possibles. Les forfaits B&You sont en revanche moins cher. L'autre grande différence est que les forfaits Sensation sont soumis à une période d'engagement (qui peut varier selon votre souhait) alors que vous pouvez résilier votre forfait B&You quand vous le souhaitez. Enfin si vous souscrivez un forfait Bouygues Sensation à Bois-Guillaume, vous pourrez bénéficier d'un meilleur prix si vous êtes client Bbox. Cette réduction ne s'applique pas pour les clients B&You.

Nom des offres	Forfaits Sensation 5G Bouygues
Appels/SMS/MMS	Illimités en France, Europe, DOM, Suisse
Internet en France	50Go ou 80Go
Internet à l'étranger	20Go ou 25Go (France, Europe, DOM, Suisse)
En plus	+ de 50 chaînes TV en HD
Prix Forfait Sensation 50Go 5G	15,99€/mois
Prix Forfait Sensation 80Go 5G	21,99€/mois

Pour souscrire une offre Bouygues à Bois-Guillaume, plusieurs options s'offrent à vous. Vous avez le choix entre les 3 moyens suivants, selon votre préférence :

• En boutique : un conseiller se chargera de vous aider à trouver l'offre qu'il vous faut et à la souscrire
• Au téléphone : il vous suffit de contacter le service client Bouygues
• En ligne : Choisissez la rubrique qu'il vous faut : Box internet, Box + écran TV, Box + mobile ou forfaits mobile

Avant de souscrire une offre, vous devez impérativement vérifier votre éligibilité à l'offre choisie. La dernière étape sera le paiement de l'offre.

Il n'est malheureusement pas rare de faire face à un problème technique avec votre réseau de téléphonie ou internet. Bouygues Telecom propose plusieurs moyens pour résoudre ce type de problème à Bois-Guillaume.

• Appeler le service client au 1064
• Consulter l'assistance bbox en ligne : l'opérateur vous posera des questions pour mieux comprendre votre soucis et vous proposera la solution adaptée
• Le forum Bouygues
• La chat Bouygues

Notez que les 3 derniers moyens ne seront pas toujours pertinents en cas de problèmes peu fréquents.

Lors de votre déménagement dans la région Haute-Normandie, la mairie de Bois-Guillaume pourra vous aider dans cette démarche en vous donnant quelques informations. En effet, c'est elle que vous devez contacter pour connaitre les heures creuses ou pleines à Bois-Guillaume mais aussi faire vos démarches pour le changement d'adresse afin de recevoir vos courriers dans votre logement le Bois-Guillaumais. ☎ 📩 CONTACTS de la mairie de Bois-Guillaume : Numéro de la mairie de Bois-Guillaume : 235122440. 🏘 ADRESSE de la mairie qui est dans le 76230 (Seine-Maritime): Mairie de Bois-Guillaume, 31, place de la Libération, CS 640, 76230 Bois-Guillaume. Voici quelques informations sur la ville de votre nouvelle habitation formalité : - 12847 est le nombre d'habitants - 2258 appartements concerne le nombre d'appartements à Bois-Guillaume. - 5895 fait référence au nombre de maisons formalités

Vous souhaitez modifier votre offre ou vos options Bouygues ? Pour cela connectez vous à votre espace client. Une fois connecté rendez-vous dans la rubrique “Ajouter des options" ou “Je change d'offre”, vous serez ensuite guidé pour procéder au changement de votre choix. Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer le changement de votre offre. Si vous souhaitez procéder au changement avec un conseiller Bouygues, vous pouvez bien sur vous rendre en boutique à Bois-Guillaume ou appeler le service client.

Vous retrouverez de nombreuses rubriques depuis l'espace client Bouygues, qui vous pernettront d'avoir facilement accès à de nombreuses informations et de gérer de nombreuses démarches en ligne. Vous retrouverez :

• Votre suivi consommation
• Des inforfmation sur votre Bbox et/ou forfait mobile
• Vos options et services
• Un suivi de vos incidents
• Vos factures
• Vos informations personnelles
• Votre messagerie électronique
• Votre messagerie vocale
• Une liste de vos chaines TV & options

Que ce soit en ligne ou en personne avec des conseillers, l'opérateur Bouygues est joignable de plusieurs manières à Bois-Guillaume.

• Par téléphone : Le 1064 ou le 1061 si vous n'êtes pas client
• E-mail : Depuis l'espace client
• Le forum Bouygues : Consultez les réponses aux questions ou posez votre propre question sur le forum
• Réseaux Sociaux : Bouygues possède un compte Twitter et Facebook
• En Boutique

Pour avoir plus de détail sur les moyens de contacter Bouygues, nous vous invitons à consulter notre page Contacter Bouygues

Si vous allez déménager et êtes abonnés à Bouygues, il vous faudra respecter certaines étapes afin de déménager votre ligne internet. Rendez-vous sur votre espace client, puis dans “Mon adresse” dans votre rubrique box et remplissez les informations suivantes :

• Votre future adresse ou le numéro de téléphone de votre futur logement
• Votre date d'emménagement
• Vos identifiants d'espace client
• Le nom de l'ancien locataire ou propriétaire de votre nouveau logement

Vous devez envoyer ces informations 20 jours avant la date effective de votre déménagement pour être sûr que Bouygues puisse effectuer le déménagement de votre ligne à temps. Un SMS de confirmation vous sera envoyé par l'opérateur et vous pourrez aussi suivre l'avancement via SMS ou sur votre espace client dans la rubrique “Accéder au suivi”.

Si vous souhaitez résilier votre offre Bouygues à Bois-Guillaume, il vous faudra passer par les étapes suivantes :

• Annoncer votre souhait de résiliation à Bouygues via une lettre, par téléphone, sur votre espace client ou en boutique en expliquant la raison : fin d'engagement, concurrent, problèmes techniques…Pour résilier votre offre par courrier, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
  
  Bouygues Telecom
  Service clients
  TSA 59013
  60643 CHANTILLY Cedex

  
  

  La résiliation sera effective en sous 10 jours.

• Retourner votre matériel dans un délai de 15 à 30 jours une fois la résiliation effective : vous pouvez le renvoyer par la poste ou le déposer dans la boutique Bouygues de votre choix
• Payer des frais de résiliation à hauteur de 59€ si vous rompez votre période d'engagement
Une fois résiliée, il vous suffit de souscrire à la nouvelle offre de votre choix. Peu importe l'opérateur, les démarches sont très similaires. notez que votre nouvel opérateur pourra peut-être prendre en charge les frais de résiliation.

Comme la plupart de ses concurrents, Bouygues a créé sa propre chaîne Youtube afin de partager des videos qui pourront aider ses consommateurs. Ces videos portent sur de nombreux sujets et vous permettent de découvrir tous les équipements internet et mobiles Bouygues et vous donne aussi des astuces pour utiliser votre matériel. Cette semaine, nous vous proposons de découvrir la vidéo suivante :

Il existe plusieurs options pour contacter une boutique Bouygues Telecom à Bois-Guillaume. Vous pouvez passer par le site internet Bouygues pour prendre un rendez-vous avant de vous rendre en boutique. La boutique Bouygues disponible la plus proche de Bois-Guillaume est également joignable au téléphone. Vous pouvez composer le 0986010364 pour la contacter.

À partir de la souscription de leur contrat, les Bois-Guillaumais devront attendre environ 2 semaines s'ils ont fait le choix de souscrire à une offre ADSL de Bouygues Telecom. Ou bien 1 à 3 semaines s'ils ont fait le choix d'une offre fibre Bouygues ou autre mais que leur logement à Bois-Guillaume n'a toujours pas la fibre d'installée.

Une des questions qui revient beaucoup concerne l'adresse de la boutique la plus proche. Pour les habitants de Bois-Guillaume, la boutique Bouygues la plus proche se situe zac de la vatine,cc carrefour 76130 Mont-Saint-Aignan. En plus de cette boutique Bouygues, vous pourrez vous rendre dans les boutiques Bouygues des villes alentours ou des fournisseurs concurrents Free, Orange et SFR selon ce que vous souhaitez faire.