Orange Le Fel : boutique, offre internet et services disponibles

Depuis 2015, Orange propose une expérience immersive à ses clients et ouvre de plus en plus de boutiques Orange Smart store. Ces boutiques contiennent 4 Univers qui représentent les piliers les plus importants dans la vie des visiteurs et permettent de mettre en avant la diversité des offres Orange. Chaque client pourra découvrir le ou les univers qui l'intéressent le plus. Les 4 univers des boutiques Orange Smart store sont les suivants

• La Maison : vous y retrouverez un espace salon, les offres TV et des solutions de surveillance à distance.
• Le Fun : l'univers dédié aux jeux, à la musique et aux multimédias
• Le Bien-être : l'univers principalement dédié à la santé et au sport
• Le travail : l'espace pour les professionnels

Le dimanche est le seul jour de la semaine où les boutiques ne sont pas ouvertes, il ne vous sera donc pas possible de vous rendre en boutiques Orange le dimanche au Fel. Si vous avez besoin de contacter l'opérateur un dimanche, vous pouvez vous rendre sur son site internet afin d'utiliser le chat ou l'assistance Orange. Le service client automatique est également disponible tous les jours de la semaine.

Vous avez peut-être besoin de connaître quelles sont les autres boutiques Orange proches du Fel ? Les boutiques Orange disponible dans les alentours du Fel sont les suivantes : Boutique Orange Gdt - Onet le Château

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier les services proposés par la boutique Orange la plus proche de chez vous. Vérifiez également si vous avez besoin de prendre un rendez-vous. Avant de vous rendre à la boutique Orange Le Fel la plus proche, n'oubliez pas :

• 🏦 Un RIB
• 🏠 Un justificatif de domicile (ex: facture ou avis d'imposition)
• 👱 Une pièce d'identité
• ☎ Votre numéro de téléphone fixe ou celui de l'ancien propriétaire

En plus de ces documents, pensez à prendre sur vous un moyen de paiement. Pour les clients Orange pro au Fel, les document à apporter sont les suivants :

• Un justificatif d'identité
• Un Relevé d'identité bancaire
• Un justificatif d'activité et de domiciliation
• Un mandat signé par le représentant légal de l'entreprise

Orange multiplie les services disponibles en boutique et les boutiques Orange au Fel proposent désormais aux clients de souscrire à une offre Orange Bank. Orange bank, c'est l'offre bancaire 100% digitalisée proposée depuis 2017 par l'opérateur. 3 formules de compte bancaire sont proposées :

• La carte standard qui est gratuite
• La carte premium pour 4,99€ par mois
• Le pack premium pour 9,99€ par mois

Vous pourrez gérer ces cartes entièrement en ligne depuis un mobile ou un ordinateur.

Orange est un fournisseur d'accès internet présent en France que les habitants du Fel peuvent choisir. Pour passer chez Orange dans le cas d'une souscription à un abonnement internet : une offre ADSL ou bien une offre fibre, ou encore pour une souscription de forfait mobile au Fel, il y a possibilité de vous rendre en boutique Orange pour le faire (pensez à consulter les horaires d'ouverture des boutiques Orange). Pour contacter une boutique Orange au téléphone, un seul numéro est disponible pour l'ensemble des boutiques en France. Il s'agit du +33 9 69 37 03 64. Les conseillers habitants du Fel d'Orange seront présents lors de votre passage en boutique pour effectuer avec vous un test d'éligibilité aux offres fibre en boutique. En fonction du résultat, ils vous proposeront l'offre fibre ou ADSL correspondant au mieux à vos besoins et attentes au Fel. Si vous vous retrouvez dans une situation délicate comme un problème technique avec votre box Orange, vous pouvez joindre le service client Orange au Fel qui répondra à toutes vos questions. Voici le numéro de téléphone du SAV Orange : 3900 (prix d'un appel local). Client Orange au Fel ? N'oubliez pas que vous pouvez accéder à votre espace client Orange sur www.orange.fr, ressource non négligeable pour vos questions.

Orange pousse plus loin l'expérience client en boutique Orange au Fel. En 2015, l'opérateur crée un nouveau concept de boutique : les Smart Stores. Ces boutiques aménagées en 4 univers ont pour but de proposer une toute nouvelle expérience client aux visiteurs des boutiques Orange au Fel. Orange mise tout sur la personnalisation et l'immersion en proposant de tester ses produits, comme à la maison.
Vous pourrez ainsi regarder la TV Orange et observer la puissance de la fibre depuis un canapé, pédaler sur un vélo et découvrir les fonctionnalités de la montre connectée et bien sûr découvrir tous les smartphones, Tablettes et télévisions. Pour les professionnels, des services sont également disponibles tels que tester My Office Phone ou Digital Workspace.
Vous retrouverez des Tablettes tactiles dans la boutique qui vous donneront de nombreuses informations sur les produits Orange. Des conseillers Orange seront aussi disponibles pour vous conseiller et répondre à toutes vos interrogations.

Selon le motif de votre visite en boutique Orange, il n'est pas toujours nécessaire de prendre un rendez-vous avant de se rendre en boutique Orange au Fel. Voici les motifs pour lesquels vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous :

• Retirer une commande
• Chercher un équipement de prêt
• Tester ou échanger un équipement
• Restituer une Airbox
• Remplacer votre carte SIM ou obtenir votre code PUK
• Acheter un équipement

Pour tous les autres motifs, il vous faudra prendre rendez-vous en vous rendant sur la page du fournisseur et en sélectionnant la raison de votre visite. Cliquez ensuite sur l'encadré “Prendre rendez-vous”. Rentrez ensuite le code postal ou le département de la ville dans laquelle vous souhaitez trouver une boutique et vos coordonnées avant de voir votre rendez-vous confirmé. Orange ne vous proposera que les boutiques Orange Le Fel proposant le service souhaité.

Trouvez les informations des boutiques Orange dans les grandes villes de France :

• Boutique Orange Paris
• Boutique Orange Marseille
• Boutique Orange Lyon
• Boutique Orange Nantes
• Boutique Orange Lille
• Boutique Orange Toulouse
• Boutique Orange Bordeaux
• Boutique Orange Strasbourg
• Boutique Orange Nice
• Boutique Orange Montpellier

Dans le 12140 (Aveyron)), vous pouvez régler via une multitude d'options de paiement à votre boutique Orange au Fel. Payez via CB ou chèque, et sinon les prélèvements automatiques et les virements sont aussi possibles dans votre boutique Orange Le Fel.

	Orange : Moyens de paiement dans les environs du Fel
CB
Chèque
Virement
Prélèvement automatique

Les boutiques Orange au Fel mettent à disposition des consommateurs différents services. Selon ce que vous souhaitez faire lors de votre passage en boutique, ces services supplémentaires peuvent être particulièrement utiles pour vous. Les services disponibles en boutique Orange sont les suivants :

• Espace Autonomie
• Borne test Livebox sans RDV
• Borne test Livebox et décodeur TV sans RDV
• Retrait carte SIM sur borne sans RDV
• Orange Bank avec RDV
• Réparation mobile Payante

Ces services peuvent varier selon les boutiques.

L'Opérateur a également mis en place d'autres moyens de communication avec ses clients particuliers et professionnels, pour ceux qui ne souhaitent pas se rendre en boutique Orange au Fel. Mail, service client, téléphone, retrouvez la liste des moyens de contacter Orange Le Fel. En effet, Orange met à votre disposition de nombreux services en ligne : votre espace client, l'application Orange et moi ou Ma Livebox. Vous y retrouverez de nombreuses informations sur vos factures, votre suivi consommation, vous pourrez aussi gérer vos abonnements depuis ces plateformes. Si cela ne vous aide pas, Orange vous permet également de poser vos questions via un chat en ligne ou de consulter la FAQ de la communauté Orange.

Il se pourrait que vous souhaitiez vous renseigner par vous même sur les démarches Orange. Les tutos Orange sont une des solutions d'accompagnement que Orange met à votre disposition. Voici un exemple de ces petites vidéos de 1 ou 2 minutes : Vous pouvez retrouver l'ensemble de ces vidéos sur le site fournisseur ou le compte Youtube Orange.

Pour souscrire une offre Livebox, qu'il s'agisse d'une offre fibre ou ADSL, Livebox ou Livebox up, il vous faut tout d'abord vous assurer d'être éligible aux offres Orange Le Fel. Pour cela, vous pouvez réaliser un test d'éligibilité ADSL et/ ou fibre. De nombreux tests d'éligibilité sont disponibles sur les sites du fournisseur. Vous pouvez également vous rendre sur notre page pour connaître votre éligibilité ADSL Orange ou votre éligibilité fibre. Une fois que vous avez identifié l'offre Orange qui vous correspond le mieux, il faut passer à la souscription. Pour cela, plusieurs options s'offrent à vous :

• Contacter le service client Orange Le Fel au 3900
• En ligne via le site internet Orange
• Dans une des nombreuses boutiques Orange au Fel

Toutes les offres internet Livebox Orange sont soumises à une période d'engagement de minimum 12 mois. En ce qui concerne les moyens de paiement, l'opérateur vous propose plusieurs moyens : prélèvement automatique (fortement recommandé par l'opérateur), carte bancaire, TIP SEPA et chèque.

Le fournisseur d'accès Internet Orange propose pour les habitants du Fel différentes offres d'abonnement mobile ainsi qu'internet.
Les deux offres **Livebox** et **Livebox Up** sont disponibles avec l'ADSL/VDSL2 ou la Fibre.
- Concernant les offres avec l'ADSL/VDSL2 d'Orange, la **Livebox** et la **Livebox Up** : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion Haut Débit. Pour la première offre il faudra débourser **22,99€ pendant 1 an**, puis **36,99€ par mois**. L'offre Livebox Up quant à elle, coûte **30,99€ par mois** pendant un an puis **44,99€ par mois**.
- Concernant les offres fibre d'Orange, la **Livebox Fibre** et la **Livebox Fibre Up** : Ces deux abonnement offrent une vitesse de connexion de **400Mbit/s **pour la première offre fibre et de **2Gbit/s** pour la deuxième offre fibre. Cet écart de vitesse entre les deux offres fibre a un coût. En effet, pour profiter de la meilleure vitesse de connexion proposée par Orange, il faudra débourser **30,99€ pendant 1 an**, puis **49,99€ par mois**. L'offre Livebox Fibre quant à elle, coûte **22,99€ par mois** pendant un an puis **41,99€ par mois**.

Meilleure Offre ADSL

Livebox Up

30,99€

N'hésitez pas à vous rendre dans une boutique Orange au Fel pour pouvoir profiter des conseils de spécialistes. Ils pourront vous passer en revue les différentes offres disponibles au Fel (4g mobile Orange, forfait bloqué, appel illimité, offre adsl, offre fibre...) pour pouvoir choisir celle qui vous convient le mieux.

Vous êtes éligible à la fibre Orange au Fel ? Vous souhaitez certainement en savoir plus sur l'installation de la fibre Orange. Sachez que l'installation de la fibre optique est totalement gratuite pour les offres fibre Orange au Fel.
Lors de votre souscription à une offre fibre Orange, l'opérateur vous demandera de choisir un créneaux pour faire venir un technicien chez vous qui se chargera de raccorder votre logement à la fibre optique. Prévoyez un créneau d'environ 3h.
Une fois que le technicien Orange aura raccordé votre logement à la fibre Orange Le Fel, il placera la prise fibre dans votre logement. Il est important de bien placer cette prise afin de bénéficier du meilleur réseau fibre.
C'est ensuite à vous de connecter votre équipement Orange. Cependant, pour 89€ avec l'option “installation experte” le technicien peut également prendre en charge cette dernière étape.

Si les habitants du Fel souhaitent souscrire à l'internet Orange ou Sosh, ils vont devoir vérifier leur éligibilité selon les offres souhaitées. L'éligibilité la plus courante est celle à la fibre dite FTTH, autrement dit la fibre qui va jusque dans votre domicile l'habitant du Fel. La seconde éligibilité à vérifier pour les habitants du Fel est celle de la FTTL. Cette fibre est celle de SFR-Numericable. Elle diffère de la FTTH car la fibre ne va pas jusqu'au domicile des habitants du Fel et habitantes du Fel mais jusqu'à une terminaison coaxiale (souvent un boitier dans les immeubles, par exemple). Les habitants du Fel doivent donc vérifier que leur domicile soit relié à l'un des terminaisons coaxiales du Fel. En 2020, au Fel, 27% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des habitants du Fel :

Sosh est l'opérateur à petit prix d'Orange qui se concentre sur l'essentiel. C'est pourquoi l'opérateur ne possède pas de boutique Sosh physique ou de service client. Si vous souhaitez joindre un conseiller ou pour toute autre démarche, au lieu de vous rendre en boutique Sosh vous devez vous rendre sur votre espace client personnalisé. En cas de question, vous pouvez également consulter la FAQ ou vous rendre sur le Forum Sosh dédié.

Étant donné que Sosh est l'opérateur low-cost d'Orange, il est très facile de passer d'une offre Sosh à une offre Orange, ou d'une offre Orange à une offre Sosh. Vous pouvez gérer ce changement d'offre depuis votre espace client ou bien en contactant un conseiller Orange, par téléphone ou directement en boutique Orange. Ce changement vous permettra de bénéficier d'une meilleure qualité de service, et de nombreuses boutiques Orange seront désormais à votre disposition. Les tarifs sont en revanche plus élevés chez Orange que chez Sosh.

Il n'est malheureusement pas possible de se rendre en boutique Orange au Fel si vous êtes clients Sosh. Les conseillers Orange ne pourront pas traiter votre demande et vous redirigeront vers les services dématérialisés de Sosh. Tout ce qui concerne vos équipements vous sera envoyé par la poste.

Sosh propose uniquement des offres internet et mobile sans engagement. Il s'agit de l'opérateur à bas prix d'Orange. Il vous est ainsi possible de bénéficier de la qualité du réseau Orange à moindre frais. Il existe différents forfaits mobiles adaptés aux différents besoins et proposés à partir de 4.99€ par mois. Pour ce qui est de l'offre internet, Sosh propose une unique offre : la Boîte Sosh. Vous devez cependant vérifier votre éligibilité auprès de l'opérateur pour savoir avec quelle technologie (fibre ou ADSL) votre logement sera équipé. Vous pourrez ensuite choisir l'offre fibre ou ADSL qui vous correspond le plus.

Sosh est un service où tout se passe exclusivement en ligne. Vous ne pourrez donc pas avoir l'occasion de rencontrer un conseiller directement en boutique Sosh. Cependant il est possible de gérer votre abonnement mobile ou internet en contactant Sosh d'autres manières :

• Par téléphone au 3976 ou au +33 969 393 900 depuis l'étranger
• En ligne : via l'assistance Sosh en ligne
• Via les réseaux sociaux : @Sosh_fr sur Twitter ou via leur page facebook Sosh
• Par courrier au : Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

Nom des offres	Forfaits 5G Orange
Appels/SMS/MMS	Illimités et Multi-SIM internet sur demande
Les plus du forfait 150Go	Multi-SIM internet et appels sur demande, Appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, Appels illimités vers les fixes et mobiles USA/Canada
Les plus du forfait Go illimités	Multi-SIM internet et appels sur demande, Appels/SMS illimités vers et depuis l'Europe, Canada, USA, Chine, SMS vers et depuis le Monde
Prix Forfait 70Go 5G	24,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait 100Go 5G	34,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait 150Go 5G	49,99€/mois pendant 1 an
Prix Forfait Go illimités 5G	79,99€/mois pendant 1 an

Orange au Fel arrive en tête du classement de l'ARCEP concernant la qualité des réseaux des opérateurs. Selon l'autorité, Orange est aussi bien 1er sur le réseau 4G pour les forfaits mobiles que sur son réseau internet. Les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+ et maintenant 5G d'Orange lui ont permis de couvrir plus de 99% de la population en France. Même constat pour l'ADSL. Si vous habitez au Fel et que vous cherchez avant tout la qualité, il faudra se tourner vers Orange, d'autant plus que l'opérateur souhaite maintenant couvrir les zones rurales et blanches.
Avant de souscrire une offre, il peut être utile de comparer avec les autres opérateurs internet au Fel :

• En 2018, Orange a effectué ses premiers tests 5G Marseille, Lille et Douai.
• En Mars 2019, Orange avait 24 sites de tests 5G
• En 2019 – 2020, Orange a déployé son réseau 5G dans les grandes villes de France
• En Octobre 2020, Orange est l'opérateur qui a obtenu le plus de fréquences 5G lors de leurs enchères
• Fin 2020, l'opérateur Orange propose ses premiers forfaits 5G en France. Selon les données de l'ANFR, Orange disposait alors de 813 antennes 5G

Actuellement, la 5G d'Orange est en cours de déploiement au Fel!

Suivez le déploiement de la 5G d'Orange au Fel grâce aux données de l'ANFR.

Orange propose une solution mobile évolutive pour les entreprises : Connect pro. Cette offre mobile permet aux entreprises d'utiliser leur forfait mobile de manière collaborative. Cette offre comprend de 1 à 20 lignes fixes mobiles ainsi qu'un forfait internet à partir de 90€ par mois avec un engagement d'un 1 minimum. Avec cet abonnement vous pourrez bénéficier d'un accueil personnalisé, d'un mail pro, d'une messagerie instantanée, de la fonction conférence et de 4 lignes mobiles.

Orange est le leader sur le marché des offres internet et mobiles pro au Fel. Pour cause, l'opérateur est très souvent apprécié pour la qualité de son réseau et se démarque souvent de ses concurrents. Il en est de même pour ses offres Orange pro au Fel. En souscrivant à une offre Orange pro vous pourrez ainsi bénéficier :

• D'une très haute qualité de réseau
• D'une promesse de connexion sans aucune coupure
• D'une assistance Orange disponible en permanence. Cette assistance inclut des interventions sous 8h en cas de problème, un service client Orange pro dédié, le remplacement de votre matériel en cas de défaillance, des experts Orange pro à votre écoute

Comme pour les particuliers, il est possible de se rendre en boutique Orange pour les professionnel. En effet, les boutiques Orange classiques vous proposent également un service Orange Pro. Pensez-tout de même à prendre rendez-vous sur le site internet Orange afin d'éviter toute mauvaise surprise. En effet, à part les demandes très rapides purement informationnelles, les conseillers Orange Pro ne vous prenne que sur rendez-vous. Si vous habitez au Fel, la boutique Orange Pro la plus proche de chez vous est :

• Nom : Boutique Orange Gdt - Onet le Château
• Adresse : CENTRE COMMERCIAL L'ESTRENIOL 12850 ONET LE CHATEAU

Orange propose ses services aux entreprises que ce soit pour des forfaits internet ou mobile. Les entreprises pourront souscrire à des offres Internet fibre ou ADSL à partir de 38€ par mois, des offres Internet + fixe + mobile à partir de 43€ par mois, des forfaits mobiles pour 10€ par mois ou 14€ avec mobile inclus. Les périodes d'engagement sont entre 1 et 2 ans. Vous pourrez ensuite gérer vos abonnements Orange pro via un espace client spécialement dédié ou via l'application mobile Orange Pro.

De nombreux services sont disponibles avec votre abonnement à une offre Orange Pro.

• L'installation de la livebox choisir pour votre abonnement internet
• Un rendez-vous avec un expert Orange pro : il pourra répondre à toutes vos questions et vous détailler l'ensemble des fonctionnalités des offres Orange pro.
• Une messagerie professionnelle
• Une adresse IP fixe
• Un nom de domaine
• Une assistance technique disponible 24h/24
• Un diagnostic de réseau

D'autres options payantes sont disponibles : des outils de communications, des solutions informatiques, d'accompagnement ou même de sécurité.

Il n'est pas possible de contacter les boutiques Orange par téléphone. Vous pouvez cependant joindre un conseiller au 39 00, ou vous rendre directement dans la Boutique Orange Gdt - Onet le Château.

La boutique Orange située à proximité du Fel se trouve à l'adresse : CENTRE COMMERCIAL L'ESTRENIOL 12850 ONET LE CHATEAU.