Bouygues Strasbourg - boutique, service, offre internet

Bouygues Telecom permet aux Strasbourgeois de choisir entre quatre forfaits téléphoniques et deux box internet s'ils souhaitent souscrire à une offre forfait mobile + Box. Comme Forfait, les utilisateurs peuvent choisir : - Le Forfait Sensation 50Go qui inclut les appels/SMS/MMS Illimités, 50Go d’Internet, SMS illimités et 20Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse. Ce forfait est facturé 10,99€/mois pendant un an puis 25,99€. - Le Forfait Sensation Avantages smartphone 60Go qui inclut les appels/SMS/MMS Illimités, 60Go d’Internet, SMS illimités et 25Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone. Ce forfait est facturé 21,99€/mois pendant un an puis 36,99€. - Le Forfait Sensation Avantages smartphone 90Go qui inclut les appels/SMS/MMS Illimités, 90Go d’Internet, SMS illimités et 35Go Internet depuis Europe/DOM/Suisse, Appels à l’international vers fixes 120 destinations et mobiles USA/Canada/Chine, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone. Ce forfait est facturé 26,99€/mois pendant un an puis 41,99€. - Le Forfait Sensation Avantages smartphone 120Go qui inclut les appels/SMS/MMS Illimités, 120Go d’Internet, SMS illimités et 50Go Internet depuis Europe/DOM/Canada/USA/Suisse, Appels/SMS illimités vers Europe/Canada/USA/Suisse + Appels illimités vers fixes 120 destinations et mobiles de Chine, 4 bonus, Multi-SIM internet, Avantages Smartphone. Ce forfait est facturé 44,99€/mois pendant un an puis 59,99€. Ces quatres abonnements nécessitent un engagement de 12 mois pour pouvoir bénéficier des tarifs indiqués. Au niveau des Box, Bouygues proposent l'accès à deux modèles: - La Bbox Must fibre qui inclut un Internet haut débit, plus de 180 chaînes TV, Appels illimités vers fixes de + de 110 destinations et mobiles de France et DOM, ainsi que la location de la Box. Cette Bbox est facturée 21,99€/mois pendant un an puis 36,99€. - La Bbox Ultym fibre qui inclut un Internet haut débit, TV enrichie avec décodeur 4K et plus de 180 chaînes, Répéteur Wi-Fi, Appels illimités vers fixes de + de 110 destinations et mobiles de France et Europe, un bonus au choix (Canal + Series, Bouquet TV Bbox Jeunesse, Clé 4G ou Playzer), le Bouquet presse avec Cafeyn, ainsi que la location de la Box. Cette Bbox est facturée 27,99€/mois pendant un an puis 45,99€. A noter que vous pouvez combiner n'importe quel forfait avec la Box de votre choix. Pour profiter des tarifs indiqués, il est nécessaire de respecter une durée d'engagement de 12 mois.

Bouygues propose toutes ses offres dans votre département: Bas-Rhin. À Strasbourg, Bouygues sera disponible mais vous pouvez aussi vous renseigner sur les autres fournisseurs présent à Strasbourg (Orange, SFR ou Free par exemple). Les abonnements (Engagement 12 mois, Location Box Incluse) Bbox de Bouygues Telecom: **Bbox Fit Bouygues (ADSL) :** - Internet/Téléphonie - 14,99€/mois pendant 1an puis 25,99€/mois **Bbox Fit Bouygues (Fibre) :** - Internet/Téléphonie - 14,99€/mois pendant 1an puis 28,99€/mois **Bbox Must Bouygues (ADSL)** - Internet/Téléphone/TV - 21,99€/mois pendant 1an puis 33,99€/mois **Bbox Must Bouygues (Fibre)** - Internet/Téléphone/TV - 21,99€/mois pendant 1an puis 36,99€/mois **Bbox Ultym Bouygues (ADSL)** - Internet/Téléphone/TV - 27,99€/mois pendant 1an puis 40,99€/mois **Bbox Ultym Bouygues (Fibre)** - Internet/Téléphone/TV - 27,99€/mois pendant 1an puis 45,99€/mois

Les abonnements (Sans Engagement, Location Box Incluse) Box de Bouygues Telecom: **4G BOX Bouygues** 33,99€/mois pendant 1an puis 42,99€

La fibre optique permet une connexion à internet bien plus rapide pour les Strasbourgeois. Le Plan très Haut Débit permettra aux logements de Strasbourg et dans toute la France de pouvoir bénéficier de cette technologie dès 2022. Les Strasbourgeois et Strasbourgeoises peuvent choisir entre deux types de fibre selon ce que propose le fournisseur internet. ** Strasbourg est-elle éligible à la fibre ?**

La carte interactive de l'Arcep permet de voir l'éligibilité à la fibre à Strasbourg :

En 2020, 70% des Strasbourgeois étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un tableau montrant l'évolution de l'éligibilité à Strasbourg :

🏡 Évolution du pourcentage d'habitants éligibles à la fibre. (Données de l'Arcep)

2018	2019	2020	2021	2022
Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%	Entre 50% et 80%

**Quelles sont les technologies Bouygues disponibles à Strasbourg ?** La première technologie disponible à Strasbourg est appelée FTTLA (Fiber To The Last Amplifier). Le câble de fibre optique ne va, dans ce cas, que jusqu'au dernier amplificateur (comme un convertisseur d'un immeuble Strasbourgeois). ensuite, c'est un câble coaxial qui prend la suite pour être branché jusqu'à la prise murale du logement de l'habitant de Strasbourg. La seconde possibilité proposée par Bouygues Telecom pour les Strasbourgeois est FTTH (Fiber To The Home). Elle permet d'avoir un câble de fibre optique directement branché au logement du 67 (Bas-Rhin). **Quelles sont les performances de Bouygues pour les Strasbourgeois ?** Les performances dépendent de chaque habitation Strasbourgeoise. En effet, la fibre FTTH est plus rapide mais il se peut que plusieurs personnes peuvent être sur un même réseau (jusqu'à 128). De l'autre côté, les habitants de la région Alsace peuvent choisir FTTLA qui permet d'avoir une connexion différente pour internet et la télévision mais de l'autre les débits ascendants et descendants sont moins élevés. Pour des renseignements complémentaires sur votre éligibilité à la fibre Bouygues, vous pouvez contacter un conseiller au 1064 si vous êtes déjà abonnés Bouygues ou 3106 si vous n’êtes pas client Bouygues. Des tests d’éligibilité en ligne sont également disponibles sur le site du fournisseur ou sur notre page Test éligibilité fibre. Faites le test d'éligibilité fibre de votre logement à Strasbourg :

Bouygues Telecom est l'un des opérateurs arrivés le plus tardivement sur le marché français. Pourtant, à Strasbourg comme sur une vaste partie du territoire, Bouygues assure une couverture du réseau 4G de très bonne qualité. En effet, 99% de la population française est couverte par Bouygues, pour une surface représentant 83% de la France métropolitaine. Bouygues se situe ainsi à égalité avec SFR, juste derrière Orange. Ces données sont fournies par l'ARCEP et datent du 1er janvier 2019. Tous les Strasbourgeois possédant un abonnement mobile Bouygues Telecom peuvent profiter du réseau 4G et 4G+ à condition de posséder un appareil mobile compatible. Dans l'éventualité où le mobile serait trop ancien pour être compatible, l'utilisateur pourra toujours profiter des réseaux 2G et 3G de Bouygues.

Bouygues Telecom effectue des tests 5G depuis 2018. L’opérateur a commencé ses tests dans la ville de Bordeaux, puis à Lyon, avant de commencer un déploiement dans toute la France. Selon les données de l’ANFR, fin 2020, Bouygues Telecom disposait de 3565 antennes 5G.

L’opérateur Bouygues Telecom propose des forfaits 5G en France depuis fin 2020.

Actuellement, la 5G de Bouygues Telecom est en cours de déploiement à Strasbourg!

Suivez le déploiement de la 5G de Bouygues Telecom à Strasbourg grâce aux données de l’ANFR.

Une offre fibre chez Bouygues se souscrit de la même manière qu’une offre classique. Cependant dans le cas d’une offre fibre, il vous faudra prévoir d’un rendez-vous avec un technicien Bouygues pour que celui-ci puisse raccorder votre logement à la fibre optique et /ou installer votre Bbox fibre. Vous pouvez changer la date de ce rendez-vous jusqu’à 24h avant en vous rendant sur votre espace client dans “Mes commandes”.
Ce rendez vous va durer entre 2 et 4h, cela dépendra de l’action menée par le technicien Bouygues : raccordement du logement à la fibre ou/ et activation de la Bbox. L’ensemble de l’installation de l’équipement internet est également pris en charge par le technicien.
Bonne nouvelle les frais d’installation de la fibre chez vous est pris en charge par Bouygues et ne vous coûtera rien. Notez toutefois qu’en cas de fibrage plus conséquent que la normal, Bouygues pourra vous facturer un supplément : 25€ pour un fibrage supplémentaire entre 0 et 50m, 75€ pour tout fibrage supérieur à 50m.

Si vous cherchez un forfait Bouygues Sensation à Strasbourg, nous vous proposons de découvrir les forfaits sensations de Bouygues à Strasbourg et leurs caractéristiques ci-dessous :

Il vous faudra vous engager pour 12 mois minimum avec ces forfaits, 24 si vous souhaitez bénéficier d’une remise proposée par Bouygues sur de nombreux smartphones. Vous aurez également le droit à une réduction si vous êtes client Bbox.

Nom des offres	Forfaits Sensation 5G Bouygues
Appels/SMS/MMS	Illimités en France, Europe, DOM, Suisse
Internet en France	50Go ou 80Go
Internet à l’étranger	20Go ou 25Go (France, Europe, DOM, Suisse)
En plus	+ de 50 chaînes TV en HD
Prix Forfait Sensation 50Go 5G	15€99/mois
Prix Forfait Sensation 80Go 5G	21€99/mois

Si vous vous demadez pourquoi choisir une offre Bouygues Sensation au lieu d’une autre offre, voici la liste des avantages auxquels vous aurez le droit avec une offre Sensation à Strasbourg :

• Un réseau téléphonique de qualité qui couvre 99% de la population
• Un réseau 5G disponible dans 1400 communes
• Prêt d’un mobile en cas de vol ou de casse
• Des solution éco-resposable en cas de revente ou de réparation de votre mobile
• Des réduction sur de nombreux smartphones
• 30% de réduction chez WeFix pour réparer votre smartphone
• Des cartes SIM adaptables à tous les smartphones

Il existe 3 grandes différences entre les offres Bouygues Sensation et B&You.

• Le prix : Les offres Sensation sont plus chères que les offres B&You mais également plus qualitatives et couvrent plus de besoins.
• La période d’engagement : 12 ou 24 mois pour un forfait Sensation, sans engagement pour un forfait B&You.
• Clients Bbox : Vous avez le droit à un tarif préférentiel avec un forfait Sensation. Ce n’est pas le cas pour un forfait B&You.

Il existe 5 offres B&You, que nous vous proposons de découvrir juste ci-dessous :

Le réseau de boutique Bouygues en France sert aussi bien pour ses abonnés Bbox, Sensation ou B&You. Les conseillers pourront donc également épauler les abonnés B&You en boutique. SI vous cherchez la boutique B&You la plus proche de chez vous, la voici :

• Nom : BOUYGUES TELECOM CC STRASBOURG RIVE
• Adresse : 3 place dauphine,cc rivetoile 67000 Strasbourg

Cependant, le coût de souscription sera moins élevé si vous souscrivez une offre en ligne.

Qu’il s’agisse d’une souscription, d’une résiliation ou encore d’une panne, le processus sera le même à suivre pour une offre B&You que pour les autres offres de Bouygues à Strasbourg. Ainsi, vous pouvez joindre le service client B&You au 1064, vous connecter aux mêmes plateformes, aller dans les mêmes boutiques et bénéficier des mêmes services d’accompagnement Bouygues.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues, pour éviter de perdre trop de temps, vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne. Voici les étapes à suivre pour votre visite en boutique :

1. Rendez-vous sur le site dédié aux boutiques Bouygues : boutiques.bouyguestelecom.fr
2. Renseignez votre adresse
3. Identifiez la boutique où vous souhaitez vous rendre
4. Définissez votre besoin parmi les 3 options : achat box, achat mobile, renouvellement
5. Cliquez sur le bouton "Prendre rendez-vous"
6. Sélectionnez le créneau du rendez-vous
7. Renseignez vos informations personnelles
8. Confirmez la prise de rendez-vous

Pour découvrir les derniers smartphones proposés chez Bouygues Telecom, le plus simple reste de se rendre en boutique. Vous aurez l'occasion de les tester en direct dans la boutique et de bénéficier des conseils d'un conseiller clientèle Bouygues. En boutique, vous aurez aussi la possibilité de découvrir les tablettes, les box internet et les clés 4G. Si vous désirez simplement souscrire un forfait mobile sans engagement ou obtenir une carte prépayée, cela est possible en magasin. Si vous souhaitez accéder à votre compte client pour consulter les dernières factures, votre offre internet et les nouvelles offres disponibles, vous pouvez le faire directement en boutique Bouygues Telecom grace à des tablettes mis à votre disposition. Vous vous demandez quels sont les services auxquels vous aurez le droit en boutique, nous vous les listons ci-dessous. Si vous n’êtes pas client Bouygues, vous aurez seulement le droit aux 3 services suivants :

• Souscrire une offre internet ou mobile
• Naviguer sur le catalogue d’offre disponible sur les écrans et tablettes en libre service de la boutique
• Demander des informations aux conseillers Bouygues

Pour les clients Bouygues à Strasbourg, de nombreux services seront disponibles. Voici les services que vous pourrez demander en boutique Bouygues à Strasbourg :

• Résiliation de votre offre ou options
• Tester et acheter les équipements et téléphones Bouygues
• Démarrage et paramétrage de votre mobile avec un conseiller
• Pose d’un écran de protection
• Rachat de votre ancien mobile
• Service réclamation
• Récupérer, échanger ou ramener un équipement

Lors de votre visite en boutique Bouygues, certains documents vont vous être demandés. Strasbourgeois, pensez donc à prendre avant de vous rendre en boutique Bouygues : un RIB, une pièce d'identité valide, un document attestant de votre adresse (facture d'électricité par exemple) et votre numéro de ligne fixe ou celui de l'ancien propriétaire si vous n'en disposez pas. Cependant, ces documents peuvent varier. Voici ce dont vous aurez besoins pour les motifs de visite les plus fréquents :

• Souscription à un forfait box : Pièce d’identité et RIB
• Souscription à un forfait mobile : Pièce d’identité, RIB, Chèque ou carte bancaire
• Souscription contrat Bouygues Pro : Pièce d’identité, RIB, Chèque et numéro de SIREN

Pour les clients Bouygues qui souhaitent gérer leur abonnement, une simple pièce d’identité suffit généralement.

Que vous habitiez à Strasbourg ou n'importe où en France, vous pouvez réglez via CB, virement, prélèvement automatique ou par chèque en boutique Bouygues.

Vous souhaitez découvrir les autres boutiques Bouygues Telecom à proximité de Strasbourg ? Vous retrouverez ci-dessous l’ensemble des boutiques Bouygues présentes dans les alentours de Strasbourg : * [Bouygues Haguenau](/bouygues-telecom/haguenau-67500/) * [Bouygues Sélestat](/bouygues-telecom/selestat-67600/) * [Bouygues Colmar](/bouygues-telecom/colmar-68000/) * [Bouygues Sarreguemines](/bouygues-telecom/sarreguemines-57200/) * [Bouygues Forbach](/bouygues-telecom/forbach-57600/) * [Bouygues Lunéville](/bouygues-telecom/luneville-54300/) * [Bouygues Mulhouse](/bouygues-telecom/mulhouse-68100/) * [Bouygues Épinal](/bouygues-telecom/epinal-88000/) * [Bouygues Nancy](/bouygues-telecom/nancy-54000/) * [Bouygues Montbéliard](/bouygues-telecom/montbeliard-25200/)

Vous déménagez dans une grande ville en France ? Vous trouverez les informations sur les boutiques de ces villes ci-dessous.

• Boutique Bouygues Marseille
• Boutique Bouygues Nantes
• Boutique Bouygues Montpellier
• Boutique Bouygues Bordeaux
• Boutique Bouygues Starsbourg
• Boutique Bouygues Lille
• Boutique Bouygues Lyon
• Boutique Bouygues Nice
• Boutique Bouygues Toulouse
• Boutique Bouygues Paris

Le grand avantage de la boutique est de pouvoir discuter avec un conseiller Bouygues. S’il est plus rapide de passer par internet pour gérer vos abonnements, c’est également beaucoup moins clair. En passant en boutique, vous aurez l’occasion de poser toutes vos questions à un conseiller Bouygues qui pourra vous accompagner. Les offres de Bouygues à Strasbourg n’auront plus de secret pour vous ! De plus, vous pourrez tester les équipements Bouygues. Si vous hésitez sur le téléphone, la télé ou même la montre connectée que vous souhaitez avoir, rien de mieux que de les tester en boutique Bouygues !

Il existe de nombreux moyens pour obtenir la solution dont vous aurez besoin. En effet, il n’est pas nécessaire de se rendre en boutique Bouygues. Avec la digitalisation, vous pouvez gérer quasiment la totalité de vos démarches en ligne que ce soit sur le site du fournisseur ou via votre espace client. En effet l’opérateur met à votre disposition des outils de diagnostic, des forums, des chats ou encore une assistance Bouygues pour vous permettre de gérer vos abonnements en toute autonomie. Si vous souhaitez tout de même échanger avec un conseiller, vous pouvez vous contenter d’appeler le service client Bouygues au 1064. Enfin si vous avez toujours besoin d'aide après toutes ces solutions, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers boutique-box-internet au 09 78 34 26 81.

Depuis plusieurs années, Bouygues Telecom développe un nouveau concept de boutique: les boutiques Premium. Ainsi, une centaine de boutiques classiques ont été fermées pour faire place à ces boutiques plus modernes et plus grandes. Bouygues souhaitait donner plus de place au thème de la maison connectée. Les clients pourront ainsi tester les smartphones, tablettes ou encore box internet en direct depuis un sofa installé dans la boutique et se faire leur propre avis sur l’équipement qui leur convient le mieux.
Plus de conseillers Bouygues seront présents que dans les boutiques classiques afin de pouvoir maximiser la qualité du service client et minimiser au maximum le temps de prise en charge. Chaque conseiller possède une tablette grâce à laquelle il peut accéder à l’intégralité du dossier client. L’intégralité du parcours client se fera de manière dématérialisée : envoi des pièces justificatives, signature du contrat, suivi…

Selon le moment auquel vous vous rendrez en boutique Bouygues à Strasbourg, la boutique que vous aurez choisie ne sera pas toujours animée de la même manière. Vous trouverez ci-dessous les plages horaires les moins fréquentées lors des différents jours de la semaine.

Notez que toutes les boutiques Bouygues ne sont pas ouvertes le temps du déjeuner ou le dimanche.

Besoin de vous rendre en boutique un dimanche ? Voici la liste des boutiques Bouygues ouvertes le dimanche et leurs adresses.

Pour toute démarches que vous souhaitez mener avec Bouygues, vous pourrez passer par plusieurs moyens :

• En ligne depuis votre espace client : de nombreuses informations y sont disponibles ainsi que des outils d’aide à distance
• Au téléphone depuis le numero du service client 1064 : un conseiller Bouygues pourra vous aider en direct à solutionner er votre problème

Bouygues Telecom propose ses services pour les entreprises à Strasbourg. Chez Bouygues Telecom Entreprise vous retrouverez de nombreux services auxquels vous pouvez souscrire :

• Téléphonie mobile
• Téléphonie Fixe
• Forfaits internet
• Optimisation du réseau de votre entreprise
• Sécurisation de vos plateformes et réseaux

Si ces services sont plutôt similaires à ceux proposés par les concurrents de Bouygues entreprise, l’opérateur vous promet aussi certains avantages avec ses offres pro. Tout d’abord Bouygues a une très forte couverture réseau : plus de 99% du territoire national tout réseau confondu et 90% des entreprises couvertes avec la fibre optique. L’opérateur vous promet aussi un service client disponible et à votre écoute avec plus de 300 conseillers Bouygues qui vous accompagnent partout en France. De plus, Bouygues Entreprises vous promet de remplacer vos équipements en 24h en cas de défaillance.

Bouygues Entreprises met plusieurs forfait mobiles à votre disposition, selon vos besoins. Professionel à Strasbourg, vous pouvez souscrire aux offres mobiles suivantes :

En ce qui concerne la période d’engagement pour ces forfaits, Bouygues a la particularité de vous laisser les choix entre sans engagement, 24 mois ou 36 mois, Cependant, vous paierez moins cher pour une période d’engagement plus longue. Bouygues Entreprises vous propose aussi certains services spéciaux pour ses utilisateurs mobiles :

• Un tarif dégressif à partir de 3 lignes
• L’activation d’une 2e carte SIM 15 Go
• L'échange de votre mobile en cas de panne en France ou à l’étranger

Bouygues Telecom Entreprises vous propose les solutions internet suivantes :

• Les box internet Fibre optique
• Les box internet ADSL
• Les routeurs 4G/5G
• Les faisceaux Hertziens

Vous retrouverez en détail les offres de box internet ADSL et Fibre ci-dessous :

Si vous avez souscrit ou souhaitez souscrire une offre Bouygues Entreprises et Pro à Strasbourg, vous aurez peut-être besoin de vous rendre en boutique Bouygues Entreprises et Pro. Les boutiques Bouygues Entreprises sont les mêmes que les boutiques Bouygues pour les particuliers. Vous pouvez donc vous rendre dans n’importe quelle boutique Bouygues de votre ville pour bénéficier des services Entreprises de Bouygues. La boutique Bouygues Business la plus proche de chez vous est :

• Nom : BOUYGUES TELECOM CC STRASBOURG RIVE
• Adresse : 3 place dauphine,cc rivetoile 67000 Strasbourg

Les offres Bouygues Pro mobiles et internet vous permettront d’avoir le droit à certains avantages, regroupés dans ce qu’il appelle son Pack Pro. Voici ce que l’opérateur promet de mettre à votre disposition :

• Un débit montant boosté
• Un service internet en continu
• Intervention garantie den 8h
• Prêt d’un équipement en cas de défaillance
• Suite bureautique en ligne avec 1 To de stockage
• 2e numero mobile
• Installation de votre matériel pris en charge
• Un service client dédié

Bouygues Pro propose en tout 5 offres internet. Vous pourrez donc souscrire une offre fibre, une offre ADSL ou une 4G box. Ces différentes offres ont les caractéristiques suivantes :

Si vous avez besoin d’un forfait mobile pour professionnel dans une petite structure à Strasbourg, voici les forfaits auxquels vous pouvez souscrire :

La période d’engagement est la même pour tous ces forfaits, il s’agit de 24 mois. Vous pourrez bénéficier de réductions supplémentaires si vous êtes déjà clients Bbox. Vous pouvez également avoir une réduction sur les smartphones en souscrivant un forfait mobile Bouygues.

Les offres Bouygues Pro et Bouygues Entreprises ne s’adressent pas aux mêmes professionnels, le but de Bouygues étant de satisfaire un maximum de professionnels. En effet les offres Bouygues Entreprises sont faites pour les grandes structures tandis que seules les entreprises de moins de 10 personnes pourront souscrire à une offre de téléphonie ou internet Bouygues Pro.

Que vous ayez souscrit une offre avec ou sans engagement, il est possible de résilier votre abonnement Bouygues quand vous voulez. Si vous avez souscrit à une offre avec engagement, vous devrez cependant payer des frais de résiliation à hauteur de 59€.
Pour résilier votre offre, la première étape est de prévenir votre opérateur. Vous pouvez le faire en boutique, via votre espace client, au téléphone ou par lettre recommandée. Cette lettre devra être envoyée 'a l'adresse suivante :
Bouygues Telecom
Service clients
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex Bouygues vous demandera de préciser le motif de votre résiliation. Une fois informé, l’opérateur résiliera votre abonnement sous 10 jours.
Il vous faudra ensuite retourner votre matériel. Vous avez entre 15 et 30 jours pour le restituer en boutique Bouygues ou par voie postale. Une fois votre offre résiliée, vous pouvez en souscrire une nouvelle, qui vous convient mieux. Les démarches de souscription sont généralement similaires chez tous les opérateurs. Il est également bon de savoir que votre nouvel opérateur propose parfois de prendre en charge les frais de résiliation.

La démarche de souscription à une offre Bouygues à Strasbourg est très classique. Vous pouvez souscrire à une offre internet ou mobile Bouygues de plusieurs manières.

• En boutique : un conseiller se chargera de vous aider à trouver l’offre qu’il vous faut et à la souscrire
• Au téléphone : il vous suffit de contacter le service client Bouygues
• En ligne : Choisissez la rubrique qu’il vous faut : Box internet, Box + écran TV, Box + mobile ou forfaits mobile

Peu importe le moyen choisi, vous devrez d’abord vérifier votre éligibilité à l’offre avant de la souscrire. Il vous faudra ensuite choisir un moyen de paiement.

L’opérateur est habitué à ce type de démarches et se chargera gratuitement du déménagement de votre ligne. Vous devez cependant le prévenir 20 jours avant la date de votre déménagement pour qu’il ait le temps de réaliser la démarche. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique box. Dans la section Mon adresse d’installation cliquez sur “Je déclare mon déménagement”. Il faudra également communiquer à Bouygues :

• Votre future adresse ou le numéro de téléphone de votre futur logement
• Votre date d’emménagement
• Vos identifiants d'espace client
• Le nom de l’ancien locataire ou propriétaire de votre nouveau logement

Bouygues vous envoie ensuite un SMS pour confirmer le déménagement de votre ligne et vous informer de l’avancement. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution du processus via votre espace client avec le bouton “Accéder au suivi”.

Il est fréquent de rencontrer des problèmes de réseau avec son opérateur. Afin de trouver une solution à votre problème, plusieurs solutions s’offrent à vous. Tout d’abord il est possible de contacter le service client Bouygues au 1064. Vous pourrez ainsi expliquer la situation directement à un conseiller Bouygues qui pourra sans doute vous apporter des réponses. Bouygues Telecom vous propose aussi un outil en ligne pour diagnostiquer votre problème. Toujours en ligne, vous pouvez consulter l'assistance bbox. En vous rendant sur cette page, des questions vous seront posées pour mieux cerner votre problème. S’il s’agit d’un problème fréquent, vous serez guidé pour le résoudre. S’il s’agit d’un cas plus rare, Bouygues vous redirigera vers un de ses conseillers. Vous pouvez également passer par le forum Bouygues ou par messagerie.

Au cours de votre parcours client avec Bouygues, il se pourrait que vous souhaitiez changer votre offre Bouygues ou vos options. Pour cela, vous pouvez passer par votre espace client et cliquer sur la rubrique “Ajouter des options” ou “Je change d’offre”, selon votre besoin. Vous recevrez ensuite un SMS pour vous confirmer le changement de votre offre. Il est également possible d’être accompagné par un conseiller en boutique ou au téléphone. Le changement de votre offre ou de vos options peut survenir à n’importe quel moment et n’engendre pas de frais particuliers.

Que ce soit en ligne ou en personne avec des conseillers, l’opérateur Bouygues est joignable de plusieurs manières à Strasbourg.

• Par téléphone : Le 1064 ou le 1061 si vous n’êtes pas client
• E-mail : Depuis l’espace client
• Le forum Bouygues : Consultez les réponses aux questions ou posez votre propre question sur le forum
• Réseaux Sociaux : Bouygues possède un compte Twitter et Facebook
• En Boutique

Pour avoir plus de détail sur les moyens de contacter Bouygues, nous vous invitons à consulter notre page Contacter Bouygues

Bouygues fait en sorte que la plupart de vos démarches soient gérables depuis votre espace client. En effet, vous retrouverez de nombreux services et rubriques depuis votre espace client Bouygues :

• Votre suivi consommation
• Des inforfmation sur votre Bbox et/ou forfait mobile
• Vos options et services
• Un suivi de vos incidents
• Vos factures
• Vos informations personnelles
• Votre messagerie électronique
• Votre messagerie vocale
• Une liste de vos chaines TV & options

D'autres fournisseurs Internet sont aussi présents et ont des boutiques dans les environs de Strasbourg, cela peut vous aider dans le cas où vous voudriez changer de fournisseur : * [Service Free à Strasbourg](/free/strasbourg-67000/) * [Service France Telecom à Strasbourg](/france-telecom/strasbourg-67000/) * [Service 5G à Strasbourg](/5G/strasbourg-67000/) * [Service Numéricable à Strasbourg](/numericable/strasbourg-67000/) * [Service Orange à Strasbourg](/orange/strasbourg-67000/) * [Service SFR à Strasbourg](/sfr/strasbourg-67000/)

Comme la plupart de ses concurrents, Bouygues a créé sa propre chaîne Youtube afin de partager des videos qui pourront aider ses consommateurs. Ces videos portent sur de nombreux sujets et vous permettent de découvrir tous les équipements internet et mobiles Bouygues et vous donne aussi des astuces pour utiliser votre matériel. Cette semaine, nous vous proposons de découvrir la vidéo suivante :

Si vous souhaitez vous rendre en boutique Bouygues à Strasbourg, nous vous recommandons de vous rendre à la boutique présente à l’adresse suivante : 30 Place Kleber 67000 Strasbourg FR qui est la boutique la plus proche de chez vous. Vous pouvez également vous rendre dans d’autres boutiques des villes environnantes ou en boutique concurrentes selon ce que vous souhaitez faire : Free, Orange et SFR possèdent également des boutiques aux alentours de Strasbourg.

Les délais pour obtenir internet à Strasbourg varient selon l'offre que vous avez choisie, ainsi si vous avez souscrit à une offre fibre Bouygues ou d'un autre opérateur le délai pourra varier de 1 à 3 semaines si la fibre n'est pas déjà installée dans votre logement de Strasbourg. Concernant l'ADSL, les Strasbourgeois devront en moyenne patienter 2 semaines pour avoir internet.

Il existe plusieurs options pour contacter une boutique Bouygues Telecom à Strasbourg. Vous pouvez passer par le site internet Bouygues pour prendre un rendez-vous avant de vous rendre en boutique. La boutique Bouygues disponible la plus proche de Strasbourg est également joignable au téléphone. Vous pouvez composer le 0986010300 pour la contacter.